ความโหดร้ายของการปลดพนักงานทางเทคโนโลยีทำให้พนักงานรู้สึกเสียใจ

พนักงานที่ตื่นขึ้นมาพบว่าตนเองไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลอีกต่อไป คนอื่น ๆ ปรากฏตัวที่สำนักงานเท่านั้นที่จะถูกปฏิเสธไม่ให้เข้า เอกสารการลาออกล่าช้า. ผู้อพยพบางคนไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่หรือไม่ สามารถอยู่ในประเทศได้ as งานเลี้ยงผู้บริหารที่ดาวอส.

ขณะที่การปลดพนักงานทำให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกระทบกระเทือนบริษัทชื่อดังรวมถึงบริษัทต่างๆ Alphabet, อเมซอน, Lyft, เมตา, ไมโครซอฟท์, Twitter, Salesforce, Spotify, ลายและอื่น ๆ—ผู้ที่ได้รับผลกระทบและผู้ยืนดูต่างตกตะลึงกับความใจแข็งที่ดูเหมือนว่ายักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมหลายรายเลือกที่จะสื่อสารการตกงานให้พนักงานทราบ

ที่ Twitter พนักงานบางคนได้รับ ข่าวว่าพวกเขาตกงานทางอีเมล กลางดึก; คนอื่น ๆ จะเรียนรู้ก็ต่อเมื่อพวกเขาถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชีของบริษัทก่อนที่จะได้รับการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ บริษัทห้ามพนักงานทุกคนเข้าสำนักงานในวันที่มีการปลดพนักงาน

พนักงานที่ Lyft ได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่มีงานทำผ่านทางอีเมลอีกต่อไป คนงานคนหนึ่งที่ตกงานบอก โชคลาภ พวกเขาไม่ได้ยินอะไรจากผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกโดยตรงแม้ว่าจะอยู่ในสำนักงานเมื่อมีการประกาศปลดพนักงานก็ตาม พวกเขามีเวลาสี่ชั่วโมงเพื่อสรุปงานก่อนที่จะสูญเสียการเข้าถึงคอมพิวเตอร์

ในอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จในด้านประสิทธิภาพการทำความเย็น มนุษยชาติเพียงเล็กน้อยก็สามารถไปได้ไกลแล้ว

“เมื่อคุณทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจให้กับงานที่คุณทำ เพื่อให้ประตูพังลงมา และถูกตัดขาดจากทุกสิ่งที่คุณทำงานอย่างหนัก ยากจริงๆ มันทำลายล้างทางอารมณ์” หนึ่งในคนงานที่สูญเสียกล่าว งานของพวกเขาเมื่อบริษัทแม่ของ Google Alphabet เลิกจ้างพนักงานประมาณ 12,000 คนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว. พวกเขาพูดกับ โชคลาภ ในเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อเพราะพวกเขาไม่ต้องการเสี่ยงต่อแพ็คเกจค่าชดเชยของพวกเขา

อดีต Googler คนนี้รู้เรื่องการตัดงานหลังจากเห็นพาดหัวข่าวจาก พื้นที่ นิวยอร์กไทม์ส. เมื่อพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่ทำงาน หัวใจของพวกเขาก็จมดิ่งลง อีเมลในบัญชีส่วนตัวของพวกเขายืนยันว่าเลวร้ายที่สุด

เรื่องราวดำเนินต่อไป

“มันเป็นจดหมายที่เยือกเย็นและแย่มากที่มีลิงก์ไปยังการเลิกจ้าง” พวกเขากล่าว โดยสังเกตว่าความรู้สึกตื่นตระหนกเกี่ยวกับการตกงานนั้นเพิ่มขึ้นจากความวิตกกังวลในการอ่านรายละเอียดทางการเงินทั้งหมดที่รวมอยู่ในอีเมล . “ฉันจ้องมันทั้งวันในขณะที่ฉันสะอื้นไห้และหายใจไม่ออก”

ในขณะที่พวกเขาจะ คิดถึงงานของพวกเขา และกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนครอบครัว หนึ่งในแง่มุมที่เลวร้ายที่สุดของการทดสอบคือความรู้สึกไร้มนุษยธรรมที่แทรกซึมอยู่ในกระบวนการทั้งหมด

การเลิกจ้างที่มีการจัดการไม่ดีนั้นไม่ได้มีเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่อดีต Googler กำลังประสบปัญหาในการเปรียบเทียบเป้าหมายและหลักการของบริษัทที่พนักงานนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์ของตนเอง กับการกระทำเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Google ไม่ตอบสนอง โชค'ขอความคิดเห็น

“Kool-Aid นั้นน่ารักมากๆ ใน Google” พวกเขากล่าว “[T] นี่คือคำมั่นสัญญาที่ชัดเจนและโดยปริยายต่อการมีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และการปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเมตตาและความเหมาะสม และการรู้สึกว่าขาดการเชื่อมต่อในแนวรัศมีอย่างฉับพลันนั้นเป็นเรื่องที่สะเทือนอารมณ์มาก

