ผู้ผลิตสามวิธีสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน (และต่อสู้กับ "การเลิกสูบบุหรี่อย่างเงียบ ๆ")

หากคุณเลื่อนดูฟีดข่าวในช่วงเดือนที่ผ่านมา คุณจะเห็น "การเลิกเงียบ" อย่างไม่ต้องสงสัยในทุกที่ ปรากฏการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียของคนงานที่ทำขั้นต่ำสุดเปล่าเพื่อเก็บเงินเดือน ในขณะที่ตรวจสอบจิตใจจากงานที่ไม่น่าพอใจอย่างอื่น ได้กลายเป็นผลสืบเนื่องของการลาออกครั้งใหญ่

ฉันจะไม่เพิ่มชิ้นความคิดอีกชิ้นหนึ่งลงในกอง แต่ฉันจะเสนอสิ่งนี้ การเลิกบุหรี่อย่างเงียบ ๆ เป็นอีกอาการหนึ่งที่นายจ้างไม่สามารถพบปะกับพนักงานในที่ที่พวกเขาอยู่และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้พวกเขามีความสุขและมีประสิทธิผล เมื่อรวมกับปัจจัยด้านค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่เห็นได้ชัด—ซึ่งสำคัญเท่าที่เคยมีมา—มีวัฒนธรรมอีกชั้นหนึ่งในการว่าจ้างและรักษาผู้มีความสามารถไว้ในขณะนี้ ซึ่งผู้ผลิตจำนวนมากยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้

ส่วนใหญ่ของสมการทางวัฒนธรรมนั้นมาจากความสัมพันธ์ เมื่อพนักงานไม่พอใจที่จะเอามันออกไป หรือยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อพวกเขาไม่มีความสุข ธุรกิจที่ปลูกฝังความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับเพื่อนร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานจะมีอาวุธลับที่นำไปสู่ทีมที่มีความสุขและมีผลมากขึ้น “เมื่อพวกเขาไม่รู้สึกห่วงใย” อดัม แกรนท์ ผู้เขียนจิตวิทยาองค์กร เขียนเมื่อเร็ว ๆ นี้, “คนจะเลิกใส่ใจในที่สุด”

ทว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงภายในองค์กรการผลิตอาจเป็นเรื่องยากกว่าที่เราอยากจะเชื่อ นั่นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากประสบการณ์การหมุนเวียนของร้านค้าจำนวนมากกับพนักงานใหม่

ใช่ มันยากแต่สำคัญอย่างไม่น่าเชื่อเพราะความสัมพันธ์เป็นยาแก้พิษสำหรับการหมุนเวียนและความไม่พอใจ และเราทุกคนสามารถพัฒนาพวกเขาในที่ทำงานได้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานและช่วยสร้างวัฒนธรรมการดูแลในบริษัทของคุณ

1. ปลูกฝังความเอาใจใส่และความไว้วางใจ—แม้กับเพื่อนร่วมงานที่ใจร้ายที่สุด

ในอดีตผู้ผลิตไม่ได้เป็นกลุ่มที่งี่เง่าที่สุด อุตสาหกรรมนี้ใช้หัวเกียร์จำนวนมากที่มีแนวโน้มที่จะใช้เรื่องตลกเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกไม่สบายมากกว่าแบ่งปันสิ่งที่จริงใจ ทว่าแม้แต่พนักงานที่ไม่แสดงออกถึงหัวใจก็ยังต้องการความรู้สึกห่วงใย

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับการทำลายอุปสรรคและสร้างการเชื่อมต่อ? ไม่ต่างจากชีวิตส่วนตัวของเรา การสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงานเริ่มต้นด้วยการเปิดตัวเองสู่จุดอ่อน เริ่มต้นด้วยการถามเพื่อนร่วมงานว่าพวกเขาทำอะไรในช่วงสุดสัปดาห์ ถามพวกเขาเกี่ยวกับพ่อแม่ที่ป่วยที่คุณรู้ว่าพวกเขากำลังดูแลอยู่ หรือลูกของพวกเขาเป็นอย่างไรบ้างในโรงเรียน ยิ่งไปกว่านั้น เสนอให้ครอบคลุมกะหรือช่วยเหลือในโครงการหากพวกเขาต้องการเวลาพัก ถามพวกเขาว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับปัญหายากๆ เมื่อพวกเขาพูด ตั้งใจฟัง ถามคำถามจริง และแบ่งปันการดิ้นรนของคุณเองหากมันเกี่ยวข้อง

การสนทนาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเราให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงานของเราในสิ่งที่พวกเขาเป็น ไม่ใช่แค่จุดยืนในสายการผลิตเท่านั้น พวกเขาสร้างความไว้วางใจ การเชื่อมต่อ และความมั่นใจ และนั่นคือสิ่งที่จำเป็นในการรับมือกับช่วงเวลาที่ยากลำบากซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมการผลิต เพราะมาเผชิญหน้ากัน สิ่งต่าง ๆ จะผิดพลาด ความขัดแย้งเกิดขึ้น ผู้คนรู้สึกผิดหวังหรือถูกหักหลัง โครงการไปด้านข้าง จากประสบการณ์ของผม ถ้าไม่มีรากฐานของความห่วงใยหรือความไว้วางใจ ผู้คนมักจะประกันตัวเมื่อสิ่งต่างๆ เป็นหลุมเป็นบ่อ หากเราใส่ใจผู้คน เรามักจะทำงานให้หนักขึ้นเพื่อแก้ปัญหา รู้สึกปลอดภัยมากขึ้นที่จะซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา และให้ประโยชน์แก่ข้อสงสัยได้เร็วยิ่งขึ้น

ผู้นำด้านการผลิตสามารถและควรจำลองพฤติกรรมที่พวกเขาอยากเห็นในองค์กรของตน แต่สุดท้ายแล้ว พนักงานทุกคนจะต้องค้นหาแนวทางที่ถูกต้องในการบูรณาการวัฒนธรรมการผลิตที่หยาบคายของอดีตด้วยความเปิดกว้างและความเชื่อมโยงที่สามารถเติมชีวิตชีวาให้กับบริษัทของเราในทุกวันนี้

2. ลงทุนในความสัมพันธ์ที่เหมาะสม

ในฉากที่น่าจดจำจาก สำนักงาน เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งพูดกับอีกคนหนึ่งว่า "ขอโทษที่ฉันรบกวนมิตรภาพของฉัน" เช่นเดียวกับซิทคอมที่ยอดเยี่ยม การแสดงเป็นมาสเตอร์คลาสที่โดดเด่นด้วยหัวใจของสิ่งต่างๆ พวกเราหลายคน—แม้แต่คนที่คุณไม่เคยคิดว่าหยาบคายหรือไม่ชอบมิตรภาพนอกที่ทำงาน—อย่าอายที่จะหาเพื่อนในที่ทำงานเพราะเรากังวลว่าสิ่งต่างๆ จะผิดพลาดอย่างมหันต์ ใช่ ทุกความสัมพันธ์มีความเสี่ยงและต้องทำงาน แต่ผลตอบแทนมากกว่าข้อเสีย งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าพนักงานที่มีเพื่อนในที่ทำงานมี ผลผลิต การรักษา และความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น และไม่แปลกใจเลย: คนงานที่สร้างความสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้ก็มักจะ อยู่กันนานขึ้น.

ไม่ว่าจะเริ่มต้นตำแหน่งใหม่หรือเพียงแค่ต้องการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับนายจ้างที่มีอยู่ คุณจะต้องไตร่ตรองถึงวิธีดำเนินการของคุณ โดยเริ่มจากการประเมินตนเอง ลองนึกถึงความสัมพันธ์ประเภทต่างๆ ที่หล่อเลี้ยงคุณ กระตุ้นคุณ ทำให้คุณรู้สึกถูกมองเห็น และผลักดันให้คุณเป็นคนที่ดีที่สุด เมื่อคุณได้กำหนดลักษณะของความสัมพันธ์เหล่านั้นแล้ว ให้ทำตามอย่างตั้งใจ ขอให้เพื่อนร่วมงานสองคนดื่มกาแฟ ทำงานตามโครงการหรือบทบาทที่สอดคล้องกับงานของคุณกับคนบางคน หรือหาเหตุผลที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น

Rob Cross ศาสตราจารย์ด้านความเป็นผู้นำที่ Babson College เรียกสิ่งนี้ว่า "การยึดเหนี่ยว" ของคุณในความสัมพันธ์ที่หล่อเลี้ยง “คุณเจริญเติบโตได้ดีเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่มีความกระตือรือร้น วิเคราะห์ ใจเย็น หรือมีความทะเยอทะยาน” ครอสเขียน ในการทบทวนธุรกิจของฮาร์วาร์ด. ไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่จะไม่สนุกไปกับสิ่งที่คุณทำ แต่ประเด็นของการฝึกนั้น Cross ชี้ให้เห็น ไม่จำเป็นต้องระบุ BFF ใหม่ของคุณ “มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าความสัมพันธ์และการโต้ตอบใดที่เติมเต็ม สร้างแรงบันดาลใจ และสอดคล้องกับจุดประสงค์ของคุณ”

3. สัมผัสความภาคภูมิใจในการผลิต

ผู้ผลิตสามารถและควรใช้คำแนะนำข้างต้นเพื่อสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่เชื่อมโยงถึงกันและเอาใจใส่มากขึ้น แต่สำหรับคนทำงานในยุคใดยุคหนึ่ง—หรือระบบความเชื่อ—อาจเป็นเรื่องยากที่จะผ่านพ้นความเห็นถากถางดูถูกของพวกเขา นี่คืออาวุธลับของคุณ: ส่งข้อความเกี่ยวกับความภาคภูมิใจ

เมื่อพิจารณาจากความภาคภูมิใจของคนงานฝ่ายผลิตในงานที่พวกเขาทำ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทำ และการใช้ชีวิตที่พวกเขานำกลับบ้านมาสู่ครอบครัวของพวกเขา คุณจะประหลาดใจที่จำนวนคนที่จะเข้าร่วมกับวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงไป พนักงานเหล่านี้บางคนอาจไม่เคยเปิดใจในแบบที่คุณคิด แต่ด้วยการหาวิธีให้สมาชิกในทีมแบ่งปันความภาคภูมิใจในอาชีพของตนกับพนักงานใหม่ และโดยการผูกความภาคภูมิใจนั้นไว้กับวิธีที่พนักงานปฏิบัติต่อกัน คุณจะพบว่า ประตูหลังเพื่อผลลัพธ์เดียวกัน

และมันจะคุ้มค่า การเชื่อมต่อสามารถช่วยให้เกือบทุกอย่างที่เราทำในที่ทำงานดีขึ้น ตั้งแต่การมีส่วนร่วมไปจนถึงการรวม จากนวัตกรรมไปจนถึงการทำงานเป็นทีม เมื่อกระแสวัฒนธรรมเปลี่ยนไป และเราร่วมกันคิดใหม่ว่าเราทำงานอย่างไรหลังเกิดโรคระบาด ตอนนี้เป็นเวลาที่จะประเมินใหม่ว่าคุณและองค์กรของคุณมีความสัมพันธ์ทางสายอาชีพอย่างไร การคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการดูแลเอาใจใส่และไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงานจะทำให้วันทำงานของคุณสมบูรณ์ยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถทำให้คุณและบริษัทของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น