ผู้ค้าปลีกลดลงสองเท่าจากการแข่งขันอาวุธระยะสุดท้ายที่มีค่าใช้จ่ายสูง

คุณต้องการกล่องบรรจุทันทีหรือหัวใหม่สำหรับแปรงสีฟันไฟฟ้าของคุณเร็วแค่ไหน? แล้วอีกประมาณหนึ่งชั่วโมงจากนี้หรืออาจจะถึง 30 นาทีล่ะ?

ไม่ว่าจะทางบกหรือทางโดรน อุตสาหกรรมการค้าปลีกกำลังทุ่มเงินก้อนโตกับระยะเวลาการส่งมอบไมล์สุดท้ายดังกล่าว แม้ว่าโอกาสของผลตอบแทนจากการลงทุนจะดูมืดมนที่สุดก็ตาม

การพัฒนาล่าสุดมาจาก Amazon ซึ่งเป็นแหล่งกำเนิดของการจัดส่งแบบสองวันและการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับสมาชิก Prime ขณะนี้บริษัทกำลังวางแผนที่จะขยายการเข้าถึงตัวเลือกการจัดส่งใหม่ล่าสุดอย่างทะเยอทะยานภายในวันเดียวกัน ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Amazon ได้สร้างเครือข่ายคลังสินค้าขนาดเล็กที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งในทันที ตาม รายงานล่าสุดใน The Wall Street Journalไซต์ขนาดเล็กประมาณ 45 แห่งกำลังดำเนินการและอีก 100 แห่งอยู่ระหว่างดำเนินการ

Target ยังได้ออกข่าวเมื่อเร็วๆ นี้ โดยกล่าวว่าบริษัทตั้งใจที่จะลงทุน 100 ล้านดอลลาร์ในช่วง XNUMX ปีข้างหน้าเพื่อขยายขีดความสามารถในการจัดส่งในวันถัดไป ซึ่งแตกต่างจาก Amazon ตรง Target (เช่นเดียวกับคู่แข่งที่มีหน้าร้านจริง) มีร้านค้าหลายพันแห่งที่ใช้เป็นศูนย์กลางการจัดจำหน่าย

Target ได้รับคะแนนสูงจากการดำเนินการคลิกและรวบรวม บริษัท บอกกับนักวิเคราะห์ในเดือนพฤศจิกายนว่าขณะนี้คำสั่งซื้อออนไลน์คิดเป็นสัดส่วนจำนวนมากของยอดขายของ Target (20% ในไตรมาสที่สามของปี 2022) โดยมีร้านค้าจัดการประมาณ 95% ของการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ในทำนองเดียวกัน Walmart บอกกับนักวิเคราะห์เมื่อเดือนที่แล้วว่ายอดขายการจัดส่งตามร้านค้าของตนเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าในช่วงสองปีที่ผ่านมาเป็นมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อเดือน มากกว่า 3,900 แห่งในสหรัฐอเมริกาให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน

ทั้งหมดนี้เป็นผลดีต่อผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้าปลีก ระยะทางสุดท้ายนั้นพิสูจน์ได้ว่าเป็นระยะทางที่ยาวที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด ที่ถูกอ้างถึงบ่อยครั้ง ศึกษา จากการสำรวจผู้ค้าปลีกในปี 2018 พบว่าการจัดส่งแบบ Last Mile มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 10.10 ดอลลาร์ต่อบรรจุภัณฑ์ ซึ่งลูกค้าคิดค่าใช้จ่ายเพียง 8.08 ดอลลาร์เท่านั้น

Bringg ผู้ให้บริการโซลูชั่นการจัดส่งรายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าการสำรวจห่วงโซ่อุปทานค้าปลีกในสหรัฐ 500 แห่งและผู้จัดการที่เกี่ยวข้องพบว่าเกือบ 90% “กำลังดิ้นรนกับการดำเนินการจัดส่งระยะสุดท้าย”

เมื่อทศวรรษที่แล้ว Jeff Bezos จาก Amazon ได้แกล้งคนทั้งโลกด้วย รายงานการประชุม 60 สัมภาษณ์วิธีแก้ปัญหาที่น่าสนใจ — ฝูงโดรนส่งของที่สามารถบินพัสดุถึงบ้านลูกค้าได้ภายในครึ่งชั่วโมง Bezos คาดการณ์อย่างมั่นใจว่าจะมีการส่งมอบโดยโดรนภายในปี 2018 หรือประมาณนั้น นักวิจารณ์เรียกการทำนายของเขาว่าเป็นการแสดงความสามารถ

รายงานเชิงสืบสวนโดย Bloomberg เมื่อปีที่แล้วระบุว่าหลังจากจมเงิน 2 พันล้านดอลลาร์ในโครงการด้วยทีมงานกว่า 1,000 คน “Amazon อยู่อีกยาวไกลจากการเปิดตัวบริการส่งของด้วยโดรน” ในที่สุดก็เปิดตัวในเดือนมกราคมของปีนี้ ในเดือนแรก ให้บริการบ้านน้อยกว่า 10 หลัง รายงานโดยละเอียด on TheVerge.คอม.

Walmart ได้ทำการปรับแต่งโปรแกรมโดรนของตัวเอง ซึ่งนำเสนอสินค้า 20,000 รายการที่สามารถบินได้จากร้านค้า 36 แห่งในสหรัฐอเมริกา บริษัท รายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยทำการส่งมอบด้วยโดรนมากกว่า 6,000 ครั้งในปีที่แล้ว โดยมีรายการโปรด เช่น คุกกี้ ไก่ย่าง เครื่องดื่มชูกำลัง และกระดาษเช็ดมือ

อุปสรรคในการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคโดยใช้โดรนอย่างแพร่หลายทำให้คนธรรมดาอย่างฉันผ่านไม่ได้ มีกฎระเบียบจาก FAA ใยแมงมุมไปจนถึงเขตเลือกตั้งท้องถิ่นของคุณ มีปัญหาเรื่องความปลอดภัย แล้วความเป็นส่วนตัวล่ะ? นับประสาว่าเพื่อนบ้านของคุณจะรู้สึกอย่างไรกับเสียงอึกทึกครึกโครมในละแวกนั้น

แล้วผู้บริโภคคิดอย่างไร? ตามที่ที่ปรึกษาเช้า การสำรวจ57% ของผู้ใหญ่กล่าวว่าพวกเขาไม่ค่อยไว้วางใจหรือไม่มีเลยในโดรนสำหรับการจัดส่ง ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของโดรนอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนานี้ ซึ่งสูงลิบลิ่ว

McKinsey & Co. รายงานเมื่อเร็ว ๆ ว่า “กฎระเบียบในประเทศและภูมิภาคส่วนใหญ่ระบุว่าผู้คนสามารถใช้งานและตรวจสอบโดรนได้ครั้งละหนึ่งตัวเท่านั้น” McKinsey ประมาณการว่าการจัดส่งด้วยโดรนแบบบรรจุภัณฑ์เดียว (น้ำหนักปกติที่จำกัดคือ 10 ปอนด์) มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการโดยตรงประมาณ 13.50 ดอลลาร์… สำหรับคุกกี้หนึ่งกล่อง

เราจะยังคงพูดถึงการจัดส่งในวันเดียวกันในอีก 10 ปีข้างหน้าหรือไม่? ท้องฟ้าในวันขอบคุณพระเจ้าจะมืดครึ้มไปด้วยโดรนที่ส่งวัตถุดิบที่เราลืมหยิบมาสำหรับมื้อเย็นหรือไม่? ใครจะรู้? แล้วไก่งวงแช่แข็งที่ตกลงมาจากท้องฟ้าล่ะ?

สิ่งที่ฉันรู้สึกมั่นใจที่จะแนะนำก็คือมนุษย์จะยังคงชอบไปช้อปปิ้ง ดังที่ Kamau Witherspoon ซีอีโอของ Shipt เป็นเจ้าของ Target เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่าเมื่อพูดถึงความสำเร็จในการค้าปลีก คุณต้องมีทางเลือกมากมาย รวมถึง “ประสบการณ์ร้านค้าที่น่าอัศจรรย์”