คุณสามารถลองแต่งหน้าออนไลน์ได้ก่อนที่จะซื้อ ขอบคุณผู้ประกอบการหญิงคนนี้

Iเวลา 9 น และอลิซชางแต่งตัวสำหรับวันนี้ด้วยสีชมพูร้อนที่เธอชอบ แต่ก็ไม่ได้สนใจที่จะแต่งหน้าใดๆ เธอเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของเธอจากที่ทำงานของเธอในตึกสูงของไทเป ตกแต่งผนังด้วยสีชมพู ภาพเหมือนขนาดใหญ่ของดอกกุหลาบสีชมพู และภาพถ่ายใส่กรอบของออเดรย์ เฮปเบิร์น ด้วยการคลิกปุ่ม เธอใช้การแต่งหน้าเสมือนจริงทั้งหน้า รวมทั้งลิปกลอสสีชมพู บลัชออน และอายแชโดว์สีม่วง เป็นเรื่องที่น่าเชื่ออย่างยิ่งว่าไม่มีใครในการประชุมทางวิดีโอของเธอในวันนั้นจะฉลาดกว่า

พบกับแม่ทูนหัวของการแต่งหน้าเสมือนจริง Chang วัย 60 ปี เป็นผู้สร้างเทคโนโลยีการลองสวมเสมือนจริงที่บริษัทความงามยักษ์ใหญ่นำมาใช้ เช่น Estee Lauder, Shiseido, Chanel และ Revlon นักช้อปที่เคยต้องเดาว่าลิปสติก รองพื้น หรืออายแชโดว์เฉดไหนจะดูดีสำหรับพวกเขา สามารถทดสอบตัวเลือกทางออนไลน์และในร้านค้าได้มากขึ้นก่อนซื้อ

“เราบอกให้พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะกับพวกเขาที่สุด” ชางพูด ลูบไล้ผมยาวสีดำของเธอ “แทนที่คุณจะต้องพยายาม พยายาม พยายาม หรือซื้อแล้วกลับมา”

บริษัท Perfect Corp. ของเธอได้กลายเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นอย่างรวดเร็วในด้านเทคโนโลยีการลองสวมแบบเสมือนจริง ซึ่งเป็นพื้นที่การลงทุนที่กำลังเติบโตสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการเพิ่มยอดขายและลดอัตราผลตอบแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ ด้วยเงินทุนสนับสนุน 130 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนอย่าง Goldman Sachs, Snap, Alibaba และ Chanel บริษัทอายุ XNUMX ปีได้ฝึกอบรมเทคโนโลยีของตนกับผู้ใช้หลายร้อยล้านคนที่ใช้เทคโนโลยีของตนเพื่อดำเนินการทดลองเสมือนจริงหลายพันล้านครั้ง

บัญชีรายชื่อลูกค้าของ Perfect Corp. ประกอบด้วยบริษัทความงามที่ใหญ่ที่สุด 17 แห่งจาก 20 แห่งของโลก ซึ่งมีแบรนด์มากกว่า 450 แบรนด์ Clarke Jeffries นักวิเคราะห์ของ Piper Sandler กล่าวว่า "ส่วนหน้าและตรงกลาง เธอมีบริษัทชั้นนำถึง 85% ที่มีความสำคัญ" “โดยปกติแล้ว คุณจะไม่ได้รับส่วนแบ่งการตลาดประเภทนั้นเร็วขนาดนี้”

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Meta, Google และ Snap ก็ออกใบอนุญาตเทคโนโลยีของเธอเพื่อให้ผู้ใช้ได้ลองและซื้อผลิตภัณฑ์ภายในแพลตฟอร์มของตน ผู้บริโภคสิบเก้าล้านคน ซึ่งเป็นส่วนเล็กๆ ที่สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ใช้แอปลองใช้งานเสมือนจริงและแอปแต่งภาพของบริษัท โดยรวมแล้ว ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกทำให้รายได้ต่อปีอยู่ที่ 47 ล้านดอลลาร์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมีอัตรากำไรขั้นต้นสูงถึง 85%

หลังจากฝ่าฟันอุปสรรคในตลาดสาธารณะและดำเนินการกับ SPAC ในเดือนตุลาคม ซึ่งประเมินมูลค่าหุ้น 14% ของ Chang สั้นๆ ที่ 250 ล้านดอลลาร์ เธอก็มองหาโอกาสที่นอกเหนือไปจากการแต่งหน้า ถัดไป: นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อช่างทำผม แบรนด์เสื้อผ้า หรือแม้แต่ศัลยแพทย์ตกแต่งและทันตแพทย์

Cฮังเกิดที่ไต้หวัน ในปี พ.ศ. 1961 ท่ามกลางกฎอัยการศึกที่ยืดเยื้อยาวนานหลายสิบปี และพ่อแม่ของเธอรับราชการทหารก่อนจะมาเป็นข้าราชการ “มันเป็นครอบครัวธรรมดามาก” เธอกล่าว พ่อแม่ของเธอคาดหวังให้เธอเป็นครู แต่เธอเรียนบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยแห่งชาติไต้หวันและได้งานทำที่ธนาคารแห่งหนึ่ง เธอเริ่มสวมสูทและทดลองแต่งหน้าเป็นครั้งแรกในชีวิต โดยพยายามสอนตัวเองในยุคก่อนวิดีโอ YouTube แม่ของเธอที่ไม่แต่งหน้าก็ไม่ช่วยอะไร

ยังไม่แน่ใจว่าเธอต้องการทำอะไร Chang มุ่งหน้าไปยัง UCLA เพื่อเข้าเรียนที่โรงเรียนธุรกิจในปี 1986 ซึ่งเธอได้พบกับ Jau Huang สามีของเธอ พวกเขาช่วยกันกลับไปที่ไต้หวัน ซึ่งเธอทำงานด้านวาณิชธนกิจที่ซิตี้แบงก์ และเขาก็กลายเป็นอาจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ สองปีต่อมา เธอได้ร่วมงานกับบริษัทซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Trend Micro เพื่อช่วยปรับโครงสร้างและเตรียมการเสนอขายหุ้น เธอลงเอยด้วยการเข้ารับตำแหน่งไม่เพียงแค่การเงิน แต่ยังรวมถึงการดำเนินงานและการตลาดด้วย

ในปี 1997 เธอยอมลดเงินเดือนลง 80% เพื่อเริ่มต้นกิจการร่วมกับสามีของเธอที่ชื่อว่า CyberLink ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์หายากในประเทศที่ขึ้นชื่อในด้านการผลิตชิปคอมพิวเตอร์และฮาร์ดแวร์อื่นๆ พวกเขาสร้างโปรแกรมชื่อ PowerDVD ซึ่งจะจบลงด้วยการเป็นซอฟต์แวร์เริ่มต้นที่ทั่วโลกใช้ในการชมภาพยนตร์ผ่าน DVD บนคอมพิวเตอร์ของตน ทั้งคู่ชนะธุรกิจจากยักษ์ใหญ่ด้านพีซีอย่าง Dell, HP, Lenovo และรายอื่นๆ และในที่สุดซอฟต์แวร์ของพวกเขาก็ได้รับการโหลดล่วงหน้าไปยัง 90% ของการจัดส่งคอมพิวเตอร์ทั่วโลก Chang ดำรงตำแหน่ง CEO เป็นเวลา 18 ปี นำบริษัทออกสู่สาธารณะในปี 2000 และขยายไปยังซอฟต์แวร์มัลติมีเดียประเภทอื่นๆ เช่น วิธีการเบิร์นซีดีและการแก้ไขรูปภาพ ยอดขายประจำปีพุ่งสูงถึง 150 ล้านดอลลาร์ในปี 2010

อย่างไรก็ตาม เมื่อยอดขายพีซีเริ่มชะลอตัว Chang ก็เริ่มคิดว่าบริษัทของเธอจะขยายไปสู่สมาร์ทโฟนได้อย่างไร เธอชอบถ่ายเซลฟี่เพื่อแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ไม่มีวิธีใดที่ดีในการปรับแต่งภาพ ในปี 2014 เธอสร้างแอปฟรีชื่อ YouCam Perfect ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถ "สมบูรณ์แบบ" เซลฟี่ด้วยการฟอกสีฟัน ลบสิว หรือลบรอยคล้ำใต้ตา ในปีแรกมีการดาวน์โหลดถึง 17 ล้านครั้งแม้ว่าจะไม่มีการตลาดก็ตาม

“ถ้าคุณพยายามมากขึ้น คุณจะซื้อมากขึ้น”

ความต้องการได้รับการตรวจสอบ “ความเชื่อของฉันคือการค้นหาความงามเป็นความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ทุกคน” Chang กล่าว เธอเปิดตัวแอปที่สองชื่อ YouCam Makeup ซึ่งเป็นแอปฟรีและให้ผู้ใช้เพิ่มลิปสติก มาสคาร่า อายแชโดว์ และการแต่งหน้าเสมือนจริงอื่นๆ ลงในรูปภาพ

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ยังใหม่อยู่นี้ยังคงดิ้นรนหาวิธีสร้างรายได้จากความสำเร็จที่เพิ่มขึ้น ในปี 2015 ชางรับพนักงาน 80 คน (ส่วนใหญ่เป็นวิศวกร) และแยกบริษัทออกจาก CyberLink โดยใช้ชื่อว่า Perfect Corp เธอเริ่มนำเสนอเทคโนโลยีให้กับแบรนด์ความงาม โดยเดินทางไปนิวยอร์ก ปารีส โตเกียว และเซี่ยงไฮ้ 19 ครั้งในปีเดียว ยืนยันว่าเธอสามารถกระตุ้นยอดขายได้ด้วยการทำให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจมากขึ้นในการกดปุ่มซื้อ

“ถ้าคุณพยายามมากขึ้น คุณจะซื้อมากขึ้น” Chang กล่าว “แก้ปัญหา Pain Point ของคนรักสวยรักงามทุกคน”

Most ผู้หญิง ต่างก็ตระหนักถึงความเจ็บปวดที่เธอพูดถึงมากเกินไป ตัวอย่างเช่น ฉันลากเท้าไปซื้อรองพื้นใหม่มาหลายเดือนแล้ว ในขณะที่ฉันเลือกผลิตภัณฑ์หลังจากทำการค้นคว้าทางออนไลน์แล้ว ฉันรู้ว่าฉันยังคงต้องไปที่ร้านและขอความช่วยเหลือจากพนักงานขายเพื่อค้นหาเฉดสีที่เหมาะสม ดังนั้นฉันจึงถอดมันออก จากนั้น ขณะที่รายงานเรื่องนี้ ฉันเริ่มเล่นกับเครื่องมือทดลองเสมือนจริงของคลีนิกข์ มันร้องขอการเข้าถึงกล้องของฉันและถามว่าผิวของฉันมีอันเดอร์โทนอุ่นหรือเย็น ฉันไม่มีเงื่อนงำ ดังนั้นมันจึงให้คำใบ้: ผิวของคุณจะอุ่นถ้าเส้นเลือดที่ข้อมือของคุณดูเป็นสีเขียวมากขึ้น และคุณดูดีขึ้นเมื่อสวมเครื่องประดับทอง มันเจ๋งมากถ้าเส้นเลือดของคุณมีสีม่วงมากขึ้นและคุณชอบเครื่องประดับเงิน อบอุ่นจังเลย

ไม่กี่วินาทีต่อมาก็แนะนำเฉดสีที่สมบูรณ์แบบของฉัน (กระดูก) และลิปสติกที่มาพร้อมกันสองสี (บลัชออนและสีแดงร้อน) ฉันตรวจสอบภาพก่อนและหลังของตัวเองบนหน้าจอ และเพิ่มผลิตภัณฑ์ทั้งสองลงในรถเข็นโดยไม่ต้องคิดมาก คำมั่นสัญญาของตัวอย่างฟรีเมื่อซื้อของฉัน พร้อมค่าจัดส่งฟรี ปิดผนึกข้อตกลง

นักช้อปจำนวนมากกำลังถูกโยก คลีนิกข์กล่าวว่าผู้ที่ใช้เครื่องมือทดลองเสมือนจริงใช้เวลาบนเว็บไซต์นาน 2.5-30 เท่า และมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น XNUMX เท่า มูลค่าการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น XNUMX%

เครื่องมือนี้ “เหมือนจริงมาก” และผู้ซื้อก็สนุกกับการใช้มันจริงๆ เจเรมี แฮร์ริส หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของคลีนิกข์กล่าวในกรณีศึกษาของบริษัทที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

การคืนสินค้าประเภทนี้ทำให้แบรนด์หลายร้อยแบรนด์เพิ่มตัวเลือกการลองสวมแบบเสมือนจริงให้กับร้านค้าและเว็บไซต์ของตนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นาร์สพบว่าผู้ซื้อที่ใช้เครื่องมือนี้ลองลิปสติกโดยเฉลี่ย 27 แท่ง ช่วยให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่า หลังจากที่ Benefit Cosmetics เริ่มให้นักช้อปได้เล่นกับรูปลักษณ์ของคิ้ว เช่น โก่งคิ้วให้สูงขึ้น ปรับความหนาหรือทำให้สีอ่อนลง จำนวนผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เขียนคิ้วเพิ่มขึ้น 113% Aveda สังเกตเห็นว่าหลังจากที่ผู้คนลองใช้สีผมที่แตกต่างกัน การเข้าชมเครื่องมือค้นหาตำแหน่งของไซต์เพิ่มขึ้นห้าเท่า

เทคโนโลยีกำลังเข้าสู่ร้านค้าเช่นกัน Estee Lauder ได้ติดตั้งกระจกอัจฉริยะไปแล้ว 8,000 ชิ้นทั่วโลก ซึ่งผู้ซื้อสามารถเห็นเงาสะท้อนใบหน้าของตนเองและแตะเพื่อลองผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะถูกจำกัดให้ลองเฉดสีบนแขนเพียงไม่กี่สีด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานขาย

การผลักดันเพื่อสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับนักช้อปนั้นเร่งขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เมื่อร้านค้าปิดทำการ แต่กลายเป็นสิ่งที่นักช้อปคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ความงามต่างๆ ใช้เงิน 2.7 พันล้านดอลลาร์ไปกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในปี 2021 ซึ่งเป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 13 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2030 ตามข้อมูลของ InsightAce Analytic บริษัทวิจัยตลาด

“ตอนนี้มันก็เหมือนกับการเดิมพันบนโต๊ะ” Chang กล่าว

Pข้อได้เปรียบของ erfect Corp อยู่ในเทคโนโลยีการติดตามใบหน้าซึ่งสร้างเว็บสามมิติโดยระบุลักษณะใบหน้า 200 รายการแบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถหันศีรษะและเครื่องสำอางอยู่กับที่ เทคโนโลยีของบริษัทสามารถระบุโทนสีผิวได้มากกว่า 90,000 โทนสี ซึ่งทำให้ครอบคลุมมากที่สุดในอุตสาหกรรม มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 500,000 รายการในฐานข้อมูลและสามารถแสดงพื้นผิวต่างๆ เช่น เงาหรือด้าน

“ไม่ใช่สิ่งที่ใครจะทำซ้ำได้ในชั่วข้ามคืน” Chang กล่าวในการประชุมปีที่แล้ว

บริษัทต้องเผชิญกับการแข่งขันเพียงเล็กน้อย คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดอย่าง ModiFace ถูก L'Oreal ซื้อกิจการในปี 2018 นอกจากนี้ Ulta Beauty ยังได้พัฒนาเครื่องมือลองใช้ของตัวเองที่เรียกว่า GlamLab แต่ให้ความรู้สึกที่ธรรมดากว่า

ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวแฝงตัวอยู่ เนื่องจากบริษัทกำลังจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับใบหน้าของบุคคล เทคโนโลยีของ Perfect Corp. ตกเป็นคดีฟ้องร้องหลายคดี โดยกล่าวหาว่าลูกค้าของบริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกจากผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม โฆษกของ Perfect Corp. กล่าวว่า บริษัทไม่สามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับการดำเนินคดีที่กำลังดำเนินอยู่ตามนโยบายของบริษัทได้ แต่บริษัทมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและไม่เคยขายข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม

ลมพายุทางเศรษฐกิจก็พัดมาเช่นกัน หลายบริษัทกำลังลดต้นทุนก่อนที่จะเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย ซึ่งอาจหมายความว่า Perfect Corp. มีปัญหาในการโน้มน้าวใจลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันให้อนุมัติการใช้จ่ายใหม่เกี่ยวกับเทคโนโลยีของบริษัท เจฟฟรีส์ นักวิเคราะห์ของไพเพอร์ แซนด์เลอร์ กล่าวว่า หุ้นเป็นการขายที่ยากลำบาก โดยนักลงทุนกังวลว่าการเติบโตของบริษัทจะชะลอตัวลงเมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอย การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซเข้าสู่ภาวะปกติ และผู้บริโภคลดการใช้จ่ายลง สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อหุ้น โดยหุ้นของ Perfect Corp. สูญเสียมูลค่าไปหนึ่งในสามนับตั้งแต่เปิดตัวบริษัทสู่สาธารณะ

ถึงกระนั้น บริษัทคาดการณ์ว่ายอดขายจะแตะ 100 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2024 การคาดคะเนนั้นเป็นสมมติฐานที่ว่าลูกค้าที่มีอยู่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจากแบรนด์ในเครือ นอกจากนี้ยังพยายามจับธุรกิจจากแบรนด์ความงามอิสระขนาดเล็ก

มองเห็นโอกาสในการเติบโตในแนวดิ่งใหม่ๆ ด้วย กำลังสำรวจการขยายตัวไปสู่การทำศัลยกรรมพลาสติกและทันตกรรม เช่น ซึ่งสามารถช่วยให้คนไข้เห็นว่าหน้าตาจะเป็นอย่างไรหลังจากผ่านกระบวนการต่างๆ เช่น เสริมจมูก ยกคิ้ว หรือฉีดฟิลเลอร์ปาก สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยในด้านการขายเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการกำหนดความคาดหวังล่วงหน้าตามเอกสารทางการตลาด

Chang ถามว่าฉันเห็นประกาศเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับการเปิดตัวเครื่องประดับหรือไม่ ซึ่งให้ผู้ใช้ลองสวมแหวน สร้อยข้อมือ นาฬิกา และสร้อยคอ เธอกล่าวว่าการดูผลิตภัณฑ์ในนางแบบเป็นเรื่องหนึ่ง และอีกเรื่องคือการดูด้วยตัวเอง

ในการบอกเล่าของเธอ การให้อำนาจแก่ผู้ซื้อในการดูตัวอย่างการซื้อก่อนที่จะกระตุ้นยอดขาย และด้วยเหตุนี้ จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการค้าออนไลน์ ไม่ต้องคาดเดา เยี่ยมชมร้านค้า หรือขอคำปรึกษาจากพนักงานขาย “มันทำให้กระบวนการตัดสินใจเป็นประชาธิปไตย” Chang กล่าว “ปล่อยให้พวกเขาลองและปล่อยให้พวกเขาตัดสินใจด้วยตัวเอง”

เพิ่มเติมจาก FORBESผู้พัฒนาแอป Virtual Beauty ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Goldman Sachs เตรียมเปิดตัวสู่สาธารณะด้วยข้อตกลง SPAC มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์By ซินเนีย ลี