Jill Spiegel เข้ารับตำแหน่งประธาน PGA Tour Superstore ในการเคลื่อนไหวครั้งสำคัญสำหรับธุรกิจกอล์ฟชาย: ถาม & ตอบ

Jill Spiegel ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นประธานของ PGA TOUR Superstore ซึ่งทำให้เธอเป็นหนึ่งในผู้บริหารหญิงที่มีตำแหน่งสูงสุดในอุตสาหกรรมกอล์ฟ

Spiegel หัวหน้าฝ่ายขายของร้านค้าปลีกชั้นนำของวงการกอล์ฟมาอย่างยาวนานทำงานกับ Superstore มาตั้งแต่ปี 2011 เธอเข้าควบคุมการดำเนินงานประจำวันของบริษัทมากขึ้นจาก Dick Sullivan ซึ่งเพิ่มตำแหน่งประธานกรรมการบริหารให้กับบทบาท CEO ของเขา และจะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การเติบโตที่กำลังดำเนินไป ซึ่งไปข้างหน้า.

ก่อนหน้านี้ Spiegel เคยเป็นรองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ Superstore ซึ่งหมายความว่าเธอดูแลการขายสินค้าทั้งหมดรวมถึงการวางแผนทางการเงินในระดับสถานที่ ตอนนี้เธอควบคุมการดำเนินงานและวางแผนสำหรับสถานที่ตั้ง 54 แห่งในสหรัฐอเมริกาของ Superstore รวมถึงอีคอมเมิร์ซ การตลาดและการก่อสร้าง นี่คือสิ่งที่ Spiegel ได้กล่าวเกี่ยวกับโอกาสที่จะสมมติสิ่งที่เจ้าของและประธาน PGATSS Arthur Blank เรียกว่า "การดำเนินงานประจำวันที่สำคัญของธุรกิจ":

คุณเป็นทหารผ่านศึกในวงการค้าปลีกมา 37 ปี แต่คุณตื่นเต้นแค่ไหนกับสิ่งต่อไป – สำหรับทั้งคุณและ PGA Tour SuperStore

“เมื่อดิ๊กจ้างฉันเมื่อ 11 ปีที่แล้ว เราเพิ่งเปิดร้านที่ 11 เราอยู่ที่ 54 วันนี้และ 58 ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและ 70 แห่งภายในสิ้นปี การได้เป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสามปีที่ผ่านมา เป็นเรื่องสนุกและคุ้มค่ามาก เมื่อฉันมาที่นี่ มี 30 คนในศูนย์สนับสนุนของร้าน และตอนนี้เรามีมากกว่า 150 คน ดังนั้นเราจึงสร้างรากฐานจริงๆ ไม่ใช่แค่ฉัน แต่ดิ๊กและทีมผู้นำ เราอยู่ในจุดที่เราสามารถรับมือกับการเติบโตนั้นและเปิดร้านเหล่านี้ได้ทั้งหมด มันยอดเยี่ยมมาก เพื่อให้ได้โปรโมชั่นนี้ ฉันตื่นเต้นมาก และเรายังอยู่ในโหมดการเติบโต เราจะไม่ชะลอตัวลง หากมีสิ่งใด การเติบโตนั้นจะเร่งไปสู่ระดับที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นอีก ฉันตั้งตารอที่จะรับบทบาทผู้นำที่ใหญ่ขึ้นในขณะที่เราเติบโตต่อไป”

กอล์ฟได้เพิ่มความหลากหลายให้กับฐานผู้เข้าร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้หญิง และเรายังเห็นว่ามีมากขึ้นในกลุ่ม C-suite ในกลุ่มบริษัทกอล์ฟ การส่งเสริมการขายนี้มีความหมายมากเพียงใด ซึ่งทำให้คุณได้รับการคัดเลือกในแวดวงกีฬามาก

