Microsoft วางแผนที่จะใช้ AI เพื่อแก้ไข Pain Point ขนาดใหญ่สำหรับแพทย์

ในบรรดาความท้าทายมากมายที่แพทย์ต้องเผชิญ สิ่งหนึ่งที่ยุ่งยากที่สุดคือเอกสารทางคลินิก ในการศึกษาที่เผยแพร่โดย วารสารแพทยศาสตรบัณฑิต, พบว่าเกือบ 92% ของแพทย์ที่ทำแบบสำรวจรายงานว่า "ภาระหน้าที่ในการจัดทำเอกสารมากเกินไป" และ 73% รายงานว่าเอกสารทางคลินิกมักส่งผลเสียต่อการดูแลผู้ป่วย

เป้าหมายเบื้องหลังเอกสารทางคลินิกโดยละเอียดคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเก็บบันทึกที่ยอดเยี่ยม: ในโลกอุดมคติ แผนภูมิผู้ป่วยที่ครอบคลุมช่วยให้ผู้ให้การรักษาสามารถดูประวัติทางการแพทย์และการรักษาทั้งหมดของผู้ป่วยได้ นอกจากนี้ ระบบการดูแลสุขภาพยังถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่เอกสารมีบทบาทสำคัญด้านการบริหาร องค์กรด้านการดูแลสุขภาพใช้แผนภูมิผู้ป่วยเพื่อเข้ารหัสและเรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่มีให้ เอกสารยังทำหน้าที่เป็นบันทึกการเดินทางของผู้ป่วย ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการฟ้องร้องดำเนินคดีด้านการแพทย์ที่กำลังเติบโต

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ให้บริการหลายราย นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของงาน โดยรายงานว่าพวกเขาใช้เวลาในการบันทึกการมาเยี่ยมของผู้ป่วยมากกว่าเวลาอยู่กับตัวผู้ป่วยเอง

นี่เป็นปัญหาสำคัญที่บริษัทด้านเทคโนโลยีต้องระมัดระวัง และตอนนี้ Microsoft กำลังดำเนินการเกี่ยวกับโซลูชันแบบไดนามิก Nuance Communications ซึ่งเป็นของ Microsoft เป็นผู้นำเบื้องหลัง Dragon ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือเขียนตามคำบอกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ Dragon เป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้วว่าเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน โดยมี "การจดจำเสียงที่เร็วกว่าการพิมพ์ถึง 3 เท่า โดยมีความแม่นยำถึง 99%" นอกเหนือจากความยืดหยุ่นในการใช้งาน พร้อมการซิงโครไนซ์ระหว่างอุปกรณ์และระบบที่ง่ายดาย

Microsoft ต้องการใช้ประโยชน์จาก AI และ Chat-GPT เพื่อยกระดับเครื่องมือนี้ไปอีกขั้น ในการแถลงข่าวเมื่อต้นสัปดาห์นี้ Nuance ได้แสดงความมุ่งมั่นในการเพิ่มนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยประกาศว่า "Dragon Ambient eXperience (DAX) Express ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเอกสารทางคลินิกอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่บูรณาการเวิร์กโฟลว์ ซึ่งเป็นรายแรกที่รวมการสนทนาและ AI แวดล้อมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเข้ากับ โมเดลใหม่ล่าสุดและมีความสามารถที่สุดของ OpenAI คือ GPT-4… [เป็นวิธีการ] ลดภาระด้านการบริหารและช่วยให้แพทย์ใช้เวลามากขึ้นในการดูแลผู้ป่วยและใช้เวลากับงานเอกสารน้อยลง”

บริษัทอธิบายว่า DAX Express จะใช้ “การผสมผสานที่ไม่เหมือนใครของการสนทนา สภาพแวดล้อม และการกำเนิด AI โดยอัตโนมัติและปลอดภัยในการสร้างบันทึกทางคลินิกฉบับร่างในไม่กี่วินาทีสำหรับการตรวจสอบทางคลินิกทันทีและเสร็จสิ้นหลังจากการเยี่ยมผู้ป่วยแต่ละรายในห้องตรวจหรือผ่านการสนทนาของผู้ป่วยทางไกล แพทย์จะได้รับประโยชน์จากความสามารถที่ไร้รอยต่อของ Dragon Medical One, DAX และ DAX Express ซึ่งผสานรวมเข้ากับเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์อย่างแนบแน่น เริ่มตั้งแต่ก่อนเข้าพบจนถึงหลังเผชิญหน้า ลดภาระทางความคิดและช่วยเพิ่มความสุขในการฝึกแพทย์ ”

มูลค่าของผลิตภัณฑ์นี้จะพิจารณาจากวิธีการสร้างบันทึกทางการแพทย์ฉบับร่างที่แม่นยำและไร้รอยต่อเหล่านี้ เพื่อให้ขั้นตอนการทำงานของแพทย์ง่ายขึ้น ความจริงก็คือ AI กำเนิดนั้นค่อนข้างแม่นยำในด้านเทคนิคและวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตาม การปลดล็อกกุญแจในส่วนนี้จะทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นนั้นปรับเปลี่ยนได้และปรับเปลี่ยนได้ง่ายโดยผู้ให้บริการสำหรับความต้องการของผู้ป่วยเฉพาะราย

Scott Guthrie รองประธานบริหารกลุ่ม Cloud และ AI ของ Microsoft อธิบายว่า "Microsoft และ Nuance เป็นผู้นำในการคิดค้นโซลูชัน AI และองค์กรทั้งขนาดเล็กและใหญ่ก็ไว้วางใจแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานที่มีความรับผิดชอบและปลอดภัยของเรามาอย่างยาวนาน...ด้วย DAX Express เรากำลังใช้ประโยชน์จากความสามารถที่ปฏิวัติวงการของ AI โมเดลขนาดใหญ่เพื่อส่งมอบแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นผลลัพธ์ในวงกว้าง”

หากทำอย่างถูกต้อง Nuance และ Microsoft จะได้รับประโยชน์มากมาย มากกว่าเพียงแค่การแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด บริษัทต่างๆ มีศักยภาพที่จะเอาชนะใจและความภักดีของแพทย์หลายล้านคนที่ต้องอุทิศส่วนสำคัญในแต่ละวันเพื่อการปฏิบัติด้านเอกสารที่ยุ่งยากเท่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญแสดงอย่างกระตือรือร้นว่าด้วยการเปิดตัว AI กำเนิด ยุคต่อไปของนวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพอยู่ใกล้แค่เอื้อม ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Microsoft มีโอกาสมากมายกับเทคโนโลยีนี้ และมีศักยภาพในการปรับปรุงการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างมากด้วยวิธีที่มีความหมายและจับต้องได้