Endava เผยแพร่รายงานสถานะการชำระเงินของอุตสาหกรรม; ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าองค์กรกำลังทบทวนกระบวนการและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจแบบเดิม

รายงานเผยเป้าหมายสูงสุดของบริษัทในปีหน้าคือการเสริมสร้างความปลอดภัย การชำระเงินเป็นดิจิทัล และปรับปรุงการใช้งานการวิเคราะห์

ลอนดอน–(บิสิเนส ไวร์)–Endava (NYSE: DAVA) ผู้ให้บริการระดับโลกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การพัฒนาที่คล่องตัว และบริการระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เปิดตัว Global Payments Study 2022 รายงานนี้ครอบคลุมถึงบรรทัดฐานของการชำระเงินแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ในปัจจุบันทั่วโลก ความท้าทายของการดำเนินการตามกระบวนการด้วยตนเอง ประโยชน์ของการแปลงเป็นดิจิทัล และการชำระเงินที่อาจมีหน้าตาเป็นอย่างไรในอนาคต

“ในช่วงสองปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ เริ่มท้าทายการพึ่งพาระบบเดิมที่พวกเขาคาดคะเนและสงสัยว่าพวกเขาจะปรับปรุงกระบวนการประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร” สก็อตต์ ฮาร์คีย์ รองประธานบริหาร ฝ่ายบริการทางการเงินและการชำระเงินของ Endava กล่าว “ข้อมูลของเราเผยให้เห็นแนวการชำระเงินที่องค์กรไม่พอใจกับสถานะที่เป็นอยู่อีกต่อไป และใช้ความคิดริเริ่มในการปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ”

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากรายงาน ได้แก่ :

• เช็คและเงินสดไม่ใช่วิธีการสำคัญอีกต่อไป ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนประมาณหนึ่งในห้าของปริมาณการชำระเงินทั่วโลกรวมกัน
• วิธีการแบบกระดาษประกอบด้วยปริมาณการชำระเงินน้อยกว่าหนึ่งในสามสำหรับทุกภูมิภาคในการศึกษา
• อเมริกาเหนือเดินตาม APAC, MEA, LatAm และยุโรปในด้านความทันสมัยของการชำระเงิน อเมริกาเหนือมีคะแนนต่ำกว่าเนื่องจากปริมาณเช็คค่อนข้างสูง (16%)
• องค์กรมักใช้เครื่องมือหลายอย่างในการชำระเงิน พอร์ทัลการจ่ายบิลที่ธนาคารจัดหาให้นั้นเป็นวิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด แต่หลายๆ คนก็ใช้ซอฟต์แวร์ ePayments ด้วย
• เป้าหมายสูงสุดของบริษัทในปีหน้าคือการเสริมสร้างความปลอดภัย การชำระเงินเป็นดิจิทัล และปรับปรุงการใช้งานการวิเคราะห์

อนาคตของการชำระเงิน

เพื่อช่วยคาดการณ์อนาคตของการชำระเงินแบบ B2B Endava ได้สอบถามผู้ตอบแบบสำรวจเกี่ยวกับความคิดริเริ่มอันดับต้นๆ ขององค์กร และวิธีที่พวกเขาวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงปริมาณวิธีการชำระเงินในปัจจุบันในอนาคต ความคิดริเริ่มที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดคือการเสริมสร้างความปลอดภัยซึ่งสอดคล้องกับองค์กรจำนวนมากที่อ้างว่าการฉ้อโกงเป็นความท้าทายอันดับต้น ๆ ในการชำระเงินภายในประเทศและระหว่างประเทศ

การชำระเงินแบบดิจิทัลเป็นความคิดริเริ่มที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดเป็นอันดับสองสำหรับองค์กรที่ตอบแบบสอบถาม เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ องค์กรต่างๆ วางแผนที่จะเพิ่มการใช้วิธีการอย่างจริงจัง เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล การชำระเงินตามเวลาจริง (RTP) บัตร บัตรเสมือน และสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) และลดวันที่ที่ใช้กระดาษ เช่น เช็คและเงินสด ในบรรดาผู้ใช้ที่กำลังใช้งานอยู่นั้น เปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ขององค์กรยังวางแผนที่จะเพิ่มการใช้สกุลเงินดิจิทัลในอนาคต อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรระบุว่า crypto (เป็นวิธีการชำระเงินให้กับผู้ขาย) ไม่สามารถใช้กับธุรกิจของตนได้

ข้อมูลเชิงลึกตามอุตสาหกรรม

จากการศึกษาตามอุตสาหกรรม ข้อมูล Endava แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะมีปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการชำระเงิน การจัดการข้อมูล การชำระเงินล่าช้า และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ปัญหาเหล่านี้มักมาจากความไม่สอดคล้องกันในวิธีการจัดการการชำระเงิน เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยแล้ว บริษัทในกลุ่มธุรกิจเคลื่อนที่ประสบปัญหาการจัดการสอบถามข้อมูลลูกค้า เทคโนโลยีที่แตกต่างกัน การฉ้อโกง และข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

