“มีอะไรให้ทำอีกมาก”

หากคุณบังเอิญไปเดินเล่นที่ Washington Park ในเมือง Newark รัฐนิวเจอร์ซีย์ คงจะพลาดโบสถ์เก่าแก่ที่อยู่ฝั่งตรงข้ามได้ไม่ยาก

เปิดทำการเมื่อ พ.ศ. 1933เดิมเป็นศาสนสถานต้อนรับสาธุชนมาเป็นเวลา 62 ปี ก่อนจะปิดตัวลงในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 ยังคงว่างเปล่า ซึ่งถูกลืมโดยเมืองเป็นเวลาเกือบหนึ่งในสี่ของศตวรรษที่ Audible ตัดสินใจปรับปรุงอาคารประวัติศาสตร์ให้เป็นพื้นที่ 80,000 ตารางฟุตของบริษัท มหาวิหารแห่งนวัตกรรม.

“เราคืนชีวิตชีวาและนำพลังงานกลับมาสู่เมือง” Diana Dapito หัวหน้าฝ่ายคอนซูเมอร์คอนเทนท์บอกฉันผ่านทาง Zoom เธอทำงานกับ Audible มาเกือบสองทศวรรษแล้ว ซึ่งเป็นผลงานที่น่าประทับใจซึ่งไม่บ่อยนักในโลกธุรกิจ

“เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ ซึ่งน่าตื่นเต้นจริงๆ” Dapito กล่าว “มันเป็นวิธีที่จะได้รับเรื่องราวตลอดเวลาและการหลบหนีหรือการเรียนรู้นั้น นั่นสำคัญมากสำหรับฉัน การทำงานในสิ่งที่ฉันสนใจอย่างลึกซึ้ง และก็คือประชาชน ถ้าคุณทำงานกับคนที่ท้าทายคุณและหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำจริงๆ และมีความคิดสร้างสรรค์และตื่นเต้นกับสิ่งที่เกิดขึ้น คุณก็อยู่เฉยๆ”

ในทางกลับกัน Rachel Ghiazza เป็นผู้มาใหม่อย่างแท้จริง โดยเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Audible ตั้งแต่ปี 2019 ในตำแหน่ง EVP หัวหน้าฝ่ายเนื้อหาของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม เธอนำประสบการณ์หลายปีจากการใช้ Yahoo!, Viacom และที่สำคัญที่สุดคือ Spotify

“เราเริ่มให้ความสำคัญไม่น้อยจริงๆ ไม่ใช่แค่ว่าเราเป็นใครในข้อเสนอสำหรับครีเอเตอร์ของเรา แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เราเป็นในฐานะผู้สร้างเนื้อหาด้วย” เธออธิบายในการโทร “ทำสิ่งต่างๆ มากมายในพื้นที่เสียงต้นฉบับ: พิจารณาว่าผู้สร้างประเภทใดควรทำงานในเสียง เรื่องราวประเภทใดที่สามารถเล่าด้วยเสียงได้ [และ] ทำลายอุปสรรคต่อไป”

ดังที่เห็นได้จากโบสถ์ที่ได้รับการจดทะเบียนใหม่ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากสำนักงานใหญ่ของ Audible ชื่อของเกมคือนวัตกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ฉลองครบรอบ 25 ปีในเดือนนี้ สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นศูนย์กลางเสมือนจริงสำหรับหนังสือเสียงในยุคแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ตได้พัฒนาเป็นอาณาจักรแห่งความบันเทิงทางเสียงระดับโลก

ยินดีด้วยกับ 25 ปี! การเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญแบบนี้เป็นอย่างไร?

ดาปิโต้: ฉันโชคดีพอที่จะเห็นองค์กรเติบโตและเติบโตไปพร้อมกับมัน จากเดิมที่เราเพิ่มชื่อเพียงไม่กี่รายการในบริการทุกสัปดาห์จนถึงตอนนี้หลายร้อย หลายร้อย หลายร้อยทุกวัน มีความสามารถที่น่าทึ่งมากที่เรากำลังทำงานด้วยและสามารถเข้าถึงผู้ฟังหลายล้านคนทั่วโลก แต่ฉันคิดว่าการมาถึงจุดสำคัญนี้คือการสะท้อนให้เห็นว่า Audible เป็นผู้ทำลายล้าง ทั้งในด้านเทคโนโลยีและด้านเนื้อหา ตั้งแต่การประดิษฐ์เครื่องเล่นเสียงเพื่อความบันเทิงระบบดิจิทัลเครื่องแรกเมื่อไม่กี่ปีก่อน iPod ไปจนถึงการร่วมงานกับโรบิน วิลเลียมส์ในสิ่งที่เราอาจเรียกว่า หนึ่งในพอดแคสต์แรกๆ. การได้เห็นว่าตอนนี้เราอยู่ที่ไหนและยังคงเป็นผู้นำต่อไปในอวกาศนั้นน่าตื่นเต้นจริงๆ

ราเชล อะไรดึงดูดคุณมาที่บริษัท

กิอาซซา: เมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกสถานที่ที่คุณต้องการทำงาน มีหลายมิติที่คุณกำลังพิจารณาอยู่ ก่อนอื่น ฉันแค่ตื่นเต้นที่จะได้ทำงานในอวกาศและทำงานกับ Audible ต่อไป ฉันคิดว่าพวกเขาสร้างผลกระทบดังกล่าวต่อเสียงและยังคงเป็นผู้นำในการรับผิดชอบที่นั่นและฉันเพิ่งเริ่มต้น ยังมีอีกมากที่ต้องทำ แต่ยังรวมถึงภารกิจของบริษัทด้วย สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องแน่ใจว่าคุณทำงานให้กับ [บริษัทที่] ระบุถึงพันธกิจของบริษัทจริงๆ สิ่งที่เกี่ยวกับ Audible ไม่ใช่แค่ภารกิจ แต่เป็นวิธีที่เราทำงานทุกวัน เป็นวิธีที่เราปรากฏตัว เป็นวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนที่เราอยู่ เป็นวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน เป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์มากที่ได้ทำงานให้กับบริษัทที่มีเอกลักษณ์ที่ชัดเจนว่าพวกเขาเป็นใครและมีเอกลักษณ์ที่มั่นคงสำหรับสิ่งที่เราทำ แม้จะอยู่นอกเหนือสิ่งที่เราสร้างขึ้นในพื้นที่เสียงก็ตาม

แนวคิดของ Disruptor นั้นน่าสนใจ คุณช่วยอธิบายได้ไหม

ดาปิโต้: ทุกๆ 2012-XNUMX ปี จะเป็นบทบาทใหม่ งานใหม่ หรือโอกาสใหม่ เนื่องจากความมุ่งมั่นของเราที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในนามของลูกค้าและทำงานร่วมกับชุมชนสร้างสรรค์ต่อไป ย้อนกลับไปในปี XNUMX เราได้คิดค้นเทคโนโลยี Whispersync สำหรับเสียงเพื่อให้ใครบางคนสามารถฟังเรื่องราวในขณะที่พวกเขากำลังเดินทาง จากนั้นลงจากรถ และแน่นอนว่าต้องทำให้เสร็จ ดังนั้น พวกเขาสามารถไปที่ eBook ของพวกเขาเมื่อพวกเขากำลังนอนอยู่บนเตียง และทำต่อจากจุดที่ค้างไว้ ดังนั้นความสามารถในการทำให้เรื่องราวดำเนินต่อไปและช่วยให้คุณได้รับเรื่องราวมากขึ้นในชีวิตของคุณ

