Salesforce กำลังวางแผนที่จะเปิดตัว Einstein GPT ด้วย OpenAI เพื่อนำเสนอบริการเชิงสร้างสรรค์ที่ปรับปรุงโดย AI แก่ผู้ใช้และองค์กรทั้งหมด
บริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ของอเมริกา Salesforce (NYSE: CRM) ได้เข้าร่วมในรายชื่อบริษัทที่กำลังเติบโตที่เข้าสู่พื้นที่ AI (ปัญญาประดิษฐ์) Salesforce ได้ร่วมมือกับ Open AI และพร้อมที่จะเปิดตัว ไอน์สไตน์ GPT เพื่อรองรับธุรกิจซอฟต์แวร์
Clara Shih ผู้จัดการทั่วไปของ Salesforce กล่าวระหว่างการแถลงข่าวว่ากรณีการใช้งานที่เป็นไปได้สำหรับ Einstein GPT นั้นมีมากมายมหาศาล จากข้อมูลของ Shih ทุกแง่มุมของธุรกิจ Salesforce จะเพลิดเพลินไปกับบริการที่ได้รับการปรับปรุงร่วมกับ Einstein:
“เราเชื่อว่าคุณค่าที่ AI เชิงกำเนิดสามารถมอบให้กับองค์กรต่างๆ นั้นมีมากมายมหาศาล Einstein GPT ได้รวมโมเดล AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Salesforce เข้ากับ AI เชิงกำเนิดจากภายนอกที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว กำลังผสานรวมเข้ากับระบบคลาวด์ของ Salesforce รวมถึง Mulesoft, Tableau และ Slack และจะเปลี่ยนโฉมการขาย บริการ การตลาด และประสบการณ์อีคอมเมิร์ซทั้งหมด”
Salesforce ทำงานร่วมกับปัญญาประดิษฐ์มาสองสามปีแล้ว ในปี 2016 บริษัทได้เปิดตัว Einstein AI ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยประมวลผลการตลาดและการขายโดยรอบ นอกเหนือจากการส่งเสริมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไม่กี่ปีต่อมา ในปี 2020 Salesforce ประกาศ ว่ามีการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากกว่า 80 ล้านครั้งทุกวัน ผู้ที่ได้รับผลประโยชน์จาก Einstein ได้แก่ การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และการขาย
Salesforce ใช้งานซอฟต์แวร์ Einstein GPT AI ได้อย่างไร
รองประธานอาวุโสของ Salesforce สำหรับ AI/ML Jayesh Govindarajan อธิบาย Einstein GPT ในระหว่างการแถลงข่าว Govindarajan กล่าวว่า Einstein ทำการคาดการณ์โดยการรวมโมเดล AI เชิงกำเนิดเข้ากับข้อมูลลูกค้า เขากล่าวว่า AI ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจว่าองค์กรหรือผู้ใช้ต้องการอะไร จากนั้นจะช่วยให้งานเหล่านี้สำเร็จโดยใช้ความรู้ที่เรียนรู้
Govindarajan เสริมว่าการใช้โมเดล GPT ของ OpenAI ช่วยให้ Salesforce สร้างโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อให้บริษัทสามารถมีข้อมูลหลายชั้นที่จะค่อยๆ ปรับ GPT ของ Einstein ให้ละเอียดตามที่ใช้ การปรับแต่งหรือการปรับแต่งที่จำเป็นสำหรับ AI จะได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาขององค์กรหรือผู้ใช้ที่บันทึกไว้ใน Salesforce Cloud
นอกเหนือจากกระบวนการอัตโนมัติทั้งหมดแล้ว Salesforce ยังใส่องค์ประกอบของมนุษย์เข้าไปด้วย จากข้อมูลของ Govindarajan องค์กรใดก็ตามที่ใช้ Einstein GPT สามารถต้องการผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์เพื่อขอความคิดเห็นก่อนที่ AI จะสร้างหรือส่งข้อความให้กับลูกค้า
บอทปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้น
การประกาศของ Salesforce มีขึ้นในขณะที่หลายบริษัทกำลังทำงานอย่างหนักในการสร้างและเปิดตัวเครื่องมือ AI สำหรับการดำเนินงานของตน การเปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 จุดประกายกระแสล่าสุดเกี่ยวกับการคาดการณ์และการสร้าง AI ขณะนี้ AI มีผู้ใช้หลายล้านคนและได้แนะนำ แผนการสมัครสมาชิก สำหรับผลิตภัณฑ์ เหนือสิ่งอื่นใด สมาชิกจะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วและจัดลำดับความสำคัญ และความน่าเชื่อถือที่ได้รับการปรับปรุง โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน
Google ยังมี เปิดตัวกวีซึ่งเป็นโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ที่พยายามปรับปรุงโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ตามที่ซีอีโอ Sundar พิชัยBard ใช้ Language Model for Dialogue Applications (LaMDA) ซึ่งเป็นกลุ่มของโมเดลภาษาประสาทการสนทนาที่ Google พัฒนาขึ้นเมื่อสองปีที่แล้ว
Tolu เป็นผู้ที่เข้ารหัสลับและบล็อกเชนที่อยู่ในลากอส เขาชอบที่จะสร้างความเข้าใจเรื่อง crypto ให้เข้าใจพื้นฐานที่เปลือยเปล่าเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใจได้โดยไม่ต้องมีความรู้พื้นฐานมากเกินไป
เมื่อเขาไม่ได้หมกมุ่นอยู่กับเรื่องราวเกี่ยวกับคริปโต Tolu ชอบดนตรีชอบร้องเพลงและเป็นคนชอบดูหนังตัวยง
สมัครสมาชิกช่องโทรเลขของเรา
ร่วมเป็นผู้ขายกับเราที่
ที่มา: https://www.coinspeaker.com/salesforce-partners-openai-launch-einstein-gpt/