การโฆษณาบนการค้นหาและดิสเพลย์ไม่ได้เป็นเพียงส่วนเดียวของแนวการตลาดที่มี การเปลี่ยนแปลง ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงและลดลง กลไกและไดนามิกเปลี่ยนไป แบรนด์ต่างๆ จึงสร้างทางเลือกใหม่เกี่ยวกับสถานที่ที่จะลงทุนและสิ่งที่คาดหวังจากการลงทุนเหล่านั้น
“Facebook และ Instagram [Reels] ยังคงเป็นช่องทางโฆษณาชั้นนำที่มีคอนเวอร์ชั่นสูงซึ่งเราแนะนำให้เกือบทุกคน” Taylor Carpenter รองประธานฝ่ายโฆษณาของ บลูวีลเอเจนซีที่รายงานการสร้างรายได้จากอีคอมเมิร์ซมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ทั่ว Amazon
แพลตฟอร์มโซเชียลมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจและพฤติกรรม แทนที่จะใช้ข้อความค้นหาเพียงอย่างเดียว แต่ Julianne Fraser ผู้ก่อตั้ง บทสนทนา NYCที่ปรึกษาด้านการตลาดแบรนด์ดิจิทัลที่มีรายชื่อ Daily Harvest และ Olipop เป็นลูกค้าได้ตั้งข้อสังเกตว่า “เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึมและข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แบรนด์ต่าง ๆ จึงต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้ผลตอบแทนเท่าเดิมจากการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียเหมือนที่เคยเป็นมา เป็นผลให้มีการเน้นย้ำอย่างมากเกี่ยวกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเป็นหนทางในการก้าวข้ามขอบเขตที่อิ่มตัวและหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของอัลกอริทึม”
Ricci Masero ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ อินเทลเล็กซึ่งเป็นแบรนด์เทคโนโลยีการเรียนรู้พูดถึงการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงกับแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook: "ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการแข่งขันสูงขึ้นและมีราคาแพงเนื่องจากปัจจัยหลายประการ ประการแรก แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่ธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่ความต้องการพื้นที่โฆษณาที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ Facebook ของ การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม ให้ความสำคัญกับเนื้อหาจากเพื่อนและครอบครัว ทำให้ยากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่จะแสดงโฆษณาต่อกลุ่มเป้าหมาย ในที่สุด จำนวนการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่แบรนด์สามารถทำได้ก็ลดลง ซึ่งนำไปสู่การแข่งขันแย่งชิงพื้นที่โฆษณาที่เพิ่มขึ้น เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ แบรนด์ต่างๆ กำลังทดลองใช้รูปแบบโฆษณาและตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ใหม่กว่า เช่น [ที่อยู่ใน] สตอรี่และโฆษณา Messenger เพื่อให้โดดเด่นและกระตุ้นการแปลง”
แม้ว่าจะมีการขึ้นราคาโฆษณาบน Facebook และ การย่อหน้าต่างการระบุแหล่งที่มาที่เกิดจาก iOS14.5 เนื่องจากการรวบรวมข้อมูลมีจำกัด เครก บราวน์ รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์และ ฟักไข่ สหรัฐอเมริกา ซึ่งทำงานร่วมกับ McDonald's และ Johnson & Johnson
บราวน์กล่าวว่า "การสร้างแคมเปญแบบเต็มช่องทางที่เน้นการดูวิดีโอ ความคิดเห็น และการกดถูกใจทำให้เราสามารถสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับ Meta ได้เมื่อพิจารณาถึงการลดลงของข้อมูลที่มีอยู่ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีคุณสมบัติเท่ากับผู้ที่อยู่ในไซต์งาน แต่ความสามารถในการเสริมรายการไซต์ด้วยผู้ชมบน Meta เหล่านี้ได้ช่วยลด [ต้นทุนของการได้ลูกค้าใหม่และการแสดงผล]"
David Bates ซีอีโอและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ โบเก้เอเจนซี่โดยลูกค้ารวมถึง Visa และ Airbnb แจ้งว่า “เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงจากแนวทางแบบ 360 องศาเต็มรูปแบบสำหรับแคมเปญและการซื้อสื่อ ไปสู่การรับรู้ที่มากขึ้นเกี่ยวกับสถานที่ที่ผู้บริโภคอาศัยอยู่จริง และโฟกัสไปที่ 15 เปอร์เซ็นต์ที่สำคัญจริงๆ [ ทางพฤติกรรม]”
เมื่ออยู่บนแพลตฟอร์ม Aaron Edwards ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ The Charles NYCเอเจนซี่โฆษณาดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับคาร์เทียร์และไอบีเอ็ม
“มันเป็นเรื่องของบุคลากร ไม่ใช่ตำแหน่ง” Matt Ferrel รองประธานและหัวหน้าฝ่ายการเติบโตของบริษัทกล่าว ติ๊กผู้ขายตั๋วเหตุการณ์เมื่อคิดถึงภูมิประเทศเมื่อสามปีที่แล้วเมื่อเทียบกับปัจจุบัน เขากล่าวเสริมว่า “เนื่องจากเรารู้จักผู้คนน้อยลงเรื่อยๆ การพึ่งพาแพลตฟอร์มจึงมากขึ้น เรามีคันโยกน้อยกว่าที่จะดึง - งบประมาณ ความคิดสร้างสรรค์ - และที่สำคัญกว่านั้น เรากำลังสร้างเนื้อหามากขึ้นกว่าเดิมและเนื้อหาเฉพาะกลุ่มมากขึ้นเพื่อให้แต่ละแพลตฟอร์มปรับให้เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสม”
“การผลักดันการมีส่วนร่วมและรายได้จากการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับเนื้อหาเป็นสำคัญ” Fraser กล่าว เธอกล่าวต่อในอีกทิศทางหนึ่งว่า “ผู้มีอิทธิพลคือผู้บุกเบิกการสร้างเนื้อหาและเข้าใจข้อความและรูปแบบที่โดนใจผู้ชมมากที่สุด พวกเขาสามารถช่วยแนะนำแบรนด์ในการสร้างเนื้อหาโฆษณาที่จะทำงานได้ดีที่สุด” นี่คือที่ที่ TikTok อาจเข้ามาและที่ที่ Carpenter ให้คำแนะนำว่า “แบรนด์ต่างๆ ควรลงทุนในสถานะที่เป็นธรรมชาติของตนก่อน” จากนั้นเขาแนะนำให้ใช้ประโยชน์จาก โฆษณาจุดประกายซึ่งเปิดตัวในปี 2022 และ "จุดประกายการปฏิวัติวงการโฆษณา" ด้วยการทำให้แบรนด์ต่างๆ ส่งเสริมสิ่งที่ครีเอเตอร์แชร์ด้วยวิธีแบบเนทีฟโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม “เนื่องจากความโปร่งใสในประสิทธิภาพของโฆษณาลดลง เราจึงทำให้โฆษณามีความรู้สึกเหมือนมนุษย์และคำรับรองมากกว่าที่จะอยู่ต่อหน้าคุณเกี่ยวกับข้อตกลง” Ferrel กล่าวเสริม Plofker ชี้ให้เห็นว่า แคมเปญประสิทธิภาพอัจฉริยะ, “คำตอบของ TikTok สำหรับ Advantage+ ของ Facebook, “กำลังทำได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์”
รูดี้ มาเวอร์ ซีอีโอของ ทุนมาเวอร์บริษัทที่เติบโตและผู้ซื้อสื่อกล่าวว่า "การย้ายไปสู่ความถูกต้องในการโฆษณามีผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์การซื้อโฆษณา ขณะนี้ผู้ลงโฆษณากำลังให้ความสำคัญกับการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์กับผู้ที่สอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ด้วยการแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งในทางกลับกันก็ต้องการความโปร่งใสมากขึ้นในการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม” เบทส์เสริมว่า “อินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นจุดลงจอดตามธรรมชาติเพราะผู้บริโภคมักจะเชื่อคำพูดของมนุษย์ก่อนแบรนด์”
ในการกำหนดเนื้อหา Michelle Songy ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ กดฮุกบริษัทประชาสัมพันธ์แห่งหนึ่งพบว่าปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์ “AI สามารถให้การสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเหมาะสมยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างแนวคิดเนื้อหาใหม่ๆ ที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ และ... มีโทนเสียงที่เหมาะสมในการสื่อสาร เพื่อให้เข้าถึงอารมณ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในการโต้ตอบทางการตลาด โดยใช้การวิเคราะห์ความรู้สึก”
เนื่องจากเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มอื่นๆ “Twitter และ Pinterest ได้ทำการปรับปรุงแพลตฟอร์มโฆษณาของตนเพื่อนำเสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายและรูปแบบโฆษณาที่ดีขึ้น” Masero กล่าว เขายกตัวอย่างเช่น โฆษณาวิดีโอของ Twitter พร้อมปุ่มเว็บไซต์ ด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งรวมถึงเหตุการณ์และรายการทีวีที่เฉพาะเจาะจง และ โฆษณาไอเดียของ Pinterest ด้วยความสามารถในการกำหนดเป้าหมายใหม่ เช่น ความสนใจและคำหลัก “การปรับปรุงเหล่านี้ทำให้ Twitter และ Pinterest มีความน่าสนใจมากขึ้นสำหรับผู้ลงโฆษณา และส่งผลให้มีการแข่งขันแย่งชิงพื้นที่โฆษณามากขึ้น” Masero กล่าว
ผู้สนับสนุนโฆษณา Twitter อีกคนคือ Plofker ผ่านทางตัวเขาเอง บัญชี Twitter และจดหมายข่าว ซึ่งเขาได้กล่าวถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์สำหรับ Jones Road Beauty “ถ้าคุณบอกฉันเมื่อ XNUMX เดือนก่อนว่าฉันจะลงโฆษณาบน Twitter และมันเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดของเรา ฉันคงหัวเราะดี อย่างไรก็ตาม นั่นก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ ในตอนนี้” Plofker เขียนในฉบับล่าสุดของเขา จดหมายข่าว. เขาอธิบายต่อไปว่าธุรกิจ Drop-shipping และแบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคต่างก็ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งการกำหนดเป้าหมายแบบกว้างกำลังทำงานอยู่ การเข้าชมช่องทางบนมีราคาไม่แพงนัก และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงเมื่อเทียบกับโฆษณาโซเชียลอื่นๆ .
โฆษณาวิดีโอได้รับความนิยมมากขึ้นบนแพลตฟอร์มดิสเพลย์และโซเชียลมีเดีย ตามที่ ก การศึกษาโดย Wyzowl แบ่งปันโดย Masero 84% ของผู้บริโภคได้รับการโน้มน้าวให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังจากดูวิดีโอของแบรนด์ นอกจากนี้ โฆษณาวิดีโอบนโซเชียลมีเดียยังแสดงให้เห็นว่ามีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าโฆษณาแบบรูปภาพทั่วไป
“การโฆษณาทางสังคมส่วนใหญ่ยังคงเกี่ยวกับการรับรู้และสำหรับผู้บริโภคที่มองหาแรงบันดาลใจหรือวิธีแก้ปัญหา เราจะไม่พยายามกระตุ้นให้เกิด Conversion มากที่สุดที่นั่น” Carpenter กล่าว แต่เขาสังเกตเห็นความสัมพันธ์บางอย่างกับราคา ซึ่ง Meta และ Google ขายสินค้าราคาแพงได้ดีกว่า ในขณะที่ Snapchat และของมีค่า โฆษณาที่น่าสนใจ แปลงในราคาที่ต่ำกว่า
ที่มา: https://www.forbes.com/sites/andreawasserman/2023/03/01/what-brands-need-to-know-social-marketing-in-2023/