ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี Apple (NASDAQ: AAPL) ได้กระจายพอร์ตโฟลิโอของตนจากการเน้นที่ฮาร์ดแวร์ไปจนถึงการขยายไปสู่บริการต่างๆ เช่น เพลงและการสตรีม ปัจจุบัน ธุรกิจบริการของ Apple เติบโตขึ้นจนกลายเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่ร่ำรวยที่สุด โดยมีรายได้แซงหน้ากลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่
โดยเฉพาะข้อมูลที่ได้มาจาก ฟินโบลด์ เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ ระบุว่า Apple Services มีรายได้ 79.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 รายได้มาจากบริการต่างๆ เช่น Apple Cloud, Apple TV, Apple App Store, Apple Music, Apple Arcade และ Apple Fitness+
รายได้จากบริการของ Apple สูงกว่าบริษัทที่จัดตั้งขึ้นใน Fortune 500 หลายบริษัท Apple Services แซงหน้า Boeing ผู้ผลิตอากาศยาน (NYSE: BA) ซึ่งมีรายรับ 66.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 ในบรรดาบริษัทที่ได้รับการคัดเลือก Intel (NASDAQ: INTC) ทำรายได้ 63.1 พันล้านดอลลาร์ ตามมาด้วย Nike (NYSE: NKE) ที่ 49.1 พันล้านดอลลาร์ อเมริกันแอร์ไลน์ (NASDAQ: AAL) โดยมีรายได้ 49 พันล้านเหรียญสหรัฐ
บริษัทอื่นๆ ที่ตามหลัง Apple Services ได้แก่ บริษัทเครื่องดื่มยักษ์ใหญ่อย่าง Coca-Cola (NYSE: KO) ที่ 42.3 พันล้านดอลลาร์ Netflix (NASDAQ: NFLX) ที่ 31.6 หมื่นล้านดอลลาร์ และแมคโดนัลด์ (NYSE: MCD) ที่ 23.3 พันล้านดอลลาร์ ที่น่าสนใจคือรายรับของ Apple Services ในปี 2022 นั้นมากกว่ารายได้ของ McDonald และ Nike รวมกันซึ่งอยู่ที่ 72.3 พันล้านดอลลาร์
กลุ่มบริการของ Apple เพิ่มขึ้นเพื่อบันทึกรายได้มหาศาลได้อย่างไร
ความหลากหลายในการให้บริการของ Apple ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการย้ายที่ประสบความสำเร็จสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหลังจากหลายปีของการวางกลไกในการเปลี่ยนแปลง ความสำเร็จนี้เน้นให้เห็นถึงเป้าหมายระยะยาวของ Apple ในการย้ายบริษัทไปสู่บริการ สร้างแหล่งรายได้ที่มั่นคงขึ้น และรักษาการเติบโตของรายได้จากการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อหน่วยการผลิตที่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อจำกัดด้านซัพพลายเชน
ด้วยบริการที่เป็นจุดสนใจหลักของบริษัท และสภาพแวดล้อมของเศรษฐกิจมหภาคในปัจจุบันที่ส่งผลต่อผลลัพธ์โดยรวม การมุ่งเน้นนี้อาจพิสูจน์ได้ว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการชดเชยยอดขายที่เสียไป
ด้วยการนำเสนอบริการที่หลากหลาย Apple ได้วางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ด้วยการมุ่งเน้นที่บริการ บริษัทจึงสามารถลดผลกระทบจากยอดขาย iPhone ที่ลดลงและรักษาความสามารถในการทำกำไรและการเติบโตได้แม้ในสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีการแข่งขันสูง
แท้จริงแล้ว รายได้ที่สำคัญที่เกิดจากกลุ่มบริการนั้นมาจากความทุ่มเทและความมุ่งมั่นของ Apple ในการวิจัยและพัฒนา ด้วยงบประมาณจำนวนมหาศาลที่ทุ่มเทให้กับการพัฒนาฮาร์ดแวร์และการสร้างโซลูชันดิจิทัล บริษัทจึงสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทยังทุ่มเทให้กับการระบุและแนะนำธุรกิจบริการใหม่ๆ เช่น การเข้าสู่ตลาด ซื้อเลยจ่ายทีหลัง ตลาด
การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและแรงกดดันด้านราคาสำหรับผู้เล่นในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้ที่พึ่งพาฮาร์ดแวร์อย่างมาก ในทางกลับกัน สำหรับผู้บริโภคแล้ว นี่เป็นโอกาสพิเศษที่จะได้สัมผัสกับระบบนิเวศของ Apple โดยไม่ต้องจ่ายเงินแพงเกินไปสำหรับฮาร์ดแวร์
ยิ่งไปกว่านั้น ความสำคัญของการเปลี่ยนไปสู่การบริการของ Apple ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ เนื่องจากเป็นการรวมเอากลยุทธ์ต่างๆ ที่บริษัทนำมาใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หนึ่งในกลยุทธ์เหล่านี้คือการดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าสู่แพลตฟอร์ม iOS มากขึ้นผ่านการใช้รูปแบบการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกและการแนะนำอุปกรณ์ที่คุ้มค่า
เป็นที่น่าสังเกตว่า Apple ให้ความโปร่งใสเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับส่วนบริการแต่ละส่วน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะประเมินตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับรายได้ อย่างไรก็ตาม มีหลายผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น เช่น App Store และฐานการติดตั้งอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้น
แนวโน้มบริการของ Apple
โดยทั่วไปแล้ว บริการของ Apple ส่วนใหญ่มีเป้าหมายที่ผู้บริโภคเป็นหลัก รายได้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น โดยบริษัทหวังที่จะร่วมทุนกับองค์กรต่างๆ ด้วยการเปิดตัว Apple Business Essentials ล่าสุดเป็นโรดแมป
โดยรวมแล้ว Apple ยังคงมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจบริการ โดยไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง เนื่องจากยังคงเปิดตัวกิจการใหม่ๆ และเข้าถึงตลาดลูกค้าใหม่ๆ ด้วยช่องว่างระหว่างขนาดของธุรกิจฮาร์ดแวร์และบริการที่คาดว่าจะแคบลง จึงน่าสนใจที่จะเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อแนวทางของ Apple ต่อการทำงานของฮาร์ดแวร์อย่างไร แม้จะประสบความสำเร็จในปัจจุบัน แต่ดูเหมือนว่าบริษัทจะมีศักยภาพมากมายสำหรับการเติบโตในส่วนบริการ
ที่มา: https://finbold.com/apple-services-2022-statistics/