เหตุใดผู้มีความสามารถจึงครองอันดับหนึ่งในปีหน้าของผู้ผลิต

ตั้งแต่โรคระบาดไปจนถึงการลาออกครั้งใหญ่และการทำงานจากระยะไกล ไปจนถึงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์ ปัญหาต่างๆ ที่รุมเร้าองค์กรในช่วงหลังๆ นี้จะไม่เกิดขึ้นในปี 2023 แต่เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ผู้ผลิตไม่ควรให้ความสำคัญสูงสุด แต่พวกเขาต้องมุ่งเน้นไปที่การจัดการกับความท้าทายด้านความสามารถซึ่งแตกต่างจากสิ่งที่เราเคยเห็นในอดีต

ตัวเลขนั้นชัดเจน ข้อมูลจากกระดานข่าว AARP ประจำเดือนกันยายนระบุว่าพนักงานมากกว่า 10,000 คนเข้าสู่วัยเกษียณทุกวัน และเมื่อมีพนักงานรุ่นใหม่เข้ามาแทนที่ พนักงานเหล่านี้ก็สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพลวัตของพนักงาน ตามข้อมูลของ MicrosoftMSFT
ดัชนีแนวโน้มการทำงานปี 2022 พนักงานแนวหน้า 63% รู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสในการทำงานที่เทคโนโลยีสร้างขึ้น ในขณะที่พนักงาน 53% มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่างานในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด

ในขณะเดียวกัน ผลสำรวจของ ManpowerGroup พบว่า 69% ของนายจ้างทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขากำลังประสบปัญหาในการหาพนักงานที่ผสมผสานระหว่างทักษะแบบอ่อนและทักษะแบบแข็งที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มบทบาทที่สำคัญในธุรกิจของพวกเขา ในขณะที่การสำรวจล่าสุดที่นำโดยสถาบันการผลิตพบว่า ช่องว่างด้านทักษะอาจส่งผลให้เกิดงานด้านการผลิตที่ยังไม่สำเร็จ 2.1 ล้านตำแหน่งในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2030 ซึ่งอาจทำให้อุตสาหกรรมนี้มีมูลค่าสูงถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์

จุดเปลี่ยน

หมายความว่าบริษัทผู้ผลิตพบว่าตัวเองอยู่ในจุดเปลี่ยน และสิ่งที่พวกเขาทำต่อไปอาจสร้างหรือทำลายอนาคตของพวกเขาได้ พนักงานในอนาคตจะมอง เรียนรู้ และทำงานแตกต่างออกไป บังคับให้องค์กรต่างๆ ต้องคิดทบทวนกลยุทธ์ด้านความสามารถของตนใหม่ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของพนักงานที่เปลี่ยนแปลงไปในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การทำงานแบบผสมผสาน ไปจนถึงการจ่ายค่าจ้างที่ดีขึ้นและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

ดังที่สตีฟ ฟูลเลอร์ ผู้นำตลาดด้านการผลิตและการเคลื่อนไหวขั้นสูงของ EY Americas People Advisory Services อธิบายว่า “ดุลอำนาจได้เปลี่ยนจากนายจ้างเป็นพนักงาน พนักงานตระหนักดีถึงสิ่งนี้และไม่เพียงต้องการเพิ่มค่าตอบแทนและความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเท่านั้น แต่ยังต้องการการเข้าถึงประสบการณ์การทำงานที่มีความหมายอีกด้วย” เว้นแต่ผู้ผลิตจะรับรู้และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ คนงานจะไปที่อื่นและบริษัทจะถูกทิ้งไว้โดยขาดผู้มีความสามารถที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จ

การตอบสนองที่แตกต่าง

สำหรับการตอบสนองนี้ กุญแจสำคัญคือการจัดระเบียบกลยุทธ์ความสามารถใหม่โดยให้ผู้คน (ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือผลกำไร) เป็นศูนย์กลาง ซึ่งหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พนักงานต้องการและจำเป็น จากนั้นใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนไม่เพียงแค่ทำงาน แต่ยังคงอยู่เพื่อสร้างอาชีพระยะยาวที่หลากหลายและคุ้มค่า

