ชัยชนะของ Walmart และ Costco ศูนย์การค้าที่สูญเสียไปเนื่องจากแนวโน้มการเข้าชมร้านค้าปลีกส่งสัญญาณถึงไตรมาสที่เคร่งครัดในวันหยุด

ผู้บริโภคชาวอเมริกันดูเหมือนจะรับประทานอาหารที่บ้านมากกว่าออกไปนอกบ้าน ช้อปปิ้งที่ซุปเปอร์สโตร์ที่มีการแข่งขันด้านราคา คลับค้าส่ง และร้าน "ดอลลาร์" และใช้เวลาอยู่ที่โรงยิม สปา และเคาน์เตอร์เครื่องสำอางมากกว่าช่วงฤดูร้อนก่อนเกิดโรคระบาด

นี่เป็นเพียงพาดหัวข่าวบางส่วนจากข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มการเดินเท้าจาก Placer.aiแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่รวบรวมข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์ที่เก็บเกี่ยวผ่านแอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือกว่า 500 รายการที่ติดตั้งบนอุปกรณ์นับล้าน ในแผนภูมิที่แสดงภาพที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันตอบสนองต่อการระบาดใหญ่อย่างไร และเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับค่าอาหาร เชื้อเพลิง และค่าที่อยู่อาศัยที่พุ่งสูงขึ้น — Placer.ai รายงานว่าการเข้าชมร้านอาหารลดลง 11% จากเมื่อสามปีที่แล้ว การสัญจรทางเท้าของร้านขายของชำนั้นใกล้เคียงกับในเดือนสิงหาคม 2019

ในขณะที่เราแบกรับไตรมาสวันหยุดที่สำคัญของปี ผู้แพ้ในรายงาน Placer.ai อยู่ในหมวดหมู่ที่มีกำไรสูงกว่าตามธรรมเนียม ซึ่งบ่งบอกว่านี่จะเป็นฤดูกาลของระยะขอบที่บางลง การเข้าชมร้านเสื้อผ้าในสหรัฐฯ ล่าช้าก่อนช่วงโควิด-10 ถึง 10% หรือน้อยกว่า 11 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ ร้านค้าปรับปรุงบ้านมีการเข้าชมสูงสุดในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้ว เมื่อผู้บริโภคที่มีไข้ในห้องโดยสารใช้จ่ายอย่างสนุกสนานเพื่อทำให้พื้นที่อยู่อาศัยของพวกเขาสดชื่น ขณะนี้หมวดหมู่ดังกล่าวมีการเข้าชมน้อยลง 19% เมื่อเทียบกับสามปีที่แล้ว ภาคการขายปลีกอิฐและปูนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยการจราจรลดลง 19% จากช่วงฤดูร้อนก่อนที่ COVID-XNUMX จะทำให้โลกกลับหัวกลับหาง ดูเหมือนว่าผู้ที่ต้องการจะซื้อโทรทัศน์ใหม่และกริ่งประตูแล้ว

ปริมาณการใช้ซุปเปอร์สโตร์ (Walmart, เป้า, Costco, BJ ของ) สูงกว่าเมื่อสามปีที่แล้วเล็กน้อย ในขณะที่ที่จอดรถของศูนย์การค้า (ห้างสรรพสินค้าและศูนย์สตริป) มีผู้คนพลุกพล่านน้อยกว่า 6%

จุดข้อมูลที่ยั่วเย้า: ผู้บริโภคดูเหมือนจะชอบทำธุรกิจใกล้บ้านมากกว่าเมื่อสามปีก่อน

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เช่น ร้านค้าและบริการในท้องถิ่นและอิสระ กำลังเผชิญกับกระแส "ซื้อในท้องถิ่น" Placer.ai พบอัตราการเข้าชมที่สม่ำเสมอ โดยตัวเลขในปีนี้เพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับเมื่อ 7 ปีก่อน และปัจจุบันเพิ่มขึ้นอีก XNUMX%

จุดที่สว่างที่สุดในปี 2022 คือฟิตเนส (สุขภาพและยิม) เพิ่มขึ้นมากถึง 20% ในปีนี้และปัจจุบันมีงานยุ่งกว่าก่อนเกิดโรคระบาด 17% และ "ร้านเสริมสวยและสปา" มีอัตราการเข้าชมเพิ่มขึ้น 32%

ปีที่แล้วผู้บริโภคขนรังใหม่ ล้างแค้นซื้อของ และดื่มด่ำกับสินค้าฟุ่มเฟือยที่ล่าช้าออกไป ปีนี้เน้นที่พื้นฐานและการพัฒนาตนเอง: น่าจะดูดีสำหรับการสัมภาษณ์งาน การกลับไปทำงาน และชีวิตทางสังคมที่กระปรี้กระเปร่า

ที่กล่าวว่าวิธีตีความข้อมูลที่น่าสนใจทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างแท้จริง

สำหรับผู้เริ่มต้น ดูเหมือนว่าจะยืนยันสิ่งที่เราได้ยินในรายงานรายไตรมาสจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ และสะท้อนถึงสถานะความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในปัจจุบันซึ่งเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูร้อนนี้ เช่นเดียวกับหมีที่กำลังเตรียมตัวสำหรับการจำศีล ผู้บริโภคอาจ "กักขัง" เพื่อตอบสนองต่อสัญชาตญาณ (และรายชื่อบริษัทที่ประกาศเลิกจ้างเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) ที่บอกว่านี่จะเป็นวันหยุดที่เคร่งครัด

ปริมาณการใช้เท้าอาจดูเหมือนการวัดที่ลึกลับในยุคของการค้าปลีกออนไลน์ แต่อาจมีบางสิ่งในสุภาษิตที่ว่า "ผู้บริโภคโหวตด้วยเท้าของพวกเขา" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Gen Z ค้นพบความสุขของการช็อปปิ้งในร้านค้าจริง

จะทำอย่างไรกับข้อมูลนี้? แนวทางที่แนะนำสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก:

1. ในด้านผู้บริโภค มีส่วนร่วมในโลกทางกายภาพและผสมผสานกับข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในโลกดิจิทัล เช่น ข้อมูลราคา เพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุด เจรจาต่อรองกับร้านค้าเพื่อให้ตรงกับสินค้าและนำสินค้าไปกับคุณ ช่วยผู้ค้าปลีกกำจัดสินค้าคงคลัง ช่วยคุณในสิ่งที่คุณกำลังมองหา และราคาที่ "ยุติธรรม" นอกจากนี้ยังช่วยสิ่งแวดล้อมเพราะคุณจะไม่บังคับรถบรรทุก (น้ำมัน/ก๊าซ) ให้ส่งกล่อง (ต้นไม้) ไปที่หน้าประตูของคุณเมื่อผลิตภัณฑ์อยู่ตรงหน้าคุณในตอนนี้ เพียงพูดคุยกับผู้จัดการร้าน

2. ในด้านผู้ค้าปลีก ให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ พวกเขาให้คำมั่นที่จะขับรถมาที่ร้านค้าของคุณ และเนื่องจากความท้าทายในการจ้างพนักงานให้เพียงพอ การรักษาและฝึกอบรมพนักงาน จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่คุณจะสามารถปรับขนาดให้ดีขึ้นด้วยเทคโนโลยี คิดนอกกรอบ. คุณจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค จัดรูปแบบข้อมูลเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์และมอบให้กับผู้ที่ดำเนินธุรกิจน้อยลงเพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นได้อย่างไร

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ Gen Z ต้องการมีส่วนร่วมและแจ้งให้ผู้นำของบริษัททราบ แต่คนรุ่นอื่นๆ ก็ทำเช่นเดียวกัน การเพิกเฉยต่อข้อมูลที่ป้อนนั้นดูไม่สมเหตุสมผลหรือยั่งยืนอีกต่อไป และ “กล่องคำแนะนำ” ที่ล้าสมัยที่ฉันเห็นเมื่อวานนี้ที่ประตูร้านขายปลีกกล่องใหญ่มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ก็เช่นกัน