วิทยาศาสตร์บอกอะไรเกี่ยวกับวิธีที่ผู้นำพัฒนาความไว้วางใจ: 7 กลยุทธ์ที่ดีที่สุด

วันนี้มีเรื่องมากมายของผู้นำ—ด้วยความกดดันอย่างหนักในการดึงดูดผู้คน รักษาพวกเขาไว้ และดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขาออกมา—ท่ามกลาง อภิปรายว่าทำงานอย่างไร เมื่อไร และที่ไหน จะเกิดขึ้น แต่บางทีหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดและมีอิทธิพลมากที่สุดที่ผู้นำสามารถทำได้คือ สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ กับสมาชิกในทีมของพวกเขา

ในความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ คุณรู้ว่าคุณสามารถพึ่งพาบุคคลหนึ่งได้ และคุณเชื่อในความซื่อสัตย์สุจริตของพวกเขา คุณไว้วางใจให้พวกเขาทำสิ่งที่ถูกต้อง และในระดับบุคคล คุณเชื่อว่าพวกเขามีความสนใจสูงสุดอยู่ที่ใจ

ความไว้วางใจในภารกิจและความสัมพันธ์

คุณยังสามารถนึกถึงความไว้วางใจในแง่ของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างงานและความสัมพันธ์ เมื่อคุณไว้วางใจใครสักคนจะติดตามงาน คุณมีความไว้วางใจในงาน และเมื่อคุณไว้วางใจ พวกเขาจะรักษาความมั่นใจของคุณ แสดงว่าคุณมีความไว้วางใจในความสัมพันธ์ และเป็นไปได้ที่จะมีอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ใช่อย่างอื่น

ตัวอย่างเช่น คุณมีเพื่อนร่วมงานที่ไร้ที่ติในการติดตามผล แต่ไม่ใช่คนที่คุณจะไว้ใจเกี่ยวกับเป้าหมายในอาชีพการงานของคุณ หรือคุณทำงานกับเพื่อนร่วมทีมที่รู้ความลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณแต่ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จได้แย่มาก แน่นอน ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดคือความสัมพันธ์ที่คุณมีระดับสูงทั้งในด้านงานและความสัมพันธ์

ผลตอบแทน

และความไว้วางใจมีผลตอบแทนมหาศาล เมื่อคุณรู้สึกเชื่อมั่นในเพื่อนร่วมทีม ผู้นำ หรือทีมของคุณอย่างสูง คุณมีแนวโน้มที่จะรู้สึกถึงความปลอดภัยทางจิตใจ—และนำตัวตนที่สมบูรณ์ของคุณมาสู่งานของคุณ คุณจะเปิดเผยอารมณ์ขันที่โง่เขลา ความคิดบ้าๆ บอๆ หรือคุณสมบัติประหลาดๆ ที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีและความแข็งแกร่งที่ทีมสามารถหาได้จากการใช้มุมมองและความสามารถที่หลากหลาย

และที่น่าแปลกก็คือ เมื่อคุณรู้สึกสบายใจที่สุดในความสัมพันธ์ คุณสามารถรับความรู้สึกไม่สบายในระดับที่สูงขึ้น—หรือยืดเยื้อในทางบวก—ในการเรียนรู้ การพัฒนา และกระบวนการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของคุณ คุณรู้สึกปลอดภัยทางอารมณ์ที่จะเสี่ยงและลองสิ่งใหม่ ๆ ในงานของคุณ คุณรู้สึกได้รับการปกป้องมากพอที่จะผลักดันไปสู่นวัตกรรมใหม่ๆ หรือทดสอบขีดจำกัดของคุณในขณะที่คุณพัฒนาทักษะใหม่ๆ

สร้างความไว้วางใจ

จากการศึกษาใหม่โดย มหาวิทยาลัยรัฐโอไฮโอผู้นำสามารถสร้างความไว้วางใจระดับสูงในทีมโดยทำสามสิ่งสำคัญ

• ยอมรับความผิดพลาด. ในการศึกษานี้ ผู้นำที่สามารถมองตนเองได้อย่างถูกต้องและยอมรับความผิดพลาดของตนเองมักจะส่งเสริมความไว้วางใจในผู้อื่น ภูมิปัญญาดั้งเดิมในการเป็นผู้นำตกลงว่าเมื่อผู้นำอ่อนแอกว่า—แบ่งปันข้อกังวลหรือความไม่แน่นอนของตนเอง—พวกเขามักจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจมากขึ้น
• ชื่นชมผู้อื่น. องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการสร้างความรู้สึกไว้วางใจคือการให้คุณค่ากับผู้อื่นและจุดแข็งของพวกเขา ผู้นำที่ดีที่สุดไม่เพียงรับรู้และแสดงความขอบคุณต่อผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ในระยะยาว และแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจด้วยการพยายามช่วยเหลือผู้อื่น พวกเขารับฟัง ถามคำถาม รับฟัง และแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจ
• เปิดรับการเรียนรู้ และองค์ประกอบที่สามในการขยายความไว้วางใจคือการเปิดกว้างในการเรียนรู้จากผู้อื่น ซึ่งแตกต่างจากความเย่อหยิ่งหรือความเชื่อในการมีคำตอบทั้งหมด ความอ่อนน้อมถ่อมตนทางปัญญา ตอกย้ำแนวทางนี้ ผู้คนมักจะสร้างความน่าเชื่อถือโดยถือความคิดเห็นและความเชี่ยวชาญที่ชัดเจน และสร้างสมดุลกับสิ่งเหล่านี้ด้วยความเต็มใจที่จะรับฟังมุมมองที่หลากหลายและเรียนรู้จากผู้อื่นที่คิดต่าง

ในการศึกษานี้ คุณลักษณะทั้งสามของผู้นำมีแนวโน้มที่จะช่วยให้คนรอบข้างรู้สึกสบายใจและแบ่งปันอย่างเปิดเผยมากขึ้น นอกจากนี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกมีอำนาจมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะดำเนินการ ผู้คนยังรายงานว่ารู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นกับความเป็นผู้นำประเภทนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงดำเนินการด้วยความมั่นใจมากขึ้นและการกระทำของพวกเขาก็ส่งผลกระทบมากขึ้น

ซีเมนต์ทรัสต์

ผู้นำได้รับการศึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ ปรมาจารย์ และนักวิชาการมาหลายปีแล้ว และจากองค์ความรู้นี้ ยังมีวิธีเพิ่มเติมอีกสองสามวิธีที่ผู้นำสามารถสร้างความไว้วางใจได้เช่นกัน

• ซื่อสัตย์. แน่นอน.
• พันธกิจเฉลิมพระเกียรติ. ผู้คนต้องการทำงานร่วมกับคนอื่นๆ ที่ติดตามและติดตามผล—และใครที่สามารถวางใจได้ บ่อยครั้งที่ภาระผูกพันของผู้นำมีผลอย่างมากต่ออาชีพการงานของพนักงาน ตัวอย่างเช่น พวกเขามุ่งมั่นที่จะช่วยพนักงานในการพัฒนาหรือสัญญาว่าจะมีการประเมินงานใหม่เพื่อเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นหรือการเลื่อนตำแหน่ง เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบของความมุ่งมั่นที่ผู้นำทำ การรักษาไว้จึงมีความสำคัญมาก แต่แม้คำมั่นสัญญาเล็กๆ น้อยๆ ก็มีความสำคัญ และการรักษาไว้เป็นการสร้างความไว้วางใจ
• ยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ถูกต้อง การศึกษาสังคมต่างๆ 60 แห่งโดย University of Oxford พบว่าความต้องการพื้นฐานของทุกคนที่ศึกษาคือการรับรู้ถึงความเป็นธรรม นอกจากนี้ เมื่อผู้คนไม่รับรู้ว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม ก็เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาจะออกจากงาน ผู้นำ หรือองค์กร ดังนั้น ผู้นำต้อง ยืนหยัดเพื่อความถูกต้อง และดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติสอดคล้องกับค่านิยม สิ่งนี้สามารถอยู่ในรูปแบบของการรับรองความเสมอภาคระหว่างสมาชิกในทีมหรือให้พนักงานรับผิดชอบ ซึ่งอาจรวมถึงการยืนหยัดในประเด็นสำคัญ และอาจรวมถึงการต่อสู้เพื่อพนักงานที่ต้องการการสนับสนุนหรือการสนับสนุน
• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ในการสร้างความไว้วางใจ ความสามารถในการแบ่งปันอย่างเปิดเผยก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ด้วยความคลุมเครือและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นในโลก ผู้นำจึงไม่ค่อยสามารถให้ความแน่นอนได้ ท้ายที่สุดไม่มีใครรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป แต่ผู้นำสามารถขยายความไว้วางใจโดย สื่อสารได้ชัดเจน—มีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขารู้ สิ่งที่พวกเขากำลังสำรวจ ความเป็นไปได้ที่อาจเป็นไปได้ และเมื่อจุดติดต่อสื่อสารครั้งต่อไปจะเป็นอย่างไร

ในผลรวม

ความเป็นผู้นำคือ วันนี้ไม่มีความท้าทายเล็กๆ-แต่ไม่เคยมี ความเป็นผู้นำมีความหวังโดยพื้นฐานเกี่ยวกับอนาคต เมื่อผู้นำสร้างแรงบันดาลใจให้วิสัยทัศน์ ทิศทาง และจุดมุ่งหมาย พวกเขากำลังโอบรับอนาคต เมื่อผู้นำกำลังกำหนดกลยุทธ์ เป้าหมาย และความคาดหวัง พวกเขาก็มีความหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป

ผู้นำที่ดีที่สุดสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นด้วยความไว้วางใจมากมาย ดังนั้นผู้คนจึงรู้สึกปลอดภัยที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และมีแรงจูงใจที่จะทุ่มเทและทุ่มเทเพื่อไปให้ถึงสิ่งที่มีความหมายและสำคัญร่วมกัน