Ulta Beauty CEO กล่าวว่าไม่เพียงพอที่จะวางแบรนด์ที่เป็นเจ้าของ Black บนชั้นวาง

Dave Kimbell ซีอีโอของ Ulta Beauty กล่าวว่าร้านค้าไม่สามารถวางแบรนด์ที่มีเจ้าของเป็น Black ไว้บนชั้นวางได้

เขากล่าวว่าผู้ค้าปลีกต้องการให้แน่ใจว่าแบรนด์เหล่านั้นมีแฟนติดตามและในที่สุดก็มีอำนาจ

“การมาถึงร้านเราเป็นเรื่องหนึ่ง แต่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องเติบโต” เขากล่าว “นั่นคือสิ่งที่เราต้องการ ทุกแบรนด์ที่เราดำเนินการ และแน่นอนว่า BIPOC [Black, Indigenous and People of Color] ได้ก่อตั้งแบรนด์ขึ้น”

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Ulta กล่าวว่ามีแผนที่จะใช้เงิน 50 ล้านดอลลาร์ในโครงการริเริ่มความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกในปีนี้ ซึ่งรวมถึงการลงทุนเพื่อสนับสนุนแบรนด์เกิดใหม่ บริษัทวางแผนที่จะเริ่มโครงการเร่งรัดเพื่อให้คำปรึกษาผู้ประกอบการด้านสี ลงทุน 5 ล้านดอลลาร์ในกองทุนร่วมลงทุนสำหรับบริษัทในระยะเริ่มต้น และมุ่งสู่ความพยายามทางการตลาดเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนปรากฏต่อผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการวางเงิน 3.5 ล้านดอลลาร์สำหรับการขายในร้านค้า เช่น การแสดงที่ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ

ค่าใช้จ่ายประจำปีประมาณ 25 ล้านดอลลาร์จะถูกนำไปใช้ในการโฆษณาของบริษัท แคมเปญบนโซเชียลมีเดีย และการลงทุนที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคด้านความงามที่มีภูมิหลังที่หลากหลาย Ulta วางแผนที่จะใช้เงินเพิ่มอีก 8.5 ล้านดอลลาร์สำหรับโฆษณาและการตลาดสำหรับแบรนด์ที่เป็นเจ้าของ ผู้นำ หรือผู้ก่อตั้งที่เป็นคนผิวดำ

Ulta เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกหลายรายที่พยายามผลักดันให้สะท้อนถึงความหลากหลายของประเทศได้ดียิ่งขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ พนักงานที่คัดเลือกและเลื่อนตำแหน่ง และแม้แต่โมเดลที่แสดงในแคมเปญโฆษณา นอกเหนือจากคู่แข่งอย่าง Sephora แล้ว บริษัทยังเป็นหนึ่งในบริษัทมากกว่า 28 แห่งที่ลงนามในสัญญา XNUMX เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่มีเป้าหมายในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำบนชั้นวางตามสัดส่วนของประชากรผิวดำในประเทศ ดูแลโดยกลุ่มไม่แสวงหาผลกำไรที่มีชื่อเดียวกัน

ทว่าความทะเยอทะยานของผู้ค้าปลีกในการเพิ่มแบรนด์ที่ก่อตั้งโดยคนผิวสีในชั้นวางของพวกเขาก็นำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ บริษัทเหล่านี้หลายแห่งยังใหม่ โดยแทบไม่เข้าถึงเงินทุนและมีการจดจำชื่อเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีเลย

LaToya Williams-Belfort กรรมการบริหารของ Fifteen Percent Pledge กล่าวว่าการสนับสนุนผู้ก่อตั้งเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก ขณะที่พวกเขาขยายจำนวนแบรนด์ที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำบนชั้นวาง เธอกล่าวว่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเน้นย้ำถึงความสำคัญของการไม่เพียงแค่ทำให้ชั้นวางสินค้าล้นตลาด แต่ยังต้องแน่ใจว่าสตาร์ทอัพมีรากฐานที่มั่นคงในขณะที่พวกเขาเติบโต รวมถึงการเข้าถึงดอลลาร์ด้านการตลาด

หากผู้ค้าปลีกให้โอกาสผู้ก่อตั้ง แต่ไม่มีทรัพยากรและเครื่องมืออื่นใด เธอกล่าวว่าพวกเขาตั้งบริษัทเพื่อความล้มเหลว และ "เพาะและสร้างเรื่องเล่าที่ระบุว่า 'ธุรกิจคนผิวดำไม่สามารถประสบความสำเร็จได้'"