[ปีก่อน] เราได้เปิดตัว ACX ซึ่งเป็นตลาดกลางของเราที่เชื่อมโยงผู้แต่งและนักแสดงเพื่อสร้างหนังสือเสียงในรูปแบบเสียงที่อาจจะไม่มีทางสร้างเป็นเสียงได้ เราสามารถให้เสียงครีเอเตอร์หลายพันคนในแง่นั้น และเสนอเรื่องราวอีกมากมายให้ลูกค้าได้รับฟัง …

เราเพิ่งเปิดตัว Best of the Year ของเรา และหวังว่าหากคุณอยู่ในเครื่องมือค้นหานั้นและกำลังมองหาความบันเทิงด้านเสียงที่ดีที่สุด คุณจะพบเนื้อหาที่หลากหลายนั้น เราตั้งใจฟังทุกอย่าง เราหลงใหลในสิ่งที่เราทำและคำแนะนำที่เราทำ การสร้างความไว้วางใจดังกล่าวและการมีข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคในช่วง 25 ปีที่ผ่านมาช่วยให้เราสร้างสิ่งที่ควรเป็นต่อไปและสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ลูกค้าของเราและพวกเขาไม่รู้ก็ตาม พวกเขากำลังจะค้นพบในเร็วๆ นี้ และฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งของความสนุกของสิ่งที่เราต้องทำเพื่อช่วยเข้าถึงลูกค้าใหม่เหล่านี้

กิอาซซา: หนึ่งในช่วงเวลาสำคัญสำหรับเราคือการเปิดตัวข้อเสนอ Plus ของเรา เรามองหาความต้องการของลูกค้าเพื่อรับฟังทุกสิ่งต่อไป และสำรวจผู้สร้างที่แตกต่างกัน เรื่องราวที่แตกต่างกัน และหัวข้อต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ และเมื่อเราเปิดตัว Plus ก็เปิดประตูระบายน้ำเหล่านั้นและนำเสนอเนื้อหาใหม่ทั้งหมดแก่ลูกค้าของเราที่พวกเขาสามารถสำรวจได้ สิ่งที่เราพบคือพวกเขาสนใจอย่างมากที่จะค้นพบเนื้อหาประเภทใหม่ๆ พวกเขาสนใจที่จะค้นพบเรื่องราวใหม่ๆ และรูปแบบใหม่ๆ

อะไรที่ทำให้พื้นที่เสียงมีพลังและเป็นที่นิยม?

ดาปิโต้: มีความสนิทสนมกับมันมากจนทำให้คุณใกล้ชิดกับเนื้อหามากขึ้น เป็นเพียงประสบการณ์ที่ทรงพลังมากที่จะมีเสียง หรือเสียงและเอฟเฟ็กต์เสียงมากมายในหูของคุณเพื่อช่วยเหลือคุณตลอดทั้งวัน ฉันคิดว่าบางครั้งผู้คนต้องการพักจากหน้าจอ และเมื่อเสียงของคุณสามารถเป็นเพื่อนกับคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นเมื่อคุณเดินทางหรือทำสิ่งต่างๆ ในบ้าน ฉันคิดว่าผู้คนตระหนักดีว่าเป็นวิธีที่มากกว่าในการรับความบันเทิงใน วิธีที่แตกต่างจากที่เคยชินเล็กน้อย

กิอาซซา: ในด้านการสร้าง จะสร้างสนามเด็กเล่นที่ไร้ขีดจำกัดแห่งนี้ ผู้สร้างบางคนถูกขัดขวางโดยการพิจารณา เช่น ฉากการเดินทาง ผู้คนและทีมงาน และสิ่งเหล่านี้อาจกลายเป็นความท้าทายหากคุณกำลังสร้างภาพ เสียงช่วยให้คุณสร้างโลกที่น่าทึ่งเหล่านี้ในใจของคุณ เห็นได้ชัดว่าจินตนาการของมนุษย์เป็นสิ่งที่ทรงพลังและจินตนาการนั้นสามารถสร้างเรื่องราวและโลกนั้นในและรอบ ๆ คำที่กำลังพูด

เรากำลังพูดถึง Zoom ในขณะนี้ ซึ่งเป็นหนึ่งในผลพลอยได้ที่สำคัญของการระบาดใหญ่ COVID ส่งผลกระทบต่อสิ่งที่คุณทำที่ Audible อย่างไร

ดาปิโต้: ฉันคิดว่าในฐานะธุรกิจ เราสามารถหมุนได้ค่อนข้างเร็วในแง่ของการหันไปใช้แขนการผลิตของเรา และย้าย [ออกไป] อย่างรวดเร็วจากการมีนักแสดงและหลังการผลิตและโปรดิวเซอร์จำนวนมาก ดังนั้นผู้คนจึงสามารถเริ่มบันทึกจากที่บ้านได้ . เราสามารถส่งชุดอุปกรณ์ให้กับผู้บรรยายและนักแสดงคนอื่นๆ ที่ยังไม่มีการตั้งค่านั้น

กิอาซซา: เรามีโอกาสทบทวนผู้สร้างบางคนที่เราเคยพูดคุยด้วยในอดีต ซึ่งบางทีอาจมีโปรเจ็กต์หนึ่งเกิดขึ้นมากเกินไปและพบว่าตัวเองมีเวลาเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ระบบนี้ที่ไดอาน่าและทีมของเธอช่วยสร้างจริงๆ ยังช่วยให้เราทำบางสิ่งที่สำคัญมากๆ ได้ [ตัวอย่าง] เราได้ลงทุนในพื้นที่โรงละคร ในช่วงที่เกิดโรคระบาด มีหลายพื้นที่ในโลกสร้างสรรค์ที่ได้รับผลกระทบในรูปแบบต่างๆ และด้วยชุมชนการละคร พวกเขาหลายคนไม่สามารถทำงานและแสดงละครต่อไปได้ ดังนั้น [ผ่าน] โปรแกรมละครของเรา เราจึงสามารถผลิตและสร้างสรรค์ต่อไปได้ และผู้คนสามารถใช้ชุดของพวกเขาได้

เมื่อพูดถึงด้านครีเอเตอร์ คุณมีข้อตกลงความร่วมมือหลายฉบับกับบริษัทชื่อดังในวงการบันเทิง เช่น เควินฮาร์ท และ Quinto รีน. คุณจะไปดึงดูดผู้มีความสามารถเช่นนั้นได้อย่างไร?

กิอาซซ่า: สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือการที่เราได้ร่วมงานกับกลุ่มคนที่มีความสามารถค่อนข้างหลากหลาย เรากำลังทำงานร่วมกับผู้มีความสามารถเกิดใหม่ ผู้มีความสามารถที่เป็นที่ยอมรับ และผู้มีพรสวรรค์ที่หลากหลาย และสำหรับแต่ละอย่าง เรากำลังทำสิ่งที่สดใหม่และมีเอกลักษณ์แตกต่างกัน ความไร้ขีดจำกัดที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ทำให้ผู้คนสามารถสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการสร้างและสิ่งที่อยู่ในใจของพวกเขา มันสร้างสนามเด็กเล่นสำหรับพวกเขาจริงๆ ซึ่งน่าตื่นเต้นและใหม่และสดใหม่ และช่วยให้เราสำรวจประเภทและประเภทเนื้อหาและประสบการณ์การฟังที่หลากหลาย ความคิดสร้างสรรค์ชอบที่ มันทำให้ง่าย

ดาปิโต้: บางโปรเจกต์ที่ฉันตั้งตารอมากที่สุดซึ่งเราวางแผนจะออกในปีหน้านั้นเป็นภาคต่อของออริจินัลที่น่าตื่นเต้นจริงๆ ที่เราสามารถสร้างได้ร่วมกับผู้มีความสามารถหลากหลาย

คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในรสนิยมของผู้บริโภคในช่วง 19-20 ปีที่ผ่านมาที่คุณร่วมงานกับบริษัทไดอาน่าหรือไม่?

