เหตุใดความบันเทิงตามธีมจึงเป็นสูตรสำเร็จสำหรับห้างสรรพสินค้าในตะวันออกกลาง

หลายบริษัทให้ตำแหน่งงานที่ไม่ธรรมดาแก่พนักงาน แต่มีไม่กี่คนที่นึกถึงเหมือนของ Mohammad El Etri ผู้บริหารในดูไบดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่าย Global Snow สำหรับแผนกความบันเทิงของ Majid Al Futtaim ผู้ดำเนินการค้าปลีกในตะวันออกกลาง และต้นปี 2023 เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดในอาชีพของเขา

เมื่อเดือนที่แล้ว เขาเปิดประตูสู่สวนหิมะในร่มที่ใหญ่ที่สุดในตะวันออกกลาง และเขาเปิดเผยกับเราว่าอีกไม่นานเขาจะทำมันอีกครั้ง เนื่องจาก Snow Abu Dhabi ที่รอคอยมานานจะเปิดตัวในอีกสี่เดือนข้างหน้า

สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดของภาคเสริมนี้ไม่ใช่ว่าความบันเทิงในธีมฤดูหนาวกำลังได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในภูมิภาคที่อบอุ่นที่สุดแห่งหนึ่งของโลก น่าแปลกใจยิ่งกว่าที่ลานหิมะเหล่านี้ล้วนตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า

การแข่งขันที่รุนแรงระหว่างห้างสรรพสินค้าเป็นเรื่องในอดีตในตลาดหลายแห่งทั่วโลก การถือกำเนิดขึ้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ตามด้วยโรคระบาดทำให้ร้านค้าต้องปิดตัวลงและนำไปสู่ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งที่ต้องปิดประตู ไม่ได้อยู่ในตะวันออกกลาง

ห้างสรรพสินค้ากำลังเติบโตทั่วทั้งภูมิภาคและมีเหตุผลที่ดีสำหรับเรื่องนี้ อุณหภูมิมักจะสูงเกิน 100 องศาในฤดูร้อน ทำให้ไม่สามารถทนอยู่กลางแจ้งได้หลังจากผ่านไปเพียงไม่กี่นาที ดังนั้น แทนที่จะมีถนนสายหลักที่เต็มไปด้วยร้านค้า เมืองต่างๆ มักจะสร้างรอบๆ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่หลายแห่ง

ประเทศต่างๆ ในภูมิภาคนี้จัดการกับโควิดอย่างรวดเร็วและเด็ดขาด จนจำนวนคนเดินกลับมาที่ห้างสรรพสินค้าเพียงไม่กี่เดือนหลังจากเริ่มระบาด หน้ากากอนามัยเป็นข้อบังคับเมื่ออยู่ในอาคารจนถึงล่าสุดในเดือนกันยายนปีที่แล้ว ซึ่งทำให้จำนวนผู้ติดเชื้อโควิดลดลง และทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการจับจ่ายซื้อของในอาคารต่อไป

ในทางกลับกัน การแข่งขันระหว่างห้างสรรพสินค้าก็เพิ่มสูงขึ้น และแต่ละห้างก็ต้องมีจุดขายของตัวเองเช่นกัน เป็นเรื่องปกติที่ห้างสรรพสินค้าในตะวันออกกลางจะพยายามเอาชนะซึ่งกันและกันเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อของที่นั่นแทนที่จะไปจับจ่ายที่คู่แข่ง ความเป็นหนึ่งเดียวนี้ทำให้พวกเขากลายเป็นแหล่งรวมของสถานที่ท่องเที่ยวที่แปลกแหวกแนวมากขึ้นเรื่อยๆ

การแสดงดอกไม้ไฟยามค่ำคืน รถไฟเหาะ เลื่อนหิมะ และอควาเรียมอาจฟังดูเหมือนการต่อแถวสำหรับสวนสนุก แต่จริงๆ แล้วพวกเขาเป็นเพียงสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับการคัดสรรจากห้างสรรพสินค้าในเอมิเรตแห่งดูไบอันหรูหรา ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งได้รับการตกแต่งเหมือนประเทศต่างๆ ด้วยอักษรอียิปต์โบราณสลักเป็นเสาในเขตอียิปต์ และเรือสำเภาขนาดยักษ์ในเขตจีน อีกแห่งเป็นที่อยู่ของโครงกระดูกนักการทูตยาว 24 เมตร ลานสเก็ตน้ำแข็งขนาดใหญ่ และน้ำตกในร่ม

