การทำงานระยะไกล การเลิกจ้างอย่างเงียบๆ อาจทำให้การจ้างงานในวันหยุดยากสำหรับผู้ค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญกับอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับหลายอุตสาหกรรม การขาดแคลนแรงงานและความต้องการที่สูงขึ้นจากแรงงานที่มีอยู่จะเน้นที่อุตสาหกรรมค้าปลีกในขณะที่เตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลจ้างงานในวันหยุดที่ท้าทาย แม้ว่าการสมัครงานจะยังสูงอยู่ แต่งานค้าปลีกในร้านค้าจริงนั้นยากต่อการรับสมัครงาน เนื่องจากผู้หางานจำนวนมากกำลังมองหางานทางไกล เงินเดือนที่สูงขึ้น และสวัสดิการที่มากกว่า การลาออกอย่างเงียบๆ ที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลกระทบต่อระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีอยู่

ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาหางานใหม่

จากข้อมูลการสำรวจของ Career Builders ในปี 2022 พบว่า 62 ใน XNUMX ของผู้ใหญ่ที่มีงานทำในสหรัฐฯ กำลังหางานทำ โดย XNUMX% แสดงความสนใจที่จะย้ายไปยังอุตสาหกรรม/สาขาใหม่ทั้งหมด ผู้หางานจำนวนมากเหล่านี้กำลังดำเนินการค้นหาโดยไม่ตั้งใจโดยมองหางานหรือรับคำเชิญให้พูดคุยกับนายหน้าเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ

สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ (สนช.) คาดการณ์ว่ายอดค้าปลีกในปี 2022 จะเพิ่มขึ้น 6 ถึง 8% ในปี 2021 โดยข้อมูลระบุว่ายอดค้าปลีกเพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงหกเดือนแรกของปี การขายในช่วงวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกหลายราย และพวกเขาจะวางแผนที่จะจ้างพนักงานให้เร็วที่สุดในเดือนกันยายนเพื่อให้เป็นไปตามประมาณการยอดขาย แต่ทัศนคติของพนักงานเกี่ยวกับงานของพวกเขาเปลี่ยนไป ความมุ่งมั่นที่มีต่อนายจ้างลดลงตั้งแต่เกิดโรคระบาด ทำให้ยากสำหรับผู้ค้าปลีกในการจ้างและรักษาคนงานในร้านค้า

การทำงานระยะไกลไม่ใช่ทางเลือกสำหรับผู้ค้าปลีกในร้านค้า

การเพิ่มปัญหาให้กับพนักงานขายปลีกคือความจริงที่ว่า เมื่อพ้นจากการแพร่ระบาด พนักงานจำนวนมากต้องการทำงานจากระยะไกล ซึ่งไม่เอื้อต่อสภาพแวดล้อมการค้าปลีกสำหรับร้านค้าจริงที่มีการทำธุรกรรมถึง 85% ของยอดขายปลีก Kristin Kelley หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ CareerBuilder กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า “โควิดและการระบาดใหญ่ทำให้เกิดวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ที่ไม่หายไป ผู้คนให้ความสำคัญกับเวลาที่ประหยัดได้จากการเดินทางและสามารถทำงานจากที่บ้านได้” สำหรับหลายๆ บริษัท การทำงานทางไกลอาจทำให้จ้างผู้สมัครที่ดีที่สุดจากทั่วโลกได้ แต่สิ่งนี้ไม่ได้แปลว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของร้านค้าจริงจะประสบความสำเร็จ

การจ้างงานในร้านค้าปลีกเพิ่มขึ้น 22,000 ในเดือนกรกฎาคมและคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่สี่ของปีนี้ (ตุลาคมถึงธันวาคม) อย่างมีนัยสำคัญ ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่วางแผนการจ้างงานช่วงวันหยุดร่วมกัน และเริ่มดำเนินการโดยเร็วที่สุดในเดือนกันยายน ปีที่แล้ว ภาคการค้าปลีกวางแผนที่จะจ้างพนักงานระหว่าง 500,000 ถึง 665,000 คนในช่วงเทศกาลวันหยุด ด้วยยอดค้าปลีกคาดว่าจะสูงกว่าปีที่แล้ว 6-8% จำนวนการเปิดวันหยุดคาดว่าจะเพิ่มขึ้น Kelley กล่าวว่า "เราคาดการณ์ว่าภูมิทัศน์การจ้างงานที่คึกคักมากก่อนเทศกาลวันหยุดนี้ เนื่องจากนายจ้างพยายามเติมเต็มบทบาทในทุกอุตสาหกรรม พนักงานขายปลีกจะต้องลงทะเบียนเงินสด พนักงานคลังสินค้าจะจัดเรียงและจัดส่งพัสดุ พนักงานขนส่งจะส่งมอบคำสั่งซื้อออนไลน์ที่หลั่งไหลเข้ามา และบทบาทอื่นๆ อีกมากมายจะเข้ามามีบทบาท”

การเลิกบุหรี่อย่างเงียบ ๆ ได้รับโมเมนตัม

รูปแบบล่าสุดของการเลิกจ้างในหมู่คนงานเป็นปรากฏการณ์ที่เรียกว่าการเลิกจ้างอย่างเงียบ ๆ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างจริงๆ แต่ก็อาจทำให้พนักงานลาออกได้จริงหากไม่ได้รับการตรวจสอบจากนายจ้าง บางคนอธิบายว่าการเลิกบุหรี่อย่างเงียบๆ เป็นการทุ่มเทงานให้น้อยที่สุดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของงานโดยไม่ต้องทำอะไรเกินเลย ในทางตรงกันข้าม คนอื่นๆ อาจอธิบายว่ามันเป็นเพียงแค่การกำหนดขอบเขตที่เข้มงวดกับนายจ้างหรือหัวหน้างาน เพื่อรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น สำหรับผู้ปฏิบัติงานในร้านค้าปลีก อาจหมายถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะของงาน ซึ่งรวมถึงเฉพาะชั่วโมงทำงานตามกำหนดเวลา

พนักงานขายปลีกในร้านค้าจริงที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้าอาจพบว่าการสร้างขอบเขตดังกล่าวสามารถจำกัดความสามารถของพวกเขาในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาของลูกค้า แสดงให้เห็นถึงอำนาจในการตัดสินใจ และค่อนข้างตรงไปตรงมาได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ภาคการค้าปลีกได้รับการยอมรับและให้รางวัลแก่พนักงานในแนวหน้าที่ทำผลงานได้เหนือกว่าด้วยการจัดตำแหน่งผู้บริหาร

จากที่กล่าวมา ไม่มีอะไรผิดปกติกับพนักงานที่ต้องการทำงานปัจจุบันตราบเท่าที่ความคาดหวังนั้นชัดเจนจากทั้งพนักงานและนายจ้าง สำหรับคนงานที่หมดไฟและใช้การลาออกจากงานอย่างเงียบๆ เพื่อรับมือกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตึงเครียด พวกเขาอาจพบว่าในที่สุดสิ่งนี้จะนำไปสู่การลาออกจากงาน เว้นแต่นายจ้างเต็มใจที่จะค้นพบและจัดการกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ท้าทายด้วยความคิดริเริ่มที่ส่งเสริมและส่งเสริมการทำงานที่ดีขึ้น เงื่อนไข.

Kelley กล่าวถึงคำจำกัดความของการเลิกอย่างเงียบ ๆ อาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่พวกเขาพบว่าในขณะที่มันหมายความว่าผู้คนทำงานน้อยลง แต่ก็อาจเป็นผลมาจากการกำหนดขอบเขตสำหรับความสมดุลระหว่างงานและชีวิตที่มากขึ้น “คนงานกำลังถอยหนึ่งก้าวโดยการหาช่วงเวลาตลอดทั้งวันเพื่อตัดการเชื่อมต่อ – สำหรับหลาย ๆ คน; เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและบรรเทาความเครียดหรือความกดดันในการทำงาน” Kelley ตกลงว่าสำหรับนายจ้าง การให้โอกาสในการปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นชั่วโมงโยคะหรือการสนทนากาแฟ เพื่อรีเซ็ตและเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน

สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ประสบความสำเร็จบางราย พนักงานที่มีแรงจูงใจสูงและมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งเป็นเชื้อเพลิงให้กับวัฒนธรรมการบริการที่แข็งแกร่งอยู่แล้วโดยทำตามขั้นตอนเหนือคำบรรยายลักษณะงานเพื่อสร้างความพึงพอใจและให้บริการลูกค้า นอร์ดสตรอมJWN
และร้านคอนเทนเนอร์มีระดับการลาออกของพนักงานที่ต่ำลงอย่างฉาวโฉ่และวัฒนธรรมการบริการที่เป็นที่รู้จักกันดีซึ่งขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง ซื้อดีที่สุดที่รัก
เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับการยอมรับในการให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและพนักงานที่มีความรู้เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น

ช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีช่องว่างด้านการบริการ

เนื่องจากผู้ค้าปลีกพิจารณาแผนการสร้างพนักงานช่วงวันหยุดในร้านค้าโดยเฉพาะ จึงเป็นความท้าทายสำหรับร้านค้าของพนักงานที่มีพนักงานในวันหยุดที่กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และเต็มใจที่จะช่วยเหลือ ก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่า ร้านค้าที่มีความภาคภูมิใจในการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศอาจถูกท้าทายให้คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมการบริการที่สร้างความภักดี โดยพิจารณาจากปัจจัยในปัจจุบันที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของพนักงานที่มีต่องานของตน

ตลาดแรงงานที่คับคั่งและทัศนคติของพนักงานที่เปลี่ยนไปอาจทำให้การจ้างงานในวันหยุดสำหรับผู้ค้าปลีกมีความท้าทาย ส่งผลให้เกิดช่องว่างด้านบริการทั่วทั้งอุตสาหกรรมในช่วงที่มียอดขายสูงสุด