แนวโน้มของ KPMG สำหรับวันหยุดปี 2022

เมื่อเร็วๆ นี้ KPMG ได้เผยแพร่แบบสำรวจสำหรับวันหยุดปี 2022 และนำเสนอการประมาณการการเติบโตของร้านค้าปลีกในช่วงเทศกาลในปีนี้ที่ 4.2% ลดลงจากที่เพิ่มขึ้น 14.1% ในปี 2021 ที่รายงานโดย National Retail Federation เมื่อปีที่แล้ว ในขณะที่กำไรเพิ่มขึ้นน้อยกว่าที่เห็นในปี 2021 ผู้บริหารค้าปลีกส่วนใหญ่ยังคงคาดว่ายอดขายในช่วงเทศกาลจะดีขึ้น โดย 68% ของผู้ตอบแบบสำรวจคาดการณ์ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับเพียง 24% ที่คาดว่ายอดขายจะลดลงเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ทั้งหมดนี้เป็นบทสรุปในการเปิดการศึกษา KMPG 30 หน้าที่เผยแพร่เมื่อเช้านี้

เป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าความคาดหวังสำหรับการเปลี่ยนแปลงยอดขายในช่วงวันหยุดปีต่อปีไม่ได้ถูกขับเคลื่อนโดยภาคย่อยของร้านค้าปลีก จากผลการศึกษาพบว่า ทุกภาคส่วนที่ไม่ใช่ห้างสรรพสินค้าคาดการณ์ว่ายอดขายช่วงเทศกาลจะดีขึ้นในปีนี้ รายงานเน้นว่า “การซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า” (BOPIS) และการจัดส่งจากร้านค้าต่างคาดว่าจะเพิ่มส่วนแบ่งในการปฏิบัติตามช่องทาง Omnichannel ในขณะที่การขนส่งลดลงคาดว่าจะลดลงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การจัดส่งแบบ Drop Ship จะยังคงเป็นตัวเลือกการจัดส่งที่ใช้บ่อยที่สุด นี่เป็นภาพสะท้อนโดยตรงถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของบริษัท DTC

ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณครึ่งหนึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นทั้งในหน้าร้านจริง (51 เปอร์เซ็นต์) และการเข้าชมอีคอมเมิร์ซ (50 เปอร์เซ็นต์) ไม่น่าแปลกใจเลยที่รายงานดังกล่าวระบุว่าผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่ดีขึ้นกว่านักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมอย่างมากเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นโดยไม่คำนึงถึงช่องทาง นั่นเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมค้าปลีก ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะรั้นเนื่องจากพวกเขาต้องการเอาชนะปีที่แล้วและซื้อสินค้าเพื่อรองรับแผนการเติบโตของพวกเขา ในการประเมินของฉัน มีความเสี่ยงที่หลายคนจะซื้อมากเกินไปและสร้างการลดราคาสินค้าใหม่ที่จะขายสำหรับกิจกรรมหลังวันหยุด

กลยุทธ์การขายและการส่งเสริมการขาย

ผู้ค้าปลีกประเมินว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดในช่วงวันหยุดยาวจะอยู่ที่ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณทั้งหมด ลดลงจาก 36 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว หมายความว่าผู้ตอบแบบสำรวจเกือบทั้งหมดจะใช้ส่วนแบ่งการตลาดในช่วงวันหยุดน้อยกว่าเปอร์เซ็นต์ของยอดขายประจำปีที่พวกเขาสร้างขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว

ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (47 คนจาก 95 คน) ใช้จ่ายมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของเงินดอลลาร์ในการทำการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดไปกับแคมเปญดิจิทัล อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถาม 75% วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณดิจิทัลในช่วงเทศกาลวันหยุดในปีนี้ ในขณะเดียวกัน 40% จะเพิ่มงบประมาณการตลาดที่ไม่ใช่ดิจิทัลและ 37 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดทั้งแบบดิจิทัลและที่ไม่ใช่ดิจิทัล

56% ระบุว่าจะเปิดในวันขอบคุณพระเจ้า ขณะที่อีก 44% ที่เหลือจะปิดร้านค้าทั้งหมด ไม่ว่าแผนยอดขายในวัน Black Friday ส่วนใหญ่ (85 เปอร์เซ็นต์) และโปรโมชั่น Cyber ​​​​Monday (82 เปอร์เซ็นต์) โปรดทราบว่าตัวเลขนี้ลดลงเล็กน้อยจากปีที่แล้วในทั้งสองกรณี

โดยรวมแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาจะโปรโมตมากกว่าปีที่แล้ว (73 เปอร์เซ็นต์) ซึ่งสะท้อนถึงส่วนแบ่งที่มากกว่าที่เราเห็นในปี 2021 ในปี 2020 ซึ่งมีเพียง 68% เท่านั้นที่คาดว่าจะเพิ่มโปรโมชั่น อย่างไรก็ตาม ต้องจำไว้ว่าในปี 2021 การระบาดใหญ่ที่เกิดจากโควิด 19 นั้นกำลังคลี่คลายลง

ธุรกิจค้าปลีก

การเพิ่มกำลังแรงงานชั่วคราวถือเป็นการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของร้านค้าในปีนี้มากที่สุด 48 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาจะเพิ่มพนักงานชั่วคราว ตามด้วยโบนัสที่เพิ่มขึ้น (38 เปอร์เซ็นต์) และเพิ่มชั่วโมง (36 เปอร์เซ็นต์) การสำรวจตั้งข้อสังเกตว่าการเพิ่มแรงงานชั่วคราวนั้นคาดว่าจะเกิดขึ้นน้อยลงในบริษัท ยิ่งมีร้านค้าที่บริษัทดำเนินการมากเท่านั้น ซึ่งลดลงจาก 57 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริษัทร้านค้าน้อยกว่า 50 แห่ง เป็น 44 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริษัทร้านค้ามากกว่า 500 แห่ง

ด้วยกลยุทธ์ตลาดกระทิงที่ยังคงคลี่คลายจากความกังวลเกี่ยวกับความท้าทายทางเศรษฐกิจ ผู้ตอบแบบสอบถาม 70% คาดว่าสินค้าคงเหลือในวันหยุดจะขาดแคลนสำหรับหมวดหมู่หลัก แต่มีความแตกต่างกันอย่างมากในธุรกิจต่างๆ บริษัทที่มีส่วนแบ่งยอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลสูงกว่าปกติมีแนวโน้มเกือบสองเท่าที่จะไม่คาดว่าจะเกิดการขาดแคลน

ในขณะที่ 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดหวังความล่าช้าในการรับสินค้าคงคลัง 44% คาดว่าความล่าช้าอาจขยายออกไปสองสัปดาห์หรือมากกว่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีส่วนแบ่งการขายในช่วงวันหยุดสูงกว่าค่าเฉลี่ยคาดว่าจะเกิดความล่าช้าที่สั้นลง

หลังจากพูดและทำเสร็จแล้ว 56 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังวางแผนสำหรับ "อาการเมาค้าง" ของสินค้าคงคลัง การขายหักล้างและการตัดใบเสร็จจะเป็นการดำเนินการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพื่อลดสถานการณ์นี้

การพิจารณาภาวะถดถอย.

ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมด (92 เปอร์เซ็นต์) คาดว่าเศรษฐกิจจะถดถอยในอนาคตอันใกล้ 71 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าภาวะถดถอยได้เริ่มขึ้นแล้วหรือจะเกิดขึ้นในอีก 12 เดือนข้างหน้า 81 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าภาวะถดถอยจะค่อนข้างสั้น หนึ่งปีหรือน้อยกว่านั้น และไม่มีใครคาดหวังว่ามันจะเกิดขึ้นนานกว่าสองปี ผู้ค้าปลีกที่ดำเนินการทั่วไปส่วนใหญ่วางแผนที่จะจัดการกับ "ปัญหา" ที่ถดถอยจากภาวะถดถอยคือการลดค่าใช้จ่ายทางอ้อม (52 เปอร์เซ็นต์) การดำเนินการอื่นๆ รวมถึงการลงทุนในโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อรักษาปริมาณการเข้าชม ลดสินค้าคงคลัง และลดค่าใช้จ่ายโดยตรง (42 เปอร์เซ็นต์)

ฉันได้พูดคุยกับคุณ Sundar Ramakrishnan กรรมการผู้จัดการและหัวหน้าทีมวิจัยผู้บริโภคและค้าปลีกของ KPMG เกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้ เขาบอกฉันว่าการวิจัยทำโดยบุคคลที่สาม และ KPMG ไม่มีความรู้เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผู้ค้าปลีกรายใดที่เข้าร่วมในการสำรวจ นอกจากจะรู้ว่าพวกเขาสะท้อนถึงผู้เล่นที่หลากหลาย เขายังบอกฉันด้วยว่าแบบสำรวจจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ KPMG เขายังชี้ให้เห็นว่าฉันควรเตือนผู้อ่านว่าห่วงโซ่อุปทานมีความล่าช้าหลายครั้งในปี 2021 ซึ่งทำให้การจัดส่งไปยังผู้ค้าปลีกที่ยังคงค้างอยู่ล่าช้าออกไป

โพสต์สคริปต์: การสำรวจของ KMPG มีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อผู้ค้าปลีกทบทวนแผนงาน นักลงทุนประเมินศักยภาพในการเติบโตของการถือครองและผู้ผลิตเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาล ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่อุตสาหกรรมนี้จะซื้อสินค้าเพิ่มเติมเนื่องจากฤดูกาลที่ไม่แน่นอนนี้กำลังใกล้เข้ามา การซื้อจะได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังโดยหวังว่าการขายผ่านจะทำให้ระดับการกวาดล้างสามารถจัดการได้ ผู้ซื้อจะต้องซื้อแต่เนิ่นๆ เพื่อหาสีที่เหมาะสมของเนคไทหรือเสื้อผ้าที่เฉพาะเจาะจงในหลายกรณี ผู้อ่านที่สนใจในรายละเอียดเพิ่มเติมควรทบทวนรายงานนี้เนื่องจากมีรายละเอียดมากเกี่ยวกับอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ประกอบเป็นสเปกตรัมการค้าปลีก