ด้วยข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคือสิ่งสำคัญลำดับถัดไปสำหรับบริษัทที่ต้องจัดการ และพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการเดี๋ยวนี้

บริษัททุกขนาดเผชิญกับความท้าทายอย่างต่อเนื่องในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจใหม่ๆ

ประการแรก ทุกอย่างเกี่ยวกับการเป็นดิจิทัล

จากนั้นจึงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ตอนนี้มันเป็นข้อมูล

ในระดับ ที่ความเร็ว.

ตาม การศึกษาที่เผยแพร่โดย IDC ในเดือนพฤษภาคม 2022 จำนวนข้อมูลใหม่ที่สร้าง บันทึก จำลอง และใช้งานคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2026¹ นอกเหนือไปจากข้อเท็จจริงที่ว่าในปี 2021 Statista ได้ประเมินปริมาณการผลิตของโลก ข้อมูล 79 เซตตะไบต์หมายความว่า ทุกๆ ชั่วโมงที่ผ่านไปในปี 2021 โลกสร้างข้อมูลจำนวนไบต์มากกว่าเม็ดทรายบนโลก

สำหรับหลายๆ บริษัท คำถามที่เพิ่มขึ้นในห้องประชุมและ C-suite ไม่ใช่วิธีการรับข้อมูล มันเป็นวิธีการป้องกัน ทั่วทั้งอุตสาหกรรม ผู้นำด้านข้อมูลและผู้มีอำนาจตัดสินใจกำลังต่อสู้กับความท้าทาย XNUMX ประการที่เหมือนกัน: ลูกค้าเพิ่มความตระหนักว่าข้อมูลของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างไร กฎข้อบังคับจำนวนมากขึ้นที่ต้องปฏิบัติตาม และการขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านข้อมูลที่จำเป็นในการทำให้บริษัทของพวกเขาปฏิบัติตาม .

^{Wendy Batchelder ที่งาน Forbes CIO Next Summit ปี 2022 ที่นครนิวยอร์ก}

ความท้าทาย: การเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภค

การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลของตนเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทได้เพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับคุกกี้และแอปที่ขอให้ติดตามกิจกรรมของเราในแอปอื่นๆ ตราบใดที่ลูกค้าชื่นชอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาก็ไม่ต้องการประนีประนอมความเป็นส่วนตัว ในความเป็นจริงในหมู่ผู้บริโภคที่สำรวจในก การศึกษา KPMG ประจำปี 2021 สำหรับความรับผิดชอบด้านข้อมูลขององค์กร 30% กล่าวว่าไม่มีสถานการณ์ใดที่พวกเขาต้องการแบ่งปันข้อมูลกับธุรกิจต่างๆ และประมาณ 75% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขา

นอกจากนี้ยังมีเหตุการณ์จำนวนมากขึ้นที่บริษัทต่าง ๆ ก้าวข้ามเส้น ในปี 2021 มีการละเมิดข้อมูล 1,862 ครั้ง เพิ่มขึ้น 754 ครั้งจากปีที่แล้ว และ 356 ครั้งเมื่อเทียบกับสถิติเดิม โดยรวมแล้วมีผู้ได้รับผลกระทบเกือบ 294 ล้านคน โดยมีข้อมูลมากกว่า 18.5 ล้านคนที่เปิดเผย

การรับรู้นี้หมายถึงอะไร? ตามที่ ก การศึกษาของ McKinsey ปี 2022ปัจจุบันลูกค้าตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากวิธีที่บริษัทต่างๆ ปกป้องข้อมูลของตน การรักษาความปลอดภัยข้อมูลมีความสำคัญพอๆ กับราคาและคุณภาพ และหากพวกเขาไม่ไว้วางใจให้บริษัทปกป้องข้อมูล พวกเขาก็จะไม่ให้ธุรกิจแก่พวกเขา

ความท้าทาย: เพิ่มกฎระเบียบและการกำกับดูแลในทุกระดับ

กฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้เพิ่มขึ้นเช่นกันในทศวรรษที่ผ่านมา กฎระเบียบที่ใหญ่ที่สุดและล่าสุดสองข้อที่บริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตามเกิดขึ้นในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา: ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปในสหภาพยุโรป และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียในสหรัฐอเมริกา เรายังเห็นรัฐต่างๆ เช่น โคโลราโด คอนเนตทิคัต ยูทาห์ และ เวอร์จิเนียออกกฎระเบียบเพิ่มเติม และเป็นครั้งแรกในรอบกว่า 10 ปีที่สภาคองเกรสกำลังพิจารณากฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางอย่างจริงจังผ่านพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของอเมริกา

ข้อบังคับเหล่านี้มีความจำเป็น แต่แน่นอนว่าทำให้งานของผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลยากขึ้นมาก เราต้องตรวจสอบอย่างเคร่งครัดว่าบริษัทของเราปฏิบัติตามเขตอำนาจศาลหลายแห่ง และพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าเรากำลังทำในสิ่งที่จำเป็นต้องทำเพื่อปกป้องข้อมูล การนำทางความแตกต่างนั้นยุ่งยากและจะยากขึ้นเท่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อหัวข้อความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความโดดเด่นมากขึ้น ดังนั้นจงทำผลที่ตามมาด้วย ในเดือนตุลาคม 2022 Federal Trade Commission (FTC) ในสหรัฐอเมริกาได้ยกระดับการคว่ำบาตรต่อ CEO ของ Drizly เนื่องจากการละเมิดข้อมูลที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหลายล้านราย ภายใต้คำสั่งที่เสนอ ซีอีโอของ Drizly จะต้องรับผิดชอบต่อมาตรฐานความปลอดภัยเฉพาะ ไม่เพียงแต่ที่ Drizly เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทใดๆ ก็ตามที่เขาเป็นผู้นำในอนาคต FTC หวังว่าการดำเนินการนี้จะเน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความปลอดภัยของข้อมูล

ความท้าทาย: ช่องว่างในทักษะข้อมูล

แม้ว่าบริษัทจะปฏิบัติตามกฎระเบียบและปรับตัวให้เข้ากับการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล แต่ก็ยังมีช่องว่างที่ชัดเจนระหว่างทักษะด้านข้อมูลที่จำเป็นและจำนวนบุคคลที่มีทักษะเหล่านั้น

เราจะมีข้อมูลมากเป็นสองเท่าในปี 2026 แต่เราจะไม่มีจำนวนคนที่ทำงานในเขตข้อมูลเป็นสองเท่าภายในปี 2026 อันที่จริง Forrester Consulting พบใน การวิจัยที่ได้รับมอบหมายจาก Tableau ในเดือนมีนาคม 2022 ในขณะที่พนักงานเกือบ 70% ถูกคาดหมายว่าจะใช้ข้อมูลอย่างหนักในงานของพวกเขาภายในปี 2025 แต่มีเพียง 39% ขององค์กรเท่านั้นที่จัดฝึกอบรมข้อมูลให้กับพนักงานทุกคน² การขาดบุคลากรในภาคสนามในปัจจุบัน บวกกับการขาดทักษะหรือการฝึกอบรม หมายความว่าความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลจะยังคงเกินอุปทานต่อไป เว้นแต่บริษัทต่างๆ จะดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อฝึกอบรมบุคลากรให้มากขึ้น

สิ่งที่ต้องทำตอนนี้

ความท้าทายเหล่านี้จะไม่หายไป ในฐานะผู้นำด้านข้อมูล ฉันรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคนอื่นๆ ที่ต้องการควบคุมข้อมูลของตนมากขึ้นและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างแท้จริง มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คุณกำหนดระดับการกำกับดูแลที่เหมาะสม:

1. ปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณเหมือนเป็นข้อมูลของคุณเอง เพราะนั่นคือข้อมูลนั้น. เป็นข้อมูลของคุณ ข้อมูลของลูก และข้อมูลเพื่อนบ้านของคุณ
2. ใช้เทคโนโลยี เช่น การจัดทำรายการข้อมูลเพื่อความก้าวหน้าตามกฎระเบียบ ไม่มีบริษัทใดสามารถก้าวผ่านจุดนี้ไปได้ แต่การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีจะช่วยให้ปรับขนาดได้ง่ายขึ้น
3. ลงทุนในการฝึกอบรมด้านข้อมูลสำหรับพนักงานของคุณ ความเป็นผู้นำและกลยุทธ์ระดับสูงสุดต้องมั่นใจว่าการฝึกอบรมด้านข้อมูลมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพสำหรับทุกคน ตั้งแต่พนักงานใหม่ไปจนถึงพนักงานที่มีประสบการณ์ในทุกแผนกและทุกบทบาท นอกจากนี้ยังสามารถช่วยบรรเทาการค้นหาทักษะข้อมูลเฉพาะที่องค์กรต้องการผ่านการฝึกอบรมแทนการจ้างงาน
4. ง่าย ๆ เข้าไว้. อาจฟังดูเป็นสามัญสำนึก แต่เมื่อพูดถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความซับซ้อนนั้นง่ายกว่าที่จะเรียบง่าย ข้อมูลของคุณอยู่ที่ไหน ใครสามารถเข้าถึงได้บ้าง? ใครต้องการเข้าถึง? เริ่มต้นด้วยคำถามเหล่านั้น และสร้างจากตรงนั้น

แม้ว่าคุณจะไม่มีทางรับมือกับทุกความท้าทายได้ แต่การควบคุมข้อมูลของคุณตอนนี้หมายความว่าคุณจะเข้าใจความเสี่ยงและความเสี่ยงของคุณเมื่อคุณเติบโต

หลายบริษัทโชคดีเพราะพวกเขารู้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ทำความสะอาด หรือแม้แต่สร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล—แต่พวกเขาก็ยังมีเวลาที่จะทำมัน แต่ทุก ๆ วัน บริษัทต่างรอคอยที่จะทำเช่นนั้น มันยากขึ้นอย่างทวีคูณในการนำธรรมาภิบาลมาใช้

รักษาความปลอดภัยและควบคุมข้อมูลของคุณด้วย TABLEAU

การจัดการข้อมูล Tableau จัดเตรียมข้อมูลและจัดทำรายการ ทำให้ง่ายต่อการค้นหา ทำความเข้าใจ เชื่อมต่อ และเชื่อถือข้อมูลของคุณ

^{ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและจริยธรรมของข้อมูล: รู้ถึงความแตกต่าง}

^{สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและจริยธรรมของข้อมูลเป็นสองหัวข้อที่แตกต่างกัน ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลและข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสม หมายความว่าคุณรู้ว่าข้อมูลอยู่ที่ไหน ควรจัดประเภทอย่างไร และต้องใช้การควบคุมใดบ้าง เพื่อให้ผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลนั้นและผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณปฏิบัติตามกฎข้อบังคับทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลนั้น ไม่ว่าจะเป็นในระดับบริษัท รัฐ หรือรัฐบาลกลาง ในทางกลับกัน จริยธรรมของข้อมูลเกี่ยวข้องกับวิธีการที่คุณใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทต้องกำหนดขึ้นเอง}