การตอบสนองที่แตกต่างนี้เกี่ยวข้องกับการเดินทางของพนักงานทั้งหมดเช่นกัน ตลอดตั้งแต่การดึงดูดใจและการเริ่มงาน ไปจนถึงการเรียนรู้และการพัฒนา และท้ายที่สุดคือวิธีการที่บริษัทขับเคลื่อนผลิตภาพที่มีความหมายสำหรับพนักงานทุกระดับ

ตัวอย่างเช่น การใช้คุณค่าพนักงานที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ซึ่งมีรากฐานมาจากเทคโนโลยี นวัตกรรม และการพัฒนาตนเอง ผู้ผลิตสามารถขยายกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษที่พวกเขารับสมัคร รวมถึงผู้ที่มาจากภูมิหลังและชุมชนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถดึงดูดแรงงานที่มีทักษะสูงซึ่งอาจไม่เคยพิจารณาอาชีพการผลิตมาก่อน สิ่งสำคัญคือ พนักงานเหล่านี้ควรได้รับการต้อนรับผ่านโปรแกรมตามวัฒนธรรมที่ฝังพวกเขาไว้ในกลยุทธ์และ DNA โดยรวมของบริษัท แทนที่จะเป็นชุดของการเหนี่ยวนำการทำงานที่มุ่งให้พวกเขามีทักษะที่จำเป็นในการทำงานเท่านั้น

ในทำนองเดียวกัน บริษัทผู้ผลิตควรยืนยันว่าพวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงคุณค่าที่พนักงานเลือกอาชีพของพวกเขา จากนั้นจึงดำเนินการเพื่อสนับสนุนพวกเขาในขณะที่พวกเขาก้าวไปข้างหน้าตามเส้นทางที่เลือก ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรมรายบุคคล การให้คำปรึกษา หรือประสบการณ์การเรียนรู้แบบเสมือนจริง พนักงานต้องได้รับโอกาสอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาทักษะและความสามารถต่างๆ ที่พวกเขาเห็นคุณค่าในตัวเองและคุณค่าที่ตลาดได้รับเช่นกัน

และประการสุดท้าย ผู้ผลิตจำเป็นต้องให้พนักงานมีส่วนร่วมด้วยประสบการณ์ที่มีความหมายซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตด้วย ตัวอย่างเช่น แม้ว่าเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ AI สามารถเน้นช่องว่างหรือจุดอ่อนในประสิทธิภาพได้ แต่ข้อมูลนี้ควรใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพนักงานมากกว่าที่จะกล่าวถึงผู้ที่เห็นว่าด้อยประสิทธิภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการให้แครอทมากขึ้น ไม่ติดมันน้อยลง ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการช่วยเหลือพนักงาน และในทางกลับกัน บริษัทก็สามารถนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตได้

อนาคตถูกปลดปล่อย

แน่นอนว่า นี่ไม่ใช่การเรียกร้องให้ผู้ผลิตเมินเฉยต่อความท้าทายทางเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์นับไม่ถ้วนที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาไม่สามารถปล่อยให้ความไม่แน่นอนภายนอกมาดึงความสนใจไปจากการเปลี่ยนแปลงอำนาจที่เกิดขึ้นภายในทีมของพวกเขา

เมื่อพนักงานรุ่นใหม่ที่มีความรอบรู้ด้านเทคโนโลยีเข้ามา บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะเป็นบริษัทที่กำหนดให้พนักงานเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ความสามารถ และมอบประสบการณ์ที่มีความหมาย แตกต่าง และมีคุณค่าร่วมกันในทุกขั้นตอนของเส้นทางการทำงานของพนักงาน

ดังที่สตีฟ ฟุลเลอร์กล่าวไว้ว่า “ตอนนี้พนักงานคือพลังที่ต้องคำนึงถึงอย่างแท้จริง” หากอุตสาหกรรมจะกลายเป็นสถานที่ที่ผู้คนต้องการมา เรียนรู้ และอยู่ต่อไปในอนาคต ปี 2023 จะต้องเป็นปีที่ผู้ผลิตต่างพร้อมใจกันปลดปล่อยมันออกมา

มุมมองที่สะท้อนให้เห็นในบทความนี้คือมุมมองของผู้เขียน และไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงมุมมองของ Ernst & Young LLP หรือสมาชิกคนอื่นๆ ขององค์กร EY ระดับโลก