ปัญหาที่แพร่หลายเกิดจาก 'ผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ' ของการเปลี่ยนแปลง บริษัทกล่าว

ท็อปไลน์

Twitter ประสบปัญหาเมื่อวันจันทร์ด้วยความผิดพลาดครั้งใหญ่ เนื่องจากผู้ใช้รายงานปัญหาในการโหลดรูปภาพและแชร์ลิงก์ภายนอกเป็นวงกว้างในปัญหาด้านเทคนิคล่าสุด สำหรับเจ้าของ Elon Musk และพนักงานบริษัทที่บางตามากขึ้นเรื่อยๆ

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

ผู้ใช้เริ่มรายงานปัญหาประมาณ 11:40 น. ตามเวลาตะวันออกของวันจันทร์ตาม Downdetectorซึ่งสังเกตเห็นปัญหายังคงมีอยู่จนถึงช่วงบ่าย

ปัญหามีมากมายและกว้างไกล: ไม่สามารถโพสต์รูปภาพสำหรับผู้ใช้จำนวนมากได้ ในขณะที่ลิงก์ภายนอกใช้งานไม่ได้และแอปที่ใช้ร่วมกัน เช่น TweetDeck ขัดข้อง

การสนับสนุน Twitter ทวีต ก่อนเวลา 12 น. ว่าปัญหาเกิดจาก “การเปลี่ยนแปลงภายในที่ส่งผลบางอย่างโดยไม่ได้ตั้งใจ” โดยไม่ได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นคืออะไร

ปัญหาหลายอย่างเริ่มแก้ไขในเวลาประมาณ 1 น. ตามเวลาตะวันออก โดยมี Twitter Support tweeting เวลา 1:05 น. ว่า “ตอนนี้น่าจะใช้งานได้ตามปกติแล้ว”

ใบเสนอราคาที่สำคัญ

“แพลตฟอร์มนี้เปราะบางมาก (ถอนหายใจ) จะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า” มัสก์ ทวีต บ่ายวันจันทร์เพื่อตอบสนองต่อข้อความที่วิจารณ์ผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่อง

ความจริงที่น่าแปลกใจ

Musk ทวีตอย่างต่อเนื่องตลอดความผิดพลาดของวันจันทร์เกี่ยวกับประเด็นการพูดคุยเรื่องสงครามวัฒนธรรมที่หลากหลาย เช่น บอก เขาจะติดป้าย CNN ว่าเป็น "State Affiliated Media" บน Twitter และ อ้าง ดร. Anthony Fauci อดีตผู้อำนวยการสถาบันโรคภูมิแพ้และโรคติดเชื้อแห่งชาติ “ทรยศต่อความไว้วางใจของสาธารณชนอย่างร้ายแรง” ผ่านคำเตือนของเขาเกี่ยวกับโควิด-19

พื้นหลังที่สำคัญ

นี่เป็นครั้งที่สองในเวลาน้อยกว่าหนึ่งเดือนที่ Twitter ประสบปัญหาใหญ่. ผู้ใช้หลายคนในวันที่ 8 กุมภาพันธ์ไม่สามารถโพสต์ทวีตได้หลังจากแพลตฟอร์มระบุอย่างผิดพลาดว่าพวกเขาส่งทวีตเกิน "ขีดจำกัดรายวันสำหรับการส่งทวีต" แม้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขส่วนใหญ่หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง มัสก์ได้ลดจำนวนพนักงานลงอย่างมากเมื่อเขาเข้าบริหารบริษัทในฤดูใบไม้ร่วง โดยลดพนักงานจากประมาณ 7,500 คนให้เหลือน้อยกว่า 2,000 คน ใหม่ล่าสุด ปัดเศษ การปรับลดงานมีขึ้นเมื่อปลายเดือนที่แล้ว เมื่อ Musk รายงานว่าเลิกจ้างพนักงานประมาณ 200 คน หรือประมาณ 10% ของพนักงานที่เหลืออยู่ ซีเอ็นบีซี รายงานในเดือนมกราคม บริษัทลดจำนวนวิศวกรประจำลงเหลือน้อยกว่า 550 คน

อ่านเพิ่มเติม

Twitter เผชิญกับการหยุดทำงานและข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด—และยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใด (Forbes)

ในการปรับลดงานรอบล่าสุด Twitter มีการเลิกจ้างพนักงานอย่างน้อย 200 คน (นิวยอร์กไทม์ส)