สถานที่ท่องเที่ยวเหล่านี้ทำให้ห้างสรรพสินค้าในตะวันออกกลางเป็นเหมือนศูนย์รวมความบันเทิงมากกว่าแหล่งช้อปปิ้ง และมาจิด อัล ฟุตทาอิมซึ่งเป็นแสงสีชั้นนำของอุตสาหกรรม บริษัทในดูไบเป็นเจ้าของห้างสรรพสินค้า 29 แห่ง โรงภาพยนตร์มากกว่า 600 โรง และแฟรนไชส์ท้องถิ่นหลายแห่งของผู้ค้าปลีกตะวันตก เช่น Abercrombie & Fitch, Hollister และ Crate & Barrel ห้างสรรพสินค้าที่แวววาวเต็มไปด้วยสัมผัสแห่งนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อให้การช้อปปิ้งปราศจากความเครียดและเพลิดเพลิน ดูเหมือนว่าจะไม่มีหินใดถูกทิ้งไว้โดยไม่หันกลับ

ผู้ปกครองสามารถเข็นเด็ก ๆ ไปรอบ ๆ โพรงในโพรงด้วยรถซูเปอร์คาร์ขนาดเล็ก สามารถฝากกระเป๋าไว้กับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเลือกดูได้โดยไม่ต้องถือกระเป๋า และยังมีหน้าจอสัมผัสที่ผู้ขับขี่สามารถป้อนป้ายทะเบียนรถของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถระบุตำแหน่งได้ พวกเขาอยู่ในที่จอดรถ

โรงภาพยนตร์ในห้างสรรพสินค้าเป็นหนึ่งในโรงภาพยนตร์ที่ฟุ่มเฟือยที่สุดในโลก โดยมีล็อบบี้ที่เปิดโล่งและโปร่งสบาย เต็มไปด้วยสแน็คบาร์ระดับไฮเอนด์และร้านอาหารที่ดำเนินการโดยเชฟผู้มีชื่อเสียง พวกเขายืนอยู่ตรงข้ามกันอย่างสิ้นเชิงกับล็อบบี้ที่มืดและสกปรกของโรงภาพยนตร์ในยุโรป และดูเหมือนแกลเลอรีที่มีโปสเตอร์สำหรับภาพยนตร์ที่กำลังจะเข้าฉายแทนที่จะเป็นภาพศิลป์ เป็นสถานที่ที่ผู้คนไปสังสรรค์ก่อนที่จะชมภาพยนตร์ในโรงภาพยนตร์ที่หรูหราไม่แพ้กัน

ในตะวันออกกลาง โรงภาพยนตร์ 4 มิติที่มีที่นั่งเคลื่อนไหวได้ เอฟเฟกต์น้ำและลมกำลังเฟื่องฟูไม่ต่างจากที่อื่นในโลก การลงทุนในผลิตภัณฑ์ถือเป็นสัมผัสมหัศจรรย์เนื่องจากที่นั่งชั้นบนสุดมีขนาดใหญ่และหรูหรากว่าที่นั่งในห้องโดยสารชั้นหนึ่งของสายการบิน สามารถปรับความเอียงได้เพียงกดปุ่ม และมาพร้อมกับบริกรที่ให้บริการอาหารและเครื่องดื่มฟรี

อัญมณีบนมงกุฎของมาจิด อัล ฟุตทาอิมคือผลงานประสบการณ์ความบันเทิงที่มีธีมซึ่งกระจายอยู่ตามห้างสรรพสินค้าต่างๆ ที่ด้านล่างสุดมีคอมเพล็กซ์ Magic Planet ที่มีเกมอาร์เคด รถกันชน และเลนโบว์ลิ่ง ถัดไปคือ Dreamscape VR park และการดิ่งพสุธาในร่มกับ iFLY Dubai จากนั้น Global Snow ก็มาถึง

เมื่อผู้คนนึกถึงลานสกีในร่ม กระเช้าลอยฟ้าและเนินน้ำแข็งที่มีธงสองสามผืนจะนึกถึง ไม่ได้อยู่ในดูไบ ความลาดชันในสกีดูไบคอมเพล็กซ์ของ Majid Al Futtaim เป็นเพียงหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังเป็นที่ตั้งของกรงนกเพนกวิน สไลเดอร์แคร่เลื่อนหิมะ และรถกันชนสำหรับไถหิมะ ตลอดจนลูกบอลหนูแฮมสเตอร์ขนาดใหญ่และยางในที่ไหลลงมาตามทางลาด

ที่เชิงเขาคือหมู่บ้านเทียมอัลไพน์ที่มีกระท่อมไม้ที่มีเสน่ห์ กระเช้าลอยฟ้าที่ลอยอยู่ด้านบน และต้นสนเทียม ไม่ใช่เครื่องเล่นมิกกี้เมาส์เนื่องจากอุณหภูมิภายในเย็นจัด 30 องศา ลมหายใจของนักเล่นสกีจึงดูเหมือนกลุ่มควัน

รางวัล World Ski Awards ได้จัดอันดับให้รีสอร์ทแห่งนี้เป็นสกีรีสอร์ทในร่มที่ดีที่สุดในโลกตลอด 2017 ปีที่ผ่านมา ซึ่งมาจิด อัล ฟุตไตม์เป็นผู้นำในการขยายรูปแบบ สร้างแผนก Global Snow ที่อุทิศตนเพื่อการออกแบบและจัดการสถานบันเทิงในร่มที่เย็นฉ่ำ และแต่งตั้ง El Etri ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกที่ช่ำชองให้ดูแลแผนกนี้ การขยายตัวเริ่มต้นด้วยการเปิดตัว Ski Egypt ในปี XNUMX แต่ก้าวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วด้วยการเปิดตัว Snow Oman สวนหิมะในร่มที่ใหญ่ที่สุดในตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (MENA)

พื้นที่ 14,830 ตร.ม. นี้ดูเหมือนมาจากหน้าหนังสือ One Thousand One Nights ด้วยต้นปาล์ม ป้อมสีดินเผา และเรือใบที่ทำด้วยไม้ สิ่งที่ทำให้ที่นี่ไม่เหมือนใครคือมันถูกเคลือบด้วยหิมะหนาเป็นชั้นๆ สวนสาธารณะแห่งนี้บอกเล่าเรื่องราวของพายุหิมะประหลาดที่คาดว่าจะพัดถล่มโอมาน ทำให้เกิดลานสกีบนภูเขา และเครื่องเล่นที่เหมาะสำหรับครอบครัว 20 ชนิดรอบตัว นอกจากนี้ยังมีลานสเก็ตน้ำแข็งยาว 430 เมตร คอกนกเพนกวิน และแม้แต่เครื่องเล่นซิปไลน์ที่คดเคี้ยวไปรอบ ๆ สวนเพื่อให้แขกได้ชมจากมุมสูง

หิมะเพิ่งตกลงในสวนสาธารณะ แต่ El Etri กำลังเตรียมพร้อมที่จะตกลงมาอีก ในไตรมาสที่สองของปีนี้ใกล้กรุงอาบูดาบีจะเพิ่มสวนหิมะให้กับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ซึ่งรวมถึงสวนน้ำที่ทันสมัย ​​สวนสนุกธีมเฟอร์รารี่ Warner Bros. World และเร็วๆ นี้ SeaWorld แห่งแรกนอกสหรัฐ รัฐ Snow Abu Dhabi จะมีธีมเทพนิยายมากกว่ารุ่นก่อนๆ เนื่องจากจะมีต้นไม้ที่ต้องมนต์สะกดอยู่ตรงกลาง ล้อมรอบด้วยสไลเดอร์และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ

การส่งเสริมสกีรีสอร์ทในทะเลทรายฟังดูไม่เหมือนการเดินเล่นในสวนสาธารณะ แต่จริงๆ แล้วมันคือการทำงานในหนึ่งวันตามที่ El Etri อธิบาย

งานของคุณเกี่ยวข้องกับอะไร?

ในปี 2016 ฉันได้รับโอกาสในการก่อตั้งและพัฒนาธุรกิจ Global Snow ซึ่งปัจจุบันถือเป็นธุรกิจระหว่างประเทศอันดับหนึ่งสำหรับการให้คำปรึกษา การจัดการ และการดำเนินงานศูนย์หิมะในร่ม

ในฐานะรองประธานของ Global Snow ฉันมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการดำเนินงานที่มีอยู่ในพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์หิมะของเรา ซึ่งรวมถึง Ski Dubai, Ski Egypt, Snow Oman และ Snow Abu Dhabi และสร้างศูนย์ความเป็นเลิศทั่วทั้งกระดาน ฉันยังรับผิดชอบในการผลักดันโครงการใหม่และโอกาสทางธุรกิจทั้งภายในและทั่วโลกร่วมกับบุคคลที่สามในฐานะที่ปรึกษาด้านการดำเนินงาน พันธมิตรที่มีศักยภาพ นักลงทุนหรือผู้ดำเนินการ

ทำไมคุณถึงเลือกงานในอุตสาหกรรมสวนสนุก?

ฉันทำงานกับ Majid Al Futtaim Fashion ในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปในธุรกิจแฟชั่น เมื่อมีโอกาสที่ Majid Al Futtaim Entertainment ฉันไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร แต่ฉันก็รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ลองทำอะไรใหม่ๆ และท้าทายตัวเอง ฉันตกหลุมรักการทำงานในอุตสาหกรรมสวนสนุกทันที และรู้สึกโชคดีมากสำหรับโอกาสที่บทบาทนี้มอบให้ฉัน

ฉันทำงานกับ Majid Al Futtaim Entertainment เป็นเวลาเจ็ดปี และในช่วงเวลานั้น เราได้ขยายผลงานของเราด้วยการเปิด Ski Egypt, Snow Oman และเราจะเปิด Snow Abu Dhabi ในไตรมาสที่ 2 เรายังเป็นที่ปรึกษาด้านการออกแบบการดำเนินงานในสองโครงการ หนึ่งในนั้นคือ Wintastar Shanghai ในประเทศจีน ซึ่งคาดว่าจะเป็นสกีรีสอร์ทในร่มที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เส้นทางอาชีพที่คุณทำเพื่อมาที่นี่คืออะไร?

อาชีพของฉันดำเนินไปตามเส้นทางที่ไม่เป็นเส้นตรง ซึ่งท้าทาย คุ้มค่า และเอื้อต่อการเติบโตและการพัฒนาอย่างมาก

หลังจากได้รับปริญญาโทด้านวรรณคดีและการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเลบานอน ฉันทำงานด้านแฟชั่นและเครื่องประดับระดับไฮเอนด์ และดำรงตำแหน่งหลายตำแหน่ง ตั้งแต่ผู้จัดการประจำประเทศไปจนถึงผู้จัดการทั่วไป ในปี 2014 ฉันได้รับการระบุว่าเป็นผู้นำที่มีศักยภาพสูงโดย Majid Al Futtaim และได้รับทุนการศึกษาเพื่อสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจที่ London Business School อันทรงเกียรติเป็นเวลาสองปี โปรแกรมสนับสนุนให้ฉันรับเอามุมมองที่เป็นสากลอย่างแท้จริง พัฒนาการรับรู้เชิงกลยุทธ์ของฉัน และเพิ่มความเฉียบแหลมทางธุรกิจของฉัน ทักษะที่ทำให้ฉันยืนหยัดอยู่ในตำแหน่งที่ดีมาจนถึงทุกวันนี้

หลังจากทำงานด้านแฟชั่นมา 10 ปี ฉันได้เปลี่ยนไปทำงานในอุตสาหกรรมสวนสนุกและไม่เคยมองย้อนกลับไป ฉันพิสูจน์ได้ว่าเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนเส้นทางในทุกขั้นตอนในอาชีพของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ และถ้าคุณตัดสินใจที่จะประกอบอาชีพในบริษัท ก็ให้หาองค์กรที่สะท้อนถึงค่านิยมส่วนตัวของคุณ

วันธรรมดาเกี่ยวข้องกับอะไร?