บริษัทประกันและองค์กรการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารมีความท้าทายเชิงปริมาณมากกว่าบริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ ซึ่งรวมถึงจำนวนวันที่ค้างชำระ การขาดการมองเห็นการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ที่ซ้ำกัน และการพึ่งพากระบวนการที่ใช้กระดาษเป็นหลัก ปัญหาเหล่านี้หลายอย่างเกี่ยวข้องโดยตรงกับการออกใบแจ้งหนี้มากกว่า

แนวโน้มทางภูมิศาสตร์

อเมริกาเหนือ:

• ผู้เชี่ยวชาญของ Endava ยืนยันว่าทั้ง RTP และกระเป๋าเงินดิจิทัลพร้อมสำหรับการเติบโตในอเมริกาเหนือ
• ในด้านของผู้บริโภค ชาวอเมริกันส่วนใหญ่เลิกใช้เงินสดและเช็คการชำระเงินแบบ C2B และ P2P แต่ความทันสมัยนี้ยังไม่ได้ส่งต่อไปยังธุรกิจต่างๆ
• คนรุ่นใหม่ที่มีแนวโน้มที่จะคาดหวังประสบการณ์การชำระเงินทางดิจิทัลมากกว่า อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมที่ล้าสมัยเหล่านี้ เนื่องจากพวกเขาสวมบทบาทเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน

ยุโรป

• การวิจัยของ Endava แสดงให้เห็นว่าการโอนเงินระหว่างธนาคารในวันถัดไปประกอบด้วยปริมาณการชำระเงินที่มากขึ้นในสหภาพยุโรปเหนือภูมิภาคอื่นๆ
• เงินสดและเช็คมีปริมาณที่ต่ำกว่าในสหภาพยุโรปเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ
• วิธีการชำระเงินเหล่านี้หาได้ยากในยุโรปเนื่องจากทางเลือกดิจิทัลสำหรับการโอนเงินนั้นใช้งานง่ายและแพร่หลาย

ตะวันออกกลางและแอฟริกา

• บางส่วนของภูมิภาค MEA มีปริมาณการชำระเงิน RTP ที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนจากสถานที่ทั้งหมดที่รวมอยู่ในการศึกษา
• ซาอุดีอาระเบียมีการยอมรับอย่างรวดเร็วในการใช้การชำระเงินแบบเรียลไทม์ แม้จะเปิดตัวบริการในปี 2019 เท่านั้น
• เปอร์เซ็นต์ของการทำธุรกรรมเงินสดระหว่างองค์กรที่ตอบแบบสอบถาม MEA นั้นสูง เช่นเดียวกับการใช้วิธีการอื่น ซึ่งอาจรวมถึงการจ่ายเงินสดเมื่อได้รับสินค้า ซึ่งเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในทั้งสองประเทศ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มเฉพาะอุตสาหกรรมและภูมิศาสตร์จากภูมิภาคต่างๆ เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ละตินอเมริกา และเอเชีย Pac ดาวน์โหลดรายงานได้ที่: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

สรุปข้อมูล

ข้อมูลสำหรับการศึกษานี้มาจากการสำรวจในปี พ.ศ. 2022 ขององค์กรทุกขนาดและอุตสาหกรรมทุกประเภทกว่า 1,000 แห่ง (ยกเว้นสถาบันการธนาคาร) ผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระดับผู้บริหารระดับสูงขึ้นไป และมีความรู้และความสามารถในการตัดสินใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลยุทธ์และกระบวนการทางการเงินและการชำระเงินขององค์กร

เกี่ยวกับ ENDAVA

Endava กำลังทบทวนความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและเทคโนโลยี ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยียุคหน้า ทีมงานที่คล่องตัวและหลากหลายสาขาวิชาของเราได้จัดเตรียมกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี ประสบการณ์อันชาญฉลาด และวิศวกรรมระดับโลก เพื่อช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นธุรกิจดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ โดยให้ความช่วยเหลือพวกเขาในการเดินทางจากการสร้างแนวคิดไปสู่ การพัฒนาและการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มและโซลูชัน Endava ร่วมมือกับลูกค้า ผสานรวมกับทีมของพวกเขาอย่างราบรื่น กระตุ้นความคิดและนำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ

Endava ให้บริการลูกค้าในการชำระเงินและบริการทางการเงิน, TMT, สินค้าอุปโภคบริโภค, การค้าปลีก, การเคลื่อนย้ายและการดูแลสุขภาพ ณ วันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2022 Endavans จำนวน 11,853 คันให้บริการลูกค้าจากสถานที่ต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ และยุโรปตะวันตก และสถานที่จัดส่งในอาร์เจนตินา บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย โคลอมเบีย โครเอเชีย มาเลเซีย เม็กซิโก มอลโดวา มาซิโดเนียเหนือ โปแลนด์ โรมาเนีย เซอร์เบีย สโลวีเนีย และอุรุกวัย

ติดต่อ

นักลงทุน:

บมจ.เอนดาวา

Laurence Madsen ผู้จัดการฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์

[ป้องกันอีเมล]