ดาปิโต้: ผู้คนมักจะสนใจเรื่องราวดีๆ พวกเขาต้องการความบันเทิงอยู่เสมอ หลายคนต้องการเรียนรู้และต้องการเรียนรู้อย่างสนุกสนาน ฉันคิดว่าเทรนด์นี้มาจากการเล่าเรื่องที่มีคุณภาพสูงจริงๆ ขณะนี้เรานำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายกว่า 750,000 รายการในแคตตาล็อก ซึ่งนับเป็นการเติบโตที่น่าเหลือเชื่ออีกครั้ง โดยเฉลี่ยแล้ว สมาชิก Audible จะฟังมากกว่าสองชั่วโมงต่อวัน นั่นเป็นจำนวนมากที่จะเติมเต็ม ความตลกขบขันนั้นยอดเยี่ยมเสมอในแง่ของการหลบหนี และเราได้สร้างต้นฉบับที่ยอดเยี่ยมมากมาย วันก่อนฉันหัวเราะอยู่ในร้านขายของชำในขณะที่ฉันกำลังดู [ตอนของ] ล่าสุด เลยเวลานอนของฉันไป. David Harbour เป็นผู้บรรยาย [พร้อมกับ] นักแสดงทั้งหมด และมันก็เหมือนกับว่า “โอ้ ที่นี่ฉันดูตลกมากใช่ไหม”

ชื่อเรื่องแนวโรแมนติก ไซไฟ และแฟนตาซีมีผู้ฟังจำนวนมากที่ไม่รู้จักพอ และผู้คนไม่เคยพอ เรื่องราวที่เขียวขจีเช่น แฮร์รี่พอตเตอร์ ซีรีย์ [เป็น] ที่รักมาก เราเพิ่งมีผู้คนฟังมากกว่าหนึ่งพันล้านชั่วโมง แฮร์รี่พอตเตอร์ ซีรีส์เรื่อง Audible เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากที่เราสามารถนำเสนอเรื่องราวอันเป็นที่รักทั้งสองเรื่องได้ จากนั้นด้วยความร่วมมือกับ Pottermore ในการสร้างฉบับเสียงเพิ่มเติมของ นิทานของบีเดิลยอดกวี กับ With Jude Law และ สัตว์มหัศจรรย์และสถานที่หาพวกเขา แสดงโดย Eddie Redmayne

ต้นฉบับของคุณไม่ได้เป็นเพียงโน้ตเดียว แต่เต็มไปด้วยการผลิตด้วยเอฟเฟ็กต์เสียงที่ออกแบบใหม่ Smell-o-Vision อาจเป็นขั้นตอนต่อไป! คุณต้องการผลักดันขอบเขตของการดื่มด่ำของผู้ฟังด้วยวิธีใด

ดาปิโต้: ฉันคิดว่านั่นพูดถึงโอกาสที่สร้างสรรค์สำหรับผู้สร้างเนื้อหาโดยรวม ผู้ผลิต และนักออกแบบเสียง แต่ใช่ เรากำลังก้าวไปไกลกว่าการแสดงเสียงเดียวและนำองค์ประกอบต่างๆ เช่น ซาวด์แทร็กต้นฉบับ เทคโนโลยี Sound-Scaping และ Binaural และ Dolby เข้ามา ซึ่งจะทำให้คุณได้รับเสียง 3 มิติมากขึ้น ฉันคิดว่าเราและพันธมิตรที่เรากำลังทำงานด้วยเปิดกว้างจริงๆ ว่า 'สิ่งต่อไปคืออะไร? เราจะสร้างสรรค์นวัตกรรมในรูปแบบต่างๆ เหล่านี้ต่อไปได้อย่างไร' เพราะบางที กลิ่น-โอ-วิชั่น กำลังมา!

