สหภาพแรงงานและความเครียด—สิ่งที่ธุรกิจควรเรียนรู้

ดูเหมือนว่าสหภาพแรงงานจะชนะในวันนี้ด้วยชัยชนะที่พาดหัวข่าว ที่ Apple Store, ร้านสตาร์บัคส์บางแห่งและศูนย์กระจายสินค้าอเมซอนบางแห่ง ดิ รายงานคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ กระแสเรียกร้องจัดตั้งสหภาพแรงงาน ผลกำไรเหล่านี้มีเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับพนักงานที่ไม่ใช่สหภาพแรงงานทั้งหมด แต่ผู้จัดงานและฝ่ายบริหารของ Biden หวังว่าจะได้รับชัยชนะมากขึ้น

เหตุใดคนงานจึงเข้าร่วมแคมเปญสหภาพแรงงานมากกว่าปีที่ผ่านมา นโยบายการบริหารงานของไบเดน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวปฏิบัติของคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ มักถูกกล่าวถึง แต่นั่นเป็นส่วนเล็ก ๆ ของเรื่อง ตลาดแรงงานตึงตัวในแทบทุกส่วนของประเทศและในอาชีพส่วนใหญ่ ข้อเท็จจริงที่ว่าคนงานมีอำนาจต่อรองมากกว่านั้นไม่น่าแปลกใจในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน แต่คำถามสำคัญข้อหนึ่งคือ เหตุใดคนงานจึงพยายามจัดตั้งสหภาพแรงงาน แทนที่จะเดินข้ามถนนไปยังบริษัทที่มีป้าย "กำลังจ้าง" อยู่หลายแห่ง .

การรวมกลุ่มมักเป็นสัญญาณของความไม่พอใจมากกว่าความไม่พอใจของค่าจ้าง/ผลประโยชน์ และคนงานมีเรื่องให้ไม่พอใจมากมาย ความต้องการสินค้าและบริการเพิ่มขึ้น แต่ ไม่ใช่ประชากรวัยทำงาน. คนงานจำนวนมากทำงานหนักในสำนักงานและร้านค้าที่มีพนักงานสั้น เพิ่มไปยังทุกคนที่เปลี่ยนงานในการลาออกครั้งใหญ่และยังไม่ได้ขึ้นตำแหน่งใหม่อย่างรวดเร็ว พนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นต้องรับความหย่อนที่สร้างขึ้นโดยพนักงานใหม่ ปัญหาอีกประการหนึ่งคือการจ้างที่ไม่ดี บริษัทต่างๆ หมดหวังที่จะจ้างงานจนอาจนำคนที่ไม่เหมาะกับงานใดงานหนึ่งเข้ามา หรือไม่เหมาะกับงานใดๆ เลย แรงกดดันในการทำงานให้เสร็จลุล่วงมีสูง และบุคลากรทั่วประเทศก็ไม่เพียงพอ

ความเครียดเป็นผล และความเครียดก็มาพร้อมกับความโกรธและความคับข้องใจ ในสถานที่ทำงานที่ยากลำบากเช่นนี้ ความผิดพลาดในการบริหารจัดการกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญสำหรับผู้ปฏิบัติงาน หากเจ้านายแสดงความลำเอียงหรือแกล้งพนักงานในเรื่องที่ไม่ใช่ความผิดของบุคคลนั้น หรือจัดตารางให้พนักงานทำงานเพื่อกะที่ยากลำบาก ความกดดันต่อสหภาพก็จะเพิ่มมากขึ้น

