ทำไม Disney+ ถึงประสบปัญหาจำนวนสมาชิกลดลงเป็นครั้งแรก

ไม่มีสตรีมเมอร์คนใดรอดพ้นจากการสูญเสียการสมัครสมาชิกที่รบกวนบริการในยุคหลังโควิด แต่ดิสนีย์รู้ว่าจะเข้าสู่การเรียกรายได้ในไตรมาสที่สี่ของวันนี้ว่าจะประกาศการสมัครสมาชิกที่ลดลงเป็นครั้งแรก

แท้จริงแล้วบริการดังกล่าวสูญเสียสมาชิกไป 2.4 ล้านคนจากจำนวนสมาชิกทั่วโลก ซึ่งนับเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2019 ที่มีการบันทึกการสมัครสมาชิกที่ลดลง คาดว่าข่าวนี้ ดิสนีย์ + ลดลงมากกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้

นับเป็นครั้งแรกที่ Bob Iger นำเสนอผลงาน นับตั้งแต่กลับมารับตำแหน่ง CEO เมื่อปลายปีที่แล้ว หลังจากที่ Bob Chapek ลาออกจากบอร์ดบริหาร Iger กล่าวถึงการลดลงของสมาชิก Disney+ ท่ามกลางคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับข้อกังวลที่นำไปสู่การเลิกจ้างของ Chapek

ปรากฏว่านักลงทุนสบายใจ หุ้นของดิสนีย์ปรับตัวขึ้นในการซื้อขายนอกเวลาทำการ โดยได้แรงหนุนจากข่าวที่ว่าบริษัทได้ทำลายประมาณการรายรับ

เหตุใด Disney + จึงลดลง Iger ระบุว่าสาเหตุทั้งหมดมาจากการสูญเสียของ Disney+ Hotstar ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งเวอร์ชันเอเชียตะวันออกเฉียงใต้/อินเดีย ปีที่แล้ว ประสบกับความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่เมื่อสูญเสียสิทธิ์ในการสตรีม พรีเมียร์ลีกอินเดียลีกคริกเก็ตที่ได้รับความนิยมอย่างมากในอินเดีย หลังจากความล้มเหลวนั้น Disney ได้ลดการคาดการณ์การเติบโตสำหรับบริการ Disney+ Hotstar และเตรียมนักลงทุนสำหรับการลดลง แม้ว่ามันจะมากกว่าที่บริษัทคิดไว้เล็กน้อย

ถึงกระนั้น Disney + ก็แสดงสัญญาในประเทศอย่างต่อเนื่อง การสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 200,000 รายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา รวมถึงสตรีมเมอร์รายอื่น ๆ ของดิสนีย์ (Hulu และ ESPN+) ก็เพิ่มขึ้น 800,000 และ 600,000 รายตามลำดับ

ขณะนี้ Disney+ มีสมาชิก 161.8 ล้านราย ซึ่งรวมถึงการสมัครสมาชิก Disney+ Hotstar ซึ่งตามหลังผู้นำอุตสาหกรรมอย่าง Netflix แม้ว่า Disney จะโต้เถียงกันก่อนหน้านี้ว่าก้าวไปข้างหน้าเมื่อคุณรวม Hulu และ ESPN+ เข้ากับตัวเลขเหล่านั้น

Netflix เพิ่งรายงานการเติบโตที่ดีเกินคาดโดยเพิ่ม สะดุดตา 7.7 ล้านราย ในไตรมาสที่ XNUMX โดยบางส่วนให้เครดิตกับ ใหม่สนับสนุนระดับโฆษณาซึ่งมีราคาถูกกว่าข้อเสนออื่น ๆ ของ Netflix ด้วยการเพิ่มสูงขึ้น

ถึงกระนั้น สตรีมเมอร์ทุกคนก็มีประสบการณ์ขึ้นๆ ลงๆ ที่เกี่ยวข้องกับโลกใหม่ของการเขียนโปรแกรม เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภคที่จะเลิกใช้บริการสตรีมแบบเดือนต่อเดือนตามข้อเสนอ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครรับข้อมูล Netflix เพียงเพื่อ สิ่งที่คนแปลกหน้าจากนั้นคุณสามารถยกเลิกได้ระหว่างซีซันของรายการ

Disney+ ดูเหมือนจะมีภูมิคุ้มกันต่อการสมัครสมาชิกตามฤดูกาลมากกว่าบริการอื่น ๆ คลังเนื้อหาสำหรับครอบครัวขนาดใหญ่ทำให้เหมาะสำหรับสมาชิกที่มีเด็กเล็ก และโปรแกรมแฟรนไชส์ของ Star Wars และ Marvel ก็เสนอการจับรางวัลที่น่าเชื่อถือ

ด้วยโทเค็นเดียวกันนั้น แม้ว่าการสูญเสียข้อตกลงด้านสิทธิ์ที่โดดเด่นอาจทำให้การสมัครรับข้อมูลลดลง แต่การได้รับหนึ่งข้อตกลงก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ Disney+ จะยังคงมองหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อกระตุ้นความสนใจในบริการนี้อีกครั้ง

ไตรมาสถัดไปจะพิสูจน์ได้ว่าน่าสนใจสำหรับการสมัครสมาชิก Disney+ ในสหรัฐอเมริกา สตรีมเมอร์เปิดตัวระดับการสนับสนุนโฆษณาของตัวเองในเดือนธันวาคม แต่ผู้บริหารกล่าวว่าในระหว่างการโทรยังไม่มี “ผลกระทบทางการเงินที่มีความหมาย” จากสิ่งนี้ แม้ว่าพวกเขาจะพอใจกับ ผลลัพธ์เริ่มต้น

เป็นการทดสอบครั้งใหญ่ของโมเดลการสตรีม ซึ่งส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ในตอนแรกคือการไม่มีโฆษณา เพื่อดูว่าผู้คนจะสมัครรับข้อมูลเหล่านี้หรือไม่ ระดับโฆษณาที่มีราคาต่ำกว่า. นอกจากนี้ยังพูดถึงการสตรีมว่าสามารถก้าวไปไกลกว่าการวาดครั้งแรกเพื่อวนกลับไปเพิ่มสิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยแยกจากกัน