ธนาคารขนาดใหญ่เหมาะสำหรับคนยุคเบบี้บูมเมอร์ — เหตุใดคนหนุ่มสาวชาวอเมริกันถึงเลิกกับธนาคารของพ่อแม่มากขึ้นเรื่อยๆ

ก้าวข้ามรุ่นมิลเลนเนียล: Gen Z กระตือรือร้นที่จะแบ่งปันความโดดเด่นเมื่อต้องสร้างภูมิทัศน์ของผู้บริโภค และเริ่มมีผลกระทบต่อชีวิตผู้คนตั้งแต่ เจ้านายของพวกเขา ให้กับนายธนาคารของพวกเขา

ในขณะที่หลายรุ่นก่อนหน้าพวกเขามีความสุขที่จะใช้ธนาคารเพียงใบเดียวสำหรับความต้องการทั้งหมดของพวกเขาและยังคงภักดีต่อธนาคารของพ่อแม่ ชาวอเมริกันรุ่นใหม่กำลังตั้งคำถามถึงประเพณีดังกล่าว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ รายงาน จาก Bank Administration Institute (BAI) พบว่า Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลน้อยกว่าครึ่งใช้สถาบันการเงินเดียวกันกับผู้ปกครองในปี 2021 ซึ่งลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับ 61% ของคนรุ่น Gen Z และ 54% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในปี 2020

ด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับลูกค้าอายุน้อย ซึ่งตอบสนองค่านิยมและความต้องการเฉพาะของพวกเขา ธนาคารขนาดใหญ่จะต้องตามให้ทันเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง

พลาดไม่ได้กับ

• ที่นี่มี 3 ย้ายเงิน เพื่อเพิ่มบัญชีธนาคารของคุณในสุดสัปดาห์นี้

• Mitt Romney กล่าวว่าภาษีมหาเศรษฐีจะกระตุ้นความต้องการ ทรัพย์สินทั้งสองนี้ — เข้าไปตอนนี้ก่อนฝูงมหาเศรษฐี

• ต้องการรับผลตอบแทนก้อนโตโดยที่ตลาดหุ้นไม่สั่นคลอนหรือไม่? ลองใช้ศิลปะ

สิ่งที่หนุ่มอเมริกันใส่ใจ

แม้ว่าคน Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลจะให้ความสำคัญกับค่าธรรมเนียมต่ำ (31% และ 36% ตามลำดับ) มากกว่าปัจจัยอื่นๆ แต่พวกเขาก็ไม่ได้ให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้มากเท่ากับคนรุ่นเก่า

ในขณะเดียวกัน มากกว่า 60% ของคนรุ่น Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลจะพิจารณาเปลี่ยนธนาคารเพื่อความสามารถด้านดิจิทัลที่ดีขึ้น เช่น แอพมือถือ ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ อัตราที่ดีกว่าและสิ่งจูงใจที่เป็นเงินสดและผลตอบแทน

Mark Riddle ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและการจัดส่งเนื้อหาของ BAI ตั้งข้อสังเกตว่า Gen Z ที่อายุน้อยกว่าซึ่งอาจไม่มีรายได้เป็นของตนเอง มีแนวโน้มน้อยที่จะสนใจเรื่องอัตราค่าบริการ และมีโอกาสน้อยที่จะเป็นเจ้าของบัตรเครดิต

คนรุ่นหลังยังมีแนวโน้มที่จะพิจารณาธนาคารกับผู้เล่นที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม เช่น Amazon, Google หรือ PayPal

Riddle เสริมว่าการเพิ่มขึ้นของธนาคารออนไลน์ทำให้คนอเมริกันอายุน้อยมีความภักดีต่อสถาบันการเงินแห่งหนึ่งน้อยกว่า และมักจะมีบัญชีกับสถาบันหลายแห่ง ซึ่งหมายถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้เล่นธนาคารรายใหญ่

เรื่องราวดำเนินต่อไป

ธนาคารที่แบ่งปันคุณค่าของคุณ

สำหรับ Carissa Cabrera นักอนุรักษ์ทางทะเลวัย 28 ปีจากเมือง O'ahu รัฐฮาวาย การเลือกฝั่งที่ถูกต้องนั้นมาจากคำถามเกี่ยวกับคุณค่า

“สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับฉันคือการที่บริษัทแบ่งปันค่านิยมแบบเดียวกันในเรื่องสิ่งแวดล้อม” Cabrera กล่าวในอีเมล “ณ จุดนี้ในชีวิตของฉัน ฉันไม่สนับสนุนแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนและมีจริยธรรมบางรูปแบบ”

สิ่งสำคัญที่ Cabrera พิจารณาในสถาบันการเงินคือการให้เงินทุนแก่อุตสาหกรรมเชื้อเพลิงฟอสซิลหรือไม่

BAI รายงานว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของ Gen Zers และคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเปลี่ยนองค์กรที่ให้บริการทางการเงินเพื่อความมุ่งมั่นที่สูงขึ้นต่อ ESG และ DEI เมื่อเปรียบเทียบกัน มีเพียง 20 ใน XNUMX ของคน Gen X และน้อยกว่า XNUMX% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ที่บอกว่าพวกเขาจะทำเช่นเดียวกัน

ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) เป็นระบบสำหรับวัดความมุ่งมั่นของบริษัทในการทำให้สังคมดีขึ้น ในขณะที่ DEI (ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก) หมายถึง มาตรการที่มีขึ้นเพื่อส่งเสริมการรวมกลุ่มต่างๆ เช่น คนผิวสี และชุมชน LGBTQ+ โดยเฉพาะ .

ปัจจุบัน Cabrera ใช้ Bank of Hawaii สำหรับธุรกิจของเธอ ซึ่งเป็นบริษัทสื่อด้านสิ่งแวดล้อมที่ชื่อว่า The Conservationist Collective และสหภาพเครดิตในท้องถิ่นสำหรับบัญชีส่วนตัวของเธอ

เธอเสริมว่าสมาชิกของ The Conservationist Collective อาจมีบัญชีกับสถาบันเช่น Aspiration ซึ่งเป็นทางเลือกของธนาคารที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

วิธีวัดความยั่งยืน

การธนาคารที่ยั่งยืนหมายถึงสิ่งที่แตกต่างสำหรับผู้คนที่แตกต่างกัน Pete Hellwig ผู้ร่วมก่อตั้ง Atmos Financial ซึ่งเป็นทางเลือกธนาคารออนไลน์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกล่าว

“เมื่อฉันพูดถึงธนาคารที่ยั่งยืน ฉันหมายถึงการใช้เงินของคุณเพื่อสนับสนุนโครงการหรือสินทรัพย์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม” เขาอธิบาย

Atmos ให้เงินสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและให้เงินคืนแก่ลูกค้าสำหรับแบรนด์ที่ยั่งยืน

Hellwig ตั้งข้อสังเกตว่าลูกค้าโดยเฉลี่ยอยู่ในช่วงปลายยุค 30 แต่ลูกค้าของพวกเขามีตั้งแต่ 18 ถึง 80

“ฉันหมายถึง [คนหนุ่มสาว] กำลังเปลี่ยนแปลงโลกใช่ไหม” ริดเดิ้ลกล่าว “เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้อีกต่อไปสำหรับบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ที่จะไม่พูดถึง ESG หรือ DEI และคนรุ่นหลังก็ปรับตัวให้เข้ากับ … ความยุติธรรมทางสังคมมากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม ริดเดิ้ลกล่าวว่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับสถาบันการเงินในการวัดผลและพิสูจน์ภาระผูกพันเหล่านี้

คุณสามารถตรวจสอบใบรับรองของธนาคารได้หากต้องการสถาบันที่รับผิดชอบต่อสังคม

ตัวอย่างเช่น Atmos ได้รับการรับรองว่าปราศจากฟอสซิลและเป็นสมาชิกของ Conservation Alliance Amalgamated Bank เป็นบรรษัท B ที่ผ่านการรับรอง การกำหนดที่บ่งบอกถึงความโปร่งใสสูงและประสิทธิภาพทางสังคมและสิ่งแวดล้อม และเป็นส่วนหนึ่งของ Global Alliance for Banking On Values

ธนาคารใหญ่ต้องปรับตัวให้ทัน

มีเพียงหนึ่งในสามของ Gen Z เท่านั้นที่เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่าองค์กรบริการทางการเงินของพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความท้าทายทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนายธนาคารในปี 2022 คือการปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้าและหาลูกค้าใหม่ รายงาน BAI

ภายในปี 2024 ลูกค้าคาดว่า 61% ของธุรกิจธนาคารของพวกเขาจะเป็นดิจิทัลและ 39% ได้รับการช่วยเหลือจากมนุษย์

Riddle เน้นย้ำว่าธนาคารจำเป็นต้องลงทุนในหลายช่องทาง เช่น ไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของดิจิทัลได้เพียงอย่างเดียว และต้องรองรับคนทุกรุ่น

สำหรับ Cabrera เธอกล่าวว่าคนรุ่นหลังได้รับมรดกจากดาวเคราะห์ที่กำลังจะตาย และเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาที่จะหาทางแก้ไขวิกฤตสภาพภูมิอากาศ

“เรารู้ว่าถ้าเราไม่ทำอะไรตอนนี้ เราจะเสียโอกาสที่จะทำอะไรเลย”

จะอ่านอะไรต่อดี

• ชาวอเมริกันกว่า 65% ไม่ได้ซื้อของเพื่อ ประกันภัยรถยนต์ที่ดีกว่า — และนั่นอาจทำให้คุณต้องเสียเงิน $500 ต่อเดือน

• Black Friday มาแล้ว! ประหยัดของขวัญตอนนี้ด้วยสิ่งเหล่านี้ 20 ข้อเสนอของอเมซอน คุณไม่ต้องการที่จะพลาด

• TikToker ชำระหนี้บัตรเครดิต 17,000 เหรียญสหรัฐโดย การบรรจุเงินสด - มันทำงานให้คุณได้ไหม?

บทความนี้ให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำ มีให้โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