ทำไมคุณอาจจะเช่าไม่ซื้อโซฟาตัวต่อไปของคุณ

ก่อนที่จะย้ายไปแคลิฟอร์เนียในท้ายที่สุด หลานชายของหนึ่งในลูกค้าผู้มั่งคั่งของนักออกแบบภายใน Phyllis Harbinger ซึ่งเพิ่งจบการศึกษาจากวิทยาลัยเลือกที่จะเช่าเฟอร์นิเจอร์แทนที่จะซื้ออพาร์ทเมนต์ที่เขาและแฟนสาวพบในย่านนิวยอร์ก

“พวกเขากล่าวว่า 'เราไม่รู้ว่าเราต้องการทำอะไร เราไม่ต้องการที่จะแต่งงานกับสิ่งใดและเราต้องการที่จะยั่งยืน " Harbinger ซึ่งเป็นผู้ช่วยประธานแผนกออกแบบภายในของ Fashion Institute of Technology กล่าว “คนรุ่นนี้ให้ความสำคัญกับการใช้ซ้ำ ซื้อคืนเพื่อช่วยโลกสำหรับพวกเขาและลูกๆ ของพวกเขา”

การเช่าเฟอร์นิเจอร์ในสำนักงานมีมาอย่างยาวนาน แต่ความต้องการเช่าเครื่องตกแต่งบ้านก็เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าที่ชอบไลฟ์สไตล์แบบเคลื่อนที่มากกว่าปกติสำหรับคนรุ่นเก่า

การเริ่มต้นธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์เช่น Feather และ Fernish ช่วยให้ลูกค้าสามารถเช่าเฟอร์นิเจอร์ได้ครั้งละสามเดือนโดยมีตัวเลือกในการเปลี่ยนชิ้นส่วนระหว่างหรือเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาสัญญาหากพวกเขาต้องการ บางอย่างที่แตกต่าง.

เฟเธอร์ แอนด์ เฟอร์นิช “ตอบสนองความต้องการของผู้ที่มีเงินมากพอแต่ไม่มีเวลาไปซื้อเฟอร์นิเจอร์และบางทีก็ไม่มีความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของเฟอร์นิเจอร์ที่มีขนาดใหญ่และเทอะทะเพราะพวกเขาคาดว่าจะย้ายอีกครั้ง – และนั่นคือน้อง ประชากรศาสตร์” Susan Inglis กรรมการบริหารของสภาเฟอร์นิเจอร์ที่ยั่งยืนกล่าว

ตัวเลือกการเช่าเพื่อซื้อที่บริษัทสตาร์ทอัพเหล่านี้เสนอให้นั้นดึงดูดใจผู้ที่ไม่มีเงินพอที่จะซื้อในทันที แต่ต้องการสินค้าคุณภาพดีที่พวกเขาสามารถเริ่มต้นใช้ชีวิตได้ทันที เธอกล่าว

ลูกค้าของ Feather มักจะอยู่ในวัย 20 และ 30 ปี โดยอาศัยและทำงานในเมืองต่างๆ บริการนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เพิ่งย้ายหรือกำลังจะย้าย อาศัยอยู่กับเพื่อนร่วมห้องและย้ายทุก ๆ หกเดือนถึงหนึ่งปี Ilyse Kaplan ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทเขียนไว้ในอีเมล

นอกจากนี้ยังมีราคาที่ไม่แพงมากสำหรับผู้ที่ย้ายไปยังรัฐใหม่ ซึ่งอาจมีราคาระหว่าง 4,300 ถึง 4,800 ดอลลาร์ หรือแม้กระทั่งการเดินไปตามถนนในเมืองส่วนใหญ่ ซึ่งเฉลี่ยอยู่ที่ 1,250 ดอลลาร์ Kaplan กล่าว ลูกค้า Feather “สามารถตั้งค่าในอพาร์ทเมนต์สตูดิโอขั้นพื้นฐานได้เพียง 105 ดอลลาร์ต่อเดือน หรืออพาร์ตเมนต์แบบ 1 ห้องนอนขั้นพื้นฐานราคา 150 ดอลลาร์ต่อเดือน”

Feather อ้างถึง “การเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ” ในสัญญาเช่าที่อยู่อาศัยใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นของ Covid-19 และการเริ่มต้นของการทำงานระยะไกลและการทำงานแบบผสมผสาน ความไม่แน่นอนทางการเงินที่มากขึ้น และความจำเป็นในการจัดหาที่อยู่อาศัยที่ยืดหยุ่นมากขึ้น “เนื่องจากสภาพความเป็นอยู่เปลี่ยนไปตามการแพร่ระบาด เราได้เห็นรายการห้องอาหารลดลงเพื่อแลกกับเครื่องใช้ในบ้านที่ใช้งานได้ดีกว่า” แคปแลนกล่าว

แบรนด์เฟอร์นิเจอร์อิฐและปูนเช่น IKEA ก็กำลังสำรวจโมเดลลีสซิ่งเช่นกัน สำหรับผู้ค้าปลีกในสวีเดน การทดลองเช่าเป็นส่วนหนึ่งของแผนใหญ่เพื่อเปลี่ยนไปใช้โมเดลธุรกิจหมุนเวียนภายในปี 2030 โดยมีเป้าหมายที่จะใช้เฉพาะวัตถุดิบหมุนเวียนหรือรีไซเคิลในที่สุด ปรับปรุงหลักการออกแบบเพื่อลดการสึกหรอเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกใช้งาน ประกอบและถอดประกอบ และตกแต่งใหม่และนำสินค้าที่ใช้แล้วหรือส่วนประกอบกลับมาใช้ใหม่

IKEA เริ่มทดสอบรูปแบบการสมัครสมาชิกเฟอร์นิเจอร์ทรงกลมในปี 2019 แต่ความคืบหน้าค่อนข้างล่าช้าจากข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ Kicki Murbeck นักออกแบบธุรกิจหมุนเวียนในทีมนวัตกรรมหมุนเวียนของ Ingka Group เขียนในอีเมล Ingka Group เป็นแฟรนไชส์หลักของแบรนด์อิเกีย โดยมีการดำเนินงานค้าปลีกใน 32 ตลาด ซึ่งคิดเป็นประมาณ 90% ของยอดขายปลีกทั้งหมดของอิเกีย

จากการทดสอบก่อนหน้านี้ในหลายประเทศในยุโรป บริษัทได้เปิดตัวรุ่น B2B แบบจำกัดชื่อ IKEA Rental ในหกตลาดระหว่างปี 2021 ได้แก่ ฟินแลนด์ สวีเดน Demark นอร์เวย์ สเปน และโปแลนด์ หลังจากทดสอบตัวเลือกสัญญาต่างๆ รวมถึงระยะเวลาของสัญญา และพันธมิตรด้านการธนาคารแล้ว IKEA กำลังประเมินผลลัพธ์ก่อนที่จะตัดสินใจในขั้นตอนต่อไป Murbeck กล่าว

Inglis มองว่าความสนใจในการเช่าเฟอร์นิเจอร์คุณภาพสูงเป็นการต่อต้านความนิยมที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาของ "เฟอร์นิเจอร์ที่รวดเร็ว" ซึ่งอาศัยวัสดุที่ถูกกว่าเพื่อรองรับวิถีชีวิตเร่ร่อนและมักจบลงด้วยการฝังกลบ

“ผู้คนเบื่อหน่ายขยะที่ทิ้งแล้ว และอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์โดยรวมก็สร้างความเสียหายให้กับตัวเองเมื่อหลายปีก่อน โดยพยายามอย่างหนักที่จะก้าวไปสู่เฟอร์นิเจอร์ที่ใครๆ ก็ทิ้งได้” เธอกล่าว

Feather ซึ่งปัจจุบันให้บริการในตลาดหลัก 14 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ได้แก่ นิวยอร์ก วอชิงตัน ดีซี ซานฟรานซิสโก และลอสแองเจลิส ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์ได้แม้ในช่วงระยะเวลาเช่า หากพื้นที่ ความต้องการ หรือความต้องการด้านสุนทรียภาพเปลี่ยนไป โดยเสนอให้ฟรี XNUMX ชิ้น สลับไปยังลูกค้าที่อยู่อาศัยแต่ละราย และการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมโดยมีค่าธรรมเนียม ปัจจุบันลูกค้าประมาณ XNUMX% ใช้ตัวเลือกการแลกเปลี่ยน

“เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อกันไม่ให้เฟอร์นิเจอร์ทุกชนิดถูกฝังกลบ” โดยการตกแต่งใหม่และการปรับใช้ใหม่ทุกๆ รายการหลายครั้ง Kaplan กล่าว โดยสังเกตว่าเฟอร์นิเจอร์ในปัจจุบันมีสัดส่วนประมาณ 7% ของขยะจากหลุมฝังกลบทั้งหมด

ในขณะที่เฟอร์นิเจอร์ของ Feather ได้รับการออกแบบด้วยวัสดุที่ทนทานและระบบชิ้นส่วนเพื่อช่วยในกระบวนการนั้น “เมื่อถือว่าชิ้นนั้นไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปสำหรับลูกค้ารายต่อไป ขั้นแรกของเราคือทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีใจเดียวกันที่ FloorFound เพื่อค้นหาเฟอร์นิเจอร์ บ้านใหม่. หากเราไม่สามารถขายสินค้าได้ เราจะบริจาคผ่านความร่วมมือกับ Habitat for Humanity” Kaplan กล่าว 

Inglis กล่าวว่าเธอคาดว่าแนวโน้มของผู้ค้าปลีกที่เสนอบริการตกแต่งใหม่จะเติบโตอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

มีความท้าทายในการรับรู้ของลูกค้าที่จะต้องแก้ไขก่อนที่การเช่าซื้อเฟอร์นิเจอร์จะได้รับความนิยมมากขึ้น IKEA ได้ยินมาว่าลูกค้าที่มองหาการเช่าระยะยาวแสดงความกังวลเกี่ยวกับวิธีการดูแลสินค้า และข้อกำหนดและเงื่อนไขจะเป็นอย่างไรหากมีสิ่งผิดปกติหรือไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างดี ที่ต้องมีความชัดเจนทั้งสองฝ่าย

IKEA พบว่าการเปลี่ยนความคิดจำเป็นต้องเข้าใจรูปแบบการสมัครรับข้อมูลอย่างถ่องแท้นั้นง่ายกว่าสำหรับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าที่จะทำมากกว่าสำหรับผู้สูงอายุ Gen X และผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่ามักจะเชื่อมโยงการสมัครรับข้อมูลกับรูปแบบการเช่าเพื่อซื้อ ซึ่งในอดีตทำให้พวกเขาต้องจ่ายเงินมากกว่าการซื้อล่วงหน้า แต่ยังไม่รวมขอบเขตทั้งหมดของบริการซ่อมแซม บำรุงรักษา และส่งคืนที่ผู้ค้าปลีกให้บริการอยู่ในขณะนี้

แฟรนไชส์ของ IKEA จะต้องพัฒนาระบบติดตามผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อให้สามารถย้ายออกจากรูปแบบการขายเชิงเส้นและหมุนเวียนผลิตภัณฑ์จากลูกค้ารายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง และเพิ่มขนาดบริการสมัครสมาชิก

IKEA ได้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่และนำกลับมาใช้ใหม่ในบางตลาด และมีแผนที่จะขยายส่วนนี้ให้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการปรับโฉมธุรกิจหมุนเวียน นอกจากนี้ยังเปิดร้านป๊อปอัพมือสองในเดือนพฤศจิกายน 2020 ในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งในเมืองเอสคิลสตูนา ประเทศสวีเดน ซึ่งอุทิศให้กับผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก หรือผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอย่างยั่งยืน ผลิตภัณฑ์ของอิเกียมากกว่า 30,000 รายการได้รับการคืนชีพที่ร้านค้าป๊อปอัปในช่วงปีแรกของช่วงการทดสอบ และในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2021 อิเกียได้ขยายโปรแกรมไปอีกปี

“บริการสมัครสมาชิกเฟอร์นิเจอร์วงกลมที่เรากำลังทดสอบไม่ได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเท่านั้น แม้ว่าจะมีความสำคัญมาก แต่ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการและต้องการอะไรและสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ เมื่อเวลาผ่านไป” Murbeck กล่าว

-โดย David Bogoslaw พิเศษสำหรับ CNBC.com