“สิ่งที่อุตสาหกรรมจะเห็นคือผลิตภัณฑ์ของคนผิวดำไม่ขาย ผู้ประกอบการผิวดำไม่ประสบความสำเร็จ” เธอกล่าว “ตอนนี้ คุณเปลี่ยนกลับไปใช้อุดมการณ์และระบบที่เราทราบดีว่ามีพื้นฐานมาจากเชื้อชาติและมีอคติ แต่คุณใช้การพิสูจน์แนวคิดที่คาดคะเน ซึ่งไม่ได้ทำอย่างถูกวิธี”

Ulta กำลังสร้างการลงทุนที่หลากหลายก่อนหน้านี้ ปีที่แล้ว ผู้ค้าปลีกรายนี้เพิ่มจำนวนแบรนด์ที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำมากกว่าสองเท่าจาก 13 แบรนด์เป็น 28 แบรนด์ บริษัทกล่าวว่าอยู่ประมาณครึ่งทางที่จะบรรลุเป้าหมายที่เป็นตัวแทน 15% บนชั้นวาง

ผู้ค้าปลีกรายอื่นได้เริ่มต้นความพยายามในการสนับสนุนแบรนด์เยาวชน Sephora, Target และ Amazon เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีโปรแกรม Accelerator ที่อุทิศให้กับการช่วยเหลือสตาร์ทอัพขั้นต้นที่นำโดยผู้ประกอบการด้านสีเพื่อพัฒนา ทดสอบ และปรับขนาดผลิตภัณฑ์

Kimbell จาก Ulta กล่าวว่าการเพิ่มแบรนด์ใหม่และนวัตกรรมจากผู้ก่อตั้ง Black ช่วยให้ผู้ค้าปลีกชนะใจลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อนักช้อป

“โปรแกรมเหล่านี้ไม่ได้ปิดบัง เหมือนกับ 'การทำ' กลยุทธ์ของเราที่ดี” เขากล่าว “นี่คือหัวใจของความสำเร็จของเรา”

เขากล่าวว่าบริษัทต่างๆ จะต้องยอมรับและจัดการกับอุปสรรคเฉพาะที่ผู้ก่อตั้ง Black ต้องเผชิญ ซึ่งรวมถึงประวัติศาสตร์อันยาวนานในการรับเงินร่วมลงทุนน้อยลง เขากล่าวว่าทีมขายสินค้าของผู้ค้าปลีกทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ก่อตั้งเพื่อระบุสิ่งกีดขวางบนถนน

รอน โรบินสันประสบความเจ็บปวดโดยตรงในฐานะซีอีโอและผู้ก่อตั้ง BeautyStat ซึ่งเปิดตัวที่ร้านค้าของ Ulta และเว็บไซต์ในสัปดาห์นี้ แบรนด์ของเขา ซึ่งรวมถึงเซรั่มวิตามินซี ดำเนินการโดย Bluemercury, Neiman Marcus และ Nordstrom ของ Macy

ก่อนก่อตั้งบริษัทในปี 2019 โรบินสันเคยเป็นนักเคมีเครื่องสำอางให้กับแบรนด์ความงามที่เป็นที่รู้จักอย่างคลีนิกข์และเอสเต้ ลอเดอร์ เขากล่าวว่าผู้ค้าปลีกสามารถมีบทบาทในการช่วยให้แบรนด์ที่เป็นเจ้าของแบล็กเกิดใหม่ในวันนี้กลายเป็นผู้ตีหนักในวันพรุ่งนี้

การเคลื่อนไหวเล็กๆ ของผู้ค้าปลีกสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก เขากล่าว การโยนตัวอย่างลงในถุงของนักช้อป เร่งจัดส่งเพื่อเอาชนะปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ชำระค่าสินค้าอย่างรวดเร็ว แทนที่จะรอให้มีเงินสดติดตัวรอสองหรือสามเดือน

เขากล่าวว่า BeautyStat ได้รับแรงหนุนจากผู้ค้าปลีก: เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นในทันทีเมื่อ Bluemercury นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในอีเมลเป้าหมายถึงลูกค้า

เขากล่าวว่าเขาต้องการเห็นผู้ค้าปลีกมากขึ้น “เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างแบรนด์”

“มันเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน” เขากล่าว “ผู้ค้าปลีกต้องการแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งจะนำผู้บริโภคเข้ามาที่ประตูและซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และฉันคิดว่าเวทมนตร์ที่แท้จริงอาจเกิดขึ้นได้เมื่อทั้งสองทำงานร่วมกัน”