“พวกเราทุกคนต้องค้นหาความเป็นมนุษย์นั้น ไม่มีมนุษยธรรมให้” พวกเขากล่าวต่อ โดยสังเกตว่าพวกเขาเป็นคนหนึ่งที่ติดต่อผู้จัดการและอดีตเพื่อนร่วมงานเพื่อดูว่าใครบ้างที่ได้รับผลกระทบ “ทุกอย่างควรทำแตกต่างกัน ผู้คนที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ 12,000 [ถูกเลิกจ้าง] กำลังเข้าร่วมการประชุมโดยไม่รู้ว่าคนอื่นจะอยู่ที่นั่นหรือไม่ มันบ้าไปแล้ว”

เรื่องราวของอดีต Googler สะท้อนให้เห็นถึง ประสบการณ์มากมายของคนงาน ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา งานก็หายไปทันที, การเข้าถึงอีเมลถูกปิดกะทันหัน , งานหาย พนักงานสูญเสียชุมชน มิตรภาพ เวลาหลายปีในการทำงาน และในบางกรณี ความรู้สึกของจุดมุ่งหมาย ไม่ต้องพูดถึงรายได้และประกันสุขภาพ ทั้งหมดนี้ปราศจากความเอื้อเฟื้อจากการประชุมตัวต่อตัว หรือแม้แต่ในหลายๆ กรณี การโทรศัพท์ . แทน อีเมลทั่วไปที่ส่งจำนวนมากทำหน้าที่เป็นเพียงการบอกเลิกเท่านั้น

“ถ้าคุณนึกถึงมนุษย์ที่เป็นศูนย์กลางของสิ่งนี้ มันคงยากที่จะให้เหตุผลว่าปฏิบัติต่อผู้คนเช่นนี้” แซนดร้า ซูเชอร์ ศาสตราจารย์แห่ง Harvard Business School กล่าว วิจัยการปลดพนักงาน. “มันเป็นทัศนคติที่ดูเหมือนจะปฏิบัติต่อคนที่ทำงานให้กับพวกเขาราวกับว่าพวกเขาไม่ใช่คนที่มีครอบครัวและความรับผิดชอบรวมถึงเป้าหมายและแรงบันดาลใจของพวกเขาเอง”

อย่างน้อยที่สุด บริษัทต่างๆ ควรให้พนักงานเป็นหัวหน้าและจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่างพวกเขากับผู้จัดการ (หรืออย่างน้อยที่สุด Zoom การประชุม) เพื่อให้พวกเขาสามารถถามคำถามใด ๆ ก็ได้ เธอกล่าว

แม้ว่าจะไม่มีวิธีที่ง่ายในการบอกผู้คนว่าพวกเขากำลังตกงาน แต่ซูเชอร์ชี้ไปที่บริษัทฟินเทค Stripe ว่าได้รับความสมดุลแล้ว CEO Patrick Collison ส่งอีเมลแจ้งพนักงานทั่วทั้งบริษัทว่ามีคนกำลังจะตกงาน โชคลาภ รายงาน. พนักงานเหล่านั้นมีการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการเพื่อทราบข่าว และในการสื่อสารทั้งหมด Collison และ John น้องชายและผู้ร่วมก่อตั้งของเขารับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับสถานการณ์นี้

พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับค่าชดเชย 14 สัปดาห์ เร่งการถือครองหุ้น โบนัสสิ้นปี จ่ายวันหยุดที่ไม่ได้ใช้ ประกันสุขภาพต่อเนื่อง และการสนับสนุนด้านอาชีพและการย้ายถิ่นฐาน

ความเหมาะสมขั้นพื้นฐานนี้เป็นสิ่งที่หาได้ยาก และซูเชอร์ไม่ซื้อ ข้อแก้ตัวของผู้บริหาร ในบางบริษัทที่มีพนักงานจำนวนมากเกินกว่าจะรับมือกับสถานการณ์ได้ละเอียดอ่อนกว่านี้

“องค์กรเหล่านี้มีขนาดใหญ่โต ซึ่งมีโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดการและทรัพยากรบุคคล” เธอกล่าว “นั่นควรจะเป็นสังกะสี”

เรื่องนี้เดิมเป็นจุดเด่นบน Fortune.com

เพิ่มเติมจากฟอร์จูน:
Usain Bolt ตำนานโอลิมปิกเสียเงิน 12 ล้านดอลลาร์ในการหลอกลวง เหลือเพียง 12,000 ดอลลาร์ในบัญชีของเขา
บาปที่แท้จริงของ Meghan Markle ที่สาธารณชนชาวอังกฤษไม่สามารถให้อภัยได้และชาวอเมริกันไม่สามารถเข้าใจได้
'มันไม่ได้ผล' ร้านอาหารที่ดีที่สุดในโลกกำลังปิดตัวลงเนื่องจากเจ้าของเรียกรูปแบบการรับประทานอาหารที่ทันสมัยว่า 'ไม่ยั่งยืน'
Bob Iger เพิ่งวางเท้าลงและบอกให้พนักงานของ Disney กลับมาที่สำนักงาน