Danielle Lee ประธาน WMX เกี่ยวกับการเดิมพันครั้งยิ่งใหญ่ของ Warner Music เกี่ยวกับประสบการณ์ของศิลปินและแฟนเพลง

ไม่มีอุตสาหกรรมใดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 แต่ธุรกิจเพลงได้รับผลกระทบหนักกว่าส่วนใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย คอนเสิร์ตซึ่งขับเคลื่อนกิจกรรมทางเศรษฐกิจมูลค่า 132 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2019 ถูกปิดเนื่องจากการกักกันและการเว้นระยะห่างทางสังคม การบันทึกใหม่และการวางอัลบั้มล่าช้าเป็นเวลาหลายเดือนเมื่อสิ้นสุด และผู้ฟังรู้สึกห่างเหินจากนักดนตรีคนโปรดมากกว่าที่เคย

แต่ Warner Music มองเห็นโอกาสที่ซ่อนอยู่ท่ามกลางซากปรักหักพัง และในเดือนพฤศจิกายน 2021 บริษัทได้ประกาศเปิดตัว WMX (Warner Music Experience) ทีมใหม่ของ Artist and Fan Experience จะช่วยศิลปินสร้างแบรนด์ของพวกเขานอกเหนือจากเพลง—ไม่ว่าจะผ่านสินค้า เกม เนื้อหา หรือหมวดหมู่อื่น ๆ—แต่ก็ยังสัญญาว่าจะเชื่อมโยงพวกเขากับแฟน ๆ ของพวกเขา ทำให้ผู้ฟังเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

หนึ่งปีผ่านไป ประธานของ WMX Artist and Fan Experiences Danielle Lee กล่าวว่ามันเสร็จสิ้นแล้ว และจากนั้นบางส่วน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการเปิดใช้งานศิลปินที่ WMX ได้เปิดตัวไปแล้ว สิ่งที่ยังรออยู่ และเหตุใด Lee จึงเชื่อว่าประสบการณ์คืออนาคตของดนตรี

แก็บบี้ แช็คไน: คุณจะอธิบาย WMX และการทำงานของมันอย่างไร

แดเนียล ลี: เราพัฒนากลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจตามความต้องการของศิลปิน และนำผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ใหม่ๆ ออกสู่ตลาดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและรายได้ของแฟนๆ โดยพื้นฐานแล้ว เราเป็นหน่วยงานสร้างสรรค์ภายในองค์กรสำหรับศิลปิน Warner Recorded Music เช่น Lizzo, Twenty One Pilots, Chloe Moriondo, Cardi B และอื่นๆ อีกมากมาย เรายังทำงานร่วมกับแบรนด์อย่าง WWE และศิลปินที่ไม่ได้เซ็นสัญญากับ Warner Music Group

แช็คไน: งานของคุณในฐานะประธาน WMX of Artist and Fan Experiences เกี่ยวข้องกับอะไรกันแน่?

ลี: ไม่มีความลับใดที่ศิลปินจะเป็นผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการกำหนดเทรนด์และผลักดันวัฒนธรรมไปข้างหน้า เป้าหมายของฉันคือการเข้าถึงเสียงที่แท้จริงของศิลปินแต่ละคนและระบุตำแหน่งที่พวกเขามีสิทธิ์ชนะ มีชุมชนมากมายที่ศิลปินเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งซึ่งถูกมองข้ามโดยความงาม แฟชั่น และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์และประสบการณ์สำหรับ ทั้งหมด ของชุมชนแฟนคลับเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น คอลเลคชันสินค้าของ Lizzo มีขนาดตั้งแต่ 4X ถึง XS เราทราบดีว่าแฟนๆ ต่างกระตือรือร้นที่จะค้นพบศิลปินใหม่ๆ และต้องการสายสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับศิลปินคนโปรดผ่านความสนใจที่มีร่วมกัน การปลดล็อกโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ สำหรับศิลปินเป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำ

แช็คไน: WMX เป็นแผนกใหม่ล่าสุดเมื่อคุณเข้าร่วมเป็นหัวหน้าแผนกเมื่อปีที่แล้ว วิสัยทัศน์ของคุณสำหรับธุรกิจในขณะนั้นคืออะไร?

ลี: นวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญในวิสัยทัศน์ของฉันสำหรับธุรกิจนี้ เราต้องการพบกับแฟนๆ ในที่ที่พวกเขาอยู่และมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้กลุ่มแฟนคลับลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่ยังเร่งการเติบโตของธุรกิจของศิลปินด้วย ตัวอย่างเช่น Web3 ขยายวิธีที่ศิลปินเชื่อมต่อกับแฟนๆ และ WMX ช่วยให้ศิลปินสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และแผนเนื้อหาเพื่อให้สามารถอยู่ที่นี่และเข้าถึงแฟนๆ รายใหม่ทั่วโลก

แช็คไน: วิสัยทัศน์ดังกล่าวมีวิวัฒนาการอย่างไรในปีที่ผ่านมา?

ลี: วิสัยทัศน์ WMX ได้รับการพัฒนาในหลายๆ ด้าน จุดเปลี่ยนสำคัญประการหนึ่งที่เราทำคือการผลักดันนอกเหนือจากการเปิดตัวเพลงและการระบุช่วงเวลาทางวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับศิลปินของเราเพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ สิ่งนี้ทำให้เรามีแนวทาง "เปิดตลอดเวลา" แทนที่จะรอซิงเกิ้ลหรืออัลบั้มใหม่ออก แฟนๆ สนใจในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับศิลปิน ไม่ใช่แค่เพลงของพวกเขาเท่านั้น เราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาทางวัฒนธรรมในวงกว้าง ยังดีกว่าเราต้องการเป็นช่วงเวลาแห่งวัฒนธรรม

ตัวอย่างเช่น เมื่อเดือนที่แล้ว Cardi B ได้รับความนิยมบน Twitter เนื่องจากการขึ้นศาล ภายใน 24 ชั่วโมง WMX ได้สร้างและเปิดตัวแคมเปญใหม่ที่ชื่อว่า 'ทำไมฉันถึงได้รับความนิยม' โดดเด่นด้วยการออกแบบเสื้อยืดใหม่สองแบบ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อื่นๆ ในวิสัยทัศน์ของเราคือการที่ metaverse และ Web3 รวมเข้ากับข้อเสนอของเรา เรากำลังใช้ AR เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงยิ่งขึ้นให้แฟนๆ ทำให้พวกเขาลองสินค้าได้แบบเสมือนจริงขณะฟังศิลปิน ในกลยุทธ์ Web3 ของเรา เรากำลังให้รางวัลแก่แฟนๆ ที่กำลังจะไปชมคอนเสิร์ตด้วย POAP และเพิ่มยูทิลิตี้ในอนาคตโดยให้สิทธิพิเศษแก่แฟนๆ เหล่านั้นในการเข้าถึงเนื้อหาหรือการเข้าถึงสินค้าก่อนใคร

แช็คไน: คุณจะอธิบายถึงความสำคัญของประสบการณ์ของแฟนๆ ที่มีต่อธุรกิจ Warner Music ที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร

ลี: WMX ให้บริการมากมายที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของศิลปิน ตั้งแต่การเผยแพร่เพลงบนแพลตฟอร์มการสตรีมและการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการวางจำหน่าย NFT และ ทุกอย่าง ในระหว่าง. สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจ Warner Recorded Music เนื่องจากเราให้บริการโซลูชั่นครบวงจรแก่ค่ายเพลงของเราเพื่อนำเสนอศิลปินของพวกเขา ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมที่เรานำมาสู่ประสบการณ์ของแฟนๆ นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความเกี่ยวข้องในการสนทนาทางวัฒนธรรม ตลอดธุรกิจของเรา เรากำลังทำงานเพื่อสร้างโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ในคอนเสิร์ตและระหว่างการออกอัลบั้ม แต่ยังอยู่นอกวงจรการออกอัลบั้มทั่วไป ผ่านทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และโลกเสมือนจริง

แช็คไน: คุณคิดว่ารายการนี้จะก่อร่างสร้างหรือเพิ่มความสัมพันธ์ของแฟนๆ กับศิลปินอย่างไร

ลี: แฟนๆ ติดตามทุกความเคลื่อนไหวของศิลปินคนโปรด ตั้งแต่การคาดเดาเกี่ยวกับการเปิดตัวอัลบั้มใหม่ ไปจนถึงการแกะกล่องกิจวัตรการออกกำลังกายประจำวันของพวกเขา เราต้องการช่วยศิลปินของเราสร้างโอกาสที่จุดติดต่อเหล่านี้ทั้งหมด สร้างประสบการณ์ที่เหนียวแน่นสำหรับแฟนๆ ที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและเชื่อมโยงกันมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

แช็คไน: ในช่วงฤดูร้อน คุณเปิดตัวสินค้าลดราคาครั้งใหญ่กับ Lizzo หลังจากออกอัลบั้ม "Special" ของเธอและก่อนทัวร์ปัจจุบันของเธอ แนวคิดเบื้องหลังคืออะไร? กระแสตอบรับของแฟนๆ เป็นอย่างไร?

ลี: ฤดูร้อนนี้ เราเปิดตัวสินค้าคอลเลกชันใหม่ของ Lizzo ในงานเปิดตัวอัลบั้มพิเศษ Lizzoverse ที่ Cipriani ในนครนิวยอร์ก ซึ่งมีการแสดงแสงสีและประสบการณ์ทางดนตรีที่ชวนดื่มด่ำ เมื่อคุณฟังเพลงของ Lizzo คุณจะรู้สึกดีและกล้าพูดเป็นพิเศษ เราอยากให้แฟนๆ มีความรู้สึกเดียวกันเมื่อสวมใส่คอลเลกชั่นนี้ เป้าหมายของเราคือการจับคู่บุคลิกที่มีชีวิตชีวาของ Lizzo กับชิ้นงานเหล่านี้ เราจึงนำองค์ประกอบที่สนุกสนานและเป็นศิลปะมาทำให้ความคิดสร้างสรรค์มีชีวิตขึ้นมา

เราได้เห็นการตอบรับที่ดีมากมายจากแฟนๆ ที่หลากหลาย Lizzo โปรโมตสินค้าของเธอตลอดเวลา ดังนั้นแฟนๆ จึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะซื้อแบรนด์ของเธอและเป็นตัวแทนศิลปินคนโปรดด้วยการโยกอุปกรณ์ของเธอ ข้อเสนอแนะหนึ่งชิ้นที่เราภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้ยินคือแฟนๆ ของเธอชื่นชมขนาดรวมที่มีให้เลือก ตั้งแต่ 4X ถึง XS ความครอบคลุมด้านขนาดเป็นมาตรฐานที่เราตั้งเป้าไว้ว่าจะตอบสนองในทุกสินค้าที่ลดลง ดังนั้นการได้ยินแฟนๆ แบ่งปันว่าการได้เห็น Lizzo ยึดมั่นในแบรนด์ของเธอด้วยการสร้างสินค้าสำหรับทุกคนนั้นมีผลอย่างมากเพียงใด

แช็คไน: ศิลปินคนไหนที่คุณกำลังร่วมงานด้วยในตอนนี้ และเราคาดหวังอะไรจากประสบการณ์ของแฟนๆ ได้บ้าง?

ลี: มีหลายโปรเจกต์ที่เราตื่นเต้น รวมถึงน้ำหอม ซีรีส์อนิเมชั่น ครัวผี และสินค้าเสมือนจริง เราตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับ Jack Harlow ในความร่วมมือด้านการค้าปลีกระดับโลกที่จะเปิดตัวในฤดูร้อนหน้า เรายังมีหลายสิ่งหลายอย่างในผลงานสำหรับศิลปินที่กำลังพัฒนาของเรา เช่น นักร้องป๊อปอินดี้ Chloe Moriondo เรามีรายชื่อศิลปินที่หลากหลาย ดังนั้นการมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสินค้าให้กับแฟนๆ ทุกประเภทจึงเป็นเรื่องที่คุ้มค่ามาก

แช็คไน: เมื่อมองไปยังอนาคตของวงการเพลงในวงกว้าง คุณคาดหวังบทบาทอะไรและหวังว่าศิลปินและแฟนเพลงจะได้รับประสบการณ์อะไรบ้าง?

ลี: อุตสาหกรรมดนตรีกำลังมีการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าตื่นตา และอนาคตไม่เคยสดใสไปกว่านี้อีกแล้ว มีโอกาสมากขึ้นสำหรับศิลปินที่จะใช้ชีวิตนอกดนตรีของพวกเขา—เพื่อทำงานร่วมกับครีเอทีฟในพื้นที่อื่นๆ และสร้างชุมชนของแฟนๆ เราต้องการเป็นแนวหน้าในการสร้างประสบการณ์เหล่านั้นกับศิลปินของเรา ขยายเสียงของพวกเขา และสร้างแบรนด์ที่ทำให้แฟนๆ พอใจ ในการทำเช่นนั้น เราต้องทำให้ความสัมพันธ์ของทั้งคู่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นโดยนำสิ่งที่เป็นประโยชน์ ความบันเทิง และคุณค่าที่แท้จริง เราโชคดีที่ได้ทำงานนี้และมีความกระตือรือร้นในการสร้างสรรค์ร่วมกับสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจ