เป้าหมายที่ชัดเจนในการปลดพนักงานด้านเทคนิค: ผู้จัดการระดับกลาง

(Bloomberg) — ในขณะที่ Meta Platforms Inc., Alphabet Inc. และบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ ใน Silicon Valley ต่างต้องการแบ่งเบาภาระเงินเดือนหลังจากจ้างงานมาหลายปี เป้าหมายที่ชัดเจนก็ปรากฏขึ้น: ผู้จัดการระดับกลาง

อ่านมากที่สุดจาก Bloomberg

Meta จะตัดการจัดการบางส่วน Mark Zuckerberg ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวในการเรียกรายได้ของบริษัทเมื่อวันพุธ โดยตั้งชื่อปี 2023 ว่า “ปีแห่งประสิทธิภาพ” บริษัทปลดพนักงานกว่า 11,000 คนในปีที่แล้ว ซึ่งคิดเป็น 13% ของพนักงานทั้งหมด ในการเลิกจ้างครั้งใหญ่ครั้งแรก นี่เป็น “เพียงจุดเริ่มต้น” ซูซาน หลี่ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของบริษัทกล่าว หุ้นดีดตัวขึ้นในวันเดียวมากที่สุดในรอบเกือบทศวรรษหลังจากรายงานรายได้ที่เกินความคาดหมาย

การปลดพนักงานเมื่อเร็วๆ นี้ที่ Alphabet เผยให้เห็นสถิติที่น่าตกใจ: Google มีผู้จัดการมากกว่า 30,000 คน ตามคำกล่าวของ Fiona Cicconi หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Google ที่บอกกับพนักงาน บริษัทเลิกจ้างงาน 12,000 ตำแหน่งในเดือนนี้ หรือ 6% ของพนักงานทั้งหมด

ที่อินเทล คอร์ป ค่าจ้างของผู้จัดการจะถูกลดไปพร้อมกับผู้บริหารระดับสูง เพื่อพยายามกอบโกยเงินสดในขณะที่บริษัทเผชิญกับการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นและความต้องการคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ลดลงอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์เห็นพ้องกันว่าเป็นเรื่องที่ถูกต้องสำหรับผู้บริหารที่จะลดค่าจ้างในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจปั่นป่วน – จากมุมมองของผู้ถือหุ้นและพนักงาน – ความเจ็บปวดมักไม่กระจายไปตามตำแหน่ง

นอกเหนือจากเทคโนโลยีแล้ว FedEx Corp. กำลังลดงานเจ้าหน้าที่และผู้อำนวยการทั่วโลกมากกว่า 10% เพื่อทำให้บริษัท “มีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้น” ตามคำกล่าวของ CEO Raj Subramaniam ในบันทึกถึงพนักงาน

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากผู้จัดการระดับกลางทุกแห่งอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากทั้ง 43 ประเด็นข้างต้น โดยได้รับคำสั่งจากหัวหน้าให้ทำมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง และต่ำกว่า บังคับใช้นโยบายการกลับไปทำงานและการจัดการการทำงานแบบผสมผสานแบบใหม่ การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้โดย Future Forum ของ Slack Technologies Inc. พบว่าผู้บริหารระดับกลางเป็นกลุ่มที่มีความเหนื่อยล้ามากที่สุดในองค์กรทุกระดับ บางคน XNUMX% บอกว่าพวกเขาหมดไฟ

เรื่องราวดำเนินต่อไป

อ่านเพิ่มเติม: ผู้จัดการระดับกลางไม่เป็นไร

ในเทคโนโลยี การจัดการอยู่ภายใต้การครอบงำโดยเฉพาะ ความเชื่อที่ว่าบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกต้องการมากกว่าทีมวิศวกรรมหลักเพียงเล็กน้อย อาจถูกรวมเข้ากับ Twitter 2.0 แบบ “ฮาร์ดคอร์” ของ Elon Musk ได้อย่างสมบูรณ์ที่สุด นับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่ง มัสก์ได้ปลดพนักงานของบริษัทไป 7,000 คน “อีลอน สิ่งหนึ่งที่ทำให้ทวิตเตอร์สับสนที่สุดตอนนี้คืออะไร?” Musk ถูกถามบนเวทีในเดือนตุลาคม เขาตอบว่า: "ดูเหมือนจะมีคน 10 คน 'จัดการ' สำหรับการเขียนโค้ดทุกๆ คน"

เรื่องเล่าเกี่ยวกับระบบราชการที่ไร้ประสิทธิภาพและองค์กรที่ “ไร้ประสิทธิภาพ” มีมาตั้งแต่ปี 1980 เมื่อ Jack Welch ซีอีโอของ General Electric Co. และยักษ์ใหญ่ในวงการธุรกิจอื่นๆ ยอมรับการลดขนาดและการปรับโครงสร้างเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ท่ามกลางกระแสโลกาภิวัตน์และเทคโนโลยี เปลี่ยน. แต่จากการศึกษาพบว่าสำหรับหลายๆ บริษัท การลดกำลังลงนี้เป็นเพียงชั่วคราว ตำแหน่ง (และเช็คเงินเดือน) ของผู้จัดการระดับกลางพุ่งสูงขึ้นในทศวรรษที่ 1980 และ 1990 ทำให้บริษัทอเมริกันจำนวนมาก ดังที่นักเศรษฐศาสตร์คนหนึ่งกล่าวไว้ว่า “อ้วนและใจดำ”

