แกะกล่องการตัดสินใจลดขนาด: อนาคตของ IKEA?

รายงานเมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับแผนการของอิเกียที่จะ เปลี่ยนร้านเรือธงเก่าของ Topshop ที่ Oxford Circus, London ได้พบกับแง่บวกที่ถูกมองว่าเป็นแรงผลักดันให้เกิดวิวัฒนาการของถนนสายหลัก วันนี้ IKEA ได้ประกาศว่าจะปิดร้านที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหราชอาณาจักรในเมือง Edmonton ทางเหนือของลอนดอน เพื่อตอบสนองต่อ 'พฤติกรรมการช็อปปิ้งที่เปลี่ยนแปลงไป'

Peter Jelkeby ผู้จัดการ Country Retail และ Chief Sustainability Officer ของ IKEA UK & Ireland กล่าวว่า "การตัดสินใจเสนอให้ปิดร้านท็อตแนมไม่ได้ถูกพิจารณาอย่างถี่ถ้วน แต่เราเชื่อว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำเพื่อลูกค้าและธุรกิจของเรา ในขณะที่เราเสริมความแข็งแกร่งของเรา ตำแหน่งเพื่ออนาคต'

IKEA Tottenham ซึ่งเปิดเมื่อ 17 ปีที่แล้วได้ประกาศว่าได้เปิดตัวช่วงเวลาของการปรึกษาหารือร่วมกับเพื่อนร่วมงานร้านค้ากว่า 450 ราย งานเปิดตัวของไซต์ได้รับการพิสูจน์ว่าหายนะเมื่อผู้ซื้อหลายพันคนลงมาที่ร้านค้าเพื่อค้นหาการต่อราคาลดราคา แต่ต้องเผชิญกับการต่อคิวและการทะเลาะวิวาทในหมู่ลูกค้าแทน

ผู้ค้าปลีกภายในของสวีเดนจะยังคงส่งมอบแผนการเปลี่ยนแปลงมูลค่า 1 พันล้านปอนด์สำหรับพื้นที่ลอนดอนรวมถึงร้าน Oxford Street ระดับพรีเมียมที่จะเปิดในฤดูใบไม้ร่วงปี 2023 ร้านค้ารูปแบบในเมืองชั้นในมีขนาดเล็กกว่าร้านค้าขนาดคลังสินค้าแบบดั้งเดิมของแบรนด์ที่มีเฟอร์นิเจอร์น้อยลง ผลิตภัณฑ์และเน้นที่อุปกรณ์เสริมและการวางแผนห้องด้วยการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของอิเกีย

IKEA เต็มรูปแบบจะสามารถสั่งซื้อได้ผ่านบริการจัดส่งถึงบ้าน แบรนด์ได้เปิดตัวร้านรูปแบบขนาดเล็กในลอนดอนตะวันตกเมื่อต้นปีนี้ ซึ่งมีขนาดประมาณหนึ่งในสี่ของขนาดร้านค้าสไตล์โกดัง

ทำเลใจกลางเมืองในแฮมเมอร์สมิธได้รับเลือกให้ดึงดูดผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในเขตเมืองมากขึ้น และต้องการสถานที่ที่สะดวกและเข้าถึงได้มากขึ้น นอกจากนี้ อิเกียยังมีศูนย์เติมเต็มแห่งใหม่ที่วางแผนไว้สำหรับดาร์ทฟอร์ด รัฐเคนต์ ในช่วงปลายปี 2022 ซึ่งจะทำให้บริการจัดส่งมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และจะเปิดตู้ล็อกเกอร์ให้ลูกค้าสามารถรับของได้ตามสะดวก

จากจำนวนพนักงานในร้าน 450 คนของท็อตแนม ปีเตอร์ เจลเคบี กล่าวว่า “การดูแลเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา และเราจะเป็นผู้นำด้วยความเคารพและความเห็นอกเห็นใจตลอดกระบวนการ”