Andy Fang ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ DoorDash ในการเปลี่ยนโครงการโรงเรียนให้เป็น Feeding America

American Dreamers เป็นชุดการสนทนากับผู้ประกอบการชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียและผู้นำธุรกิจชั้นนำ ซึ่งพวกเขาจะเปิดใจเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่เรื่องราวการเริ่มต้นธุรกิจและการสร้างบริษัทไปจนถึงการเผชิญหน้ากับการเหยียดเชื้อชาติและการสร้างในอเมริกา

Andy Fang เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีและเป็นหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง DoorDash แอปส่งอาหารยอดนิยมของทุกคน Andy และผู้ร่วมก่อตั้ง Tony Xu และ Stanley Tang เริ่มต้นบริษัทในปี 2013 ขณะที่พวกเขายังเป็นนักศึกษาที่ Stanford แปดปีต่อมา DoorDash เป็นบริษัทโลจิสติกส์ในพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยให้บริการผู้ค้าหลายแสนรายและผู้บริโภคหลายสิบล้านราย โดยมีรายได้มากกว่า 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 DoorDash ออกสู่สาธารณะในปี 2020 ทำให้ Andy ซึ่งอายุยังไม่ถึง 30 ปี มหาเศรษฐี. ไม่เลวสำหรับงานแรกของเขาที่ออกจากวิทยาลัย!

ในข้อความที่ตัดตอนมาจากการสนทนาของฉันกับ Andy ที่แก้ไขแล้วเหล่านี้ เขาเล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับการศึกษาของเขา การที่เขาและผู้ร่วมก่อตั้งเริ่มใช้ DoorDash เป็นเรื่องน่าประหลาดใจทั้งดีและไม่ดีที่เขาพบระหว่างความคิดไปจนถึงการเสนอขายหุ้น และความท้าทายบางอย่างที่เขาต้องเผชิญ ขยายกลุ่มเทคโนโลยีและตัวเขาเองเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น นอกจากนี้เรายังหารือเกี่ยวกับปฏิกิริยาของเขาต่อปัญหาอคติที่ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียเผชิญในซิลิคอนแวลลีย์และประเทศในวงกว้างมากขึ้น และแอนดี้บอกฉันว่าความฝันแบบอเมริกันมีความหมายต่อเขาอย่างไร

เริ่มจากครอบครัวของคุณมาจากไหนและคุณเติบโตที่ไหน

ทั้งพ่อและแม่ของฉันอพยพมาจากไต้หวันมาอยู่ที่สหรัฐอเมริกา พวกเขาพบและพาฉันมาที่นี่ ฉันเป็นน้องคนสุดท้องในสี่คน เกิดและเติบโตใกล้ซานโฮเซ ฉันไปที่สแตนฟอร์ดและเราเริ่ม DoorDash ที่นี่ ดังนั้นฉันคิดว่าฉันไม่เคยออกจากบริเวณอ่าวจริงๆ

คุณเข้าสู่เทคโนโลยีเมื่อไหร่?

เติบโตขึ้นมาในซิลิคอนแวลลีย์ ฉันได้สัมผัสกับวิทยาการคอมพิวเตอร์ตั้งแต่เนิ่นๆ ฤดูร้อนวันหนึ่ง ตอนที่ฉันอยู่ชั้นประถมศึกษา แม่ของฉันไม่อยากให้ฉันนั่งเฉยๆ ในบ้าน ดังนั้นเธอจึงทำให้ฉันและพี่ชายของฉันเข้าเรียนภาคฤดูร้อนในการเขียนโค้ดขั้นพื้นฐาน ฉันเรียนรู้วิธีเขียนคำสั่ง IF และ for-loop ใน Java สิ่งที่น่าสนใจเช่นนั้น

Java เป็นภาษาแรกของฉันด้วย และในที่สุดชั้นเรียนการเข้ารหัสภาคฤดูร้อนนั้นนำไปสู่ ​​DoorDash ได้อย่างไร

ฉันได้พบกับหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน Stanley [Tang, DoorDash CPO] ปีแรกของฉันที่ Stanford เราอยู่ในหอพักเดียวกันและเราจะปรับแต่งและสร้างสิ่งต่างๆ มากมายที่ด้านข้าง เราสร้างแอปปฏิทินโซเชียลด้วยการส่งข้อความกลุ่มในสมัยก่อน ซึ่งเราพยายามโน้มน้าวให้เพื่อนของเราใช้ เราเพิ่งสำรวจเว็บและเทคโนโลยีมือถือ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นจริงๆ

จากนั้นเราก็เรียนหลักสูตรวิศวกรรมศาสตร์และธุรกิจร่วมกันที่เรียกว่า "Startup Garage" และนั่นคือที่ที่เราได้พบกับ Tony [Xu, DoorDash CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง] แม่ของโทนี่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และเราสามคนต่างก็ผูกพันกันเพราะความสนใจในการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยธุรกิจในท้องถิ่น

เราลงเอยด้วยการพูดคุยกับธุรกิจในท้องถิ่นหลายร้อยแห่งในเขตเบย์ แอเรีย และเราตระหนักดีว่าการจัดส่งเป็นประเด็นที่ยุ่งยาก ซึ่งน่าสนใจเพราะคุณอาจคิดว่าการจัดส่งเป็นสิ่งที่ได้รับการแก้ไขแล้ว — การส่งพิซซ่ามีมาอย่างยาวนาน — แต่เมื่อคุณพยายามส่งอาหารในพาโลอัลโต ย้อนกลับไปในปี 2013 มันเป็นเพียงร้านอาหารของ Domino และร้านอาหารจีนในท้องถิ่นเท่านั้น

ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นด้วยการทดสอบแนวคิดที่เรียกว่า PaloAltoDelivery.com และนั่นคือจุดเริ่มต้นของเรื่องราวของ DoorDash

ตอนนั้นโทนี่เป็นนักศึกษา MBA และพวกคุณเป็นนักศึกษาระดับปริญญาตรี ความสัมพันธ์และบทบาทของคุณพัฒนาขึ้นอย่างไร?

เราเข้ากันได้ดีจริงๆ ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ทำให้ทีมผู้ก่อตั้งของเรามีความพิเศษคือเราทุกคนเคารพในสิ่งที่คนอื่นๆ นำมาที่โต๊ะ โทนี่เป็นนักธุรกิจและมีความสัมพันธ์ก่อนหน้านี้กับนักลงทุนบางคน เขาเคารพในความเชี่ยวชาญของเรา ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำหรับฉัน และสำหรับสแตนลีย์ มันคือด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์มากกว่า

ชัดเจนหรือไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นด้านวิศวกรรมและสแตนลีย์จะมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์

ใช่ ฉันคิดว่ามันชัดเจนตั้งแต่แรก ฉันมีพื้นฐานด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่กว้างขวางมากขึ้น และสแตนลีย์ก็เข้ามามีส่วนร่วมจริงๆ เพราะเขาต้องการสร้างสิ่งต่างๆ ดังนั้นส่วนนั้นจึงง่ายมากสำหรับสแตนลีย์และฉันที่จะวาดภาพ และโทนี่กำลังเดินไปตามถนน พูดคุยกับพ่อค้า ขณะที่เรากำลังเขียนโค้ด บทบาทที่เป็นธรรมชาติก็เข้าที่ แต่เรายังคงสนุกกับการสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ออกจากพื้นที่ซึ่งไม่มีบทบาททางการที่สำคัญ

คุณสามารถแบ่งปัน?

เราทำการส่งตัวเองสองสามร้อยครั้งแรก และตอนนั้นเรายังเรียนหนังสืออยู่ ดังนั้นเราจะผลัดกัน พวกเราคนหนึ่งจะเล่นเป็นผู้มอบหมายงานในขณะที่คนอื่นออกไปและดำเนินการจัดส่ง ฉันจะคุยโทรศัพท์ และโทนี่ก็โทรหาฉัน บอกฉันว่าต้องรับคำสั่งใดและต้องเรียงลำดับอย่างไร และฉันกำลังพยายามเขียนมันทั้งหมดลงบนกระดานขูดในขณะที่พยายามหาที่จอดรถด้วย แล้วลูกค้าต้องการชำระด้วยบัตรเครดิต เดี๋ยวก่อน ฉันจำเครื่องอ่านการ์ด Square ได้ไหม และเนื่องจากเราอยู่ในโรงเรียน ตอนแรกเราเปิดเฉพาะในวันธรรมดา จากห้าถึงแปดคน ในขณะที่ลูกค้ากลุ่มแรกของเรา ซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนของสแตนฟอร์ด ส่วนใหญ่ต้องการการจัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์ มันคลั่งไคล้

พวกคุณตัดสินใจว่านี่จะเป็นมากกว่าโครงการของโรงเรียนเมื่อไหร่?

ช่วงฤดูใบไม้ผลิปี 2013 ฉันกับสแตนลีย์เคยฝึกงานที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งเพื่อเข้าร่วมช่วงฤดูร้อน Tony สำเร็จการศึกษาจาก [Stanford Graduate School of Business] ดังนั้น มันเป็นจุดตัดสินใจที่แท้จริงสำหรับเรา และเราตัดสินใจว่า โอเค ลุยเลย ฤดูร้อนนั้นเป็นช่วงที่เรารีแบรนด์บริษัทเป็น DoorDash และมุ่งมั่นที่จะเห็นสิ่งที่เราสามารถทำได้

และตอนนี้ เพียงแปดปีต่อมา ดูว่า DoorDash เป็นอย่างไร อะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจตลอดทาง?

มันเกิดขึ้นเร็วกว่าที่ฉันคิดไว้มาก ในบางแง่ การคิดถึงการเดินทางที่เราเคยไปนั้นไม่ใช่เรื่องจริง มีโชคมากมายที่ทำให้เรามาถึงจุดนี้ได้ ในแง่ของจังหวะเวลาในตลาดและประเภทของคนที่เราสามารถโน้มน้าวใจให้เข้าร่วมบริษัทของเราได้ สำหรับตัวฉันโดยเฉพาะ — บัณฑิตวิทยาลัยใหม่ที่ไม่มีเครือข่ายในการรับสมัคร — สมัยนั้นเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าววิศวกรให้ก้าวกระโดดด้วยศรัทธาไปกับคุณ

สิ่งที่เราต้องทำคือเดิมพันกับผู้คนก่อนที่พวกเขาจะเชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมนี้ เพราะนั่นเป็นสิ่งที่เราสามารถจ่ายได้ และคนเหล่านี้คือคนที่มักเต็มใจรับความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขายังเด็กจริงๆ ปรัชญาที่เรามีในช่วงแรก ๆ คือการลงทุนใน "ความชันเหนือจุดตัดแกน y" โดยเชื่อในศักยภาพของผู้คนและว่าจ้างให้ทำเช่นนั้น และฉันคิดว่านั่นใช้ได้กับเรามากแม้กระทั่งทุกวันนี้ ส่งผลให้เราสามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่งได้อย่างแท้จริง ความประหลาดใจที่น่ายินดีหลายอย่างที่เรามี เมื่อนึกถึงแปดปีที่ผ่านมา คือคนที่สามารถก้าวขึ้นมาและขยายธุรกิจไปพร้อมกับเรา

มีความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่?

แม้ว่าบริษัทของเราจะเติบโตได้ดีจริงๆ และการวัดผลภายในของเรานั้นยอดเยี่ยม แต่เราประสบปัญหาในการระดมทุนในปี 2016 และจนถึงปี 2018 ซึ่งเป็นวัฏจักรขาลงภายในชุมชนนักลงทุน มันบังคับให้เราต้องก้มหน้า รับผิดชอบทางการเงิน และเติบโตอย่างมีกำไร แม้ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับบริษัทก็ตาม เราเห็นการขัดสีในแผนกต่างๆ เป็นจำนวนมากในช่วงเวลานั้น แต่เราก็มีคนจำนวนมากที่ผ่านเรื่องนี้ไปด้วย

ฉันหวังว่าเราจะผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากอีกครั้ง มันหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ฉันคิดว่า DNA ที่เราสร้างขึ้น — ความอุตสาหะ การมุ่งเน้นที่ลูกค้า และการดำเนินการที่รายละเอียดต่ำสุด — DNA หลักนั้นฝังอยู่ในความเป็นผู้นำของเราและผู้คนที่อดทนกับเรา และฉันรู้สึกมั่นใจจริงๆ ว่าครั้งต่อไปที่เราเผชิญกับอุปสรรคหรือความท้าทาย เราจะสามารถผ่านพ้นมันไปได้

ดังที่คุณทราบ คนอเมริกันในเอเชีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งชาวเอเชียตะวันออก มีบทบาทน้อยในระดับผู้บริหาร และเหตุผลหนึ่งที่หลายคนเชื่อก็คือการรับรู้ว่าชาวเอเชียตะวันออกขาดสิ่งที่คนที่นี่เรียกว่าทักษะความเป็นผู้นำหรือการมีอยู่ของผู้บริหาร ฉันรู้ว่าเส้นทางอาชีพของคุณนั้นไม่ปกติ และในบางแง่มุมคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของอาชีพการงาน แต่คุณเคยรู้สึกหรือเคยเห็นอคตินั้นหรือไม่?

นั่นเป็นสิ่งที่ผมเคยได้ยินมา แต่เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าทีมผู้ก่อตั้งของเรามีตัวแทนที่แข็งแกร่งจากเอเชียตะวันออก ผมคิดว่าเราไม่ค่อยรู้สึกอย่างนั้น ไม่ว่าการรับรู้จะเป็นอย่างไร มันไม่ใช่ความจริงที่ DoorDash และหวังว่าตำแหน่งที่ฉันอยู่จะแสดงให้คนอื่น ๆ ที่มีพื้นเพที่คล้ายคลึงกันเห็นว่าไม่มีอะไรหยุดพวกเขาจากการสามารถบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ในฐานะผู้ประกอบการหรือผู้บริหาร

ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งด้านเทคนิค อะไรคือความท้าทายทางเทคนิคที่ยากที่สุดที่คุณเผชิญในตอนเริ่มต้น ทั้งที่เป็นเพียงคุณเท่านั้น และเมื่อคุณขยายขนาดขึ้น?

ในตอนแรก ฉันจะบอกว่าความท้าทายด้านเทคนิคที่ยากที่สุดคือการพยายามทำให้สิ่งต่างๆ ออกมาเร็วขึ้น เพราะนั่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการบรรลุเป้าหมายต่อไปของเรา มีผลิตภัณฑ์มากมายที่เราต้องสร้างขึ้นสำหรับลูกค้า สำหรับ Dashers สำหรับผู้ค้า เครื่องมือสนับสนุนภายใน เครื่องมือสำหรับผู้ให้บริการของเรา การเปิดตัวและการจัดการภูมิภาคและตลาดใหม่ มีผลิตภัณฑ์มากมายที่คุณต้องสร้างเมื่อคุณเริ่มต้นจากศูนย์ และมีความกดดันอย่างมากที่จะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่เปลือยเปล่าทั่วทั้งกระดานเพื่อสนับสนุนผู้ชมที่หลากหลายของเราทั้งภายนอกและภายใน

ในขณะที่เราใหญ่ขึ้น ความท้าทายคือการหาสมดุลของการรักษาหรือเพิ่มความเร็วนั้น ในขณะเดียวกันก็ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณสามารถปรับขนาดได้อย่างเหมาะสม เรามีความท้าทายในการปรับขนาดสถาปัตยกรรมของเรา และมันก็เป็นประสบการณ์ที่ต่ำต้อยสำหรับฉัน เพราะฉันไม่เคยดูแลระบบแบบกระจายขนาดใหญ่ ดังนั้นเราจึงต้องนำวิศวกรจากภายนอกที่มีประสบการณ์นั้นเข้ามา และตัดสินใจว่าจะวางเทคโนโลยีของเราไว้ที่ใด และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะละทิ้งการตัดสินใจหลายๆ อย่างเพื่อให้เราสามารถก้าวไปสู่ระดับถัดไปได้

XNUMX ปีที่แล้ว พวกคุณใฝ่ฝันที่จะก่อตั้งบริษัทนี้และเติบโตเร็วกว่าที่คุณคาดไว้มาก ตอนนี้คุณฝันถึงอะไร

มีสองสิ่งที่เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ DoorDash เห็นได้ชัดว่าการจัดส่งเป็นสิ่งที่เราจะสนับสนุนต่อไป แต่เราต้องการขยายข้อเสนอที่เรามีใน DoorDash นอกเหนือจากร้านอาหาร เราได้เห็นคำสัญญามากมายในด้านความสะดวกสบายและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และร้านขายของชำ และฉันคิดว่ายังมีโอกาสอื่นๆ อีกมากที่จะช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับร้านอาหารและมีส่วนร่วมกับผู้ขายมากกว่าแค่การจัดส่ง ไม่ว่าจะเป็นการสั่งของไปรับหรือเรียกดูร้านค้าในแอป นอกจากนี้ยังมีแนวดิ่งที่น่าสนใจบางอย่างที่เราต้องการทดลองและสำรวจในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อีกมิติหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับเราคือการเป็นบริษัทระดับโลกอย่างแท้จริง เราเปิดตัวในออสเตรเลียและแคนาดาเมื่อสองสามปีก่อน และในญี่ปุ่นและเยอรมนีในปีนี้ ดังนั้นเราจึงมีเป้าหมายที่จะขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของเราต่อไป

คุณและผู้นำธุรกิจชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียอีกจำนวนหนึ่งลงนามใน จดหมายเปิดผนึก เมื่อไม่กี่เดือนก่อนประณามการเหยียดเชื้อชาติและความรุนแรงในเอเชียเมื่อไม่นานมานี้ คุณช่วยแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับช่วงเวลาแห่งความเกลียดชังต่อต้านเอเชียที่เพิ่มสูงขึ้นนี้ได้ไหม

ฉันจำได้อย่างชัดเจนว่าดูคลิปของประธานาธิบดี Biden ที่เรียกร้องกระแสการเหยียดเชื้อชาติต่อชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย ซึ่งน่าสนใจสำหรับฉัน เพราะเติบโตขึ้นมาในประเทศนี้ ฉันจำไม่ได้ว่าประธานาธิบดีคนใดคนหนึ่งพูดถึงชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียโดยเฉพาะ . ดังนั้น ฉันคิดว่าการที่เราได้รับการยอมรับนั้นเป็นสัญญาณของความก้าวหน้า ในขณะเดียวกัน ฉันคิดว่ายังมีงานต้องทำอีกมาก และในฐานะผู้นำทางธุรกิจจากชุมชนชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย ฉันคิดว่าเรามีความรับผิดชอบในการเผยแพร่ความตระหนักรู้และประณามความเกลียดชังที่มุ่งเป้าไปที่ชุมชนของเรา

ฉันเป็นผู้อพยพ พ่อแม่ของคุณเป็นผู้อพยพ คุณเป็นลูกของผู้อพยพ เราทุกคนค่อนข้างเป็นคนอเมริกันที่ค่อนข้างใหม่ คุณชอบอะไรเกี่ยวกับอเมริกา

สิ่งหนึ่งที่ฉันซาบซึ้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คือการที่อเมริกาปกป้องแนวคิดปัจเจกนิยมและสร้างอาชีพการงานของคุณเอง ในฐานะลูกชายของผู้อพยพ ฉันซาบซึ้งที่ฉันสามารถไล่ตามความฝันในการเป็นผู้ประกอบการและเห็นว่ามันเฟื่องฟู ฉันคิดว่าการแสวงหาความสุขและเสรีภาพในโอกาสนั้นเป็นอุดมคติแบบอเมริกัน และโอกาสที่จะฝันและทำให้ฝันนั้นเป็นจริงนั้นพิเศษมากและสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับประเทศนี้

เราเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับครอบครัวของคุณ ทำไมเราไม่จบที่นั่นเช่นกัน ครอบครัวของคุณมีบทบาทอย่างไรเมื่อคุณผ่านการเดินทางที่บ้าคลั่งนี้

พวกเขาได้รับการสนับสนุนอย่างมากตลอดเรื่องทั้งหมด พวกเขาอยู่ในมุมของฉันเสมอและนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะอยู่นิ่ง ในฐานะผู้ก่อตั้ง บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนโลกกำลังพังทลายลงมาที่คุณ ฉันรู้สึกขอบคุณที่ฉันมีครอบครัวที่คอยช่วยเหลือฉันตลอดช่วงเวลาทั้งขึ้นและลง

พ่อแม่ของคุณส่งต่อบทเรียนหรือค่านิยมใดให้กับคุณที่คุณคิดว่าจำเป็นที่สุดสำหรับความสำเร็จของคุณ

พ่อแม่ของฉันสอนฉันถึงความกล้าหาญ ที่ฉันสามารถทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้ ก้าวแรกของการเริ่มต้นบริษัทมักจะเป็นขั้นตอนที่ยากที่สุดสำหรับคนจำนวนมาก แต่ฉันมักจะรู้สึกว่ามันเป็นสิ่งที่ฉันอยากทำและรู้สึกว่าทำได้ และฉันคิดว่าไม่กลัวที่จะก้าวกระโดดด้วยศรัทธาและวางตัวเองไว้ในตำแหน่งที่ไม่สบายใจ - ซึ่งมาจากพ่อแม่ของฉัน ฉันรู้สึกขอบคุณพวกเขาสำหรับสิ่งนั้นเช่นกัน เพราะการอยู่นอกเขตสบายของคุณมักจะเป็นช่วงที่คุณเติบโตมากที่สุด

ขอบคุณแอนดี้ ฉันชอบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ และขอขอบคุณสำหรับการสร้าง DoorDash มันเป็นวิธีที่ฉันได้รับอาหารทุกวัน!