Wells Fargo พัวพันกับเรื่องอื้อฉาวอีกครั้ง

ส่งเงินให้ครอบครัวหรือ ชำระค่าเช่า ผ่าน Zelle ได้สิทธิพิเศษมากมาย — มันเกิดขึ้นทันทีและไม่ได้มาพร้อมกับค่าธรรมเนียมตามคำสั่งของ e-transfers แบบดั้งเดิมมากมาย

บริการชำระเงินทันทีเปิดตัวในปี 2017 โดยความร่วมมือระหว่าง Bank of America (แบคเอ็กซ์แอล) , เจพี มอร์แกน เชส (JPM) - รับรายงานฟรี, และ เวลส์ ฟาร์โก (WFC) - รับรายงานฟรี. นอกจากจะเร็วกว่าการถ่ายโอนแบบเดิมแล้ว Zelle ยังถูกนำเสนอเป็นวิธีที่จะไปโดยตรง ระหว่างธนาคารของคนสองคน แทนที่จะผ่านบริษัทฟินเทคภายนอกอย่าง PayPal (PYPL) - รับรายงานฟรี หรือเวนโม่

ธนาคารอื่น ๆ เข้าร่วมในคณะกรรมการในภายหลังและ บริษัท แม่ของ Zelle เป็นเจ้าของร่วมกันโดยธนาคารที่ใหญ่ที่สุด XNUMX แห่งในสหรัฐอเมริกาพร้อมกับสามแห่งข้างต้นซึ่งหมายถึง Truist, Capital One (ซีพีเอฟแอลพี) , ธนาคาร PNC และธนาคารสหรัฐ

แต่สิ่งที่ทำได้เร็วก็อาจทำให้เกิดปัญหาตามมาได้ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Zelle มีส่วนเกี่ยวข้องกับอัตราการฉ้อโกงและผู้กระทำผิดที่สูงขึ้นมาก

กลโกง Zelle ทั่วไป ประกอบด้วย แสร้งทำเป็นเป็นคนใจลอยโทรมาบอกว่า "บังเอิญ" โอนเงินเข้าบัญชีผิด และผู้แอบอ้างตัวแทนธนาคารขอให้ลูกค้าธนาคารยกเลิก "การซื้อที่น่าสงสัย"

Elizabeth Warren พา Wells Fargo และ Zelle ไปที่ Task

เมื่อเดือนที่แล้ววุฒิสมาชิก Elizabeth Warren (D-Mass.) เผยแพร่ เพื่อรายงาน อธิบาย “การฉ้อโกงอาละวาดและการโจรกรรม” ผ่านแอพชำระเงิน จากข้อมูลที่ได้รับจากธนาคาร 90 แห่งที่ใช้ Zelle เงินของลูกค้า 2020 ล้านดอลลาร์ถูกลักลอบใช้โดยกลโกงและการอ้างสิทธิ์ในการฉ้อโกงในปี 255 และคาดว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 2022 ล้านดอลลาร์ในปี XNUMX

รายงานของ Warren ระบุว่า Wells Fargo เป็นธนาคารที่มีการฉ้อโกงของ Zelle โดยเฉพาะ โดยจำนวนการโอนเงินฉ้อฉลเพิ่มขึ้น 2.5 เท่าระหว่างปี 2019 ถึง 2022 วุฒิสมาชิกกล่าวเพิ่มเติมว่าธนาคาร “พยายามทำให้เข้าใจผิด” โดยจำกัดข้อมูลที่ให้ไว้ในปี 2021

รายงานดังกล่าวกระตุ้นให้เกิดการโต้เถียงกันอย่างดุเดือดระหว่างวอร์เรนและเวลส์ ฟาร์โก โฆษกของธนาคารเรียกการวิเคราะห์นี้ว่า "ทำให้เข้าใจผิดและไม่ถูกต้อง" ในขณะที่วอร์เรนได้ตีพิมพ์จดหมายอีกฉบับหนึ่งที่ระบุว่าคำตอบนั้นไม่ยอมรับ เนื่องจาก "กรณีการฉ้อโกงและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษและรวดเร็ว การหลอกลวงที่ส่งผลต่อลูกค้า Wells Fargo”

“ลูกค้าของคุณ — ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ทนกับตัวอย่างการฝ่าฝืนกฎหมายและการปฏิบัติมิชอบจากธนาคารของคุณ — สมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้” วอร์เรนเขียนในจดหมาย ส่งไปยัง Charles Scharf ซีอีโอของ Wells Fargo เมื่อวันจันทร์

นี่ไม่ใช่ Scandal Rodeo เรื่องอื้อฉาวครั้งแรกของ Wells Fargo

ปัจจุบันธนาคารที่ใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกา Wells Fargo มีส่วนเกี่ยวข้องในa จำนวนเรื่องอื้อฉาว ในทศวรรษที่ผ่านมา ย้อนกลับไปในปี 2013 บริษัทจ่ายเงิน 175 ล้านดอลลาร์เพื่อชำระ ข้อกล่าวหา ว่าเสนออัตราที่สูงขึ้นและค่าธรรมเนียมการจำนองแก่ผู้สมัครผิวดำและฮิสแปนิก

ในปี 2020 กรมแรงงานกล่าวหาว่า บริษัท เลือกปฏิบัติต่อผู้สมัครงานผิวดำและธนาคาร ตกลงที่จะจ่ายประมาณ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ ในค่าจ้างย้อนหลังในขณะที่ Scharf กลายเป็นศูนย์กลางของการโต้เถียงหลังจากส่งบันทึกว่า Wells Fargo ต้องการเพิ่มความพยายามด้านความหลากหลาย แต่พยายามดิ้นรนเพื่อค้นหา คุณสมบัติผู้สมัครดำ.

แต่เมื่อพูดถึง Zelle ปัญหาอยู่ที่ความฉับไว ในขณะที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ที่ต้องการชำระเงินอย่างรวดเร็วและไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การข้ามขั้นตอนการเคลียร์ธนาคารที่ยาวขึ้นทำให้พื้นที่นี้เป็นพื้นที่หลักสำหรับผู้ฉ้อโกง

ในฐานะแอปเพียร์ทูเพียร์ เงินที่สูญเสียไปจากการฉ้อโกงผ่าน Zelle ก็ไม่รับประกันว่าจะได้รับการคุ้มครองเช่นเดียวกัน รายงานของ Warren อ้างว่าผู้ที่รายงานการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่าน Zelle ในปี 2021 และครึ่งแรกของปี 2022 ได้รับเงินคืนเพียง 47% ของจำนวนเงินดอลลาร์

ที่มา: https://www.thestreet.com/banking/zelle-scam-wells-fargo?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo