ความยืดหยุ่นในที่ทำงานช่วยหรือทำร้ายบริษัทของคุณหรือไม่?

เป็นเรื่องธรรมดาที่จะเห็นว่าการทำงานระยะไกล สถานที่ทำงานแบบไฮบริด และการทำงานแบบเสมือนจริงคืออนาคตของการทำงานในปี 2022 และปีต่อๆ ไป การผสมผสานระหว่างความชอบของพนักงานและการประหยัดด้านอสังหาริมทรัพย์กำลังกระตุ้นให้นายจ้างทั่วโลกคิดใหม่ว่าพนักงานควรทำงานเมื่อใดและที่ใด ในความเป็นจริง, Gallup ทำนาย น้อยกว่าหนึ่งในสี่ของงานที่ทำได้จากระยะไกลในสหรัฐฯ จะกลับไปทำงานที่สำนักงานอย่างถาวร

แต่ความยืดหยุ่นในการทำงานเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่? คุณคงเคยได้ยินคำว่า สถิติที่น่าหลงใหล เกี่ยวกับระดับที่สูงขึ้นของการทำงานทางไกลช่วยเพิ่มผลผลิตและการรักษาพนักงานในบริษัท แต่นั่นเป็นการรับประกันสำหรับทีมของคุณหรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณต้องผ่านกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อแปลงการดำเนินงานของคุณจากแบบอิงตามระยะใกล้เป็นเสมือน เพียงเพื่อเรียนรู้ว่านี่เป็นความผิดพลาดในอีกไม่กี่ปี โดยรวมแล้ว คุณจะทราบได้อย่างไรว่าการทำงานแบบผสมผสานหรือการทำงานจากระยะไกลเป็นอันดับแรกนั้นประสบความสำเร็จและยั่งยืนสำหรับทีมของคุณจริงๆ

ความกังวลและความลังเลใจเกี่ยวกับการอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเป็นการถาวรนั้นเป็นเรื่องที่เข้าใจได้มาก เพราะโดยเฉลี่ยแล้ว สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการรับรู้และประสบการณ์ของแต่ละคน แต่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้สึก แต่ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริง ดังนั้น ข้อมูลใดบ้างที่องค์กรของคุณควรวิเคราะห์เพื่อตัดผ่านการโฆษณาแบบไฮบริด และตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์ว่าจะได้ผลสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่

เมตริกความสำเร็จแบบผสมผสาน 1: การดึงดูดและการรักษาพนักงานไว้

เมื่อคุณประเมินคุณค่าที่พนักงานของคุณได้รับจากระบบไฮบริด ให้นึกถึงวงจรชีวิตของพนักงานทั้งหมดตั้งแต่วันที่พวกเขาส่งใบสมัครไปยังการสัมภาษณ์ลาออก อัตราการสมัครที่เป็นมิตรกับระยะไกลดึงดูดผู้สมัครจำนวนมากขึ้นหรือมีความหลากหลายมากขึ้นหรือไม่? ในแบบสำรวจการมีส่วนร่วม พนักงานอ้างถึงความยืดหยุ่นเป็นหนึ่งในผลประโยชน์การจ้างงานที่พวกเขาโปรดปรานหรือไม่? คุณสามารถลดการหมุนเวียนและการขัดสีโดยนำเสนอความยืดหยุ่นที่สูงขึ้นได้หรือไม่? เครื่องมือการจัดการแอปพลิเคชันและการจัดการทรัพยากรบุคคลของคุณควรมีคำตอบ

เมตริกความสำเร็จแบบผสมผสาน 2: การมีส่วนร่วมของพนักงาน

“อคติใกล้ตัว” เป็นสิ่งที่น่ากลัว การล่มสลายของความยั่งยืนของทีมไฮบริดซึ่งเกิดขึ้นเมื่อพนักงานบางคนอยู่ที่ไซต์งานบ่อยกว่าคนอื่น จากนั้นจึงเริ่มคัดแยกหรือตัดสินคู่งานนอกสถานที่อย่างไม่เป็นธรรมเนื่องจากการถูกแยกจากกันเป็นประจำ การแก้ปัญหาความไม่เท่าเทียมกันนี้เป็นสิ่งสำคัญโดยต้องแน่ใจว่าทุกคนที่สามารถทำงานได้นอกสถานที่อย่างน้อยก็เป็นครั้งคราว เพื่อให้เข้าใจความซับซ้อนและความท้าทายของประสบการณ์พนักงานเสมือน ความสามารถของผู้จัดการในการสร้างแบบจำลองแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมแบบไฮบริด สังเกตสัญญาณสีแดงตามพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงาน หรือวัดประสิทธิภาพและประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับระยะเวลาที่พวกเขาได้ใช้เวลาทำงานจากระยะไกลด้วยตนเอง ดังนั้น เจาะลึกซอฟต์แวร์ HR ของคุณเพื่อยืนยันว่าพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกำลังทำงานนอกสถานที่อย่างน้อยสองสามครั้งต่อเดือน หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อค้นหารูปแบบที่เฉียบแหลม โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหมวดหมู่ประชากร เช่น รุ่นพี่ ประเภทงาน เพศ อายุ อายุงาน เป็นต้น

เมตริกความสำเร็จแบบผสมผสาน 3: การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

ใช่ ความยืดหยุ่นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพนักงาน แต่สิ่งที่เป็นรางวัลสำหรับธุรกิจคืออะไร? การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทควรเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการเสริมสร้างความสามารถในการทำกำไรของบริษัท ดังนั้นหากตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญ เช่น ต้นทุนอสังหาริมทรัพย์ ประสิทธิผลของแรงงาน ทุนมนุษย์ หรือโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม บริษัทที่จะลงทุนในการเปลี่ยนแปลง สำหรับการตรวจสอบอุณหภูมิเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินจากการทำงานทางไกลในบริษัทของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบรายงานทางการเงินรายไตรมาสจากแต่ละแผนก — เปรียบเทียบว่าค่าเฉลี่ยของไตรมาสที่ 3 และ 4 เป็นอย่างไรในปี 2021 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2018 และ 2019 สำหรับการตรวจสอบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (หรือการปรับแต่งที่ตัวชี้วัดทางการเงินเป็นโอกาสในการออมที่ใหญ่ที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ) จ้างที่ปรึกษาด้านการทำงานระยะไกลที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษในการพัฒนาองค์กรเสมือน

เมตริกความสำเร็จแบบผสมผสาน 4: ผลผลิตที่สม่ำเสมอ

บอกตามตรงทุกประเด็นถกเถียงเรื่อง “ระยะไกลกับการกลับมา” ทั้งหมดเดือดลงไปที่ประสิทธิภาพ - พนักงานมีประสิทธิผลในสำนักงานหรือไม่และในทางกลับกัน แบบสำรวจพนักงานเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการรวบรวมข้อมูลที่จะตอบคำถามนี้ แต่คำตอบเชิงคุณภาพนั้นขึ้นอยู่กับอัตนัยได้ง่าย ดังนั้น เพื่อเสริมความคิดเห็นของพนักงานด้วยผลลัพธ์เชิงปริมาณมากขึ้น ให้เปรียบเทียบและเปรียบเทียบข้อมูลจากระบบการจัดการโครงการและซอฟต์แวร์การจองโต๊ะของคุณ (หรือระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล หรือเครื่องมือใดๆ ที่คุณมีในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ติดตามตำแหน่งของผู้ใช้) ขณะที่คุณเจาะลึกรายงานเหล่านี้ อย่าลืมประเมินตามสถานที่ ("พนักงานที่ยืดหยุ่นทั้งหมดให้ผลผลิตในสถานที่หนึ่งมากกว่าที่อื่นหรือไม่") และตามรายบุคคล ("บุคคลนี้ให้ผลผลิตในสถานที่หนึ่งมากกว่าที่อื่นหรือไม่") พึงระลึกไว้ด้วยว่า “ผลผลิต” เป็นมากกว่าแค่ “ผลลัพธ์” ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่คุณกำลังวัดนั้นมีความหลากหลายเพียงพอที่จะวัดความสำเร็จประเภทต่างๆ เช่น การวิจัย เครือข่าย การแก้ไขปัญหา การบริการลูกค้า การประชุม เป็นต้น

การวิเคราะห์ตัวชี้วัดความสำเร็จทั้งสี่นี้จะทำให้คุณและทีมผู้นำของบริษัทของคุณมีความเข้าใจมากขึ้นว่าการทำงานแบบผสมจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่โครงการวิจัยที่ทำครั้งเดียว การติดตามตรวจสอบผลกระทบของการทำงานทางไกลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน การรวมทีม การเพิ่ม ROI ทางการเงิน และการเพิ่มประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำงานเกี่ยวกับงานทางไกล และสิ่งที่ไม่ได้ทำ