เมื่อ Meta, Amazon และบริษัทอื่นๆ ปลดพนักงานหลายพันคน เหตุใดบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้จึงยังคงจ้างงานอยู่

ท่ามกลางการปลดพนักงานจำนวนมากในภาคส่วนเทคโนโลยี บริษัทเทคโนโลยีค้าปลีกบางแห่งยังคงสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถอย่างจริงจัง ฉันถามพวกเขาสี่คนว่าทำไมพวกเขายังจ้างอยู่

ภาคเทคโนโลยีมีประวัติของการ overhire ในช่วงบูมและทำการลดครั้งใหญ่เมื่อตลาดเปลี่ยน การเลิกจ้างจำนวนมากในปีนี้ (เกือบ) ชวนให้นึกถึงการล่มสลายของดอทคอม สำหรับพวกเราที่โตพอที่จะจำได้ ในปีนี้ Meta, Twitter, Coinbase, Shopify, Salesforce, Robinhood, Snap, Stripe, Instacart, Affirm และตอนนี้ AmazonAMZN
ได้ประกาศเลิกจ้างพนักงานนับหมื่นคน ตาม เลิกจ้าง.fyi, อุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมได้หยุดงานอย่างน้อย 120,000 ตำแหน่งในปี 2022 ถึงกระนั้น แม้จะมีความเศร้าโศก แต่กลุ่มย่อยของบริษัทเทคโนโลยีค้าปลีกยังคงจ้างงานต่อไป โดยบางแห่งถึงกับเร่งรับสมัครงานเนื่องจากสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจในปัจจุบันได้พิสูจน์ให้เห็นถึงผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขา

ด้วยอัตราเงินเฟ้อ ความท้าทายในการปฏิบัติงาน และการขาดแคลนแรงงานที่เพิ่มแรงกดดันต่อกำไรจากการค้าปลีก ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว หรือเข้าถึงแหล่งรายได้ใหม่ๆ กำลังอยู่ในความต้องการ ผู้ริเริ่มการแบ่งปันห่วงโซ่อุปทาน Quiet Platforms และบริษัทโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซ ESW, Cart.com และ Rokt เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ดูเหมือนจะพิสูจน์ให้เห็นถึงการพิสูจน์ว่าเศรษฐกิจถดถอยด้วยความสามารถในการช่วยแก้ปัญหาในปัจจุบันของผู้ค้าปลีก ฉันถามผู้นำของพวกเขาว่าเหตุใดพวกเขาจึงจ้างงานในขณะที่คนอื่นๆ จำนวนมากกำลังเลิกจ้าง และสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงส่งผลต่อความพยายามในการสรรหาพนักงานด้านเทคโนโลยีอย่างไร

แพลตฟอร์มที่เงียบสงบ – นำเสนอความสามารถด้านซัพพลายเชนที่ใช้ร่วมกัน

Quiet Platforms ช่วยให้บริษัทค้าปลีกขับเคลื่อนประสิทธิภาพการปรับขนาดโดยการแบ่งปันสินทรัพย์ด้านโลจิสติกส์และความสามารถด้านซัพพลายเชนกับผู้อื่นในเครือข่าย Quiet Platforms Shekar Natarajan ประธานบริษัท ชี้ให้เห็นถึงความไร้ประสิทธิภาพในตัวของอุตสาหกรรมค้าปลีกเมื่อพูดถึงการใช้สินทรัพย์ ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับปริมาณสูงสุด และผู้ค้าปลีกปริศนาต้องเผชิญกับความต้องการอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

“ต้นทุนการขนส่งสินค้าตู้คอนเทนเนอร์อาจลดลง แต่เนื่องจากผู้ค้าปลีกยังคงปรับตัวตามปริมาณอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นซึ่งต้องการความสามารถทั่วประเทศและทุกช่องทาง อัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นและต้นทุนการขนส่งภาคพื้นดินทำให้ส่วนต่างอยู่ภายใต้แรงกดดัน” Natarajan กล่าว “เราเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากโมเดลโลจิสติกส์ที่ใช้ร่วมกันและเครือข่ายการจัดการสินค้าทั่วประเทศช่วยให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่าง ๆ ปรับตำแหน่งสินค้าคงคลังให้เหมาะสมและจัดส่งได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติมในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานของห่วงโซ่อุปทานของตนเอง”

ESW – รองรับการเติบโตของ DTC ทั่วโลก

ESW ซึ่งตั้งอยู่ในดับลิน ประเทศไอร์แลนด์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่าง ๆ ขยายธุรกิจ DTC ไปทั่วโลก Patrick Bousquet-Chavanne ประธานและซีอีโอของ ESW Americas กล่าวว่าบริษัทยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน เนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ พยายามที่จะขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ DTC ในตลาดต่างประเทศใหม่ ๆ เนื่องจากยอดขายในประเทศชะลอตัว

“ข้อเสนอของลูกค้าของเรายังคงแข็งแกร่งมาก” Bousquet-Chavanne กล่าว “แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ในภาคส่วนที่ ESW ทำการค้า ซึ่งรวมถึงสินค้าหรูหรา แฟชั่น รองเท้า การดูแลส่วนบุคคล และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ยังคงสร้างขีดความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซแบบ DTC เพื่อช่องทางที่ทำกำไรและยั่งยืนมากกว่าเมื่อเทียบกับตลาดขนาดใหญ่ เราสามารถเข้าร่วมได้อย่างรวดเร็วเพื่อช่วยคว้าโอกาสอีคอมเมิร์ซ DTC ระหว่างประเทศและเร่งธุรกิจ DTC ของพวกเขา”

Cart.com – เพิ่มการเข้าถึงในทุกช่องทางการขาย

Omair Tariq ซีอีโอของ Cart.com กล่าวว่าโซลูชันของบริษัทช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มยอดขาย กำไร และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ทำให้พวกเขาเติบโตผ่านสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนนี้ “ตอนนี้ แบรนด์ต่าง ๆ เผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งทำให้พวกเขาต้องขายในสถานที่ต่าง ๆ มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาสมดุลระหว่างกำไรที่ลดลงและประสิทธิภาพด้านต้นทุน” Tariq กล่าว “ซอฟต์แวร์ของเราช่วยให้แบรนด์ขายได้อย่างมีประสิทธิภาพบนช่องทางมากกว่า 2,000 ช่องทาง ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะปรากฏในที่ที่ลูกค้ากำลังซื้อ โซลูชันการวิเคราะห์ของเราเชื่อมโยงค่าโฆษณากับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ต่าง ๆ กำลังลงทุนด้านการตลาดในสถานที่ที่เหมาะสม”

Rokt – ช่วยให้สามารถเข้าถึงรายได้ใหม่

Elizabeth Buchanan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของ Rokt อธิบายว่า “เทคโนโลยีของเราช่วยปลดล็อกรายได้เพิ่มเติมที่มีความหมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ” บริษัทช่วยให้ผู้ค้าปลีกและรายอื่นๆ ลด ROI ได้มากขึ้นจากการใช้จ่ายโฆษณา เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงของ Rokt ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทโฆษณาที่นำเสนอต่อลูกค้าในระหว่างการทำธุรกรรมนั้นมีความเกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัว ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้ดำเนินการตามที่ต้องการ เทคโนโลยีของ Rokt ยังช่วยขับเคลื่อนเครือข่ายสื่อค้าปลีกของบริษัทอย่าง UberUBER
กำลังสร้างเพื่อใช้ประโยชน์จากแอป ไซต์ และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าได้ดีขึ้นและกระตุ้นรายได้ที่เพิ่มขึ้น

บูคานันตั้งข้อสังเกตว่า Rokt “ถูกสร้างมาเพื่อทำกำไรตั้งแต่เริ่มก่อตั้งเมื่อ 10 ปีที่แล้ว” และกลยุทธ์ของบริษัทได้ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จไม่ว่าเราจะอยู่ที่ใดในวงจรธุรกิจ “เรามองว่าช่วงเวลานี้เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในการก้าวไปข้างหน้า” เธอกล่าว “อัตราการเติบโต เงินสดสำรอง และความสามารถในการทำกำไรของเราล้วนแข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อ ดังนั้น เราจึงสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างเต็มที่เมื่อเรามองเห็นโอกาสสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถในตลาด”

สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจใหม่ กฎการสรรหาใหม่?

ผู้บริหารที่ฉันพูดคุยด้วยมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมระดับมหภาคที่ส่งผลต่อความสามารถในการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถและสร้างทีมเทคโนโลยีของพวกเขา กระแสการทำงานจากที่บ้านดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบุคลากรระดับบน โดยนายจ้างจำเป็นต้องเปิดใจกว้างในการรับงานไปยังจุดที่ผู้มีความสามารถนั้นอาจอยู่ได้ กล่าวคือผู้บริหารกลุ่มนี้มองเห็นโอกาสในการสร้างความแตกต่างจากความมั่นคงและการเติบโตมากขึ้น

Bousquet-Chavanne กล่าวว่าการชะลอตัวของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจยังไม่ส่งผลกระทบต่อความพยายามในการสรรหาบุคลากรของ ESW แต่เขาคาดว่ารอบเวลาจะดีขึ้นและการรักษาพนักงานจะมีความท้าทายน้อยลงในปีหน้า “เราจะเปลี่ยนกลับไปเป็นตลาดที่ขับเคลื่อนโดยนายจ้างหรือไม่? ฉันสงสัยมัน” เขากล่าว “แต่ไดนามิกในการกลับไปทำงานควรผ่อนคลายลงเพื่อประโยชน์ของธุรกิจ ฉันเชื่อว่าคนเก่งจะได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน และผลตอบแทนก็มีมากกว่าค่าใช้จ่าย”

Quiet Platforms ดำเนินการกับฮับใน Bay Area, Seattle, Pittsburgh และ New York และสรรหาบุคลากรด้วยรูปแบบการทำงานที่เน้นระยะไกลสำหรับทีมงานส่วนใหญ่ “เรารู้สึกว่าเราต้องเสนอความยืดหยุ่นและจุดประสงค์เพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด” Natarajan กล่าว “แม้จะมีการปลดพนักงาน แต่คนเก่งที่สุดจะเป็นที่ต้องการและกำลังมองหาคุณค่าทั้งในสภาพแวดล้อมการทำงานและภารกิจ วัตถุประสงค์ และผลกระทบของสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ เราสามารถสร้างทีมเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และเรายังคงขยายต่อไป ในขณะที่ความต้องการโมเดลการแบ่งปันห่วงโซ่อุปทานของ Quiet Platforms เร่งตัวขึ้น เราจึงเพิ่มการมุ่งเน้นไปที่ความสามารถเชิงพาณิชย์และการจัดการผลิตภัณฑ์” เขากล่าว

ที่ Cart.com พลวัตในการสรรหามีความคล้ายคลึงกัน และ CEO กล่าวว่าบริษัทสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถที่แข็งแกร่งขึ้นได้ด้วยการใช้การทำงานจากระยะไกล “แบบจำลองของเราช่วยให้เราเริ่มต้นจากการเริ่มต้นไปสู่การขยายขนาดได้อย่างรวดเร็วในตลาดนี้” Tariq กล่าว “เรายินดีต้อนรับผู้คร่ำหวอดในวงการค้าปลีกและซอฟต์แวร์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และพนักงานใหม่อีกหลายร้อยคน ฉันคิดว่าวัฒนธรรมและโมเมนตัมของเราเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญ ควบคู่ไปกับความยืดหยุ่นที่การทำงานจากระยะไกลสร้างขึ้นในการสรรหาบุคลากร ตัวอย่างเช่น ทีมผู้นำของเรากระจายไปทั่วเท็กซัส แคลิฟอร์เนีย นิวยอร์ก และทุกที่ในระหว่างนั้น ฉันไม่แน่ใจว่าเราจะสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับเดียวกันในสภาพแวดล้อมแบบตัวต่อตัวได้อย่างเต็มที่”

บูคานันแห่ง Rokt ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทกำลังจ้างงานอย่างรวดเร็วและยังคงมุ่งเน้นที่การสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่น่าอิจฉาและมีความโปร่งใสสูง “สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปมีแต่ให้ประโยชน์แก่เรา และช่วยให้เราเข้าถึงผู้มีความสามารถระดับสูงในด้านเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ” เธอกล่าว Rokt ได้ต้อนรับพนักงานใหม่กว่า 150 คนจนถึงปีนี้ และกำลังจ้างงาน 75 ตำแหน่ง ซึ่งเกือบครึ่งหนึ่งเป็น R&D บริษัทเริ่มกำหนดให้พนักงานกลับมาที่สำนักงานสัปดาห์ละ 100 วันเมื่อ XNUMX ปีก่อน และบูคานันกล่าวว่า “ไม่ได้ขัดขวางการจ้างงานของเรา เราพบว่าพนักงานของเราต้องการกลับมาทำงานในสำนักงานและเติบโตในสภาพแวดล้อมแบบพบปะกันจริงๆ เรากำลังพบว่ามีอคติในการคัดเลือกมากขึ้น โดยกลยุทธ์ส่วนหลังในสำนักงานของเราดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด ซึ่งก็คือผู้ที่ต้องการเร่งความก้าวหน้าในอาชีพการงานและได้รับการเห็นและได้ยินโดยไม่อยู่ห่างไกล XNUMX%”

Silver Linings ในเมฆ

ในขณะที่ภาคส่วนเทคโนโลยีโดยรวมอาจเผชิญกับความท้าทาย—ด้วยการระดมทุนและการประเมินมูลค่าอย่างฟุ่มเฟือยในกระจกมองหลัง และนักลงทุนไม่ค่อยเต็มใจที่จะมอบเงินทุนให้กับบริษัทที่มีแหล่งรายได้ในอนาคตที่ไม่แน่นอน—ภาคส่วนย่อยด้านเทคโนโลยีการค้าปลีกเป็นที่ตั้งของบริษัทที่แข็งแกร่งบางแห่งที่ดำเนินการต่อไป เพื่อสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว

บริษัทเหล่านี้กำลังช่วยแก้ปัญหาความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดของผู้ค้าปลีกและแบรนด์ด้วยโซลูชันที่สนับสนุนประสิทธิภาพของซัพพลายเชน และช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงแหล่งรายได้เพิ่มเติม เร่งการขยายช่องทางระหว่างประเทศและช่องทาง และเพิ่ม ROI ของค่าโฆษณาให้เหมาะสม ฉันคิดว่าไม่น่าแปลกใจเลยที่ประสิทธิภาพจะเป็นคุณค่าที่มั่นคงเสมอ และผู้เล่นด้านเทคโนโลยีการค้าปลีกที่มุ่งเน้นนั้นถือเป็นตำแหน่งที่ดีที่สุดในการเติบโตและดึงดูดผู้มีความสามารถในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้