ไม่มีสองวันเหมือนกัน เป็นอาชีพที่หลากหลายและน่าตื่นเต้นมาก ต้องบอกว่าฉันชอบเริ่มต้นเช้าวันใหม่ด้วยการแชทกับทีม และดูภาพรวมอย่างรวดเร็วของประสิทธิภาพและลำดับความสำคัญขณะที่ฉันขับรถไปที่สำนักงาน เมื่อฉันอยู่ในที่ทำงาน สิ่งแรกที่ฉันทำคือตรวจสอบว่าเรามีแนวโน้มในเชิงพาณิชย์อย่างไร จากนั้นจึงทบทวนลำดับความสำคัญของฉันทั้งวันและสัปดาห์ข้างหน้า วันส่วนใหญ่ยังเกี่ยวข้องกับการประชุมแนวร่วมจำนวนมากกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมต่างๆ

เวลาส่วนใหญ่ของฉันยังทุ่มเทให้กับการทำงานด้านกลยุทธ์และคิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการปรับปรุงธุรกิจต่างๆ ของเราภายในพอร์ตโฟลิโอของ Global Snow ซึ่งเป็นสาขาที่ฉันสนใจเป็นพิเศษ ฉันยังให้ความสำคัญกับการใช้เวลามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในพื้นที่ต่างๆ ของเรา ดูแลการปฏิบัติงานและใช้เวลาร่วมกับทีม สำหรับฉันแล้ว การให้เวลาเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเปิดกว้างกับสมาชิกในทีมทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ

คุณต้องมีทักษะอะไรบ้างในการทำงานของคุณ?

ชุดทักษะค่อนข้างหลากหลาย เนื่องจากครอบคลุมการดำเนินงาน โครงการ และการพัฒนาธุรกิจ แต่แน่นอนว่าคุณต้องมีความกระตือรือร้นและเต็มใจที่จะพับแขนเสื้อของคุณ การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางและรับฟังแขกและทีมของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ที่ Majid Al Futtaim Entertainment วัฒนธรรมที่ลูกค้าหลงใหลและการแสวงหาความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของเรา ซึ่งครอบคลุมเกือบสามทศวรรษในแปดตลาดในภูมิภาค MENA เรามีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดมากมาย และเราพยายามทำความเข้าใจอย่างต่อเนื่องว่าแขกของเราต้องการอะไร นอกจากนี้ เรายังภูมิใจในตัวเองที่มีความคล่องตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่และความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงานของคุณ?

ฉันชอบที่ชีวิตประจำวันของฉันสามารถทำอะไรได้หลากหลาย ตั้งแต่การให้คำปรึกษาในฐานะที่ปรึกษากับนักลงทุนภายนอก ไปจนถึงการดูแลการดำเนินงานประจำวันของรีสอร์ตต่างๆ ขับเคลื่อนการออกแบบและพัฒนาโครงการใหม่ หรือการทบทวนแผนธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาด

ฉันชอบความสามารถในการคิดค้นและพัฒนาประสบการณ์ใหม่ ๆ และเรามักจะทดลองแนวคิดใหม่ ๆ และผลักดันขอบเขต ซึ่งเป็นสิ่งที่มาจิด อัล ฟุตทาอิมสนับสนุนอย่างมาก

เกือบสองทศวรรษหลังจากที่คุณมาจิดผู้ก่อตั้งผู้ล่วงลับนำหิมะมาสู่ทะเลทรายด้วย Ski Dubai เราได้ขยายธุรกิจด้วยการเปิดตัว Ski Egypt และล่าสุด Snow Oman เราไม่เคยหยุดนิ่งอยู่กับที่และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมองหาวิธีใหม่ๆ ที่จะทำให้ชีวิตของแขกของเราดีขึ้นผ่านพลังแห่งความบันเทิง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สกีดูไบได้พัฒนาจากการเป็นสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมและโดดเด่นที่สุดแห่งหนึ่งของภูมิภาค สู่จุดหมายปลายทางด้านกีฬาระดับโลกที่จัดการแข่งขันกีฬาหิมะระดับนานาชาติ และรักษาตำแหน่งสกีรีสอร์ทในร่มที่ดีที่สุดในโลกเป็นเวลาเจ็ดปี แถว.

ไฮไลท์ของวันของคุณคืออะไร?

เมื่อฉันทำงานนอกสถานที่ ไม่มีอะไรเทียบได้กับการได้เห็นการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จและราบรื่น ทีมงานมีส่วนร่วมและมีความสุข ตลอดจนรอยยิ้มบนใบหน้าของแขกขณะที่พวกเขาสร้างความทรงจำที่ยาวนานกับเพื่อนและครอบครัว

อะไรคือช่วงเวลาที่น่าภาคภูมิใจที่สุดในอาชีพของคุณจนถึงตอนนี้?

มีช่วงเวลาที่น่าภาคภูมิใจมากมาย แต่อาจมีสองช่วงเวลาที่โดดเด่น

ประการแรกคือการอนุมัติและการลงนามของ UAE Ski Federation โดย FIS (International Ski Federation) เราได้ขับเคลื่อนกระบวนการนี้ในนามของสหพันธ์ UAE ด้วยความทะเยอทะยานในการสร้างทีมชาติของ UAE ที่สามารถแข่งขันในเวทีระดับนานาชาติได้ หลังจากการรณรงค์เป็นเวลา 2019 ปี เราได้เป็นสมาชิกในปี 2026 แม้ว่าทะเลทรายอาจดูเหมือนเป็นจุดหมายปลายทางที่ไม่น่าจะเป็นไปได้สำหรับกีฬาหิมะ แต่นักกีฬาของเรากำลังแข่งขันในระดับสากลโดยมีเป้าหมายเพื่อเข้าร่วมในโอลิมปิกฤดูหนาวปี XNUMX ที่เมืองมิลาโน คอร์ตินา

ประการที่สองคือการลงนามในความร่วมมือเพื่อให้บริการที่ปรึกษาด้านการออกแบบและพัฒนาในปี 2018 สำหรับ Wintastar สกีรีสอร์ทในร่มที่ใหญ่ที่สุดในโลกในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน นี่เป็นข้อตกลงที่สำคัญเนื่องจากเป็นการโจมตีครั้งแรกของเราในเอเชียตะวันออก และในฐานะที่ปรึกษามากกว่านักพัฒนา

อะไรคือความท้าทายที่สุดในงานของคุณ?

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในงานของฉันคือการทำให้มั่นใจว่าเรายังคงมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าตื่นเต้นให้กับแขกของเรา ในขณะเดียวกันก็ต้องจัดการต้นทุนการดำเนินงานและระดับพนักงานด้วย อาจเป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อนในการโจมตีและต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

หนึ่งในวิธีสำคัญที่เราจัดการกับความท้าทายนี้คือการขอคำติชมจากแขกและสมาชิกในทีมของเราอย่างสม่ำเสมอ เราต้องการให้แน่ใจว่าเราตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา และเรามองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของแขกอยู่เสมอ

ในเวลาเดียวกัน เราจำเป็นต้องคำนึงถึงงบประมาณและระดับพนักงานของเรา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราให้การดำเนินงานที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ เรายังลงทุนในเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก สิ่งนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมในแง่ของความสามารถของเราในการระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งแขกและผลกำไรของเรา

โดยรวมแล้ว กุญแจสู่ความสำเร็จในบทบาทของฉันคือการให้ความสำคัญกับทั้งประสบการณ์ของผู้เข้าพักและด้านธุรกิจของการดำเนินงาน เป็นงานที่ท้าทาย แต่ก็ให้รางวัลอย่างเหลือเชื่อเช่นกัน เมื่อเราสามารถรักษาสมดุลและมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำแก่แขกของเรา ในขณะเดียวกันก็ดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก

คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับคนที่กำลังมองหางานในอุตสาหกรรมสวนสนุก?

ก่อนอื่นคุณต้องหลงใหลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมสวนสนุก ซึ่งหมายถึงการมีความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม ติดตามเทรนด์ล่าสุด และมีความสนใจอย่างแท้จริงในประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ฉันยังแนะนำให้ทุกคนที่พิจารณาอาชีพนี้เป็นอาชีพเพื่อรับประสบการณ์ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การต้อนรับ การค้าปลีก การท่องเที่ยว ความบันเทิง หรือการบริการลูกค้า และให้แน่ใจว่าคุณมีความยืดหยุ่น สวนสนุกเปิดให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นพนักงานจึงต้องมีความยืดหยุ่นในความพร้อมเพื่อรองรับเวลาทำการของสวนสนุก รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด และช่วงเย็น

สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ และมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตลอดการเดินทาง เริ่มตั้งแต่ความตั้งใจที่จะเยี่ยมชมไปจนถึงหลังการเยี่ยมชม

หากคุณเข้าใกล้งานด้วยความคิดนั้นและเต็มใจที่จะทำงานหนัก ผมเชื่อว่าคุณสามารถมีอาชีพที่ยาวนานและประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมนี้ได้

เคล็ดลับในการบริหารสวนสนุกให้ประสบความสำเร็จคืออะไร?

การดำเนินงานสวนสนุกให้ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับส่วนที่เคลื่อนไหวมากมาย เช่น ประสบการณ์ของแขก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของสวนสนุก การใส่ใจในรายละเอียด แม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงเครื่องเล่นใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์และการเปิดใช้งานที่สร้างสรรค์และโต้ตอบได้

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน และจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าแขกของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย สวนสนุกระดับโลกยังต้องใช้ความพยายามอย่างมากของทีมงาน และพนักงานทุกคนมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จโดยรวมของเรา การส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และวัฒนธรรมบริษัทในเชิงบวกสามารถสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จและมีแรงจูงใจ ซึ่งส่งผลดีต่อประสบการณ์ของแขกโดยรวม

เหนือสิ่งอื่นใด การบริหารการเงินก็มีความสำคัญเช่นกัน สวนสนุกมีราคาแพงในการสร้าง บำรุงรักษา และดำเนินการ และต้องมีการจัดการทางการเงินที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจถึงความยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งรวมถึงการผสมผสานระหว่างการควบคุมต้นทุน การจัดการรายได้ และการลงทุนในสถานที่ท่องเที่ยวและโครงสร้างพื้นฐานใหม่ๆ

โดยสรุปแล้ว การดำเนินสวนสนุกให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความใส่ใจในรายละเอียด นวัตกรรม การทำงานเป็นทีม ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการจัดการทางการเงิน โดยเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เข้าพัก

คุณจะรักษาสวนสาธารณะของคุณให้ล้ำหน้าคู่แข่งได้อย่างไร?

การรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเป็นกระบวนการต่อเนื่องและจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับนวัตกรรม ประสบการณ์ของแขกที่ไม่มีใครเทียบได้ และการวางตำแหน่งทางการตลาด

ตั้งแต่ Ski Dubai ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 เราได้ลงทุนในสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ และเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อดึงดูดแขกและทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ นอกจากนี้ เรายังเรียกร้องความคิดและคำติชมจากแขกและพนักงานอย่างแข็งขันเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการทดลองและความคิดสร้างสรรค์ และทำให้มั่นใจว่าเรากำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับความคาดหวังของแขก

ความหลงใหลของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำที่ลานหิมะของเรา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ Ski Dubai, Ski Egypt หรือ Snow Oman เรารับประกันระดับสูงสุดของประสบการณ์แขกและความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการวิจัยและวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดอย่างต่อเนื่อง เราไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำหน้าเทรนด์และเหนือความคาดหมายอีกด้วย นอกจากนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจและมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นที่คุณดำเนินการอยู่ และค้นหาวิธีกำหนดเป้าหมายข้อมูลประชากรและโปรไฟล์ลูกค้าใหม่

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น คุณต้องทำให้สวนสาธารณะของคุณแตกต่างจากที่อื่นในอุตสาหกรรมด้วยการค้นหาข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้คุณแตกต่าง

การพัฒนาที่ใหญ่ที่สุดในขอบฟ้าของสวนสาธารณะคืออะไร?

Snow Oman เพิ่งเปิดให้บริการและเป็นรีสอร์ทที่ยอดเยี่ยม มีเครื่องเล่นมากกว่า 20 ชนิดและสถานที่ท่องเที่ยวสำหรับครอบครัว รวมทั้งลานสเก็ตน้ำแข็งและห้องเพนกวินซึ่งเป็นที่อยู่ของฝูงนกเพนกวิน ตอนนี้ ความสนใจของเรามุ่งเน้นไปที่การเปิด Snow Abu Dhabi ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และแผนการเพิ่มประสิทธิภาพของ Ski Dubai และ Ski Egypt เรากำลังพัฒนาและพัฒนาประสบการณ์แขกของเราใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเรานำหน้าคู่แข่งและมอบช่วงเวลาที่ดีสำหรับทุกคนทุกวัน