7 จุดประสงค์เพื่อสำนักงานโพสต์ระบาด

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา งานอยู่ในสภาพที่วุ่นวาย สถานที่ที่ผู้คนทำงาน เวลาที่พวกเขาทำงาน และวิธีการทำงาน ได้ถูกรีเซ็ตแล้ว การคิดใหม่เกี่ยวกับงานครั้งนี้ทำให้สำนักงานเกิดคำถาม—จริงๆ แล้วมีจุดประสงค์อะไร? จำเป็นหรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้นจะให้บริการพนักงานได้ดีกว่าที่เคยเป็นมาอย่างไร?

เมื่อเร็วๆ นี้ มีบทความหนึ่งที่เสนอแนะว่าสำนักงานแห่งใหม่ควรเป็นสังคมล้วนๆ (สำนักงานหลังโรคระบาดควรเป็นสโมสร) บางทีผู้คนสามารถทำงานให้เสร็จที่บ้านหรือนอกสำนักงานได้ และพวกเขาก็สามารถมาที่สถานที่ทำงานจริงเพื่อใช้เวลาสังสรรค์กับเพื่อนที่ทำงานของพวกเขา แน่นอน การเชื่อมต่อเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับสำนักงานเสมอ แต่แนวคิดของสำนักงานเพื่อวัตถุประสงค์ทางสังคมเพียงอย่างเดียวนั้นนำแนวคิดไปสู่จุดสูงสุด และการคิดถึงสำนักงานด้วยมุมมองที่แคบนี้ยังไม่เพียงพอ

มากกว่าคัมบายาและกาแฟ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การโต้แย้งในที่ทำงานในฐานะที่เป็นสังคมเท่านั้นที่พลาดประเด็นสำคัญเกี่ยวกับงาน—วิธีการทำงานให้สำเร็จ ทำไมคนถึงทำงาน และสถานที่ที่สนับสนุนงานนั้น  

#1 – สำนักงานต้องให้โอกาสในการมุ่งเน้น

ไม่ใช่ทุกคนที่มีโอกาสทำงานให้เสร็จอย่างมีประสิทธิภาพที่บ้าน สำหรับคนทำรังตัวเปล่าที่มีโฮมออฟฟิศโดยเฉพาะ ดูเหมือนง่ายและชัดเจนว่างานที่บ้านสามารถรองรับสมาธิและองค์ประกอบทั้งหมดที่มุ่งเน้นของงาน แต่นี่ไม่ใช่ความจริงสำหรับพ่อแม่ที่มีลูกเล็กๆ ที่บ้าน ผู้ที่อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์เล็กๆ กับเพื่อนร่วมห้อง หรือคนที่ถูกรบกวนโดยงานบ้านที่แย่งชิงความสนใจได้ง่าย (ซักรีดสามารถมีได้ เพลงไซเรนหลังจากทั้งหมด) การตั้งสมมติฐานว่าทุกคนสามารถโฟกัสที่บ้านได้ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกัน และทำให้ผู้ที่ไม่มีความสามารถในการทำงานนอกสำนักงานอย่างมีประสิทธิภาพเสียเปรียบได้

นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงวิธีการทำงานแล้ว นับว่าเป็นวันที่หายากมากที่งานทั้งหมดจะเข้าอยู่ในโหมดใดโหมดหนึ่ง เวิร์กโฟลว์—ตั้งแต่การเชื่อมต่อกับทีมโครงการไปจนถึงการพบปะสังสรรค์ระหว่างพักดื่มกาแฟ จากนั้นตรวจสอบอีเมลหรือกรอกรายละเอียดในรายงานที่คุณต้องส่งให้ทีม ในโลกที่สมบูรณ์แบบ คุณอาจสามารถเข้าสังคมได้ในวันหนึ่งและทำงานแบบหัวเสียทั้งหมดในวันหน้า แต่การแบ่งแยกประเภทนั้นไม่ใช่เรื่องปกติในความเป็นจริง

เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ของบ้านหรือสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล และเนื่องจากวิธีการทำงานมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนตลอดทั้งวันหรือสัปดาห์ สำนักงานต้องมีการตั้งค่าเพื่อมุ่งเน้นและมีสมาธิ สำนักงานต้องต่ออายุและรีเฟรชพื้นที่ทั้งหมดที่ผู้คนสามารถออกไปทำสิ่งต่างๆ ได้ ห่างไกลจากการทำสิ่งกีดขวางหรือความเป็นส่วนตัว สำนักงานที่มีพื้นที่หลากหลายสามารถมอบประสบการณ์การทำงานที่เท่าเทียมกัน และรับประกันว่าผู้คนจะไม่เสียเปรียบโดยพิจารณาจากความแตกต่างที่พวกเขาเผชิญนอกสำนักงาน และช่วยให้มั่นใจได้ว่าสำนักงานจะรองรับการทำงานที่ลื่นไหลตลอดทั้งวัน

