Walmart ลดราคาก๊าซที่ลึกกว่าเพื่อดึงดูดและรักษาสมาชิก

เมื่อราคาขึ้นที่ร้านขายของชำและปั๊มน้ำมัน Walmart กล่าวเมื่อวันพุธว่าจะเสนอส่วนลดเชื้อเพลิงที่ลึกกว่าเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร่วมและต่ออายุ Walmart + มากขึ้น

Chris Cracchiolo รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของบริการสมัครสมาชิก Walmart+ กล่าวว่าค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันอยู่ในใจของนักช็อปจำนวนมาก “โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีเงินเฟ้อสูงมาก” เขากล่าวว่าผู้ค้าปลีกเพิ่งสำรวจลูกค้าและประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนพฤติกรรมเนื่องจากเชื้อเพลิงที่มีราคาแพงกว่า

Walmart ได้มองหาบริการสมัครสมาชิกซึ่ง เปิดตัวเมื่อประมาณ 18 เดือนที่แล้วเพื่อเป็นช่องทางในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซและส่งเสริมให้ลูกค้าเพิ่มการใช้จ่ายของร้านค้าและเว็บไซต์ มันยังทำหน้าที่เป็นคำตอบของ Walmart ต่อ อเมซอน สำคัญ

Walmart+ ราคา $98 ต่อปี หรือ $12.95 ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ บริการจัดส่งของชำฟรีถึงบ้านสำหรับการสั่งซื้ออย่างน้อย 35 ดอลลาร์ ส่วนลดตามใบสั่งแพทย์ และสิทธิประโยชน์อื่นๆ

ด้วยอัตราเงินเฟ้อสูงสุดในรอบ XNUMX ทศวรรษ, Walmart คือ ให้ราคาต่ำเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน. Doug McMillon CEO ของ Walmart บอก CNBC เมื่อปลายปีที่แล้วว่าบริษัทจะ ใช้อัตราเงินเฟ้อเป็นโอกาสในการชนะใจลูกค้า. ต้นเดือนนี้ บริษัทได้ออกอากาศโฆษณาทางทีวีเรื่องใหม่ที่เน้นว่า Walmart เป็นสถานที่สำหรับค้นหาคุณค่าในเวลาที่ “ทุกวันดูเหมือนจะมีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ”

กลยุทธ์นั้นส่งต่อไปยัง Walmart+

เริ่มตั้งแต่วันพุธ สมาชิก Walmart+ จะสามารถประหยัดได้ถึง 10 เซนต์ต่อแกลลอนที่ปั๊มน้ำมันมากกว่า 14,000 แห่ง ผู้ค้าปลีกเสนอส่วนลดน้ำมันเชื้อเพลิงแล้ว แต่ได้เพิ่มเงินออมเป็นสองเท่าและเพิ่มสถานีบริการน้ำมันที่มีสิทธิ์มากกว่าหกเท่าผ่านการเป็นพันธมิตรกับ เอ็กซอนโมบิล.

บริษัทอื่นๆ รวมถึง Sam's Club ที่ Walmart เป็นเจ้าของ BJ's ขายส่ง และ Krispy Kremeมียัง ออกส่วนลดที่เกี่ยวข้องกับเชื้อเพลิง

ค่าเฉลี่ยของประเทศสำหรับก๊าซธรรมชาติหนึ่งแกลลอนมีราคา 4.13 ดอลลาร์ในวันอังคารตาม AAA ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 43% จากราคาปั๊มปีก่อนที่ 2.89 ดอลลาร์

Cracchiolo ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้เวลาเกือบสองทศวรรษที่ อเมริกันเอ็กซ์เพลสWalmart กล่าวว่าตัดสินใจขยายผลประโยชน์ดังกล่าวหลังจากพิจารณาการใช้เชื้อเพลิงของสมาชิกและรับฟังความคิดเห็นจากทั้งสมาชิกและสมาชิกที่คาดหวังเกี่ยวกับความสำคัญของผลประโยชน์ดังกล่าว

Walmart ไม่เปิดเผยข้อมูลการเป็นสมาชิกต่อสาธารณะ แต่ Cracchiolo กล่าวว่าสมาชิกเป็นผู้ซื้อที่ร่ำรวยและบ่อยกว่าลูกค้าที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น สมาชิก Walmart+ ใช้จ่ายมากกว่าสองเท่ากับบริษัทในฐานะนักช้อปของ Walmart ทั่วไป เนื่องจากพวกเขาซื้อของทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า

“เราทราบดีว่าลูกค้าของ Walmart+ มีความภักดีต่อ Walmart มากกว่า” เขากล่าว “พวกเขากำลังให้ส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์โดยรวมของเราสูงขึ้น พวกเขาทำธุรกรรมกับเราบ่อยขึ้นและใช้จ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก และพฤติกรรมดังกล่าวเป็นเพราะเราได้พัฒนาความไว้วางใจนั้นและพวกเขาเห็นคุณค่าในโปรแกรม”

เขาเสริมว่าส่วนขายของชำของธุรกิจคือ "หัวใจสำคัญของการที่สมาชิกซื้อสินค้ากับเรา"

ในปีที่ผ่านมา Walmart ได้เพิ่มสิทธิพิเศษเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดลูกค้า มันให้สมาชิก Dibs แรกเกี่ยวกับข้อเสนอและการเข้าถึงพิเศษ สู่เกมคอนโซลที่โลภในช่วงเทศกาลวันหยุด มันยังโยน งานขายสำหรับสมาชิกเท่านั้นและเริ่มเสนอช่วงเวลาการจัดส่งที่มีความต้องการสูง เช่น ในช่วงเช้าของวันหยุดสุดสัปดาห์ ให้กับสมาชิกเท่านั้น และในเดือนมีนาคม มันถูกโยนในฟรีหกเดือนของ Spotify พรีเมียมสำหรับสมาชิก Walmart+

Walmart ยังประกาศเมื่อเดือนที่แล้วว่าพนักงานร้านค้าและคลังสินค้าทั้งหมดจะได้รับการเป็นสมาชิกฟรีในฐานะผลประโยชน์ของพนักงาน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและมีประสบการณ์ส่วนตัวเมื่อแนะนำ Walmart+ ให้กับลูกค้า

Scot Ciccarelli นักวิเคราะห์การค้าปลีกของ Truist Securities กล่าวว่า Walmart ซึ่งเป็นร้านขายของชำรายใหญ่ที่สุดของประเทศมีข้อได้เปรียบตามธรรมชาติเหนือบริษัทอื่นๆ ที่มีโปรแกรมการเป็นสมาชิก เขากล่าวว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะยกเลิกโปรแกรมที่ร้านค้าปลีกอาหารน้อยกว่าที่พวกเขาจะทำเช่นบริการสตรีมมิ่ง

เขากล่าวว่า Amazon ได้แสดงพลังของบริการสมัครรับข้อมูลและวิธีที่พวกเขากระตุ้นการซื้อด้วยการทำให้รวดเร็วและง่ายดาย

“สิ่งที่คุณได้รับอันดับ 1 จากบริการสมัครรับข้อมูลหากคุณทำให้ผู้คนสมัครใช้งานคือความเหนียวแน่น” Ciccarelli กล่าว “คุณถูกล็อคอิน คุณลงทุนแล้ว คุณก็ใช้บริการได้เช่นกัน คนที่ซื้อของกับฉันเดือนละสองครั้ง ตอนนี้บางทีพวกเขาอาจจะซื้อของกับฉันเดือนละสี่หรือห้าครั้ง”