นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องการ

Gen-Z ไม่ใช่รุ่นทั่วไปของคุณ อย่างไรก็ตาม ทั้ง Millennial generation … หรือ Gen-X เป็นต้น แต่ละรุ่นใหม่มีความแตกต่าง ความปรารถนา สิ่งที่ชอบ และไม่ชอบที่น่าสนใจ แต่ละรุ่นมีปัญหาและโอกาสขึ้นอยู่กับว่าคุณมองความท้าทายอย่างไร รายงานล่าสุดที่สร้างขึ้นโดย กองโกส (เป็นส่วนหนึ่งของ การให้คำปรึกษา InSites) แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ทำธุรกิจกับ Gen-Z

Gongos สำรวจผู้บริโภคมากกว่า 1,000 คนในสหรัฐฯ และเปรียบเทียบ Gen-Z กับคนรุ่นเก่า คน Gen-Z เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2011 และนิสัย มุมมอง และพฤติกรรมของพวกเขาค่อนข้างแตกต่างจาก Gen-X และ Baby Boomers Gen-Z ที่เก่าแก่ที่สุดมีอายุประมาณ 24 ปี และพวกเขากำลังกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่สำคัญอย่างรวดเร็วซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดและการขายของแบรนด์ ต่อไปนี้คือผลการวิจัยบางส่วน ตามด้วยความเห็นของฉัน สถิติและข้อเท็จจริงเพิ่มเติม

Gen-Z ต้องการให้แบรนด์ท้าทายปัญหาสังคม – ร้อยละสี่สิบสามของ Gen-Z ชื่นชมแบรนด์ที่มีจุดยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านความยั่งยืน การไม่แบ่งแยก และความโปร่งใสทางเชื้อชาติ และพวกเขาวางเงินไว้ที่ปากของพวกเขา:

· 69% จะจ่ายมากขึ้นหากพนักงานและซัพพลายเออร์ได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม

· 66% จะจ่ายมากขึ้นหากแบรนด์พยายามสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม

· 61% จะจ่ายมากขึ้นหากแบรนด์ใช้แนวปฏิบัติที่ครอบคลุม

· 60% จะจ่ายมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการอย่างยั่งยืน

Gen-Z รักการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – สำหรับนักการตลาดทุกคนที่อ่านบทความนี้ โปรดทราบว่า Gen-Z จะจ่ายเงินเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไม่ใช่ด้วยเงินเสมอไป แต่จะจ่ายด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาแทน พวกเขาแทบจะไม่ได้ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาเหมือนกับ Gen-X และ Baby Boomers Gen-Z ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลหรืออนุญาตให้พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้ พิจารณาผู้ผลิตรองเท้าที่ช่วยให้ลูกค้าออกแบบรองเท้าของตนเองได้ หรือบริษัทเครื่องสำอางที่ให้ลูกค้าสร้างสูตรเองได้ มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้พวกเขา แล้วพวกเขาจะทำทุกอย่างเพื่อทำธุรกิจกับคุณ สถิติเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา:

· 50% ให้ความสนใจกับแบรนด์ที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการสร้างสรรค์ร่วมกัน

· 52% มองหาแบรนด์ที่เข้าใจพวกเขา

· 51% อนุญาตให้แบรนด์สร้างผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนเอกลักษณ์ของตน

Gen-Z ต่อสู้กับความอยุติธรรมผ่าน "Click-Tivism" - โซเชียลมีเดียทำให้ทุกคนมีโทรโข่งที่คนทั้งโลกได้ยินได้ง่าย คนรุ่นเก่า (Boomers) อาจประท้วงด้วยสัญญาณการนั่งและรั้ว คนรุ่นใหม่หันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียกร้องความสนใจในสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา “Gen-Z กำลังคลิกเพื่อเปลี่ยนแปลง”

· 29% ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความยุติธรรมทางสังคม

· 26% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความคิดเห็น

· 15% มีส่วนร่วมในการประท้วงออนไลน์

Gen-Z ต่อสู้เพื่อความเหลื่อมล้ำทางสังคม – จากการศึกษาพบว่า Gen-Z เป็นกลุ่มที่มีความหลากหลายทางชาติพันธุ์มากที่สุดในประวัติศาสตร์ ความหลากหลายและการรวมไม่ได้เป็นเพียงประเด็นร้อนในแผนกทรัพยากรบุคคล แต่ยังเป็นหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับคนรุ่นใหม่

· 59% ถือว่าความหลากหลายทางเชื้อชาติและชาติพันธุ์เป็นประโยชน์ต่อสังคม

· 48% ถือว่าการเหยียดเชื้อชาติเป็นปัญหาระดับโลก

· 49% ตระหนักดีว่าอัตลักษณ์ทางเพศสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

· 48% รู้จักคนที่ชอบให้คำสรรพนามเป็นกลางทางเพศ (พวกเขา พวกเขา ของพวกเขา ฯลฯ)

Gen-Z มีส่วนร่วมในกิจกรรม Metaverse – หลายคนยังไม่เข้าใจ metaverse ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างโลกทางกายภาพและโลกดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่ จากการศึกษาพบว่า "ไม่มีคนรุ่นใดที่จะยอมรับและกำหนดรูปแบบ metaverse มากไปกว่า Gen-Z" ร้อยละแปดสิบสามของ Gen-Z มีส่วนร่วมในกิจกรรม metaverse พวกเขาออกไปเที่ยวกับเพื่อน ๆ ในโลกเสมือนจริงและใช้จ่ายเงินกับสินค้าเสมือนจริง พวกเขายังมองหาแบรนด์ที่ “ผสานรวมโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น” หากคุณไม่เข้าใจโอกาสที่ metaverse เสนอให้ Gen-Z (และรุ่นอื่นๆ) คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังไล่ตามคู่แข่งที่ทำอยู่ การค้นพบ metaverse บางส่วน:

· 48% มีส่วนร่วมในการเล่นเกมออนไลน์

· 29% สร้างอวาตาร์เพื่อใช้กับ metaverse

· 20% ได้ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

มี Gen-Z ประมาณ 65 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 20% ของประชากรสหรัฐอเมริกา นี่คือผู้บริโภคที่กำลังมาแรงและผู้มีอำนาจตัดสินใจทางการเงินของคุณ พวกเขามีความคาดหวังที่ค่อนข้างแตกต่างจากคนรุ่นเก่า ในขณะที่ Gen-Z ในปัจจุบันจำนวนมากยังเด็กมาก (อายุน้อยกว่า 11 ปี) อย่าคิดว่าพวกเขาจะไม่ส่งผลกระทบสำคัญต่อแผนของบริษัททั้งในปัจจุบันและอนาคต ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องเปลี่ยนไปเพื่อสะท้อนถึงคุณค่าของ Gen-Z ความคิดเห็นและนิสัยของพวกเขาจะส่งต่อไปยังคนรุ่นก่อน โดยเฉพาะกับพ่อแม่ที่สนับสนุนอุดมคติของคนรุ่นใหม่ คุณพร้อมสำหรับความคาดหวังของคนรุ่นใหม่หรือไม่? ถ้าไม่ก็ยังไม่สายเกินไปที่จะเริ่มเปลี่ยนแปลง