ลูกค้าของ Coinbase บล็อกความพยายามที่จะย้ายคดีไปยังอนุญาโตตุลาการ

กลุ่มลูกค้าที่ยื่นฟ้อง Coinbase กำลังระงับข้อมูลบัญชีของพวกเขา ปิดความพยายามในการย้ายคดีไปยังอนุญาโตตุลาการ 

คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ในส่วนของ Coinbase และพยายามที่จะชดเชยลูกค้าที่ถูกกล่าวหาว่าบัญชีของพวกเขาถูกละเมิดและ “ความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการโอนสินทรัพย์โดยไม่ได้รับอนุญาต”

In การยื่นฟ้องโจทก์กล่าวหาว่าเขามีเงิน cryptocurrency มูลค่า 6,000 ดอลลาร์ไหลออกจากกระเป๋าสตางค์ไปยังที่อยู่ที่เขาไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์ด้วยมาก่อน เสริมว่า Coinbase อนุญาตให้แฮ็กเกอร์ที่เจาะบัญชีของเขาสามารถถอนเงิน 1,000 ดอลลาร์จากบัญชีธนาคารของเขาได้

หลังจากติดต่อกับธนาคารของเขาแล้ว ธุรกรรมก็ถูกยกเลิก แต่ Coinbase ก็ล็อคบัญชีของเขา โดยติดป้ายว่ายอดคงเหลือในบัญชีติดลบ บริษัทเข้ารหัสลับได้เรียกเงิน 1,000 ดอลลาร์ที่แฮ็กเกอร์ขโมยมาจากโจทก์ในภายหลัง 

คดีที่ยื่นฟ้องในศาลแขวงสหรัฐในเขตทางตอนเหนือของจอร์เจีย อ้างว่า “ตรงกันข้ามกับการเป็นตัวแทน” Coinbase ไม่ได้ใช้ “แนวปฏิบัติมาตรฐาน” เพื่อปกป้องบัญชีผู้ใช้ 

นอกจากนี้ คดีฟ้องร้องอ้างว่า Coinbase “ไม่เหมาะสมและไม่สมเหตุสมผล” ทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถเข้าถึงบัญชีและเงินของพวกเขาได้ ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลานานหรืออย่างถาวร

การฟ้องร้องยังทำให้เกิดช่องโหว่ในกระบวนการระงับข้อพิพาทของ Coinbase โดยชี้ไปที่ “เงื่อนไขที่ยุ่งยาก” ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะบรรลุอนุญาโตตุลาการ โดยอ้างว่า “ล้มเหลวอย่างเป็นระบบ” ในการปฏิบัติตามสัญญาของข้อตกลงผู้ใช้เกี่ยวกับการระงับข้อพิพาท 

แม้ว่าการจัดการข้อพิพาททางกฎหมายโดยอนุญาโตตุลาการอาจมีราคาถูกกว่าการใช้ศาลรัฐบาลกลาง แต่ก็มีระดับความโปร่งใสที่ต่ำกว่าอย่างมากรวมถึงมาตรฐานที่แตกต่างกันสำหรับหลักฐาน 

Coinbase ในศาล

Coinbase พยายามกันหลายคดีออกจากศาลรัฐบาลกลางในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาด้วยความสำเร็จในระดับที่จำกัด

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ศาลอุทธรณ์สหรัฐตัดสินว่า Coinbase ไม่สามารถบังคับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการชิงโชค Dogecoin ที่ดำเนินการโดยบริษัทแลกเปลี่ยน เพื่อขออนุญาโตตุลาการส่วนตัว.

เหตุการณ์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับโปรโมชันในเดือนมิถุนายน 2021 ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ เพื่อรับรางวัล 1.2 ล้านเหรียญในสุนัข เหรียญมีม

ข่าวดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อหุ้นของ Coinbase แตะระดับต่ำสุดตลอดกาลอีกครั้งในสัปดาห์นี้ โดยแตะเพียง $32.40 ต่อหุ้นเมื่อช่วงต้นสัปดาห์นี้ ลดลง 90% จากจุดสูงสุดตลอดกาล