#2 – สำนักงานต้องให้โอกาสในการทำงานร่วมกันและสร้างความผูกพัน

มีข้อได้เปรียบอย่างมากเมื่อผู้คนสามารถพับแขนเสื้อและทำงานร่วมกันได้จริง เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันจากระยะไกล และจะต้องอยู่ต่อไป—แน่นอนว่ากลายเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของงานไฮบริด แต่งานเสมือนไม่สามารถแทนที่การทำงานแบบตัวต่อตัวได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อผู้คนอยู่ด้วยกันแบบตัวต่อตัว พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นเพราะสามารถอ่านภาษากายของกันและกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรวมอยู่ในการระดมความคิด รวมตัวกันที่ไวท์บอร์ด ใช้เวลาช่วงพักเพื่อสังเคราะห์แนวคิดของการประชุมอย่างไม่เป็นทางการ และอื่นๆ เทคโนโลยีช่วยเสริมประสบการณ์แบบตัวต่อตัว แต่มันคือ "และ" มากกว่า "หรือ" มันไม่ได้มาแทนที่ประสบการณ์ในสำนักงานอย่างสมบูรณ์

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการทำงานร่วมกันคือการทำงานร่วมกันทำให้เกิดความพึงพอใจ เติมเต็ม และสร้างโอกาสในการสานสัมพันธ์ เป็นการเรียกชื่อผิดที่การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพที่สุดเกิดขึ้นจากชั่วโมงแห่งความสุขหรือการอภิปรายเกี่ยวกับเกมใหญ่ล่าสุด แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่สายสัมพันธ์ที่ทรงพลังที่สุดเกิดขึ้นเมื่อทีมทำงานร่วมกัน แก้ปัญหาที่ยุ่งยาก หรือจัดการกับปัญหาที่ท้าทายของลูกค้า เมื่อผู้คนดิ้นรนร่วมกัน เติบโตไปด้วยกัน (ผ่านความล้มเหลวหรือความสำเร็จ) และบรรลุผลสำเร็จร่วมกัน พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นและเติมเต็มมากขึ้น แน่นอนว่าการทำงานร่วมกันแบบเสมือนมีส่วนช่วยในเรื่องนี้ แต่โอกาสแบบตัวต่อตัวสำหรับการทำงานร่วมกันประเภทนี้ก็เป็นสิ่งที่สำนักงานต้องจัดหาให้เช่นกัน

#3 – สำนักงานต้องให้โอกาสในการมีส่วนร่วมและผลิตผล

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ามีผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมและประสิทธิผล พลวัตของวงดนตรีเป็นแนวคิดทางสังคมวิทยาที่อธิบายว่าเรามีแนวโน้มที่จะได้รับพลังจากกันและกันอย่างไร การอยู่ในสำนักงานเป็นเครื่องเตือนใจที่ทรงพลังสำหรับผู้คนว่าพวกเขาอยู่ด้วยกันอย่างไร และแบ่งปันเป้าหมายร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมหรือให้บริการลูกค้าด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์ เมื่อเพื่อนร่วมงานมีส่วนร่วม คนรอบข้างก็มักจะมีพลังเพิ่มขึ้น การอยู่ร่วมกับเพื่อนร่วมงานและการทำงานที่มีความหมายก่อให้เกิดความสุขและความเป็นอยู่ที่ดี แทนที่จะเป็นความโดดเดี่ยวซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการลดระดับหรือแม้กระทั่งความท้าทายด้านสุขภาพจิต

ผลผลิตยังได้รับการปรับปรุงโดยการรั่วไหล เมื่อผู้คนทำงานหนักและได้ผลลัพธ์ ประสบการณ์เหล่านี้มักจะส่งต่อไปยังคนอื่นๆ ในที่ทำงาน ซึ่งจะสร้างวัฏจักรเชิงบวกของพลังงาน การกระตุ้น และประสิทธิผล ผู้คนมีสัญชาตญาณในการแสดงทักษะและมีส่วนร่วม ดังนั้นการมีส่วนร่วมและประสิทธิผลนี้จึงดีต่อผู้คนมากพอๆ กับที่ดีสำหรับองค์กร

#4 – สำนักงานต้องให้โอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

การเรียนรู้เป็นอีกสิ่งสำคัญสำหรับสำนักงานในปัจจุบัน บริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือบริษัทที่การเรียนรู้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง—ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เมื่อการเรียนรู้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ พนักงานจะมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นและมีแนวโน้มที่จะมีความสุขและพึงพอใจกับงานมากขึ้น นอกจากนี้ บริษัทที่เรียนรู้ เติบโต และปรับตัวมักจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าและให้ผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นสูงขึ้น

