คำเตือนการฉ้อโกงที่เป็นมิตรในขณะที่ธุรกิจท่องเที่ยวที่ฟื้นคืนมาสำรวจขอบเขต crypto ใหม่

มีอุตสาหกรรมเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถแข่งขันได้เท่ากับการเดินทางระหว่างประเทศ สายการบิน โรงแรม และตัวแทนการท่องเที่ยวจำนวนนับไม่ถ้วนแย่งชิงประเพณีของผู้ที่จะมาพักผ่อน ต่างพยายามเอาชนะอีกฝ่ายในลักษณะที่พวกเขานำเสนอ ตัวเลือกการชำระเงินเป็นกุญแจสำคัญในเรื่องนี้ โดยมีรางวัลมากมายสำหรับบริษัทที่ยินดีจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ 

จึงไม่น่าแปลกใจเล็กน้อยที่ธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลเริ่มหาทางเข้าสู่พื้นที่การเดินทาง ซึ่งเป็นแนวโน้มที่มีแนวโน้มว่าจะเร่งตัวขึ้นตลอดปี 2022

การมาของ crypto

ในเดือนธันวาคม เราได้ยินมาว่า Travala.com ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ใช้บล็อคเชนกำลังปรับปรุงข้อกำหนดสำหรับการชำระเงินด้วย Bitcoin และเปิดประตูสู่การจอง crypto เพิ่มขึ้นอีกหลายล้านคน 

ข่าวใหญ่จริง ๆ มาในไม่กี่สัปดาห์ต่อมา อย่างไรก็ตาม กับสะดุดตา tweet จาก Brian Chesky หัวหน้า Airbnb หลังจากสำรวจผู้ติดตามของเขาเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ที่พวกเขาอยากเห็น Chesky แบ่งปันอย่างร่าเริงว่าการชำระเงินด้วยการเข้ารหัสลับได้มาถึงจุดสูงสุดแล้ว เมื่อรวมกับหนังสือชี้ชวน IPO ที่บ่งบอกถึงการใช้เหรียญดิจิทัลในอนาคต ความตั้งใจของบริษัทที่จะยอมรับ crypto ที่จุดชำระเงินนั้นชัดเจน    

การเคลื่อนไหวดังกล่าวจะมีความสำคัญต่ออุตสาหกรรม มีมูลค่าทางเหนือ 100 พันล้านดอลลาร์และมีผู้ใช้มากกว่า 150 ล้านคนทั่วโลก Airbnb เป็นยักษ์ใหญ่ของภาคการท่องเที่ยว ด้วยความกังวลเกี่ยวกับความผันผวน ความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ และแม้แต่ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของ crypto อย่างต่อเนื่อง การสนับสนุนจากแบรนด์ที่ทรงพลังดังกล่าวจะเป็นสัญญาณให้ผู้อื่นติดตาม  

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้ที่ทำมีแนวโน้มที่จะมีผู้ชมที่เป็นเชลย กลุ่มนักเดินทางมีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของสกุลเงินดิจิทัลมากกว่าคนทั่วไปอย่างแน่นอน — a หนึ่งในสี่ของคน ที่เดินทางระหว่างหนึ่งถึงสี่ครั้งต่อปีอ้างว่าเป็นผู้ใช้ Bitcoin เทียบกับ 16% ของประชากรสหรัฐทั้งหมด     

(ไม่เป็นเช่นนั้น) การฉ้อโกงที่เป็นมิตร

บริษัทท่องเที่ยวที่ยอมรับการเข้ารหัสลับยังสามารถหวังว่าจะมีความคืบหน้าในการฉ้อโกงการชำระเงิน สิ่งที่เรียกว่า 'การฉ้อโกงที่เป็นมิตร' — เมื่อลูกค้าใช้ระบบการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อย้อนกลับธุรกรรมและชดใช้ค่าใช้จ่ายอย่างไม่ซื่อสัตย์ — เป็นปัญหาร้ายแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรม แต่เนื่องจากธุรกรรม crypto เกิดขึ้นบนบัญชีแยกประเภทอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการกระจายอำนาจและไม่สามารถย้อนกลับได้หลังจากที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน จึงไม่สามารถทำการปฏิเสธการชำระเงินได้ 

อย่างไรก็ตาม ผู้ฉ้อโกงเป็นกลุ่มที่หลอกลวง เป็นไปได้ที่เหรียญดิจิทัลสามารถซื้อได้จากการแลกเปลี่ยน crypto ด้วยบัตรธนาคารทั่วไป จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่อจองการเดินทางผ่านบริษัทท่องเที่ยวที่รองรับการชำระเงินด้วยการเข้ารหัสลับ เมื่ออ้างถึงกรณีที่เป็นการฉ้อโกงบัตรที่สมมติขึ้น ลูกค้าสามารถเรียกร้องการขอคืนเงินกับผู้ขายรายเดิม - การแลกเปลี่ยน - ในขณะที่ยังคงแผนวันหยุดของพวกเขาไว้ หากไม่มีรายละเอียดทั้งหมดของธุรกรรมการเข้ารหัสลับ จึงไม่ยากที่จะจินตนาการว่าผู้ออกบัตรเลิกสนับสนุนกรณีของผู้ถือบัตร  