ที่ Google การจัดการเคยเป็นคำพูดที่ไม่ดี ในช่วงแรก ๆ ของบริษัท หลักทั่วไปคือทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมจะได้รับการดูแลโดยกรรมการที่มีรายงาน 25 ถึง 30 ฉบับ Keval Desai อดีตผู้อำนวยการฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ที่เข้าร่วมในปี 2003 กล่าว Google พยายามจ้างผู้ที่เริ่มต้นด้วยตนเองด้วย จิตวิญญาณของผู้ประกอบการที่สามารถเติบโตในโครงสร้างองค์กรแบบแบนราบได้ เขากล่าว

“ในอุตสาหกรรมที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งเทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเราต้องกระท่อนกระแท่น เราไม่สามารถจ่ายให้คนกลุ่มหนึ่งไม่ทำอะไรเลยนอกจากเป็นเราเตอร์ข้อมูลของมนุษย์” Desai กล่าวถึงเหตุผลของ Google

โมเดลนี้ให้บริการ Google ได้ดีแม้ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายก็ตาม Desai ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ SHAKTI บริษัทร่วมทุนในซานฟรานซิสโกกล่าว ด้วยผู้จัดการเพียงไม่กี่คน ทีมบางทีมของ Google จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน และบริษัทก็ยังตามหลังตลาดคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งลูกค้าต้องการการจัดระเบียบที่มากขึ้นและความสามารถในการคาดการณ์ล่วงหน้า

“ฉันคิดว่าในทศวรรษหน้า Google จะมีปฏิกิริยาต่อผลข้างเคียงบางอย่าง” Desai ผู้ซึ่งลาออกจากบริษัทในปี 2009 กล่าว “Google เข้าสู่จุดสิ้นสุดของสเปกตรัมในบางด้าน”

ตัวแทนจาก Google ไม่ตอบกลับคำขอความคิดเห็นทันที

อย่างไรก็ตาม เหนือสิ่งอื่นใด การปลดพนักงานรอบปัจจุบันในซิลิคอนวัลเลย์มีจุดประสงค์หลักเพื่อปิดปากนักลงทุนที่คิดว่าพนักงานเทคโนโลยีถูกหลอก อ้างอิงจาก Peter Cappelli ศาสตราจารย์ด้านการจัดการของ Wharton School แห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย

“ผู้คนประกาศปลดพนักงานเพราะมันฟังดูดี เป็นสิ่งที่นักลงทุนอยากได้ยิน” คาเปลลีกล่าว

หลายบริษัทกำลังประกาศเลิกจ้างเพราะบริษัทอื่นๆ หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะต้องพิสูจน์ตัวเลือกนั้น แม้ว่าเขาจะสังเกตว่ามีองค์ประกอบหนึ่งของละครการเมืองในตัวเลขการเลิกจ้างของบล็อกบัสเตอร์: บริษัทต่างๆ มักจะส่งโทรเลขปลดพนักงานมากกว่าที่เคยดำเนินการมา

เมื่อผู้จัดการถูกปล่อยตัว เขากล่าวว่า "มันไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ประสิทธิภาพ และไม่มีหลักฐานใดๆ ที่บ่งชี้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตลดลง"

Wayne Cascio ศาสตราจารย์แห่ง University of Colorado Denver Business School ก้าวไปอีกขั้น โดยพบว่าในงานวิจัยของเขาพบว่าบริษัทที่ชะลอการปลดพนักงานนานที่สุดในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำจะได้รับผลตอบแทนจากสต็อกที่สูงขึ้น XNUMX ปีช้ากว่าคู่แข่งที่ลดจำนวนพนักงานลงอย่างรวดเร็ว

การทำให้เวิร์กโฟลว์ของบริษัทมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นต้องการความพยายาม การวิเคราะห์ และการวางแผนอย่างมาก Cappelli กล่าว ในระยะสั้น หากผู้นำแจกไพ่สีชมพูโดยไม่มีการเตรียมการเช่นนี้ ความโกลาหลจะครอบงำ

“คุณตัดคนออกก่อนที่คุณจะรู้ว่าพวกเขาทำอะไรและจะทำงานให้เสร็จได้อย่างไร” เขากล่าว “ระยะต่อไปคือผู้คนจำนวนมากทำงานสองอย่างในเวลาเดียวกัน คุณอาจจะบอกว่ามันค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แต่ค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง — สิ่งต่าง ๆ ทำได้ไม่ดีหรือทำไม่ได้เลย”

อ่านมากที่สุดจาก Bloomberg Businessweek

© 2023 Bloomberg LP