โฆษณาแบนเนอร์จางหายไป แต่อีเมลใช้งานได้ดีในยุคเทคโนโลยีการตลาดใหม่

เมื่อเครื่องมือกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบเก่าเริ่มหมดไป นักการตลาดเริ่มเข้าใจเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับผู้บริโภค แทนที่จะเข้าถึงลูกค้าด้วยโฆษณาแบนเนอร์หรือเช่าที่เข้าถึงบนโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว แบรนด์ต่าง ๆ กลับพบว่าความสัมพันธ์โดยตรงอย่างต่อเนื่องนั้นมั่นคงกว่า ร่ำรวยกว่า และให้ผลตอบแทนร่วมกัน จากการศึกษาครั้งใหม่ของ Marigold ที่พิจารณาการรับรู้และทัศนคติของคนกว่า 6,800 คน ผู้บริโภคที่เป็นตัวแทนของแปดประเทศ

“การรับฟังผู้บริโภคมีความสำคัญมากกว่าการทำตลาดกับพวกเขา” ตามรายงานปี 2023 ดัชนีแนวโน้มผู้บริโภคดิจิทัล. “การทำความเข้าใจพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคลและตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาในช่วงเวลาที่เหมาะสมคือหัวใจหลักในการพัฒนาความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว ในที่สุดเทคโนโลยีก็ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในแง่นี้…”

การศึกษาดำเนินการโดย eConsultancy และ ดอกดาวเรืองซึ่งเป็นชื่อบริษัทใหม่ที่ประกาศในวันนี้สำหรับบริษัทเทคโนโลยีการตลาดระดับโลก ซึ่งเดิมชื่อ CM Group

Marigold มุ่งเน้นไปที่โซลูชันการตลาดเชิงสัมพันธ์โดยใช้แนวทางข้อมูลแบบ Zero-party ที่ละทิ้งข้อมูลของบุคคลที่สามแบบดั้งเดิมไปยังผู้บริโภคเป้าหมาย กลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Marigold ที่มีโซลูชันทางการตลาดมากกว่า XNUMX รายการแนะนำให้ใช้อีเมล การส่งข้อความ SMS/MMS และเครื่องมือสื่อสารอื่นๆ เพื่อเข้าถึง เชื่อมต่อ และสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับผู้บริโภค แทนที่จะใช้โฆษณาฟาดใส่พวกเขา

ผลการสำรวจของ Marigold ที่เผยแพร่ในวันนี้ได้แก่:

• ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากการขายทางอีเมลในปีที่ผ่านมา อัตราการขายผ่าน 52% เพิ่มขึ้นสี่จุดเปอร์เซ็นต์ในหนึ่งปี และมากกว่าอัตราสองเท่าสำหรับทั้งโฆษณา SMS และแบนเนอร์
• โฆษณาที่ใช้คุกกี้เป็นเชื้อเพลิงยังคงน่าขยะแขยงสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ 61% แต่ในทางกลับกัน ตัวเลขการอนุมัติเกือบพลิกด้านเมื่อต้องรับเนื้อหาและข้อเสนอเฉพาะบุคคลจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ
• ผู้บริโภคจะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขาชอบและไว้วางใจ (59%) สองในสามของเวลา ผู้บริโภคจะกล่าวถึงโปรแกรมความภักดีของแบรนด์ว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความภักดีที่ยั่งยืน แต่ทำโปรแกรมความภักดีให้พัง แล้วพวกเขาก็จะเดินต่อไป อย่างที่หนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาทำไปแล้วในปีที่ผ่านมา
• ผู้บริโภครู้สึกผิดหวังกับสถานะของเศรษฐกิจ โดย 60% "มองโลกในแง่ร้ายมาก" เกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อและแนวโน้มโดยรวม ครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาทำการซื้อด้วยแรงกระตุ้นน้อยลง และส่วนใหญ่ทำการหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะซื้อ เกือบครึ่งหนึ่งกำลังรอการขายและพึ่งผลประโยชน์จากความภักดี

“ตามหัวข้อแล้ว เราเห็นว่าแนวโน้มเชิงบวกบางอย่างยังคงให้สัญญาณที่แข็งแกร่งแก่นักการตลาดว่าพวกเขาสามารถชนะได้ที่ไหน” รายงานระบุ “แนวโน้มการรับส่งข้อความยังคงชี้ไปที่อีเมลและ SMS/MMS เป็นช่องทางหลักในการขับเคลื่อนรายได้ ขาดอัลกอริทึม (หรือ) การเซ็นเซอร์จำนวนมากและมีอยู่ทั่วไป ช่องทางเหล่านี้ควรเป็นแกนนำสำหรับความพยายามของนักการตลาดต่อไป นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับแต่งและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่มีอยู่”

รายงานประกอบด้วยข้อกำหนดอื่นๆ มากมาย เช่น วิธีเพิ่มการตอบกลับทางอีเมลให้สูงสุด นอกเหนือจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นพื้นฐาน เพราะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

“เพื่อให้ได้รับชัยชนะ อีเมลที่คุณส่งควรเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณแสดงความสนใจ ซึ่งเหมาะสมกับงบประมาณที่ประกาศไว้ และมีเนื้อหาแบบไดนามิกที่ใช้คำหลักที่คุณรู้ว่าจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากพวกเขา — และนั่นเป็นเพียงในบรรทัดหัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่าง รายงานกล่าวว่า “แน่นอนว่านักการตลาดต้องการกลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากทุกช่องทาง แต่แบรนด์ต่างๆ เป็นเจ้าของฐานข้อมูล ดังนั้นอีเมลจึงไม่ใช่เพียงช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางที่สะดวกสบายและคุ้มค่าที่สุดอีกด้วย”

ผลการสำรวจชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกอย่างในการตลาดที่สั่นคลอนเป้าหมายอย่างที่เคยทำ หรืออาจถูกต้องกว่านั้น แม้แต่วิธีการแบบเก่าก็จำเป็นต้องได้รับการคิดใหม่ ใช้แนวทางที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อนำทางผู้ชมที่สงสัยอย่างมากโดยเต็มใจที่จะคลิกออกจากสิ่งที่พวกเขาพบว่าน่าเบื่อ ไม่เกี่ยวข้อง หรือน่ารำคาญ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของโฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ ซึ่งรายงานระบุว่า "เพียงแค่ไม่คลิกอีกต่อไป" สำหรับผู้บริโภค ซึ่งหลายคน "ตาบอดแบนเนอร์" เมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ มีเพียงหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ซื้อบางอย่างผ่านโฆษณาแบนเนอร์ในปีที่แล้ว ซึ่งลดลง 29% จากปีที่แล้ว นักการตลาดก็มีปฏิกิริยาเช่นกัน โดยบอกว่าการสำรวจนี้จะเป็นช่องทางที่พวกเขาใช้น้อยที่สุดในปี 2023

“การโฆษณายังคงลดน้อยลงเมื่อพูดถึงผลกระทบต่อการขายโดยตรง แต่อาจมีความหมายในการเริ่มต้นการสนทนากับผู้ติดต่อรายใหม่และนำพวกเขาเข้าสู่ฐานข้อมูลของคุณ” รายงานกล่าว “ลูกค้าได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเปิดใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ แต่จำเป็นต้องมีความภักดีที่แข็งแกร่งเพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว”

แทนที่จะใช้ปืนลูกซองพ่นโฆษณาแบนเนอร์แบบ “พ่นแล้วอธิษฐาน” บริษัทต่างๆ ควรเปลี่ยนไปใช้แนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นซึ่งให้สิ่งที่มีค่าแก่ผู้บริโภค เช่น ส่วนลด ข้อตกลง เนื้อหาความบันเทิง เพื่อแลกกับสิ่งที่มีค่า เช่น อีเมลและชื่อของผู้บริโภค

การสำรวจดำเนินการกับผู้คน 6,833 คนจาก XNUMX ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และญี่ปุ่น หากต้องการดูรายงานทั้งหมด ผู้สนใจสามารถดาวน์โหลดรายงานได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.