สามอาร์เอสแห่งการเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

การวิจัยคือการสร้างองค์ความรู้ใหม่

คุณกลัวฉลามหรือไม่? คนส่วนใหญ่จะบอกว่า "ใช่"

แล้ววัวล่ะ? คุณกลัวพวกเขาไหม คนส่วนใหญ่จะบอกว่า "ไม่"

แต่นี่คือสถิติที่แท้จริง. ฉลามฆ่าคนอเมริกันโดยเฉลี่ยเพียงหนึ่งคนต่อปี วัว? พวกเขาขวิดหรือทำร้ายคนอเมริกันโดยเฉลี่ยยี่สิบคนต่อปี กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณมีโอกาสได้รับอันตรายจากวัวมากกว่าฉลามถึง XNUMX เท่า!

มีความกลัวเกิดขึ้นกับสิ่งมีชีวิต เช่น ฉลาม สิงโตภูเขา และผู้ล่าอื่นๆ ในขณะเดียวกัน เราก็ไม่กลัววัวหรอก … แต่ทางเลือกที่เราทำเป็นประจำก็เช่นกัน do ทำร้ายพวกเราหลายคน เช่น การสูบบุหรี่ การกินอาหารขยะมากเกินไป และการเข้าสู่ความสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ความจริงก็คือเราไม่ได้มีเหตุผลอย่างที่เราคิด นักเศรษฐศาสตร์และนักสังคมศาสตร์เคยเชื่อว่ามนุษย์ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่หนักแน่นเป็นหลัก ไม่ใช่ตามอารมณ์หรืออารมณ์ ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ที่ระบุว่า "โฮโมเศรษฐศาสตร์" ซึ่งถือว่าบุคคลจะกระทำการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดเมื่อได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง แต่แนวคิดนั้นกลับหัวกลับหางโดยนักวิจัยที่ตรวจสอบว่าเรารับรู้ความเสี่ยงอย่างไร ซึ่งอาจไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิง ดังที่ระบุไว้ในตัวอย่างวัวกับฉลามของเรา

การวิจัยทางธุรกิจ: เสียบเข้ากับความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์

อารมณ์ยังสามารถผลักดันให้ผู้นำธุรกิจมุ่งความสนใจไปที่ส่วนที่ไม่ถูกต้องขององค์กร และละเลยปัญหาที่อยู่ใต้จมูกของพวกเขา สิ่งที่คุณ ทำไม่ได้ รู้ว่าสามารถทำลายธุรกิจของคุณ ในการพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นภายในองค์กรของคุณผ่านการวิจัยทางธุรกิจ เราขอแนะนำสามขั้นตอนเหล่านี้:

1 ผล

ขั้นตอนแรกนี้เกี่ยวข้องกับการทำสิ่งที่โดยทั่วไปคือการตรวจวินิจฉัยสุขภาพของบริษัท คำว่า "ผลลัพธ์" สามารถอ้างถึงได้หลายอย่าง: เป้าหมาย ผลลัพธ์ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) หรือเหตุการณ์สำคัญ ไม่ว่าคำศัพท์ใดที่องค์กรใช้ ท้ายที่สุดแล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสามารถในการบันทึกผลลัพธ์เหล่านั้นในลักษณะที่นำไปปฏิบัติได้ ผลลัพธ์เหล่านั้นก็ควรจะจับคู่กับผลลัพธ์ที่ได้ น่า ไม่ใช่แค่สำหรับคุณ ทีมงาน หรือทั้งองค์กรของคุณเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ สำหรับลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณสามารถดูได้ว่าคุณล้มเหลวหรือบรรลุความคาดหวังของพวกเขาหรือไม่

2. การลาดตระเวน

ขั้นตอนการลาดตระเวนโดยทั่วไปคือ a อยู่เฉยๆ กระบวนการ. คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยการสังเกตและถามคำถาม ภารกิจนั้นเริ่มต้นด้วยการดูว่าผู้คนโต้ตอบกันอย่างไร ภาวะผู้นำมีปฏิสัมพันธ์กับทีมอย่างไร? ทีมนั้นมีปฏิสัมพันธ์กับแผนกอื่นๆ ในบริษัทอย่างไร? นี่คือที่ที่คุณต้องการถามคำถามปลายเปิดของพนักงาน หากพวกเขาไม่สามารถตอบแค่ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ได้ พวกเขาจะถูกบังคับให้พูดคุยกันเป็นระยะเวลานานขึ้น

3 ทบทวน

ในระหว่างขั้นตอนนี้ ให้จัดเรียงข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจนถึงจุดนั้นออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกัน: พื้นที่ของแรงเสียดทานและพื้นที่ของการสร้างมูลค่า อย่างที่คุณอาจเดาได้แล้วว่า บริษัทแรกดึงบริษัทไว้ข้างหลัง และคนหลังจะย้ายบริษัทไปข้างหน้า

ความขัดแย้งในบริษัทเป็นตัวแทนของทุกสิ่งที่ขัดขวางความสำเร็จ ทั้งในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานภายในที่ต่ำ ตลอดจนสิ่งที่สร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า อีกด้านของสเปกตรัมคือการสร้างมูลค่า เมื่อคุณปรับการวิจัยธุรกิจของคุณจากภายในบริษัทไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า คุณจะเห็นได้ง่ายขึ้นว่ามีโอกาสปรับปรุงองค์ประกอบด้านคุณค่าที่ใดบ้าง

ผลลัพธ์. การลาดตระเวน ทบทวน. การวิจัยทางธุรกิจสามอาร์เอสสร้างรากฐานสำหรับความสำเร็จที่ยั่งยืนและควรได้รับการทบทวนเป็นประจำ การวิจัยทางธุรกิจควรเป็นกระบวนการที่ลื่นไหล — วงผลตอบรับที่แจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทาง แต่อีกครั้ง อิงจากความเป็นจริงเสมอ สัญชาตญาณของเราไม่เคยเพียงพอ ข้อมูลที่เชื่อถือได้คือสิ่งที่บอกเล่าเรื่องราวจริง และการวิจัยธุรกิจที่เหมาะสมเป็นพื้นฐานที่มั่นคงและเป็นความจริงสำหรับการก้าวไปข้างหน้า