สำนักคุ้มครองผู้บริโภคออกคำเตือน แต่สายเกินไป?

หลังจากความวุ่นวายในไม่กี่วัน สัปดาห์และเดือนของอุตสาหกรรมคริปโตเคอเรนซี (Cryptocurrency) สำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภค (CFPB) ได้เปิดตัวกระดานข่าว 45 หน้าซึ่งมีรายละเอียดรายงานผู้บริโภคเกี่ยวกับการฉ้อโกง การหลอกลวง และการกระทำผิดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคริปโต มันสายไปวันและเงินดอลลาร์สั้น?

กระดานข่าวสารจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาประเภทต่างๆ ที่ผู้บริโภคได้รับและกลุ่มใดที่ได้รับผลกระทบมากกว่าปัญหาอื่นๆ ไม่น่าแปลกใจเลยที่รางวัลสำหรับปัญหาที่มีการรายงานมากที่สุดสำหรับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินดิจิทัลคือการฉ้อโกง โดยมีรายงานการโจรกรรม การแฮ็ก และการหลอกลวงที่แซงหน้าหมวดหมู่อื่นๆ ทั้งหมดด้วยวิธีการบางอย่าง

ในสิ่งที่อาจเป็นข่าวดีเพียงเล็กน้อยในกระดานข่าว รายงานผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหากับบริษัท crypto ดูเหมือนจะลดลงและไหลไปตามราคาของ bitcoin ซึ่งสูงสุดในช่วงปลายปี 2021 และต้นปี 2022 ด้วยราคาสำหรับสินทรัพย์ cryptocurrency ส่วนใหญ่ตอนนี้ถึงสอง- ต่ำสุดของปี บางทีเราอาจได้เห็นรายงานการฉ้อโกงที่เลวร้ายที่สุดแล้วในขณะนี้

แม้ว่า CFPB จะสามารถตอบสนองต่อลูกค้าเท่านั้น ไม่ได้กำหนดกฎเกณฑ์และข้อบังคับเชิงรุก มันทำให้หลายคนในอุตสาหกรรมสงสัยว่ากระดานข่าวจะสามารถช่วยผู้บริโภค crypto ได้จริงหรือไม่?.

ท้ายที่สุด คำเตือนของ CFPB ก็มาถึงทันทีหลังจากเกิดการเผาไหม้ครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ crypto แล้ว ความล้มเหลวที่น่าประหลาดใจของการแลกเปลี่ยนที่น่าเชื่อถือที่สุดแห่งหนึ่งและการล้มละลายของผู้ก่อตั้งและผู้บริจาค Biden หมายเลขสอง Sam Bankman-Fried ในไม่ช้าจะล้มละลายได้ทิ้งนักลงทุนรายย่อยนับไม่ถ้วนให้ตกต่ำ สำหรับผู้บริโภค crypto จำนวนมาก ยากที่จะนึกภาพประโยชน์ของกระดานข่าวของ CFPB เมื่อมันมาถึงหลังจากข้อเท็จจริง

เพื่อความเป็นธรรมต่อ CFPB ได้ออกคำเตือนและแนวทางการคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัล ไกลกลับเป็น 2014.

ผู้สูงอายุสมาชิกบริการเป้าหมาย

ปัญหาที่น่าหนักใจมากกว่าประเด็นที่เห็นได้ชัดคือบุคคลที่มีอายุมากกว่าและสมาชิกบริการดูเหมือนจะตกเป็นเป้าหมายเฉพาะมากกว่าคนอื่นๆ

อันที่จริงคนอายุ 60+ รวมกัน สูญเสียเงินกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์จากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินดิจิทัลในปี 2021 คนเดียว

ปัญหาที่ทั้งสองกลุ่มกล่าวถึงบ่อยที่สุดดูเหมือนจะเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งและการสลับซิม และมีบางตัวอย่างที่โชคร้ายมาก:

“ในกรณีหนึ่ง” อ่านรายงาน “a ผู้บริโภคสูญเสียเงินออมชีวิต หลังจากการหลอกลวงการสนับสนุนลูกค้าปลอมสองครั้ง… เพื่อเป็นการตอบโต้ บริษัทระบุว่าผู้บริโภคตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง และเงินนั้นไม่สามารถกู้คืนได้” (เน้นย้ำของเรา)

ในการร้องเรียนอีกรายหนึ่ง สมาชิกบริการกล่าวว่าพวกเขา “สูญเสียทรัพย์สิน crypto อันเป็นผลมาจากการขโมยข้อมูลประจำตัว แม้จะมีขั้นตอนมากมายเพื่อหยุดการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ... ในการตอบสนอง บริษัท ระบุว่าผู้บริโภคตกเป็นเหยื่อของ SIM สับเปลี่ยน บริษัทยังระบุด้วยว่าไม่สามารถคืนเงินให้ผู้บริโภคได้ และผู้บริโภคจะต้องชำระคืนบริษัทมากกว่า $3,500 อันเป็นผลมาจากธุรกรรมที่กลับรายการ”

อ่านเพิ่มเติม: ทาสนับพันในกัมพูชาดำเนินการ ICO และการหลอกลวงปลอม

ตั้งแต่ปี 2018 CFPB ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคมากมายเกี่ยวกับบริษัทคริปโตเคอเรนซี่ ในขณะที่ หน่วยงานไม่สามารถบังคับการกระทำใดๆ ได้มันสามารถให้คำแนะนำและดูเหมือนว่าจะทำผิดพลาดกับลูกค้ารายย่อย พวกเขาโต้แย้งว่าสถิติทำให้เกิดคำถามว่าแพลตฟอร์มสินทรัพย์ดิจิทัลสามารถระบุและหยุดธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ 

กระดานข่าวยังตั้งข้อสังเกตว่า “บางครั้งแพลตฟอร์ม crypto-asset ซ่อนอยู่หลังข้อกำหนดและเงื่อนไข”

คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค

ขอให้ผู้บริโภคเฝ้าดูสัญญาณของการหลอกลวง อ่านข้อกำหนดในการให้บริการอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตรวจสอบข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการ เข้าถึงแหล่งข้อมูลที่จัดทำโดย รัฐบาลและรายงานการเรียกร้องที่น่าสงสัยต่อ FDIC และยังมีคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทุกคนสามารถจดจำได้เป็นครั้งคราว:

อย่าผสมสินทรัพย์เข้ารหัสลับและความโรแมนติก

ติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ Twitter และ  Google News หรือฟังพอดคาสต์เชิงสืบสวนของเรา นวัตกรรม: เมือง Blockchain.