ความวุ่นวายเพิ่งเริ่มต้น

เนื่องจากการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นหัวข้อที่อยู่ในใจของผู้ค้าปลีกทุกราย ฉันจึงคิดว่ามันน่าจะเป็นประโยชน์ที่จะนำหัวข้อทั้งหมดมาพิจารณาในมุมมองด้วยข้อมูลที่น่าจับตามองจากรายงาน First Insight ฉบับล่าสุดที่จัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับ Baker Retailing Center ที่ Wharton School of the มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย. First Insight ตีพิมพ์รายงานที่มีธีมเดียวกันเมื่อต้นปี 2020 และการเปลี่ยนแปลงในความคิดของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในเวลาเพียงไม่กี่ปีก็ไม่มีอะไรโดดเด่น แบรนด์และผู้ค้าปลีกที่เริ่มบูรณาการการตั้งค่ารุ่นเหล่านี้ในตอนนี้จะเป็นคนที่พร้อมที่สุดสำหรับอนาคต

ตั้งแต่ปี 2019 เนื่องจาก Gen Zers เติบโตเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น เสียงโดยรวมของพวกเขาจึงกลายเป็นพลังที่ยิ่งใหญ่กว่าในโลกโดยรวม กลุ่มประชากรตามกลุ่มประชากรนี้ประกอบด้วยคนหนุ่มสาวที่เกิดหลังปี 1997 ซึ่งหมายความว่าสมาชิกที่มีอายุมากที่สุดของคนรุ่นนี้จะอายุครบ 25 ปีในปีนี้ เรียกอีกอย่างว่าคนรุ่น “Tik Tok” พวกเขามีความมุ่งมั่นอย่างสุดซึ้งในการเลือกที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา บ่อยครั้งตัวเลือกเหล่านี้ให้ความสำคัญกับสุขภาพของโลกเป็นอันดับแรก และรวมถึงการลดการบริโภค ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ การสนับสนุนผู้ผลิตรายย่อยและธุรกิจในท้องถิ่น การเข้าร่วมในระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน และการซื้อของที่เคยเป็นเจ้าของ—ไม่ใช่ของใหม่ ไม่มีคนรุ่นก่อนๆ คนไหนที่แสดงความมุ่งมั่นอย่างกว้างขวางในประเด็นทางสังคมแบบเดียวกัน นับตั้งแต่พวกบูมเมอร์กำลังประท้วงสงครามเวียดนามในช่วงปลายทศวรรษ 1960/ต้นทศวรรษ 1970 ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด เพราะภายในปี 2031 Bank of America คาดการณ์ว่ารายได้ของ Gen Z จะเกินรายได้ของคนรุ่นก่อนอย่าง Millennials และพวกเขาจะกลายเป็น “คนรุ่นใหม่ที่ก่อกวนมากที่สุด”

การหยุดชะงักนี้กำลังดำเนินไปด้วยดี เราพบว่าผู้บริโภค Gen Z มีพลังโน้มน้าวใจมหาศาลเหนือคนรุ่นเก่าในการตัดสินใจเรื่องความยั่งยืน ผู้บริโภค Gen Z เต็มสามในสี่ระบุว่าความยั่งยืนมีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าชื่อแบรนด์เมื่อตัดสินใจซื้อ จากอิทธิพลของ Gen Z ที่มีต่อผู้ปกครอง Gen X ในประเด็นนี้ ผู้บริโภค Gen X ชื่นชอบการซื้อสินค้าแบรนด์ที่ยั่งยืนเพิ่มขึ้น 24% และความเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนเพิ่มขึ้น 42% ตั้งแต่ปี 2019 อันที่จริง ผู้บริโภคทั่ว ทุกชั่วอายุคน ตั้งแต่เบบี้บูมเมอร์ไปจนถึง Gen Z ต่างก็เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อผลิตภัณฑ์ที่มีความยั่งยืน เมื่อสองปีที่แล้ว มีผู้บริโภคเพียง 58 เปอร์เซ็นต์จากทุกชั่วอายุคนเท่านั้นที่เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อทางเลือกที่ยั่งยืน ทุกวันนี้ ผู้บริโภค Gen X เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะใช้จ่ายเพิ่มอีก 10 เปอร์เซ็นต์หรือมากกว่านั้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน เมื่อเทียบกับเพียง 34 เปอร์เซ็นต์เมื่อสองปีก่อน การฟังเสียงของลูกค้าเปิดประตูให้กับร้านค้าปลีกมากมาย ที่ซึ่งบางทีอาจไม่เคยมีมาก่อน การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความยั่งยืน แม้ว่าจะมีราคาสูงกว่า แต่ก็ควรเป็นเป้าหมายของผู้ค้าปลีกและแบรนด์ทุกรายในวันนี้ หากพวกเขาหวังว่าจะสามารถแข่งขันได้ในวันพรุ่งนี้ ในที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนไม่ควรเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการผลิตและจัดจำหน่าย แต่นั่นคือการเดินทาง

เมื่อทำการศึกษาวิจัยครั้งก่อน คนรุ่นเก่าไม่ได้ตระหนักถึงความยั่งยืนอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ การระบาดใหญ่ทั่วโลกทำให้หลายคนต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการบริโภคและผลกระทบที่มีต่อสุขภาพของโลก แต่ Gen Z ยังคงยึดมั่นในการคงค่านิยมด้านความยั่งยืนของพวกเขาอย่างแท้จริง ในขณะที่ให้ความรู้และมีอิทธิพลต่อคนรุ่นก่อนๆ

รายงานยังเผยด้วยว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ในทุกยุคทุกสมัยมีความคาดหวังในระดับสูงว่าผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ จะดำเนินการอย่างยั่งยืน เป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่ามีความแตกต่างกันในความหมายของคำว่า "ความยั่งยืน" ในหลายชั่วอายุคน คนรุ่นเก่า—รุ่นมิลเลนเนียล (46%), X (48%) และบูมเมอร์ (44%)—เห็นด้วยว่าความยั่งยืนหมายถึง “ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากเส้นใยและวัสดุรีไซเคิล ยั่งยืน และเก็บเกี่ยวตามธรรมชาติ” ในขณะเดียวกัน เกือบครึ่งหนึ่งของ Gen Zers ได้นำความเชื่อนั้นไปอีกขั้น และเชื่อว่าความยั่งยืนหมายถึง “การผลิตที่ยั่งยืน” ยังมีกลุ่มอื่น ๆ ที่มีคำจำกัดความอื่น ฉันจะกล่าวถึงความต้องการนี้เพื่อความชัดเจนเกี่ยวกับคำจำกัดความในผลงานชิ้นต่อไป

สำหรับตอนนี้ สิ่งหนึ่งที่เกือบทุกคนเห็นด้วยก็คือบรรจุภัณฑ์ควรมีความยั่งยืน จากรุ่นสู่รุ่น ร้อยละ 73 รู้สึกว่าบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนมีความสำคัญมากหรือค่อนข้างมากในปัจจุบัน เมื่อเทียบกับเพียงร้อยละ 58 ในปี 2019 นอกจากนี้ 71 เปอร์เซ็นต์ของทุกคนที่ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าการขนส่งออนไลน์มีบรรจุภัณฑ์มากเกินไป และมากกว่าสามในสี่ชอบสิ่งแวดล้อม บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตร นี่ยังไม่รวมถึงแนวคิดเรื่องผลตอบแทน...ให้คิดถึงที่นี่อีก

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ฉันจะเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมที่เปิดเผยในรายงานเหล่านี้ ซึ่งเจาะลึกถึงรูปแบบการช็อปปิ้งที่ต้องการและผลกระทบที่มีต่อภูมิทัศน์การค้าปลีกในวงกว้าง