นอร์ทเบอร์เกน นิวเจอร์ซีย์ – 23 สิงหาคม: มุมมองภายนอกของร้าน Walmart เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2020 ในนอร์ทเบอร์เกน … [+] นิวเจอร์ซีย์ Walmart มองเห็นผลกำไรเพิ่มขึ้นในไตรมาสล่าสุดเนื่องจากยอดขายอีคอมเมิร์ซพุ่ง...
Tag: Forrester
พนักงานร้านค้าปลีกแนวหน้าไม่พอใจและตัดการเชื่อมต่อจากร้าน
การศึกษาใหม่ระบุว่ามีปัญหาการขาดแคลนพนักงานแนวหน้าในร้านค้าปลีกและผู้ที่ถูกจ้างไม่พอใจกับประสบการณ์ … [+] อังเดร โบลคิน – stock.adobe.com โควิด...
ปริมาณโฆษณาของ Twitter ลดลงเกือบ 50% ในเดือนพฤศจิกายน
นอกจากการสูญเสียรายได้จากโฆษณาไปเกือบ 50% ในเดือนพฤศจิกายนแล้ว Twitter ยังเผชิญกับความท้าทายอื่นๆ เช่น … [+] การเข้าถึงที่ต่ำ การตลาดที่มีการปฏิบัติงานต่ำกว่ามาตรฐาน และความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่เพิ่งเกิดขึ้น มูฮัมหมัด เซลิม เค...
Forrester ทำนายว่าหนึ่งในห้าโปรแกรม CX จะหายไป
ผู้จัดการวัยกลางคนและเพื่อนร่วมงานรุ่นน้องกำลังอ่านอีเมลที่น่าตกใจบนคอมพิวเตอร์ในออฟฟิศ Getty Forrester เพิ่งเปิดตัว Predictions 2023: Customer Experience ซึ่งเป็นรายงานคาดการณ์ปี 2023...
ความภักดีของลูกค้าตายหรือไม่?
ความภักดีของลูกค้าจะไม่ตายหากคุณจัดการกับประสบการณ์ (แม้จะเป็นประสบการณ์เชิงลบ) ด้วยวิธีที่ถูกต้อง Getty เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ฉันได้สั่งสอนถึงความสำคัญของการบริการลูกค้าและ CX โดยมีเป้าหมายในการได้รับ...
ทางออกของช่องว่างการรู้เท่าทันข้อมูล
จากการศึกษาของ Forrester Consulting ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งได้รับมอบหมายจาก Tableau เกี่ยวกับการรู้ข้อมูลและวัฒนธรรมในองค์กรระดับโลก องค์กรต่างๆ ที่มีหน้าที่ดูแลข้อมูลทั่วทั้งบริษัท...
วันหยุดที่ทำลายสถิติหมายถึงผลตอบแทนที่ท่วมท้นสำหรับผู้ค้าปลีก
“การส่งคืนสินค้าจะกลายเป็นบริการที่สร้างความแตกต่างให้กับบริการค้าปลีกรายต่อไป” Sucharita Kodali, … [+] Forrester กล่าว Getty ผลประกอบการในช่วงต้นและยอดค้าปลีกในช่วงวันหยุดเพิ่มขึ้น 8.5% เทียบรายปี...