ลูกค้าของ Wells Fargo รายงาน Paychecks ที่ไม่ได้รับเนื่องจากข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด

ท็อปไลน์

ผู้ใช้บริการธนาคารออนไลน์ Wells Fargo จำนวนมากบ่นว่าไม่เห็นเช็คจ่ายตามกำหนดเข้าสู่บัญชีของพวกเขาในวันศุกร์ ซึ่งธนาคารกล่าวโทษว่าเป็นปัญหาทางเทคนิคที่ไม่ปรากฏว่าเกี่ยวข้องกับการพังทลายของหุ้นธนาคารในวันพฤหัสบดี

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาการฝากเงินโดยตรงหรือปัญหาดังกล่าวอาจได้รับการแก้ไขเมื่อใด แต่ Wells Fargo ได้โพสต์ข้อความที่ด้านบนสุดของแอปธนาคารออนไลน์ว่า: “หากคุณเห็นยอดคงเหลือไม่ถูกต้องหรือธุรกรรมหายไป อาจเป็นเพราะ ปัญหาทางเทคนิคและเราขออภัย”

ปัญหานี้ทำให้ Wells Fargo เป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดใน Twitter ในช่วงบ่ายของวันศุกร์ ในขณะที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดในบริการใด ๆ บน DownDetector ตั้งแต่เช้าตรู่วันศุกร์ ซึ่งยังคงมีอยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงในช่วงบ่าย

ธนาคารไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นในทันที ฟอร์บ.

ใบเสนอราคาที่สำคัญ

“บัญชีของคุณยังคงปลอดภัยต่อไป และเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว” Wells Fargo ให้ความมั่นใจกับลูกค้าเกี่ยวกับแอปของตน

พื้นหลังที่สำคัญ

ความผิดพลาดเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สับสนวุ่นวายสำหรับธนาคารในสหรัฐฯ ซึ่งถูกต่อยอดโดยรัฐบาลกลางที่เข้าควบคุมธนาคารในซิลิคอนแวลลีย์ในเช้าวันศุกร์ นับเป็น ความล้มเหลวของธนาคารอเมริกันที่ใหญ่ที่สุด นับตั้งแต่วิกฤตการเงินปี 2008 หุ้นของ SVB ลดลงมากกว่า 60% ในวันพฤหัสบดีหลังจากรายงานเงินฝากของลูกค้าที่ลดลงซึ่งสร้างความตึงเครียดให้กับธนาคารอื่น ๆ แม้จะไม่มีปัญหาการชำระหนี้ที่ชัดเจนกับยักษ์ใหญ่ทางการเงินอย่าง Wells Fargo เกณฑ์มาตรฐานดัชนี KBW Bank ปรับตัวลดลง มากกว่า 8% ในวันพฤหัสบดี ซึ่งเป็นการลดลงที่ใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2020

แทนเจนต์

Wells Fargo ประสบปัญหาทางกฎหมายมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมารวมถึง เรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับบัญชีปลอม ที่ซึ่งพนักงานสร้างบัญชีเงินฝากและเช็คนับล้านสำหรับลูกค้าจริงโดยไม่ได้รับความยินยอมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโควต้าที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง บริษัทตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 3 พันล้านดอลลาร์สำหรับบัญชีปลอมในปี 2020 และอดีต CEO Charles Scharf ถูกห้ามไม่ให้ทำงานในอุตสาหกรรมการธนาคารอีก

อ่านเพิ่มเติม

SVB ปิดตัวลงโดย California Regulator หลังจากหุ้นธนาคารร่วงท่ามกลางความวุ่นวาย (Forbes)

ดาวโจนส์ดิ่งกว่า 500 จุด เหตุหุ้นธนาคารร่วง (Forbes)

Wells Fargo ถูกบังคับให้จ่ายเงิน 3 พันล้านดอลลาร์สำหรับเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับบัญชีปลอมของธนาคาร (Forbes)