ทำไม Amazon ถึงต้องการขายเครื่องดูดฝุ่น

มีการประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า Amazon.com จะซื้อ iRobot ผู้ผลิตเครื่องดูดฝุ่น Roomba ยังมี "ห่วง" บางอย่างที่ต้องทำเช่นการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นและการอนุมัติด้านกฎระเบียบ แต่ข้อตกลงดูมีแนวโน้ม เหตุใด Amazon จึงต้องการเข้าสู่ธุรกิจเครื่องดูดฝุ่น

มันไม่ได้!

อย่างน้อยก็ไม่ใช่เพื่อจุดประสงค์ในการขายเครื่องดูดฝุ่นเพียงอย่างเดียว สิ่งที่ต้องการทำคือการยึดติดอยู่กับชีวิตประจำวันของลูกค้าให้มากขึ้น และ Amazon ก็ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม มีสมาชิก Amazon Prime มากกว่า 200 ล้านคน และ 157.4 ล้านคนอยู่ในสหรัฐอเมริกา ตามบทความใน ประเทศสหรัฐอเมริกาวันนี้ที่เขียนโดย David Chang จาก Motley Fool สมาชิก Amazon Prime ใช้จ่ายเฉลี่ย 1,400 เหรียญต่อปี สมาชิกที่ไม่ใช่สมาชิก Amazon Prime ใช้จ่ายประมาณ $600 ต่อปี

ต้องการหมายเลขเพิ่มเติมหรือไม่ อ้างอิงจากปี 2022 ผู้ให้อาหาร การสำรวจ จากผู้บริโภคในสหรัฐฯ 2,000 รายขึ้นไป 56% เข้าชม Amazon ทุกวันหรืออย่างน้อย 47-2019 ครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก XNUMX% ในปี XNUMX แต่การไปเยือนยังไม่เพียงพอ สี่สิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคซื้อสินค้าบน Amazon อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง แปดเปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าเกือบทุกวัน

อเมซอนได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา และบริษัทเครื่องดูดฝุ่นทำเช่นนี้หรือไม่? ไม่ได้จริงๆ เว้นแต่จะเป็นเครื่องดูดฝุ่นของ iRobot ประวัติเล็กน้อยเกี่ยวกับ iRobot อาจทำให้กระจ่างว่าทำไม Amazon ถึงสนใจการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้

iRobot ก่อตั้งขึ้นในปี 1990 โดยสมาชิกสามคนของ Artificial Intelligence Lab ของ MIT เดิมทีหุ่นยนต์ของพวกเขาถูกใช้สำหรับการสำรวจอวกาศและการป้องกันทางทหาร ประมาณสิบปีต่อมา พวกเขาย้ายเข้ามาอยู่ในโลกของผู้บริโภคด้วยเครื่องดูดฝุ่น Roomba ในปี 2016 พวกเขาแยกตัวออกจากธุรกิจการป้องกันประเทศและหันไปสนใจสินค้าอุปโภคบริโภค

iRobot Roomba เป็นเครื่องดูดฝุ่นอัจฉริยะที่ทำความสะอาดในขณะที่ลูกค้าไม่อยู่ เครื่องดูดฝุ่นแบบหุ่นยนต์จะเคลื่อนที่ไปรอบๆ บ้าน ทำงานกับสิ่งกีดขวาง เช่น โซฟา เก้าอี้ โต๊ะ ฯลฯ เมื่อเวลาผ่านไป Roomba ซึ่งมีคอมพิวเตอร์พร้อมหน่วยความจำที่ขับเคลื่อนโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) จะเรียนรู้เกี่ยวกับบ้านของคุณ และนั่นหมายความว่า Amazon มีความสามารถในการเรียนรู้เกี่ยวกับบ้านของคุณ

นี่ไม่ใช่สิ่งที่แตกต่างไปจากที่ Alexa ซึ่งเป็นอุปกรณ์อัจฉริยะของ Amazon เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า เช่นเดียวกับที่ Alexa จำวันเกิด นิสัยการซื้อของ ท็อปปิ้งที่ชอบบนพิซซ่า กินยาเมื่อไร ตื่นกี่โมง และอื่นๆ อีกมากมาย “เครื่องดูดฝุ่นอัจฉริยะ” จะเรียนรู้เกี่ยวกับบ้านของลูกค้า นี่เป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของความสามารถที่พบใน Alexa ทำให้ Amazon สามารถให้บริการที่ดีขึ้นและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ลูกค้า

เพื่อให้ได้ผล Amazon จะเข้าถึงบ้านของลูกค้าได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าลูกค้าบางคนอาจรู้สึกไม่สบายใจกับ Amazon ที่มีข้อมูลประเภทนั้น แต่ลองดูตามความเป็นจริง หากคุณเป็น (หรือเคย) เป็นหนึ่งในลูกค้า Amazon หลายร้อยล้านราย ก็มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคุณอยู่แล้ว และหากความเป็นส่วนตัวเป็นปัญหา จะต้องมีกฎระเบียบที่ Amazon ต้องปฏิบัติตามอย่างแน่นอน พวกเขาเข้าใจลูกค้าของตนดีกว่าใครๆ นี่เป็นเพียงส่วนเสริมเล็กๆ น้อยๆ จากสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วและมอบความสามารถที่มากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างมาก

และนั่นคือสิ่งที่ Amazon วางแผนจะทำ เช่นเดียวกับที่รวมเราเตอร์ Wi-Fi ของ Alexa, Ring และ eero Roomba จะเพิ่มชุดความสามารถในการเชื่อมต่อจาก Amazon ที่ทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น

หากคุณมองดูวิธีที่ Amazon ได้เปลี่ยนจากการขายหนังสือไปเป็นอย่างอื่นในโลกการค้าปลีก และคุณตระหนักดีถึงกลยุทธ์ในการเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของลูกค้า คุณจะเข้าใจว่าทำไมเครื่องดูดฝุ่น โดยเฉพาะของ iRobot เครื่องจักร มีเหตุผล