Starbucks จะรวม Web3 ไว้ในโปรแกรมรางวัล

Starbucks ได้ประกาศโปรแกรมรางวัล web3 ใหม่ที่มุ่งดึงดูดลูกค้าใหม่ โปรแกรมซึ่งกำหนดให้เป็นส่วนขยายของโปรแกรมรางวัลปัจจุบันคาดว่าจะรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ในร้านค้าปลีกหลักของพวกเขาด้วย การประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากซีอีโอของบริษัทเปิดเผยว่าสตาร์บัคส์จะ “อยู่ในธุรกิจ NFT” ภายในสิ้นปีนี้

ในระหว่างการเรียกผลประกอบการประจำไตรมาสที่สามของบริษัท โฮเวิร์ด ชูลทซ์ ซีอีโอชั่วคราวของสตาร์บัคส์ประกาศว่าจะมีการเปิดโครงการดิจิทัลที่เปิดใช้งาน web3 ในวันนักลงทุนของบริษัทในวันที่ 13 กันยายน โดยไม่ต้องลงรายละเอียดมากนัก ชูลท์ซบอกเป็นนัยว่าความคิดริเริ่มจะมีความพิเศษไม่เหมือนใคร และประสบการณ์พิเศษของลูกค้าและของสะสมดิจิทัลของแบรนด์

“ความคิดริเริ่มที่เปิดใช้งานเว็บ 3 ดิจิทัลใหม่นี้จะช่วยให้เราสามารถสร้างรูปแบบการมีส่วนร่วมของ Starbucks Rewards ในปัจจุบันด้วยแนวทางการใช้จ่ายเพื่อสร้างดาวอันทรงพลัง ในขณะที่ยังแนะนำวิธีการใหม่ๆ ในการดึงดูดลูกค้าด้วยอารมณ์ ขยายชุมชนอันดับที่สามทางดิจิทัลของเรา และเสนอ ชุดรางวัลที่กว้างขึ้น รวมถึงประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครที่คุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น การผสานรวมระบบนิเวศ Starbucks Rewards ดิจิทัลของเรากับของสะสมดิจิทัลของแบรนด์สตาร์บัคส์เป็นทั้งรางวัลและองค์ประกอบในการสร้างชุมชน สิ่งนี้จะสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายดิจิทัลชุดใหม่ทั้งหมดที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่และจะเพิ่มให้กับลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้าปลีกหลักของเรา Schultz กล่าว”

ภายใต้โครงการ Starbucks Rewards ปัจจุบัน ผู้ชื่นชอบกาแฟสามารถได้รับ “ดาว” หนึ่งถึงสามดวงสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย จากนั้นนำดาวเหล่านี้ไปแลกรับสิทธิพิเศษในชีวิตจริง เช่น เครื่องดื่มฟรี การนำเทคโนโลยี web3 มาใช้ในโครงการมอบรางวัลของร้านกาแฟนานาชาติอาจช่วยขับเคลื่อนบล็อกเชนกระแสหลักและการนำ NFT ไปใช้ เนื่องจากผู้คนเริ่มเห็นวิธีที่นำเทคโนโลยีไปใช้ในทางปฏิบัติมากขึ้น

ชูลทซ์ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าโปรแกรมรางวัลที่อัปเดตสามารถดึงดูดฐานลูกค้าที่อายุน้อยกว่าได้

“เราไม่ต้องการที่จะอยู่ในธุรกิจที่ฐานลูกค้าของเรากำลังสูงอายุ และเรามีสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องน้อยกว่ากับคนรุ่นใหม่” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าบริษัท “ไม่เคยมีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เราเป็นมาก่อนในประวัติศาสตร์ของเรา วันนี้สู่ Gen Z”

มีรายงานว่าบริษัทได้แสวงหาบริการของระบบ Mobile Order & Pay ในฐานะที่ปรึกษาโครงการ Order & Pay ยังคงเป็นหนึ่งในการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของบริษัท เนื่องจากการสั่งซื้อและชำระเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นอย่างมาก จากข้อมูลในไตรมาสที่ 3 ของปีงบการเงินของบริษัท คำสั่งซื้อบนมือถือทำสถิติสูงสุด 47% โดยเพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ถัดไป ข่าว Blockchain, ข่าวธุรกิจ, ข่าว Cryptocurrency, ข่าว, ข่าวเทคโนโลยี

Mercy Mutanya เป็นผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีนักการตลาดดิจิทัลนักเขียนและนักศึกษาการจัดการธุรกิจไอที
เธอชอบอ่านเขียนเล่นปริศนาอักษรไขว้และดูละครทีวีเรื่องโปรดของเธอ