5 ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการเอาใจใส่ที่ควรหลีกเลี่ยง

ความเห็นอกเห็นใจกำลังมาแรง โดยมีคนหลายล้านคนที่อ่านเรื่องนี้ พูดถึงเรื่องนี้ โพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ และที่สำคัญที่สุดคือต้องการแสดงความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

การเอาใจใส่สำคัญกว่าที่เคยเป็นมาในอดีตหรือไม่? บางที. หรือเป็นไปได้ที่ผู้คนจะปรับตัวเข้ากับสิ่งที่คนอื่นกำลังเผชิญอยู่มากขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งที่ทำให้ผู้คนผูกพันกันคือการผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากร่วมกัน และความเจ็บปวดและความท้าทายในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาได้แบ่งปันกันในหลาย ๆ ด้าน หลายคนรายงานว่าความสามารถในการเอาใจใส่เพิ่มขึ้นตามประสบการณ์ของตนเองและการรับรู้ความเจ็บปวดของผู้อื่น และเป็นที่เข้าใจกันว่าความเห็นอกเห็นใจได้กลายเป็นสิ่งที่ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกันมากขึ้น โดยอิงจากการรายงานปัญหาสุขภาพร่างกายและจิตใจ หรือการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนและองค์กร

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ความเห็นอกเห็นใจกำลังเพิ่มขึ้น และนี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับระบบสังคมและความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม แต่ด้วยการเพิ่มขึ้น การเรียกชื่อผิดเกี่ยวกับการเอาใจใส่ นี่คือสิ่งที่เห็นอกเห็นใจ ไม่—มายาคติแห่งการเอาใจใส่ที่ควรหลีกเลี่ยง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ขัดขวางความพยายามอย่างเต็มที่ในการมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

#1 – ความเห็นอกเห็นใจไม่ฟุ้งเฟ้อ

ความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่สิ่งที่น่ายินดี แต่เป็นการมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญต่อผลลัพธ์เชิงบวกทุกประเภทสำหรับผู้คน ธุรกิจ และองค์กร การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเอาใจใส่ช่วยผลักดันสุขภาพจิต นวัตกรรม การมีส่วนร่วม การรักษา การรวมกลุ่ม เติมเต็มชีวิตการทำงานและความร่วมมือ แม้ว่าก่อนหน้านี้ผู้คนอาจเคยคิดว่าการเอาใจใส่เอาใจใส่เป็นเรื่องเหลวไหลหรือไม่มีความสำคัญต่อธุรกิจ แต่ข้อมูลที่แน่ชัดแสดงให้เห็นว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่มีผลลัพธ์ตามหลักฐาน

#2 – การเอาใจใส่ไม่ใช่การขาดความรับผิดชอบ

ในขณะที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะเอาใจใส่ ผู้จัดการบางคนกังวลว่าความเห็นอกเห็นใจที่มากขึ้นจะส่งผลให้ทีมและองค์กรขาดความรับผิดชอบ พวกเขาสงสัยว่า: หากผู้นำมีความสุภาพอ่อนโยนหรือเข้าใจพนักงาน เรื่องนี้จะไปไกลเกินไปหรือไม่ และส่งผลให้ขาดประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อผลลัพธ์ของบริษัท แต่ความเห็นอกเห็นใจและความรับผิดชอบไม่ได้ตรงกันข้าม อันที่จริงมักเกิดขึ้นพร้อมกัน เมื่อผู้นำแสดงความเห็นอกเห็นใจ พนักงานมักจะมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งเชื่อมโยงกับการใช้ความพยายามอย่างรอบคอบและประสิทธิภาพที่มากขึ้น

นอกจากนี้ ประชาชนต้องการที่จะรับผิดชอบ เมื่อผู้นำกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและไว้วางใจให้พนักงานทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม ผู้นำจะส่งข้อความว่าพนักงานมีคุณค่า ผู้คนมีสัญชาตญาณในเรื่องนี้—และพวกเขาปรารถนาที่จะแสดงความสามารถและทักษะของตนเอง ความรับผิดชอบไม่ได้ส่งผลในทางลบ แต่เป็นวิธีที่ผู้นำและทีมสื่อสารในเชิงบวกว่าพวกเขาซาบซึ้งกับข้อเสนอของพนักงานทั้งหมดต่อกลุ่มและองค์กร ผู้นำที่ยอดเยี่ยมเข้าใจดีถึงสิ่งที่พนักงานทำได้ดี และสร้างเงื่อนไขให้พวกเขาเพื่อทำให้ดีที่สุด เพื่อที่พวกเขาจะได้มีส่วนร่วมในผลลัพธ์ขององค์กร การเอาใจใส่และความรับผิดชอบเป็นของคู่กัน

#3 – ความเห็นอกเห็นใจไม่ได้มีไว้สำหรับผู้นำเท่านั้น

แม้ว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้นำ แต่ก็ไม่ใช่ทักษะเฉพาะที่ผู้นำต้องการเท่านั้น นอกจากนี้ ไม่ใช่ทักษะเฉพาะสำหรับผู้นำเท่านั้น อันที่จริง ความเห็นอกเห็นใจมีพลังมากที่สุดเมื่อมีการแพร่หลายในองค์กร ซึ่งแสดงโดยผู้คนทุกระดับ ในทุกแผนก และภายในทุกทีม

