ทำไมผู้นำด้านการตลาดต้องให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อและนวัตกรรมในปี 2023

สำหรับแฟนกีฬาทั่วโลก ช่วงหลังวันหยุดเป็นช่วงที่กิจกรรมต่างๆ เริ่มร้อนแรงขึ้นและต้องการความสำเร็จมากขึ้นในช่วงปีใหม่ เช่นเดียวกับ CMO ส่วนใหญ่ที่กำลังมองหาส่วนที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ บริษัทของพวกเขาเองที่นำเสนอในปี 2023 และรับประกันว่าพวกเขาจะคงความสดใหม่ – และที่สำคัญคือมีความเกี่ยวข้อง – ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ก่อนการแข่งขัน College Football National Championship ในวันนี้ ใครดีกว่า Mark Wright รองประธานฝ่ายสื่อและผู้สนับสนุนของ AT&T ที่จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้นักการตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับวิธีสำรวจสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป

ก่อนมาร่วมงานกับ AT&T มาร์คเคยดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดด้านสื่อ กีฬา และความบันเทิงของ Anheuser-Busch, Inc. และปัจจุบันเป็นผู้นำกลยุทธ์ด้านสื่อ การวางแผน และการดำเนินการของ AT&T เขาและทีมของเขายังมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกลยุทธ์การเป็นสปอนเซอร์สำหรับพันธมิตรด้านกีฬา ความบันเทิง และไลฟ์สไตล์ต่างๆ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยให้ทั้ง AT&T และ Mark ในฐานะผู้นำด้านการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมที่หลากหลายและหลงใหลเป็นการส่วนตัว:

ไรท์: “ประสบการณ์ด้านการตลาดหลายปีของฉันสอนฉันว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการเจรจาต่อรองในทุกแง่มุมของการแสดงแบรนด์ของคุณ และทำในเวทีที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณมากที่สุดเช่นกัน สิ่งนี้จะช่วยขับเคลื่อนคุณไปในทิศทางที่คุณจะไม่มีวันเสียใจ”

Mark เชื่อว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ทรงพลังเป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการขัดเกลาวิสัยทัศน์ในฐานะนักการตลาด: “ความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กรช่วยให้คุณสร้างและรักษาทีมที่ดีกว่า ซึ่งสร้างชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งจะทำให้คุณมีอิสระและความไว้วางใจมากขึ้นในการดำเนินการสร้างสรรค์ ความคิด ความสัมพันธ์ที่ดีจากภายนอกช่วยให้เข้าใจตลาดโดยรวมได้ดีขึ้นว่าสิ่งต่างๆ กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด และที่ใดที่เราสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้”

มรดกของแบรนด์ AT&T ในการนำเสนอนวัตกรรมประเภทนี้ให้กับวงการกีฬาทำให้พวกเขาได้ร่วมมือกับคอลเลจฟุตบอลเพื่อเปิดตัว College Football Playoff ครั้งแรกเมื่อเก้าปีที่แล้ว และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บทบาทที่เพิ่มขึ้นของการเชื่อมต่อได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อแฟนที่บ้านและในเกม ประสบการณ์: "แฟนๆ ได้รับมุมและคัตที่หลากหลายเมื่อรับชมจากที่บ้าน แล้วทำไมคุณถึงไม่อยากเข้าถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อคุณอยู่ในเกมด้วยล่ะ สำหรับเรา อุปกรณ์เคลื่อนที่ควรเป็นแนวหน้าในทุกสถานการณ์ เนื่องจากช่วยให้เราช่วยให้แฟนๆ เข้าถึงเนื้อหาเสริมซึ่งจะนำแฟนๆ เข้าสู่ประสบการณ์การถ่ายทอดสดได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะถ่ายทอดสดในเกม รับชมจากโทรศัพท์หรือทีวี 75 นิ้ว ที่บ้าน!

ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ของแฟนๆ ในเกมเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยี วิสัยทัศน์ของ Mark คือเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนแฟน ๆ นอกเหนือจากเกม “เรามีสตรีมสดแบบอินเทอร์แอกทีฟที่คุณสามารถดูคอนเสิร์ต โดยเลือกจากจุดที่ได้เปรียบจำนวนมากที่สตรีมโดยตรงไปยังสมาร์ทโฟนของพวกเขา แฟน ๆ ยังสามารถเห็นฮีโร่ของพวกเขาทำกิจกรรมอื่น ๆ ที่พวกเขารักเกี่ยวกับกีฬา เช่น เราให้ผู้ชนะ Heisman Trophy Caleb Williams เข้าร่วมการสตรีมสดของ Call Of Duty ก่อนเกมต่อหน้าแฟนฟุตบอลระดับวิทยาลัยหลายพันคน เป็นจุดสุดท้าย ของ AT&T Roadshow ของ TimTheTatman”

