ควรจะง่ายกว่าสำหรับผู้บริโภคที่ถูกหลอกลวงผ่านบริการชำระเงินด่วนยอดนิยมเช่น Zelle เพื่อแสวงหาการชดใช้เนื่องจากการหลอกลวงการโอนเงิน มีรายงานว่าเพิ่มขึ้นทั่วไปมากขึ้นกลุ่มผู้ร่างกฎหมายประชาธิปไตยกล่าวว่า
วุฒิสภาเดโมแครตหกคน — บ็อบ เมเนนเดซแห่งนิวเจอร์ซีย์, เอลิซาเบธ วอร์เรนแห่งแมสซาชูเซตส์, เชอร์รอด บราวน์แห่งโอไฮโอ, แจ็ค รีดแห่งโรดไอแลนด์, ราฟาเอล วอร์น็อคแห่งจอร์เจีย และแคทเธอรีน คอร์เตซ มาสโตแห่งเนวาดา— เขียน ถึงสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคในสัปดาห์นี้ เพื่อกระตุ้นให้หน่วยงานดำเนินการมากขึ้นเพื่อปกป้องผู้ใช้เครือข่ายการชำระเงินดิจิทัลเดียวกันซึ่งมักอ้างว่าสะดวกและรวดเร็ว
“ด้วยจำนวนผู้บริโภคจำนวนมากที่ใช้บริการชำระเงินทันที เช่น Zelle และเงินหลายแสนล้านที่โอนผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ในแต่ละปี ความไม่เพียงพอของการคุ้มครองผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้” พวกเขาเขียนในจดหมายถึง Rohit Chopra ผู้อำนวยการ CFPB เมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม
ในตอนนี้ วุฒิสมาชิกได้เขียนไว้ว่า กฎหมายของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จะคุ้มครองเฉพาะผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการหลอกลวง หากลูกค้าถูกหลอกให้ให้ข้อมูลแก่ผู้ที่เริ่มโอนเงินด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าไม่คุ้มครองผู้ที่ถูกหลอกลวงโดยหลอกลวงให้ส่งเงินโดยตรงไปยังผู้กระทำความผิดทางออนไลน์
เป็นผลให้ธนาคารและระบบการชำระเงิน "พยายามหลีกเลี่ยงการให้การชำระเงินคืนเมื่อลูกค้าของพวกเขาถูกหลอก" วุฒิสมาชิกกล่าว
"'เพื่อให้สมบูรณ์ตอนนี้ผู้บริโภคต้องขอให้ผู้หลอกลวงคืนเงินหรือพวกเขาต้องขอเงินคืนโดยสมัครใจจากธนาคารของพวกเขา ไม่มีทางเลือกอื่นใดที่มีความมั่นใจมากนัก'"
เพื่อแก้ไขปัญหา CFPB สามารถชี้แจงได้ในบางกรณีว่าการชำระเงินที่เกิดจากธุรกรรมฉ้อโกงเหล่านี้เป็น "ข้อผิดพลาด" ที่สถาบันการเงินไม่ใช่ผู้บริโภคที่หลอกลวง วุฒิสมาชิกกล่าว นอกจากนี้ CFPB อาจกล่าวได้ว่าการชำระเงินด้วยกลโกงจัดอยู่ในประเภท "การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้รับอนุญาต" ภายใต้พระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
ตัวเลือกทั้งสองนี้อยู่ในอำนาจที่มีอยู่ของหน่วยงาน วุฒิสมาชิกกล่าว
“วิธีการประเภทนี้จะให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและยุติธรรมกว่ากฎปัจจุบัน ซึ่งไม่มีการป้องกันการหลอกลวงและการฉ้อโกงทั่วไปที่แพร่หลายในบริการชำระเงินทันทีเช่น Zelle” วุฒิสมาชิกเขียน “เพื่อให้สมบูรณ์ ผู้บริโภคต้องขอให้ผู้หลอกลวงคืนเงิน หรือพวกเขาต้องขอเงินคืนโดยสมัครใจจากธนาคารของตน ไม่มีทางเลือกอื่นใดที่มีความมั่นใจมากนัก”
แต่สำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคอาจกำลังดำเนินการปฏิรูปอยู่แล้ว รายงานวอลล์สตรีทเจอร์นัล ในสัปดาห์นี้ หน่วยงานวางแผนที่จะออกคำแนะนำใหม่ในไม่ช้า ซึ่งอาจระบุว่าธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง แม้ว่าจะได้รับการอนุมัติจากผู้บริโภคก็ตาม แต่ก็ไม่ได้รับอนุญาต การย้ายที่อาจนำไปสู่การคืนเงินให้ลูกค้ามากขึ้นตามท้องถนน
โฆษกของ CFPB บอก MarketWatch ว่าหน่วยงานได้รับจดหมายของวุฒิสมาชิกและชื่นชม "การมีส่วนร่วมในประเด็นนี้"
ในขณะเดียวกัน ผู้ดำเนินการเครือข่ายของ Zelle, Early Warning Services LLC ซึ่งเป็นบริษัทฟินเทคซึ่งมีธนาคารที่ใหญ่ที่สุด XNUMX แห่งเป็นเจ้าของเป็นเจ้าของ กล่าวกับ MarketWatch ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าว “ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคหลายล้านคนในชีวิตประจำวัน” และ “การปกป้องผู้บริโภคเป็นหนึ่งในพวกเรา ลำดับความสำคัญสูงสุด”
“ในฐานะเครือข่าย เราปรับใช้มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดการกับลักษณะพลวัตและวิวัฒนาการของกิจกรรมหลอกลวงที่ผู้ฉ้อฉลใช้” บริษัทกล่าว
ที่มา: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo