Zoom เป็นแอปธุรกิจที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา ตามมาด้วย Microsoft Teams

ซูมส์ (NASDAQ: ZM) การเกิดขึ้นท่ามกลางแพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดท่ามกลางการแพร่ระบาดทำให้กิจการมีการเติบโตอย่างมากในด้านการยอมรับและรายได้ ทำให้บริษัทสามารถโค่นล้มคู่แข่งที่จัดตั้งขึ้นรายอื่นๆ ได้ ด้วยผลกระทบของการแพร่ระบาดที่ลดลง ดูเหมือนว่า Zoom กำลังจัดการเพื่อรักษาการเติบโตที่ได้รับในช่วงวิกฤตด้านสุขภาพ 

ในบรรทัดนี้ ข้อมูลที่ได้มาโดย ฟินโบลด์ เมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ระบุว่า Zoom เป็นแอปธุรกิจที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาในปี 2022 ที่ 37 ล้าน ตามมาด้วย ไมโครซอฟท์ ทีมที่ 25 ล้านคนในขณะที่ Indeed อยู่ในอันดับที่สามหลังจากบันทึกการดาวน์โหลด 19.4 ล้านครั้ง Microsoft Authenticator เป็นอันดับสี่ด้วยการดาวน์โหลด 17.2 ล้านครั้ง ในขณะที่ Google แชตที่ 15.1 ที่ XNUMX ล้าน 

ในแง่ของรายได้ ปีงบประมาณ 2022 ถือเป็นผลตอบแทนสูงสุดของ Zoom ที่ 4.09 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็นการเติบโต 54% จากมูลค่าในปี 2021 ที่ 2.6 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2020 รายรับทั้งปีของ Zoom อยู่ที่ 622.6 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่ในปี 2019 มีรายได้ 330.52 ล้านดอลลาร์ 

ซูมรักษากำไรจากการระบาดใหญ่

ความสามารถของ Zoom ในการจัดอันดับเป็นแอปธุรกิจที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาเน้นย้ำถึงความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มในการรักษาความนิยมหลังจากเกิดเหตุระเบิดขึ้นจากผลกระทบของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา การเติบโตยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าโลกจะเริ่มต้นจากการล็อกดาวน์ที่ยืดเยื้อ ในกรณีนี้ ตัวขับเคลื่อนเริ่มต้นที่เป็นแรงบันดาลใจให้มีการนำแพลตฟอร์มไปใช้ เช่น นโยบายการทำงานจากที่บ้าน ช่วยให้แอปคงไว้ซึ่งการใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและธุรกิจ ในขณะที่นำกลยุทธ์การเติบโตที่เฉพาะเจาะจงมาใช้ 

บริษัทใช้ประโยชน์จากฐานการติดตั้งวิดีโอเพื่อเปลี่ยนไปใช้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มนี้นำเสนอความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น โทรศัพท์ Zoom และแอพต่างๆ เพื่อทำให้การประชุมมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้บริหารของ Zoom ระบุว่าแพลตฟอร์มได้เห็นการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ประมาณ 1,500 รายการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การประชุม โดยทั่วไปแล้ว แม้ว่าการดาวน์โหลด Zoom จะน่าประทับใจ แต่บริษัทก็บรรลุระดับได้หลังจากถูกบังคับให้ปรับแต่งข้อเสนอต่อผู้บริโภคด้วยการยอมรับนวัตกรรมมากขึ้น

จำนวนการดาวน์โหลดยังสอดคล้องกับรายได้ของบริษัทที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าบริษัทจะออกคำเตือนหลายครั้งถึงการเติบโตในเชิงลบก็ตาม การเติบโตของรายได้เชื่อมโยงกับข้อเสนอภาคองค์กรของ Zoom

ความท้าทายที่แอปธุรกิจต้องเผชิญ

อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังตัวเลขและรายได้ของ Zoom นั้น แพลตฟอร์มดังกล่าวได้จัดการกับความท้าทายต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น บริษัทตกเป็นเหยื่อของผลกระทบจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทเทคโนโลยี Zoom หันไปใช้มาตรการลดต้นทุน เช่น การลดพนักงานในขณะที่พยายามนำทางในสภาพแวดล้อมที่มีอัตราเงินเฟ้อสูง 

ในขณะเดียวกัน Zoom ยังคงแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด โดยพิจารณาว่าการประชุมผ่านวิดีโอเติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ โดยมีหน่วยงานใหม่และองค์กรที่จัดตั้งขึ้นที่เคลื่อนไหวเพื่อปรับปรุงบริการ แม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรงจากแบรนด์ดังเช่น Microsoft แต่ Zoom ก็ดูเหมือนจะพยายามรักษาตำแหน่งในฐานะบริษัทสื่อสารผ่านวิดีโอรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา 

เพื่อต่อต้านการแข่งขัน Zoom จำเป็นต้องอัปเกรดผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าในตอนแรกจะมีผู้คลางแคลงใจเตือนว่าตำแหน่งของบริษัทจะลดลงเมื่อมีการยกเลิกมาตรการล็อกดาวน์และความพร้อมของวัคซีน อย่างไรก็ตาม สถานะปัจจุบันของบริษัทสามารถมองได้ว่าเป็นประโยชน์โดยตรงของรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน โดยมุ่งเน้นที่การทำให้แพลตฟอร์มเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

โดยรวมแล้ว ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่ยังคงอยู่คุกคาม Zoom เนื่องจากบริษัทอาจถูกทิ้งให้หันไปใช้บริการคู่แข่ง เช่น Google Meet, Microsoft Teams และ Slack นอกจากนี้ ด้วย Zoom ที่ต้องพึ่งพาบริการระดับองค์กรเป็นอย่างมาก ตอนนี้บริษัทจึงต้องเผชิญกับภารกิจที่ยากเย็นแสนเข็ญในการต้อนรับลูกค้าที่มีค่าตอบแทนสูงเพื่อรักษาการเติบโตเอาไว้