ไม่ใช่เรื่องลับที่นักศึกษาจะจับภาพ แชร์ และโพสต์เนื้อหาจำนวนมากด้วยตัวเอง ด้วยส่วนของนักเรียนที่มีการใช้ข้อมูลอย่างมากมาย เกมฟุตบอลของวิทยาลัยจึงยิ่งขยายออกไปอีก สำหรับ Mark นี่เป็น win-win โดยสร้างมู่เล่ที่สนับสนุนความพยายามทางการตลาดร่วมกันของทีมทั้งหมดของเขา: "เราได้เห็นข้อมูลมากกว่า 20+ ล้านภาพเซลฟี่ในเกมชิงแชมป์ล่าสุด" ที่น่าสนใจ มาร์คยังเห็นการยอมรับที่เพิ่มขึ้นว่ากลุ่มแฟนฟุตบอลของวิทยาลัยมีมากกว่าความสนใจอื่น ๆ ส่วนใหญ่: “แฟน ๆ ของวิทยาลัยฟุตบอลมีมาตลอดชีวิตและมีการเพิ่มกลุ่มอื่น ๆ ทุกปี ดังนั้นแม้ในขณะที่เราได้เห็นความสนใจและแนวเพลงมากขึ้น ส่วนแบ่งของผู้ชมใน ในยุคดิจิทัล คอลเลจฟุตบอลรักษาและสร้างส่วนแบ่งมหาศาล ฟุตบอลระดับวิทยาลัยมากเกินไปจะไม่มากเกินไป!”

ด้วยการแนะนำรูปแบบการแข่งขันเพลย์ออฟใหม่ในปี 2014 มาร์คเชื่อว่าแฟนๆ อยากเห็นการตัดสินแชมป์อย่างชัดเจน มาร์คได้ยินเป็นการส่วนตัวจากผู้คนมากมายหลังจากเกมรอบรองชนะเลิศทั้งสองเกม (จอร์เจีย พบ โอไฮโอสเตต และ มิชิแกน พบ TCU) ซึ่งเทคโนโลยีทำให้แฟนๆ ได้รับมุมมองที่ดีที่สุดของการปะทะกันอย่างใกล้ชิด บางเกมดีกว่าการปะทะกันในสนามด้วยซ้ำ “การได้ร่วมงานกับนวัตกรรมประเภทนี้ตั้งแต่แรกเริ่มสร้างผลดีอย่างลึกซึ้งให้กับเรา คุณสามารถช่วยชี้นำทิศทางแทนที่จะตอบสนอง และเมื่อมันเป็นนวัตกรรมที่ไม่ต้องคิดอะไรมาก ผู้บริโภคจะรู้ว่าคุณกำลังสนับสนุนเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของบางสิ่งที่พวกเขาหลงใหล พวกเขาเห็นคุณเป็นหุ้นส่วน”

ในการให้คำแนะนำแก่ CMO ที่ต้องการนำเสนอนวัตกรรมที่คล้ายคลึงกันในปี 2023 Mark รู้สึกว่าพวกเขาควรพิจารณาอย่างรอบคอบเพื่อพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตน: “มองหากลุ่มสัมพันธ์ที่มีฐานแฟนๆ ที่กระตือรือร้นจริงๆ ภายในชุมชนของคุณ เนื่องจากผู้ที่ชื่นชอบมีแนวโน้มที่จะชอบ มีส่วนร่วมกับคุณในระดับที่มีความหมาย ในตัวอย่างของแฟนฟุตบอลระดับวิทยาลัย พวกเขาเป็นหนึ่งในฐานแฟนที่ 'รวมทุกอย่าง' ที่แท้จริงที่สุดของกีฬา และพวกเขาก็มีความหลงใหลในด้านอื่นๆ เช่น ดนตรี เกม และการสนับสนุนต่างๆ ไม่แพ้กัน ซึ่งช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับคนอื่นๆ ได้มากขึ้น พิสัย."

มาร์คยังเชื่ออย่างมากว่านวัตกรรมนั้นมาจากผู้คนในท้ายที่สุด และยิ่งคุณมีความคิดด้านการตลาดมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีมุมมองที่แตกต่างกันมากเท่านั้น โอกาสที่คุณจะได้นำความคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น “ในฐานะผู้นำด้านการตลาด เพื่อสร้างแนวโน้มในปีนี้และปีหน้าว่าจะเป็นอย่างไร”