“ถ้าคุณดูภูมิหลังของฉัน ฉันอยู่ในห้างสรรพสินค้า (รวมถึงร้าน Belk และ Macy's) ซึ่งเป็นร้านที่เกี่ยวกับผู้หญิงจริงๆ เมื่อฉันมาที่นี่ ฉันเป็นผู้หญิงคนเดียวในทีมผู้นำมาเป็นเวลานาน มันไม่เคยเป็นปัญหาสำหรับฉันและฉันก็ไม่ได้รับการปฏิบัติที่ต่างไปจากนี้ ด้านการผลิต (กอล์ฟ) นั้นถูกครอบงำโดยผู้ชายมากกว่า ดังนั้นจึงต้องทำความคุ้นเคยบ้าง แต่จริงๆแล้วมันเป็นประโยชน์สำหรับฉันในตอนแรก - ฉันรู้สึกว่าฉันได้นำมุมมองที่แตกต่างไปจากตาราง และตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในทศวรรษที่ผ่านมา มีผู้หญิงอีกคนในทีมผู้นำ (PGATSS) เรามีผู้หญิงจำนวนมากในตำแหน่งผู้อำนวยการในบริษัทของเรา และถ้าคุณดูที่การผสมผสานของศูนย์สนับสนุนร้านค้าของเรา เราเกือบจะแบ่งชายและหญิงได้เกือบ 50/50 มีการเปลี่ยนแปลงที่ดีและมีแรงผลักดันเชิงบวกมากมายสำหรับผู้หญิงในอุตสาหกรรมที่ผู้ชายเป็นใหญ่ เป็นเรื่องที่ดีมากที่ได้เห็นและทำให้โปรโมชันนี้มีความหมายอย่างยิ่ง โดยทั่วไปมีผู้นำผู้หญิงไม่มากนักในอุตสาหกรรมกอล์ฟ”

คุณได้เห็นและช่วยผลักดันให้เกิดวิวัฒนาการที่โดดเด่นบางอย่างในวงการกอล์ฟ อะไรที่คุณเห็นว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในธุรกิจค้าปลีก?

“มีจำนวนมาก แบรนด์หลักของเราจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ แต่ฉันมีร้านขายเสื้อผ้าที่ดีจริงๆ ที่มีภูมิหลังแบบเดียวกับฉัน พวกเขามักจะออกไปที่นั่นเพื่อมองหาแบรนด์ใหม่ ฉันจำได้ตอนที่เราเล่น Under Armour เป็นครั้งแรก และพวกเขาก็เปลี่ยนจากแบรนด์ No. 8 เป็น No. 1 ในเวลาเพียงไม่กี่ปี Jordan Spieth มีส่วนเกี่ยวข้องเล็กน้อยกับเรื่องนี้ แต่คุณไม่มีทางรู้ว่าแบรนด์ใหญ่รายต่อไปจะเป็นอย่างไร เสื้อโปโลพิมพ์ลายกำลังเป็นที่นิยมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราไม่ได้ใหญ่โตจนเราไม่สามารถทดสอบกรณีต่างๆ ได้ และในนาทีที่เราได้รับแรงฉุด เราก็เพิ่มให้ได้มากที่สุด เราเห็นแบรนด์มากมายในร้านค้าของเรา เช่น Bad Birdie, William Murray, Chubbies และผู้ค้าเสื้อผ้าของเราเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ขายกางเกงขาสั้นผู้ชาย 7 นิ้ว แล้วใครจะคิดล่ะ? เมื่อหลายปีก่อน ทุกสิ่งทุกอย่างต้องคุกเข่าลง เธอสวมเสื้อฮู้ดและสวมจ็อกเกอร์ นั่นคือส่วนที่สนุกของมัน มันกลายเป็นเรื่องสบาย ๆ มากขึ้นและคุณจะเห็นสิ่งนั้นในหลักสูตร นอกจากเครื่องนุ่งห่มแล้ว ยังมีเทคโนโลยีอีกมากมาย และคุณจะได้ยินเสียงดนตรีในสนามกอล์ฟมากขึ้น เรากำลังขายลำโพง Wingman (Bushnell) และอุปกรณ์สนุกๆ มากมาย โดยทั่วไปแล้ว มีเพียงความตระหนักรู้เกี่ยวกับกีฬานี้เท่านั้น ไม่เพียงแต่การได้เห็นผู้หญิงและเยาวชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนหนุ่มสาวด้วย มันเป็น 'กีฬาที่ยอดเยี่ยม' ในขณะนี้ หวังว่ามันจะดำเนินต่อไป”

กอล์ฟเป็นกิจกรรมที่เน้นไลฟ์สไตล์เป็นอย่างมาก และผู้ที่มีความโลดโผนหรือทุ่มเทจริงๆ ในการเล่นและใช้จ่ายเหมือนไม่มีกีฬาประเภทอื่นที่เข้าร่วม โอกาสนั้นมีความหมายอย่างไรเมื่อกอล์ฟได้รับการฟื้นฟูอย่างแท้จริงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

“เรากำลังเปรียบเทียบทุกอย่างกับปี 2019 (ก่อนโควิด) และเราจะมีรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 90% (ในปี 2022) เมื่อเทียบกับปี 2019 ทุกคนเข้าสู่ปี 2022 ที่กลั้นหายใจเพราะเรามีการเติบโตอย่างมากในสองปี . เราทำธุรกิจในครึ่งแรกของปี 2021 มากกว่าที่เราทำในปีงบประมาณ 2019 ทั้งหมด ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าคิดมาก แต่คุณเคยเห็นผู้ค้าปลีกจำนวนมากนอกวงการกอล์ฟให้เงินคืน 20% ถึง 25% และเรายังไม่เห็นสิ่งนั้น สำหรับรอบ (เล่น) ที่จะเพิ่มขึ้น 20% แสดงว่ากีฬาไม่ได้ชะลอตัวลง”

คุณเห็นความแตกแยกระหว่างสถานะการขายปลีกทางกายภาพและออนไลน์ของบริษัทอย่างไร

“ธุรกิจ E-comm ของเราเพิ่มขึ้นสามเท่าจากปี 2019 เป็น 2021 สิ่งที่ยอดเยี่ยมที่ได้เห็นในปี 2022 คือการหดตัวเล็กน้อย ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงของเรามีสุขภาพที่ดีจริงๆ และเป็นเรื่องดีที่ได้เห็นผู้คนกลับมาที่ร้าน เราให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซเป็นอย่างมาก และเราต้องการขยายช่องทางดังกล่าว แต่เราไม่ต้องการที่จะเติบโตจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของเรา เราต้องการให้ลูกค้ารายนั้นเข้ามาสัมผัสความสามารถที่เหมาะสมของเรา เรียนบทเรียน เล่นพัตกรีน ตีในช่องสำหรับตีของเรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ แต่เราไม่ต้องการเปลี่ยนธุรกิจนั้นจากอิฐและปูน เราต้องการให้การเติบโตของอีคอมเมิร์ซของเราเพิ่มขึ้น”

คุณอยากเห็น PGA Tour Superstore ในอีก XNUMX ปีข้างหน้าที่ไหน?

“เราจะเติบโตต่อไป เราเปิดร้านสามแห่งท่ามกลางโควิด เรายังคงเหยียบคันเร่งต่อไป เราได้ใช้ประโยชน์จากโอกาสด้านอสังหาริมทรัพย์ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และเราจะทำเช่นนั้นต่อไป เรารู้ว่ายังมีพื้นที่สีขาวอีกมาก ร้านค้าทั้งแปดแห่งที่เราจะเปิดในปีนี้ อยู่ในตลาดใหม่: Charlotte, Greater DC, Philadelphia, Fairfax ในเวอร์จิเนีย, Milwaukee เรากำลังจะเปิดร้านในบอยซีและแคนซัสซิตี้ในปีหน้า และยังมีตลาดอีกมากมายที่เรายังไม่เคยไป หนึ่งในเป้าหมายของเราคือการช่วยให้เกมกอล์ฟเติบโต และเมื่อเราก้าวไปสู่ยุคใหม่ ตลาด เราไม่ได้แค่ขโมยส่วนแบ่งจากคู่แข่งของเราเท่านั้น ใช่ เราอาจได้ธุรกิจบางส่วนจากพวกเขา แต่เรากำลังยกระดับตลาดทั้งหมด เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นว่ามันไม่ใช่แค่การเปลี่ยนจากผู้ค้าปลีกรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง แต่ยังช่วยให้เกิดความตระหนักในกีฬามากขึ้น”