กรณีการฉ้อโกงที่เป็นมิตรได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมากกว่าสองในสามของผู้ค้าออนไลน์รายงานว่ามีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างผิดกฎหมายเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ บริษัทท่องเที่ยวได้รับผลกระทบหนักเป็นพิเศษ โดยสายการบินและบริษัทท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อคำขอปฏิเสธการชำระเงินมากกว่าธุรกิจอื่นๆ ถึง 33%  

โชคชะตาของอุตสาหกรรมอาจจะเปลี่ยนไปอย่างไรก็ตาม การเดินทางระหว่างประเทศซึ่งถูกลดทอนลงเนื่องจากโควิด คาดว่าจะกลับสู่ภาวะปกติในปี 2022 ท่ามกลางการมองโลกในแง่ดีของวัคซีนที่เพิ่มขึ้นและความหวังเกี่ยวกับความรุนแรงที่น้อยลงของสายพันธุ์ coronavirus ใหม่ 

แง่บวกแบบนี้ควรได้รับการปรบมือ แต่ควรวัดความคาดหวัง หากการเริ่มมีอาการอย่างกะทันหันของตัวแปร Omicron ได้สอนอะไรเรา ก็คือภาพการแพร่ระบาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว 

เป้าหมายง่ายๆ 

บริษัทท่องเที่ยวมักมีอัตรากำไรขั้นต้นที่ต่ำในช่วงเวลาที่ดีที่สุด ทำให้พวกเขามีพื้นที่น้อยมากในการหลบหลีกเมื่อตกเป็นเป้าของพวกหลอกลวงที่เป็นมิตร ตามที่สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ระบุ อุตสาหกรรมการบินเพียงอย่างเดียวสูญเสียเงินอย่างน้อยหนึ่งพันล้านดอลลาร์ต่อปีจากข้อเสียของการปฏิเสธการชำระเงิน

การจองในนาทีสุดท้ายเป็นส่วนใหญ่ของสิ่งนี้ การซื้อแบบเร่งด่วนเป็นธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว — แต่มักเป็นเครื่องมือสำหรับการพยายามฉ้อโกง ลูกค้าที่ต้องการหารายได้อย่างรวดเร็วสามารถใช้ประโยชน์จากการพลิกกลับอย่างรวดเร็วได้อย่างง่ายดาย โดยผู้ประกอบการพยายามตรวจสอบการซื้อหรือโต้แย้งการเรียกร้องอย่างทันท่วงที  

สิ่งที่ยุ่งยากมากสำหรับบริษัทท่องเที่ยวก็คือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการจองในนาทีสุดท้าย - การเดินทางที่วางแผนไว้ล่วงหน้าอย่างดี - มีความเสี่ยงเท่ากัน นักเดินทางมักชอบจองล่วงหน้าหลายเดือนก่อนออกเดินทาง กระตือรือร้นที่จะจองที่นั่งและห้องพักก่อนที่ตำแหน่งว่างจะว่างลงหรือราคาจะสูงขึ้น ผลลัพธ์? มีเวลาเหลือเฟือสำหรับความคิดที่สอง

Coronavirus ได้ขยายความเสี่ยงของความสำนึกผิดของผู้ซื้อ บางทีผู้โดยสารอาจจองเที่ยวบิน แต่ไม่ทราบค่าใช้จ่ายในการทดสอบก่อนออกเดินทางภาคบังคับ บางทีพวกเขาอาจไม่ได้ตรวจสอบกฎการกักกันในประเทศปลายทาง หรือพวกเขาเพียงแค่ไม่อยากเดินทาง ถูกขัดขวางโดยพาดหัวข่าวเกี่ยวกับสุขภาพที่มืดมน ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามขอเงินคืนผ่านการปฏิเสธการชำระเงิน  

สถานการณ์เช่นนี้เล่นซ้ำแล้วซ้ำเล่านับตั้งแต่การมาถึงของ Covid-19 พร้อมการปฏิเสธการฉ้อโกงที่เป็นมิตร เพิ่มขึ้น 25% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2020 เพียงอย่างเดียว 

การป้องกันที่ดีที่สุด  

การหลอกลวงประเภทนี้เกิดขึ้นในปริมาณมากพอสมควร สามารถทำให้ธุรกิจล่มได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่เคยพบการฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงินมาก่อน นั่นเป็นสาเหตุที่บริการบรรเทาการปฏิเสธการชำระเงินมีความสำคัญมาก ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญอื่นๆ ในขณะที่มีการจัดการกับข้อเรียกร้องที่น่าสงสัยในเบื้องหลัง  

มองไปในปีหน้าจะไม่มีปัญหาเรื่องลำดับความสำคัญอื่นๆ สำหรับบริษัทท่องเที่ยว อุตสาหกรรมของพวกเขาได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัส แต่ตอนนี้ ในที่สุดก็มีความหวังอย่างแท้จริงในการฟื้นตัว ควบคู่ไปกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการชำระเงินด้วยการเข้ารหัสลับ 2022 สัญญาว่าจะเป็นปีที่วุ่นวายอย่างแน่นอน