ธุรกิจสามารถตอบโต้สิ่งนี้ได้อย่างไร กลยุทธ์ที่ดีที่สุดเริ่มต้นได้ดีก่อนที่ผู้จัดงานสหภาพแรงงานจะปรากฏขึ้น การรวมกลุ่มเกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม สหภาพแรงงานจะเรียกร้องค่าแรงและผลประโยชน์ที่สูงขึ้น แต่สิ่งกระตุ้นมักเกิดจากความรู้สึกไม่ยุติธรรม การฝึกอบรมที่ดีขึ้นสำหรับผู้จัดการระดับแรกจะช่วยป้องกันความรู้สึกว่าถูกปฏิบัติมิชอบ ในบางกรณี ผู้จัดการไม่ยุติธรรมอย่างแท้จริง แต่ในบางกรณี ผู้จัดการโต้ตอบกับพนักงานในลักษณะที่เงอะงะ การฝึกอบรมยังสามารถช่วยให้ผู้จัดการระดับแรกรับมือกับความเครียดที่พวกเขาเผชิญในการกำกับดูแลทีมที่ทำงานหนักเกินไปได้อีกด้วย

คนงานที่คลายเครียดสามารถบรรเทาแรงกดดันจากสหภาพแรงงานได้ คนงานมักจะสบายดีกับความเครียดระยะสั้น พวกเขาอาจจะดีใจด้วยซ้ำ ทีมที่ต้องเอาชนะความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ เช่น ระยะเวลารอคอยสินค้าสั้นผิดปกติหรือส่งผลงานโดยไม่มีพนักงานคนสำคัญ มักจะลุกขึ้นมาในโอกาสนั้น ความพยายามเสร็จแล้วทุกคนก็รู้สึกดี พวกเขาไฮไฟว์กันและหวังว่าจะออกไปฉลองความสำเร็จของพวกเขา แต่สิ่งที่คนงานสามารถทำได้ครั้งเดียวไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ทุกวัน ทุกสัปดาห์ และทุกสัปดาห์ตลอดทั้งปี ดังนั้นเมื่อคนงานมีช่วงเวลาที่ยากลำบากผิดปกติ ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องช่วยเหลือ

การจ้างคนงานเพิ่มเป็นรายการที่ชัดเจนสำหรับรายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่บริษัทส่วนใหญ่พยายามจ้างพนักงานเพิ่มมาระยะหนึ่งแล้ว ความพยายามในการสรรหาบุคลากรอย่างต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผล แต่อย่าคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีกว่าในเดือนหน้าในเดือนหน้า

ควรพิจารณาภาระงานที่หลั่งไหลออกมา ผู้จัดการไม่กี่คนต้องการปฏิเสธธุรกิจที่ทำกำไร แต่เมื่อยอมรับคำสั่งซื้อมากเกินไปทำให้เกิดการลาออกมากขึ้น บริษัทอาจจะดีกว่าด้วยปริมาณการขายที่ลดลง การปฏิเสธคำสั่งเป็นเครื่องมือทื่อ การเพิ่มราคาช่วยเพิ่มอัตรากำไรในขณะที่ลดปริมาณงานที่ต้องทำ หากการขึ้นราคาไม่เหมาะกับความสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัท อาจทำให้สามารถเสนอราคาระยะเวลารอคอยสินค้าที่นานขึ้นได้ แทนที่จะส่งสินค้าในสัปดาห์นี้ ให้บอกผู้สั่งซื้อว่าการจัดส่งจะออกในสัปดาห์หน้า อีกทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณาคือระงับการขายผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรต่ำหรือปิดสถานที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า

ทางเลือกสุดท้ายที่ควรพิจารณาคือการจ่ายโบนัสให้กับคนงานที่เครียดจากจำนวนเพื่อนร่วมงานที่ไม่เพียงพอหรือโดยเพื่อนร่วมงานที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำ โบนัส "งานหนัก" ไม่จำเป็นต้องดำเนินต่อไปเมื่อวิกฤตคลี่คลาย และสามารถมุ่งเน้นไปที่พนักงานที่กำลังก้าวขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการระยะสั้น

การรวมกลุ่มเกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม ธุรกิจที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและได้รับการชดเชยอย่างเพียงพอ ไม่น่าจะเรียกร้องให้มีการเป็นตัวแทนของสหภาพแรงงาน ซึ่งจะทำให้งานของผู้จัดการธุรกิจง่ายขึ้นและบริษัทมีกำไรมากขึ้น