สัปดาห์นี้ Linda Yaccarino เข้าร่วม Twitter ในฐานะ CEO เธอจะไม่ว่าง

ในสัปดาห์นี้ อดีตหัวหน้าฝ่ายขายโฆษณาของ NBCU ลินดา ยัคคาริโน เข้ารับตำแหน่งซีอีโอของ Twitter แทนที่ Elon Musk เจ้าของมหาเศรษฐี หลังจากผ่านไป 12 ปี ในวันที่ 12 พฤษภาคม Yaccarino ออกจาก NBCU เพียงไม่กี่วันก่อนการนำเสนอล่วงหน้าของเครือข่ายในปี 2023-24 Yaccarino ผู้บริหารด้านสื่อที่ได้รับการยอมรับนับถือ ดูแลพอร์ตการขายโฆษณาของ NBCU ที่มีมูลค่าประมาณ 13 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี ที่ Twitter หนึ่งในคำสั่งซื้อธุรกิจชุดแรกของ Yaccarino จะสร้างชื่อเสียงให้กับ Twitter กับผู้ลงโฆษณาระดับบลูชิปจำนวนมาก ซึ่งออกจากเว็บไซต์ไมโครบล็อกตั้งแต่ Musk เข้าซื้อกิจการในปลายเดือนตุลาคม

เมื่อ Musk ยกเลิกข้อจำกัดด้านเนื้อหา ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากจึงถอนตัวจากความมุ่งมั่นทางการตลาดบน Twitter ท่ามกลางรายงานหลายฉบับที่มีการทวีตข้อความกลั่นแกล้งและแสดงความเกลียดชังเพิ่มขึ้น ในเอกสารที่ได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย นิวนิวยอร์กไทม์
NYT
มีรายงานว่ารายได้โฆษณาของ Twitter ในสหรัฐอเมริกาในช่วงห้าสัปดาห์ที่เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 เมษายนลดลง 59% เมื่อเทียบเป็นรายปี นิวนิวยอร์กไทม์ รายงานด้วยว่า ทุกวันนี้ Twitter มักจะต่ำกว่าที่คาดการณ์ยอดขายประจำสัปดาห์ถึง 30%

Jason Kint ผู้บริหารระดับสูงของ Digital Content Next กล่าว นิวนิวยอร์กไทม์ที่ Twitter รู้สึกว่า "คาดเดาไม่ได้และวุ่นวาย" มากขึ้นเรื่อยๆ Kint เสริมว่า “ผู้ลงโฆษณาต้องการทำงานในสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้สึกสบายและสามารถส่งสัญญาณเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาได้” ในเดือนเมษายน Musk บอกกับ BBC ว่า “ผู้ลงโฆษณาเกือบทั้งหมดกลับมาแล้วหรือบอกว่ากำลังจะกลับมา” Sensor Tower รายงานจากผู้ลงโฆษณา 1,000 อันดับแรกของ Twitter จากเดือนกันยายนปีที่แล้ว (ก่อนการครอบครองของ Musk) มีเพียง 43% เท่านั้นที่ยังคงใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ณ เดือนเมษายน Musk กล่าวว่า Twitter กำลังจะสร้างรายได้จากโฆษณา 3 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซึ่งลดลงอย่างมากจาก 5.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021

การละเว้นการโฆษณายังคงดำเนินต่อไป สัปดาห์นี้ Ben & Jerry's ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Unilever ประกาศว่าจะไม่จ่ายค่าโฆษณาบน Twitter อีกต่อไป ผู้ผลิตไอศกรีมได้อ้างถึงคำพูดแสดงความเกลียดชังที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยเหตุผลของพวกเขา บริษัทตั้งข้อสังเกตว่าจนกว่า Twitter จะยุติ "เนื้อหาสุดโต่งและความรุนแรงบนแพลตฟอร์ม Ben & Jerry's จะไม่ใช้เงินกับ Twitter" บริษัทยังขอให้พันธมิตรทางธุรกิจติดตามพวกเขาด้วย การโฆษณาเป็นแหล่งรายได้หลักโดยมีอัตรากำไรขั้นต้นที่กว้าง ในไตรมาสที่ 2022 ของปี 91 ก่อนที่ Musk จะเข้าซื้อกิจการ โฆษณาคิดเป็น 8% ของรายได้ทั้งหมด (Musk กำลังมองหาแหล่งรายได้อื่น ๆ รวมถึงค่าบริการรายเดือน XNUMX ดอลลาร์ที่เป็นที่ถกเถียงกันสำหรับการตรวจสอบ blue check ซึ่งเริ่มในเดือนเมษายน)

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ลงโฆษณาไม่สบายใจคือความคิดเห็นและทวีตที่ยั่วยุอย่างต่อเนื่องจาก Musk เอง ตัวอย่างเช่น ในช่วงกลางเดือนพฤษภาคม (หลังจาก Yaccarino ได้รับการว่าจ้าง) มัสก์ถูกวิพากษ์วิจารณ์ไปทั่วจากทวีตที่เขาเปรียบเทียบจอร์จ โซรอส มหาเศรษฐีวัย 92 ปีและผู้สนับสนุนทางการเงินของพรรคเดโมแครตกับ X-Men วายร้ายแม๊ก. ทั้งโซรอสและแม๊กเป็นผู้รอดชีวิตจากการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิว มัสค์ทวีตว่า “เขาต้องการที่จะกัดกร่อนโครงสร้างของอารยธรรม โซรอสเกลียดมนุษย์”

เพื่อตอบสนองต่อการสูญเสียผู้ลงโฆษณา Musk กล่าวกับ CNBC ว่า "ฉันจะพูดในสิ่งที่ฉันต้องการ และถ้าผลที่ตามมาคือการสูญเสียเงิน ก็ช่างมันเถอะ" ในเดือนเมษายน Musk เรียก NPR อย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น "สื่อที่ได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาล" และ "สื่อในเครือของรัฐ" ด้วยเหตุนี้ เอ็นพีอาร์และสื่อสาธารณะอื่นๆ อย่างพีบีเอส
พีบีเอส
และ CBC ของแคนาดา หยุดใช้ Twitter ผู้ลงโฆษณาบางรายใช้การควบคุมเพื่อไม่ให้ Musk ทวีต

Musk ซึ่งจ่ายเงิน 44 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อ Twitter กล่าวในเดือนมีนาคมว่า Twitter (ซึ่งกลายเป็นส่วนตัวหลังจากการเข้าซื้อกิจการ) มีมูลค่า 20 พันล้านดอลลาร์ ล่าสุด Fidelity ประเมินมูลค่าของ Twitter ไว้ที่ 15 หมื่นล้านดอลลาร์ Twitter ยังมีภาระหนี้ 13 ล้านดอลลาร์ซึ่งทำให้ Musk สามารถเข้าซื้อกิจการของบริษัทที่เขากำลังจะจ่ายออกไปได้

นอกจากความกังวลด้านโฆษณาและการเงินแล้ว ตั้งแต่ Musk เข้าครอบครอง Twitter บริษัทก็สูญเสียพนักงานไปแล้วถึง 75% การลาออกของบุคลากรรวมถึงผู้บริหารระดับสูงและแผนกต่างๆ ที่รับผิดชอบในการติดตามการละเมิด ความบกพร่องเหล่านี้ได้เพิ่มความกังวลให้กับผู้ลงโฆษณา ด้วยการออกจากงานของบุคลากรและการลดลงอื่น ๆ Musk กล่าวว่าค่าใช้จ่ายของ Twitter ลดลงจาก 4.5 พันล้านดอลลาร์เป็น 1.5 พันล้านดอลลาร์

นอกจากนี้ เมื่อต้นเดือนนี้ มัสก์กลับเข้าสู่ “สงครามวัฒนธรรม” อีกครั้ง เมื่อเขาตัดสินใจโปรโมตสารคดีต่อต้านคนข้ามเพศความยาว 95 นาทีเรื่อง “What Is a Woman?” วิดีโอที่เป็นที่ถกเถียงมาจาก สายรายวัน, สื่อฝ่ายขวาที่ตั้งคำถามถึงการรักษาทางการแพทย์ของเด็กและวัยรุ่นข้ามเพศ Musk ได้ทวีตว่า "ผู้ปกครองทุกคนควรดูสิ่งนี้" ทวีตถูกตรึงไว้ที่ด้านบนสุดของโปรไฟล์ของ Musk มัสก์ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับการตัดสินใจของเขา องค์กร LGBTQ จำนวนหนึ่งกลัวว่าวิดีโอจะนำไปสู่การกลั่นแกล้งทางออนไลน์มากขึ้น ในช่วงสองสามวันแรก Twitter รายงานว่าวิดีโอฟรีมีผู้ชม 174 ล้านครั้งและรีทวีต 168,000 ครั้ง

หลังจากนั้นไม่นาน ในวันที่ 1 มิถุนายน Ella Irwin หัวหน้าฝ่ายความไว้วางใจและความปลอดภัยได้ออกจากบริษัทอย่างกระทันหัน Irwin เป็นหัวหน้าแผนกคนที่สองที่อยู่ภายใต้การดูแลของ Musk ความรับผิดชอบของแผนกคือการตรวจสอบเนื้อหา Yoel Roth ผู้อำนวยการคนก่อนจากไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้วและกล่าวว่า "Twitter ไม่ต้องการตำแหน่งนี้มากนักเนื่องจาก Musk เขียนกฎใหม่ตามคำสั่งของเขาเอง"

นอกจากนี้ เอเจ บราวน์ ผู้บริหารอีกคนได้ประกาศลาออกในวันรุ่งขึ้น บทบาทของบราวน์คือสร้างความมั่นใจให้กับนักการตลาดว่า Twitter เป็นแบรนด์ที่ปลอดภัยสำหรับผู้ลงโฆษณา เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน Joe Benarroch เข้าร่วม Twitter เพื่อทำงานเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ Benarroch มาจาก NBCU ที่ทำงานด้านกลยุทธ์การสื่อสารและได้รายงานต่อ Linda Yaccarino

เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม Ron DeSantis ผู้ว่าการรัฐฟลอริดาซึ่งเป็นพรรครีพับลิกันซึ่งสนับสนุน Musk ได้ใช้ Twitter Spaces เพื่อประกาศว่าเขาจะลงสมัครรับเลือกตั้งเป็นประธานาธิบดี เหตุการณ์สตรีมเสียงสดถูกทำลายโดยความผิดพลาดทางเทคนิคหลายประการก่อนที่ DeSantis จะทันได้พูด การเริ่มต้นตามกำหนดเวลาล่าช้าไป 25 นาที ด้วยจำนวนผู้ฟังพร้อมกัน 300,000 คน (ต่ำกว่าจำนวนผู้ชมที่สัมภาษณ์ทางโทรทัศน์โดยเฉลี่ย) ทำให้แอพมือถือและเว็บไซต์ของ Twitter ล่มหรือล่ม ตั้งแต่ Musk เข้าครอบครองพร้อมกับลดบุคลากรและลดต้นทุน Twitter ก็ถูกรุมเร้าด้วยปัญหาทางเทคนิค จากข้อมูลของ NetBlocks ในเดือนกุมภาพันธ์ปีเดียว Twitter ประสบปัญหาการหยุดทำงานครั้งใหญ่ถึงสี่ครั้ง ในปี 2022 ทั้งหมดมีเก้าคน

Musk ยังกล่าวอีกว่าเขาต้องการเปลี่ยน Twitter ให้เป็น "จัตุรัสสาธารณะ" เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน Musk สตรีมเสียงการสนทนากับ Robert F. Kennedy, Jr. RFK, Jr. ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรคเดโมแครต และร่วมกับ Musk ซึ่งเป็นเพื่อน "ผู้ต่อต้านแว็กซ์เซอร์" การสนทนามีผู้ใช้พร้อมกันมากกว่า 60,000 คน Musk กล่าวว่าเขาจะใช้ Twitter Spaces เพื่อสัมภาษณ์ผู้สมัครทางการเมือง

วันต่อมา Tucker Carlson เปิดตัวบน Twitter ด้วย "Tucker on Twitter" การเปิดตัวครั้งนี้เป็นรายการความยาว 10 นาทีที่เต็มไปด้วยความคิดเห็นทางการเมืองฝ่ายขวา ในวิดีโอ คาร์ลสันกล่าวว่า “ณ วันนี้ เรามาถึงทวิตเตอร์แล้ว มีคนบอกว่าที่นี่ไม่มีผู้เฝ้าประตู ถ้านั่นกลายเป็นเรื่องเท็จ เราจะจากไป” คาร์ลสันยังอยู่ภายใต้สัญญากับฟ็อกซ์ นิวส์ ซึ่งมีเงื่อนไขไม่แข่งขัน มีความเป็นไปได้ที่จะถูกดำเนินการทางกฎหมาย นักวิจารณ์ตั้งข้อสังเกตว่าคุณภาพการผลิตวิดีโอของตอนแรกนั้นแย่ โดยคาร์ลสันถึงกับหมุนตัวแสดงรายการโทรทัศน์ของตัวเอง

นอกจากนี้ ในเดือนนี้ สหรัฐฯ สี่คน (ทั้งหมดเป็นพรรคเดโมแครต) เขียนถึง Elon Musk และ Linda Yaccarino เกี่ยวกับข้อกล่าวหาที่ Twitter ได้ “ละเมิดกฤษฎีกาความยินยอมของ Federal Trade Commission และทำให้ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและความปลอดภัยของข้อมูลตกอยู่ในความเสี่ยง” จดหมายดังกล่าวมีขึ้นหลังจากผู้คนจำนวนมากออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึงการลาออกของ Ella Irwin และ AJ Brown เมื่อเร็วๆ นี้ วุฒิสมาชิกชี้ว่า “พฤติกรรมของ Musk แสดงให้เห็นถึงความไม่แยแสอย่างชัดเจนต่อภาระผูกพันทางกฎหมายที่มีมาอย่างยาวนานของ Twitter ซึ่งไม่ได้หายไป” ตั้งแต่เขาเข้าซื้อกิจการ สมาชิกวุฒิสภาขอให้ตอบกลับภายในวันที่ 18 มิถุนายน

ลินดา ยัคคาริโนจะมี "รายการสิ่งที่ต้องทำ" ยุ่งมากในฤดูร้อนนี้