เมื่อผู้คนรู้สึกว่าผู้อื่นเข้าใจพวกเขา เคารพและห่วงใยในสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา สิ่งเหล่านี้มีส่วนทำให้เกิดวัฒนธรรมของการเอาใจใส่ พยายามสร้างวัฒนธรรมที่ให้คุณค่าในมุมมองที่หลากหลายและผู้คนชื่นชมซึ่งกันและกัน ที่ซึ่งผู้คนสามารถผิดพลาด เรียนรู้ร่วมกัน และประสบความสำเร็จร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะเป็นองค์กรที่ผู้คนต้องการและไม่ต้องการออกไป

#4 – การเอาใจใส่ไม่ใช่การตั้งสมมติฐาน

หลุมพรางอย่างหนึ่งของการเอาใจใส่คือการตั้งสมมติฐานหรือขยายอคติ แม้ว่าการจินตนาการถึงสิ่งที่ผู้คนกำลังคิด (ความเห็นอกเห็นใจทางปัญญา) หรือความรู้สึก (การเอาใจใส่ทางอารมณ์) เป็นสิ่งสำคัญ แต่มาตรฐานทองคำในความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์คือการถามคำถามและรับฟังสิ่งที่ผู้คนกำลังเผชิญจริงๆ

หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการพูดเกินจริง (คุณรู้ว่าน้องสาวของคุณที่เป็นแม่เลี้ยงเดี่ยวต้องเจอกับอะไร ดังนั้นคุณคงรู้ว่าคุณแม่เลี้ยงเดี่ยวทุกคนกำลังเผชิญอะไรอยู่) หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการตั้งสมมติฐานจากประสบการณ์ของคุณเอง (คุณผ่านบางสิ่งมาแล้ว และเชื่อว่าคนอื่นๆ ที่กำลังเผชิญปัญหาแบบเดียวกับคุณ)

ในขณะที่การใช้ความรู้เดิมและการเอาตัวเองเป็นเสมือนจุดเริ่มต้นที่ดีในการเอาใจใส่ คุณควรทำหน้าที่ให้ดีที่สุดที่จะหยุดไม่ตั้งสมมติฐานหรือพูดให้กว้างเกินไป ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจคนรอบข้างคุณอย่างแท้จริง

#5 – ความเห็นอกเห็นใจไม่อยู่เฉย

ความเห็นอกเห็นใจที่แท้จริงไม่ได้อยู่เฉยๆ เพราะเมื่อคุณเข้าใจความท้าทายของใครบางคน คุณจะต้องดำเนินการบางอย่าง บางทฤษฎีแนะนำว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นรูปแบบหนึ่งของความเห็นอกเห็นใจ และบางทีความแตกต่างนี้อาจเป็นประโยชน์ แต่ก็ไม่สำคัญ ใช้คำที่มีความหมายกับคุณมากที่สุด แต่รู้ด้วยว่าโดยพื้นฐานแล้ว เมื่อคุณเห็นอกเห็นใจ คุณจะต้องการเข้าถึงผู้คน ให้ความช่วยเหลือ หรือดำเนินการในชุมชนของคุณเพื่อโน้มน้าวเงื่อนไขที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คน

บางคนกังวลว่าพวกเขาต้องมีปริญญาขั้นสูงในงานสังคมสงเคราะห์เพื่อถามคำถามที่ถูกต้องหรือให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แต่นี่ไม่ใช่กรณี การให้ผู้คนรู้ว่าคุณห่วงใย อยู่ด้วยแล้วเชื่อมโยงพวกเขากับแหล่งข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ ล้วนเป็นวิธีที่สร้างผลกระทบในการเอาใจใส่และสนับสนุน ซึ่งไม่ต้องการการศึกษาที่กว้างขวางหรือความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้ง นี่เป็นเพียงวิธีการสำคัญในการแสดงความเป็นมนุษย์และความห่วงใย คุณอาจทำผิดพลาดหรือเข้าหาใครซักคนในแบบที่ไม่สมบูรณ์แบบ แต่การแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเป็นก้าวแรกที่ดี

ในผลรวม

ในท้ายที่สุด การเอาใจใส่เป็นสิ่งที่ควรทำเพื่อคนรอบข้าง แต่น่าขัน การเอาใจใส่ก็เป็นสิ่งที่ดีสำหรับคุณเช่นกัน เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณมีความสำคัญกับคนอื่น เมื่อคุณรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้อื่น และเมื่อคุณมีส่วนช่วยเหลือคนในชุมชนของคุณ สิ่งเหล่านี้ก็ส่งผลต่อความสุขของคุณเองเช่นกัน

ดังนั้นจงเห็นอกเห็นใจเพราะมันดีต่อผู้คนหรือเพราะมันดีสำหรับธุรกิจ แต่ยังยอมรับการเพิ่มขึ้นที่คุณจะได้รับจากตัวเองด้วย เนื่องจากคุณได้รับการเตือนว่าคุณเป็นส่วนสำคัญของชุมชนที่เชื่อมต่อถึงกันอย่างไร เมื่อคุณแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น คุณจะสามารถชื่นชมได้เมื่อมีคนอื่นเสนอสิ่งเดียวกันให้คุณ