ต้องการประสบความสำเร็จในบริษัทขนาดใหญ่หรือไม่? เป็นผู้ประกอบการ

Lizet Tymon ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการซัพพลายเชนอาวุโสของ Jabil
JBL
,มีเรื่องราวน่าสนใจมาเล่าสู่กันฟังว่าเธอก้าวหน้าจากการเป็นหนึ่งในร้อย ของผู้จัดการที่ Jabil ไปเป็นผู้อำนวยการอาวุโสของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 แห่งนี้

Jabil (NYSE: JBL) มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สหรัฐอเมริกา บริษัทประกอบธุรกิจรับจ้างผลิตให้กับบริษัทต่างๆ ลูกค้า 450 รายของ Jabil - ใน 15 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน - มีผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า บางครั้งจาบิลช่วยออกแบบผลิตภัณฑ์ จากนั้นจาบิลจะจัดการการจัดหาและการผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านั้น จากนั้นจาบิลก็มักจะดูแลบรรจุภัณฑ์และการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายให้แก่ลูกค้าของตน การมีส่วนร่วมของนางสาวไทมอนที่มีต่อข้อเสนอของจาบิลคือสายบริการที่เรียกว่า 'การวางแผนในฐานะบริการ'

การใช้สัญญาผู้ผลิตช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของตน ซึ่งมักจะไม่ใช่การออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับการผลิต การผลิต หรือการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ลูกค้าของ Jabil สามารถมุ่งเน้นไปที่การตลาด การขาย และการสนับสนุน ในขณะที่ Jabil มุ่งเน้นไปที่ความเป็นเลิศด้านซัพพลายเชน

Jabil เป็นบริษัทขนาดใหญ่ ในปีงบประมาณที่แล้ว บริษัทมีพนักงานมากกว่า 260,000 คน ซึ่งสร้างรายได้กว่า 29 พันล้านดอลลาร์ พวกเขากำลังจัดหาจากซัพพลายเออร์กว่า 27,000 ราย การผลิตเกิดขึ้นกว่า 115 แห่งทั่วโลก ไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในประเทศจีน ฮังการี มาเลเซีย เม็กซิโก สิงคโปร์ และสหรัฐอเมริกา

คุณ Tymon เริ่มงานที่ Jabil ในปี 2002 หลังจากได้รับปริญญาวิศวกรรมอุตสาหการจาก Tecnológico de Monterrey เธอทำงานเป็นนักวางแผนการผลิต ผู้วางแผนหลัก นักวางแผนความต้องการ และผู้จัดการสินค้าคงคลัง ก่อนที่จะเป็นผู้นำทีมนักวางแผนความต้องการในปี 2015 องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ของ Jabil คือการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของพวกเขา

กับลูกค้ารายหนึ่ง ซึ่งเป็นบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้โดยผู้ค้าปลีกทั่วโลก คุณ Tymon ได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดเป็นพิเศษ ลูกค้ารายย่อยของลูกค้ารายนี้รวมถึงผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลกด้วย พนักงานร้านใช้ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของร้าน

เพื่อสนับสนุนลูกค้ารายนี้ Jabil ได้สนับสนุนการกำหนดค่าที่ซับซ้อนในการสั่งซื้อธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นจาก Jabil มีตัวเลือกการกำหนดค่าที่แตกต่างกันหลายหมื่นรายการ หลังจากการผลิต Jabil ได้จัดส่งผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไปยังลูกค้ารายย่อยของลูกค้าโดยตรง กล่าวโดยสรุป นี่คือห่วงโซ่อุปทานที่มีความซับซ้อนสูง

ในการชนะธุรกิจ Jabil ได้ให้คำมั่นสัญญาที่จะเปิดสินค้าคงคลังได้ 12 ครั้งต่อปี พวกเขาทำแค่สี่เทิร์นเท่านั้น พวกเขามีสินค้าคงคลังมากกว่า 100 วันในมือ พวกเขาควรมีน้อยกว่า 30

บางที Jabil ไม่ควรให้คำมั่นสัญญาเหล่านี้เพราะลูกค้าของพวกเขาดูแลกระบวนการวางแผนความต้องการแล้วส่งต่อการคาดการณ์ไปยัง Jabil นี่เป็นปกติวิธีการทำสิ่งต่างๆ ลูกค้าให้สัญญากับผู้ผลิตประมาณการความต้องการและเป็นหน้าที่ของผู้ผลิตสัญญาในการดำเนินการตามแผนนั้น ในขณะที่การขนส่งที่มีการจัดการ - การจ้างผู้วางแผนการขนส่ง - มีมูลค่าพันล้านดอลลาร์บวกกับตลาด การวางแผนในฐานะบริการในการวางแผนห่วงโซ่อุปทานยังคงเป็นตลาดขนาดเล็ก

แต่ลูกค้ารายนี้ไม่สามารถคาดการณ์ได้อย่างถูกต้อง การคาดการณ์เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง และการเปลี่ยนแปลงมักมาในช่วงเวลาที่สั้นเกินไปสำหรับ Jabil ในการปรับคำสั่งซื้อของพวกเขาไปยังซัพพลายเออร์ และแม้ว่าปริมาณทั้งหมดที่คาดการณ์ไว้จะยอมรับได้ แต่การคาดการณ์ส่วนประสมผลิตภัณฑ์ก็แย่มาก ผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือระดับสินค้าคงคลังที่สูง

คุณ Tymon ได้เรียนรู้ว่า Jabil ได้ซื้อโซลูชันการวางแผนความต้องการขั้นสูงจากบริษัทซอฟต์แวร์วางแผนซัพพลายเชนชื่อ Kinaxis แต่ซอฟต์แวร์เป็นชั้นวางสินค้า ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ใช้งาน หลังจากที่ตัวแทนของ Kinaxis เข้ามาในสำนักงานของพวกเขาในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและได้สาธิตความสามารถของซอฟต์แวร์ คุณ Tymon ก็ตระหนักว่านี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับการวางแผนความต้องการที่ Jabil และลูกค้ากำลังเผชิญอยู่

เธอถามว่า “ทำไมไม่มีใครใช้สิ่งนี้? ไม่มีคำตอบที่ดี ถูกมองข้าม” บริษัทใช้เครื่องมือที่ผลิตขึ้นเองอย่างจำกัดและ Excel ในขณะที่พวกเขากำลัง "นั่งบน Kinaxis!"

“นี่เป็นช่วงเวลาที่กำหนดในอาชีพการงานของฉัน” คุณ Tymon กล่าว “ทำไมไม่ใช้ล่ะ” เธอพูดคุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจและเริ่มสร้างกรณีนี้ เธอกำลังสร้างวิสัยทัศน์ กรณีธุรกิจ และพันธมิตร “ไม่มีใครมอบหมายให้ฉันทำสิ่งนี้” ผู้นำธุรกิจจากภาคอุตสาหกรรมที่เธอทำงานให้ทุนสนับสนุนการสอบสวนกรณีธุรกิจ จากนั้นพวกเขาก็ให้ทุนเป็นนักบิน จากนั้นก็เริ่มถ่ายทอดสด

และเมื่อ Ms. Tymon พูดถึงเรื่องที่ Jabil กำลังวางแผนสำหรับลูกค้าและใช้ Kinaxis ลูกค้าก็เริ่มตรวจสอบการนำโซลูชัน Kinaxis ไปใช้งานด้วยตนเอง ในที่สุดพวกเขาก็ตัดสินใจว่าอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการวางแผนในฐานะบริการกับจาบิล

“พนักงานของเราใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างข้อเสนอนี้และนำเสนอต่อลูกค้า” คุณ Tymon กล่าว Jabil กำลังขายแนวคิดที่ว่ากระบวนการวางแผนความต้องการที่มีการทำงานร่วมกันและไว้วางใจมากขึ้นจะช่วยปรับปรุงกระแสเงินสดของลูกค้าได้ รายละเอียดหลายอย่างต้องถูกรีดออก จะเปลี่ยนแปลงแผนได้อย่างไร เมื่อไหร่ และโดยใคร? "เราทำงานเป็นเวลาหลายสัปดาห์เพื่อรีดรายละเอียดเหล่านี้" แต่จากความไว้วางใจในความสัมพันธ์กับจาบิล ความสัมพันธ์ที่คุณไทมอนได้ดูแลมาตลอดห้าปี พวกเขาตัดสินใจว่าจาบิลสามารถวางแผนได้ดีกว่าที่พวกเขาจะทำได้

มีการตกลงกันว่า Jabil จะใช้โซลูชันการวางแผนขั้นสูงเพื่อกำหนดจุดสั่งซื้อใหม่ทั้งหมด มีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง และสร้างแนวทางเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในการจัดการความต้องการ นักวางแผนความต้องการของลูกค้ารายหนึ่งได้เข้าร่วมทีมวางแผนของ Jabil

และในระหว่างโปรเจ็กต์ทั้งหมดนี้ คุณไทมอนยังต้องช่วยเหลือลูกค้าอีก 20 รายและทำงานตามปกติทั้งหมดของเธอ ดำเนินโครงการถึงเส้นชัยเป็นเวลานานหลายวัน

แต่สิ่งนี้กลายเป็นความคิดริเริ่มที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก คุณไทมอนประกาศความสำเร็จของโครงการนี้ และเริ่มขายบริการแบบวางแผนให้กับลูกค้ารายอื่น วันนี้ มีลูกค้าที่วางแผนเป็นบริการ 20 ราย ความสัมพันธ์ด้านการวางแผนในฐานะบริการมีแนวโน้มที่จะเหนียวแน่นและให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับ Jabil แม้ว่าพวกเขาจะปรับปรุงกระแสเงินสดสำหรับลูกค้าของ Jabil ก็ตาม การวางแผนในฐานะบริการมีตั้งแต่การทำงานร่วมกันในการคาดการณ์ การวางแผนอุปสงค์จากภายนอก ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง

ต่อจากนั้น Jabil ยังได้ตัดสินใจใช้ชุดโซลูชัน RapidResponse ของ Kinaxis ทั่วทั้งแผนกที่มี 200 หน่วยธุรกิจและชุมชนซัพพลายเชน 3000 คนใน 115 แห่งทั่วโลก แผนกนี้สร้างรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งของจาบิล คุณไทมอนได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการวางแผนขั้นสูงในปี 2015 และเป็นผู้นำความคิดริเริ่มนี้ เธอนำทีมมัลติฟังก์ชั่นในการออกแบบ พัฒนา และปรับใช้โซลูชันการวางแผนการขายและการดำเนินงาน (S&OP) แบบบูรณาการ ชุดประกอบด้วยการวางแผนความต้องการ การวางแผนข้อจำกัดด้านวัสดุ การจัดการใบสั่ง การวางแผนกำลังการผลิต และโซลูชันการทำงานร่วมกันกับซัพพลายเออร์ เธอยังยืนหยัดศูนย์กลางความเป็นเลิศเพื่อสนับสนุนโซลูชัน Kinaxis ที่รับผิดชอบการฝึกอบรมและการนำชุดเครื่องมือใหม่ไปใช้

เครื่องมือ Kinaxis รองรับการวางแผนพร้อมกัน การวางแผนพร้อมกันเกี่ยวข้องกับการสร้างสถานการณ์จำลองในแผนอุปทาน หรือแผนสินค้าคงคลัง หรือแผนความต้องการ จากนั้นดูว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับแผนหนึ่งแผนส่งผลต่อแผนที่อยู่ติดกันในแบบเรียลไทม์อย่างไร ซึ่งช่วยให้กระบวนการวางแผนการขายและการดำเนินงานคล่องตัวยิ่งขึ้น ก่อนหน้า Kinaxis Jabil อยู่ในโหมดตอบสนองมากกว่ามาก ตอนนี้ความสามารถในการวางแผนสำหรับเหตุการณ์ต่างๆ มากมายนั้นเหนือกว่าอย่างมากมาย

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในกระบวนการ S&OP ที่แข็งแกร่งคือการเรียกใช้หลายสถานการณ์เกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์กับข้อจำกัดด้านอุปทาน ที่ Jabil ในบรรดาลูกค้าทั้งหมดของบริษัทนั้น บริษัทใช้เพื่อดำเนินการ 3,000 สถานการณ์ในระหว่างกระบวนการ S&OP ที่มีระยะเวลาหนึ่งเดือน แต่ประสบการณ์ของพวกเขาในการแก้ปัญหานั้นครบกำหนดแล้ว ตอนนี้ Jabil เรียกใช้สถานการณ์มากกว่า 5,000 สถานการณ์เป็นประจำ “เราได้วิธีแก้ปัญหาทันเวลา” คุณไทมอนอุทาน “โควิดระบาดและเราจำเป็นต้องดำเนินการหลาย ๆ สถานการณ์มากขึ้น”

ในปี 2019 คุณ Tymon ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการซัพพลายเชนอาวุโส ตอนนี้เธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการสนับสนุนชุดเครื่องมือ Kinaxis สำหรับการวางแผนซัพพลายเชนทั้งหมด ในทุกแผนกทั่วโลก คุณไทมอนเป็นผู้ประกอบการ เธอได้สร้างสายธุรกิจใหม่ให้กับจาบิล ผู้ประกอบการมักจะได้รับรางวัล