เช่นเดียวกับองค์ประกอบอื่นๆ ของงาน การเรียนรู้สามารถเกิดขึ้นได้จริงและในระยะไกล แต่การเรียนรู้ยังได้ประโยชน์จากการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน อยู่ในห้องเรียน หยิบคำพูดของผู้สอนหรือเอนตัวไปหาเพื่อนร่วมชั้นเพื่อตรวจสอบว่าแนวคิดมีความชัดเจนหรือไม่ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเรียนรู้ การเรียนรู้ยังเกิดขึ้นอย่างไม่เป็นทางการเมื่อผู้คนสามารถพบกันในร้านกาแฟที่ทำงานและถามคำถามที่ละเอียดอ่อนหรือเมื่อพี่เลี้ยงสามารถพูดคุยกับพนักงานใหม่ในช่วงพักจากการประชุมและให้การฝึกสอน องค์ประกอบของการเรียนรู้เหล่านี้เป็นกุญแจสู่ประสบการณ์การทำงานและเป็นมากกว่าประสบการณ์ทางสังคมเพียงอย่างเดียว

#5 – สำนักงานต้องส่งเสริมวัฒนธรรม

สถานที่ที่ส่งสัญญาณเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กร สิ่งที่สำคัญในองค์กรและสิ่งที่มีค่า เมื่อมีพื้นที่สำหรับการทำงานร่วมกันหรือความเป็นส่วนตัว สิ่งเหล่านี้จะส่งข้อความเกี่ยวกับคุณค่าของการเชื่อมต่อหรือความพยายามของแต่ละคน เมื่อสำนักงานแสดงผลิตภัณฑ์ ผลประกอบการรายไตรมาส หรือคำติชมของลูกค้า พวกเขาเน้นย้ำถึงการสร้างมูลค่าและผลกระทบ เมื่อมีแสงแดด ทิวทัศน์ หรือองค์ประกอบทางธรรมชาติ พวกเขาจะส่งข้อความเกี่ยวกับคุณค่าของสวัสดิภาพและประสบการณ์ของพนักงาน

ผ่านข้อความประเภทนี้ สถานที่ทำงานกระตุ้นพฤติกรรม และพฤติกรรมส่วนบุคคลที่รวมกันเป็นวัฒนธรรมส่วนรวม ความชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และค่านิยมขององค์กรมักจะสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงระหว่างผู้คนและบริษัทของพวกเขามากขึ้น มองเห็นและสัมผัสได้ง่ายขึ้นว่างานนี้มีส่วนสำคัญต่อส่วนรวมอย่างไร และส่งเสริมการมีส่วนร่วม ความจงรักภักดี และการรักษาไว้

แทนที่จะจำกัดสถานที่ทำงานให้อยู่แต่ในคลับเฮาส์ การสนับสนุนงานอย่างเต็มรูปแบบช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรม และความหลากหลายของสัญญาณที่มีอยู่ช่วยตอกย้ำบรรทัดฐานและค่านิยมซึ่งเป็นรากฐานของการจัดการวัฒนธรรมด้วยความตั้งใจ  

#6 – สำนักงานจะต้องเป็นสถานที่สำหรับการทำงานที่ยอดเยี่ยมที่จะเกิดขึ้น

บ่อยครั้งที่งานถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่ดี หากคุณเชื่อสื่อดัง คุณสามารถสรุปได้ว่าส่วนที่ดีที่สุดของงานคือวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด แต่นี่พลาดความจริงที่ว่างานเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่สมบูรณ์และสามารถให้รางวัลอย่างมากมาย งานทุกอย่างมีศักดิ์ศรีเพราะมีส่วนทำให้ส่วนรวม เป็นสถานที่ที่มีคุณค่า—สถานที่ที่ผู้คนสามารถใช้พรสวรรค์เฉพาะตัวและรู้ว่าพวกเขามีความสำคัญ และงานไม่จำเป็นต้องหรูหรา—งานทุกประเภทมีส่วนช่วยเหลือสังคม

หากสำนักงานถูกมองว่าเป็นสถานที่สำหรับการเข้าสังคม—และถ้าเป็นเพียงแค่ คัมบายาและกาแฟ—ก็มีผลที่ตามมาของการวางกรอบงานเป็นแง่ลบหรือแยกจากช่วงเวลาที่ดี อันที่จริง การทำงานเคียงข้างกันสามารถมอบโอกาสที่ดีที่สุดบางส่วนในการทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงาน หัวเราะร่วมกัน ดิ้นรนร่วมกัน และบรรลุผลสำเร็จร่วมกัน สถานที่ทำงานที่มีงานเกิดขึ้นไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเพราะงานไม่ได้เลวร้าย เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่สมบูรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวกที่สนับสนุนการทำงานที่ยอดเยี่ยมนั้นเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง—แต่เป็นสถานที่ที่ควรยอมรับและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

#7 – และใช่ สำนักงานต้องเป็นสถานที่สำหรับการพบปะสังสรรค์

นอกจากวัตถุประสงค์อื่นๆ ทั้งหมดสำหรับสำนักงานแล้ว ใช่แล้ว โอกาสในการพบปะสังสรรค์ก็เป็นส่วนสำคัญของการทำงานด้วย ผู้คนสามารถทำงานจากที่บ้าน ซื้อของจากที่บ้าน ออกกำลังกายที่บ้าน และสังสรรค์จากที่บ้าน แต่เพียงเพราะพวกเขาทำได้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาควร ด้วยระยะห่างในส่วนต่าง ๆ ของชีวิต สถานที่ทำงานจึงกลายเป็นสถานที่สุดท้ายในการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นเป็นประจำ และให้ความรู้สึกถึงความเป็นชุมชนและส่วนร่วมซึ่งเป็นรากฐานของมนุษยชาติและความเป็นอยู่ที่ดีของเรา นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะต้องเป็นคนพาหิรวัฒน์ แต่แม้แต่คนเก็บตัวก็ต้องการความเชื่อมโยงในระดับหนึ่ง

เมื่อมีคนรายงานเหตุผลหลักที่พวกเขาต้องการกลับมาที่สำนักงานคือการ "พบปะสังสรรค์" พวกเขามีความหมายมากกว่าแค่ยืนคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์สภาพอากาศล่าสุด เกม NFL หรือชุมชนที่กำลังเกิดขึ้น ผู้คนกระหายการเชื่อมต่อทางสังคมที่ให้การสนับสนุนและโครงสร้างทางสังคม พวกเขาต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่เปิดโอกาสให้พวกเขาเรียนรู้จากผู้อื่น และแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้เพื่อสนับสนุนผู้อื่น ผู้คนต้องการสร้างทุนทางสังคม—ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับคำแนะนำ ทำงานให้สำเร็จ และก้าวหน้าในอาชีพการงาน

ความสัมพันธ์ทางสังคมที่แน่นแฟ้นมีส่วนช่วยในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เพราะเมื่อคนรู้จักกันดีขึ้น พวกเขามักจะติดตามและติดตามผลงานของพวกเขา คุณรู้จักบุคคลที่ทำงานของคุณ และคุณตระหนักดีว่าคุณค่าที่คุณสร้างขึ้นจะสร้างความแตกต่างให้กับเพื่อนร่วมงานของคุณและความสามารถของพวกเขาที่จะประสบความสำเร็จ การรู้สึกรับผิดชอบซึ่งกันและกัน—การตอบแทนซึ่งกันและกัน—เป็นส่วนหนึ่งของการเป็นมนุษย์และมีแนวโน้มที่จะมีส่วนทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่คุ้มค่าในที่ทำงาน

เมื่อผู้คนมีโอกาสทำงานทุกประเภทในสำนักงาน พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งให้ความลึก ตามสถิติแล้ว มิตรภาพส่วนใหญ่มาจากการทำงานร่วมกัน—ทำความรู้จักกันตลอดเวลาและมากกว่างาน สำนักงานเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ เมื่อดึงผู้คนมารวมกันเพื่อทำงานให้เสร็จ ก็สามารถเอื้อต่อความสัมพันธ์ที่มีความหมายได้ และนี่เป็นข้อตกลงที่มากกว่าการพูดคุยข้างหม้อกาแฟ

ในผลรวม

วัตถุประสงค์ของสำนักงานกำลังเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน และงานไฮบริดอยู่ที่นี่ โดยรวมแล้ว สำนักงานจำเป็นต้องนำเสนอความหลากหลายมากมายเพื่อรองรับงานทุกประเภท ตั้งแต่การมุ่งเน้นและมุ่งเน้นไปจนถึงการเรียนรู้ การสร้างเครือข่าย และการทำงานร่วมกัน และใช่ มันจำเป็นต้องสนับสนุนการเชื่อมต่อและการเข้าสังคม—อย่างแน่นอน สำนักงานต้องเป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถเลือกทำงานประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา—ชมเชยจากงานที่ทำที่บ้านหรือนอกสำนักงาน

สำนักงานจะต้องยังคงเป็นสถานที่ที่ทำงานให้เสร็จและเป็นที่ที่ผู้คนสามารถทุ่มเทอย่างเต็มที่และได้รับการสนับสนุนให้ทำงานได้ดี—ในการอุทิศตนและแสดงความสามารถของพวกเขา สำนักงานไม่สามารถเป็นเพียงเกี่ยวกับการเข้าสังคม ต้องเป็นมากกว่าคลับเฮาส์ ต้องตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย และมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากขึ้น—เพื่อให้ผู้คนสามารถบรรลุผลได้เช่นกัน