กิอาซซา: อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนที่เราทำกับ โครงการของ Rachel Brosnahanซึ่งตั้งค่าผ่าน [ชุด] ของการโทร มันเป็นเพียงการสร้างเสียงโทรศัพท์ขึ้นมาใหม่ หรืออาจเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่และทะเยอทะยานอย่าง แซนด์มาnซึ่งเป็นเสียงพากย์ขนาดใหญ่และสิ่งต่างๆ มากมายที่เกิดขึ้น แต่ละคนต้องมีความแปลกใหม่ของตัวเอง แต่ก็พยายามคิดด้วยว่าส่วนประกอบทั้งหมดมารวมกันอย่างไรเพื่อทำให้เรื่องราวนั้นสมบูรณ์และทำให้เรื่องราวนั้นเป็นจริง

ฉันรู้ว่ามันเป็นคำถามที่ซ้ำซากจำเจที่จะถาม แต่คุณเห็นว่า Audible จะไปที่ไหนในอีก 25-50 ปีข้างหน้า

กิอาซซา: มีอะไรให้ทำอีกมากมาย ฉันคิดว่าเรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งเสียงที่เพิ่งเริ่มต้น คุณเห็นการเชื่อมต่อระหว่างกันนี้มากขึ้นและเราพร้อมให้บริการในรูปแบบต่างๆ … เราจะสามารถควบคุมและคิดเกี่ยวกับเสียงและเสียงในรูปแบบต่างๆ ได้ นั่นจะเปิดโอกาสมากขึ้นในการฟังและคุณภาพการฟังที่มากขึ้นและโอกาสมากขึ้นสำหรับการฟังแบบกลุ่มและครอบครัว แต่ยังรวมถึงวิธีการใช้สื่อและแรงจูงใจที่แตกต่างกันเหล่านั้นเพื่อบอกเล่าเรื่องราว และวิธีที่คุณจะสร้างความเชื่อมโยงระหว่างเรื่องราวเหล่านั้นกับชีวิตของคุณได้มากขึ้น … ฉันคิดว่านี่จะเป็นอีกหนึ่งช่วงเวลาที่สะท้อนในประวัติศาสตร์ของบริษัทที่เราพูดถึง , “โอ้ ดูสิ่งที่เราวางไว้ในปี 2022 และดูว่าตอนนี้เราอยู่ที่ไหน!”

ดาปิโต้: ในปี 2004 เมื่อฉันพูดว่า 'ฉันทำงานที่ Audible! ฉันเพิ่งได้งานใหม่!' ผู้คนหยุดฉันและพูดว่า 'ฉันไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร คุณหมายถึงอะไร?' จากนั้นในปี 2008 และ '10 และ '12 ฉันจะมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เข้าใจและพวกเขาจะได้ยินเรื่องนี้ แต่ตอนนี้ มันเหมือนกับว่า 'ให้ฉันแสดงห้องสมุดของฉันให้คุณดูสิ! โอ้พระเจ้า อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?' และพวกเขาต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการฟังของพวกเขา

จนกว่าทุกคนในจักรวาลจะแสดงให้เราเห็นห้องสมุดของพวกเขา เราจะยังคงสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งนี้สำหรับพวกเขา และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ … เราเป็นผู้บุกเบิกสื่อนี้ และเราจะเป็นผู้นำต่อไป มีแนวเพลงใหม่และประเภทเนื้อหาใหม่ที่น่าตื่นเต้น รวมถึงนวัตกรรมด้านเสียงทั้งหมด เราจะไปที่นั่น เราจะมีส่วนสำคัญกับมัน และเราอาจจะดูเหนื่อยมากขึ้นเมื่อเราคุยกันครั้งต่อไป แต่มันน่าตื่นเต้นมาก

บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความยาวและความชัดเจน